Autonomisation des employés : qu'est-ce que c'est, importance et conseils
Publié: 2022-10-20L'autonomisation des employés est une stratégie précieuse pour augmenter la productivité et les performances des employés. La productivité des employés augmentera, et ils se sentiront plus fidèles à leur employeur et plus satisfaits de leur travail.
Donner aux membres de votre équipe le pouvoir d'agir et de prendre des décisions au sein de votre entreprise est un élément clé de l'autonomisation de vos employés. Cela implique également une confiance et une compréhension mutuelles pour garantir que ces comportements sont conformes aux objectifs de l'entreprise.
De plus, votre entreprise bénéficiera de l'innovation et des idées des employés si vous leur permettez de fonctionner avec plus de flexibilité.
Dans cet article, nous passons en revue la définition de l'autonomisation des employés, son importance et des conseils efficaces pour l'autonomisation des employés.
Qu'est-ce que la responsabilisation des employés ?
L'autonomisation des employés est la façon dont les entreprises fournissent à leur personnel ce dont ils ont besoin pour réussir. Lorsqu'une personne se sent responsabilisée, elle est consciente de sa capacité de réussite et a l'assurance dont elle a besoin pour réussir.
Cependant, cela va bien au-delà de la simple allocation de ressources. Les entreprises qui souhaitent responsabiliser les membres de leur personnel doivent suivre les étapes suivantes :
- Demander régulièrement des commentaires aux employés et agir en conséquence leur donnera une voix.
- Donnez aux travailleurs une chance de se développer grâce à une indépendance totale, plus de responsabilités ou peut-être une toute nouvelle fonction.
- L'engagement et la confiance en soi des employés augmenteront en recevant une reconnaissance fréquente.
- Et, bien sûr, donnez aux membres du personnel les ressources, les instructions et le pouvoir dont ils ont besoin pour réussir.
Les dirigeants, les experts en ressources humaines et les collègues d'une entreprise sont essentiels pour créer une atmosphère de soutien et d'autonomisation. La confiance mutuelle, l'aisance à prendre des risques et l'établissement d'attentes et de lignes directrices claires sont des exigences pour toutes les parties. Il est difficile de responsabiliser pleinement les employés sans ce type de coopération.
L'importance de la responsabilisation des employés.
Comprendre les avantages de l'autonomisation des employés montre à quel point c'est important. Les avantages les plus connus de l'autonomisation sont probablement les suivants, bien qu'ils aient un bon effet dans de nombreux domaines différents.
Qualité du travail
La qualité a un impact significatif sur l'entreprise car elle fidélise la clientèle et stimule directement les ventes. Les employés généreront un travail de meilleure qualité s'ils ont la possibilité d'influencer les résultats des produits ou des services. Le résultat final devient une source de fierté personnelle et les avantages tant pour le client que pour l'employé deviennent évidents.
Satisfaction des employés
De nombreuses études ont démontré que les employés responsabilisés sont plus heureux au travail et moins enclins à chercher un emploi ailleurs. Par conséquent, les dépenses d'embauche et les besoins en formation de nouveaux employés diminuent.
Selon une étude, sept employés sur dix pensent que l'autonomisation est essentielle à la satisfaction au travail et à la fidélité à l'entreprise.
La croissance de la collaboration
Les employés sont plus susceptibles de partager leurs connaissances et leurs meilleures pratiques avec les autres à mesure que leur confiance grandit. La capacité d'une personne à collaborer en équipe est directement touchée par une honnêteté et une ouverture accrues. La participation devient plus proactive et active, et cette collaboration accrue se répercutera sur la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs stratégiques.
Augmentation de la productivité
La productivité augmentera à mesure que l'assurance et l'estime de soi augmenteront, et qu'un état d'esprit plus collaboratif et axé sur la qualité prendra racine. Lorsque les gens sont tenus responsables de leur travail, ils sont propriétaires du processus et du produit fini, ce qui les motive à faire un meilleur travail. Les entreprises qui comprennent la valeur de l'autonomisation des employés observent moins de gaspillage, moins de bureaucratie et une utilisation plus efficace du temps.
Responsabiliser les employés réduit les dépenses
Il y aura une réduction globale des coûts dans l'ensemble de l'organisation comme suit :
- Le roulement du personnel diminue parce qu'une main-d'œuvre autonome est plus satisfaite de son emploi et de son cheminement de carrière.
- Augmentation des taux de rétention, réduction des dépenses de formation et rétention de l'expérience interne.
- La productivité augmente lorsque les opérations deviennent plus efficaces.
- La fidélité des clients augmente à mesure que les problèmes sont traités et résolus rapidement. Par conséquent, le marketing et l'acquisition de nouveaux clients sont moins coûteux.
Conseils à suivre dans l'autonomisation des employés.
La responsabilisation des employés est une valeur culturelle. Cela nécessite une plus grande confiance, une communication transparente et une délégation stratégique. Pour responsabiliser le personnel, tenez compte des conseils ci-dessous :
Déléguer pour développer
Souvent, déléguer pour vous soulager de tâches fastidieuses est une occasion manquée de responsabiliser et d'améliorer votre équipe. Au lieu de cela, faites-leur confiance pour développer et améliorer les capacités et les responsabilités de votre employé.
Clarifier les attentes
Définissez les limites de la liberté d'action de votre employé. En établissant des attentes claires (mais en évitant la microgestion), vous autorisez votre personnel à prendre des décisions tout en vous assurant qu'il respecte les objectifs de l'entreprise.
Autoriser les employés à sélectionner leurs tâches
Lorsque vous déléguez, sachez que l'employé peut effectuer la mission différemment de vous. Il est acceptable qu'un employé utilise un itinéraire différent de celui que vous utiliseriez pour se rendre d'un point A à un point B. Abandonnez le contrôle, abstenez-vous de la microgestion et réalisez qu'il peut y avoir d'autres (ou de meilleures) façons d'exécuter un projet que la façon dont vous avez prévu.
Fournir les ressources nécessaires
De nombreux propriétaires et dirigeants d'entreprise se plaignent que lorsqu'ils commencent à adopter des stratégies d'autonomisation des employés, les employés continuent de leur rendre visite dans leurs bureaux, s'attendant à ce que leurs problèmes soient résolus comme par magie. Au lieu de cela, fournissez des ressources, des outils et une caisse de résonance pour les idées.
Faire des critiques constructives
Soyez attentionné et détaillé dans vos commentaires lors du débriefing d'un projet. Soyez précis sur les comportements ou les attitudes que vous aimeriez voir perdurer et l'effet qu'ils ont sur les autres. Un compliment « bon travail » ne guide pas le comportement futur.
Accepter les suggestions et conseils
Faites participer votre personnel à l'établissement des objectifs et à la prise de décision chaque fois que vous le pouvez. Soyez réceptif à leurs suggestions et opinions s'ils ne peuvent pas participer à ces procédures préliminaires. Être ouvert aux nouvelles idées peut responsabiliser votre personnel et introduire des idées innovantes dans votre entreprise.
Partagez la mission et les objectifs de l'organisation.
Les employés doivent se sentir plus comme des constructeurs que comme des rouages dans une machine, car ce sentiment devient de plus en plus crucial. Vos employés se sentiront responsabilisés en sachant que leur participation fait une différence en rendant évidente pour eux la vision de l'organisation et la façon dont une équipe et ses membres contribuent à cette mission.
Développer un programme de reconnaissance des employés
Ne compromettez pas la qualité de votre appréciation. Les gens sont plus susceptibles de refaire quelque chose si vous les remerciez pour un travail bien fait (et le faites encore mieux). Cela les encouragera également à continuer à penser à de nouvelles idées, à passer à l'action et à trouver des solutions.
Conclusion
Pourquoi faut-il responsabiliser les salariés ? Considérez votre équipe idéale. Est-ce un groupe de travailleurs obéissants qui exécutent exactement ce que vous demandez ? Ou est-ce un groupe de personnes expérimentées qui utilisent leurs capacités pour résoudre des problèmes, innover et aider l'entreprise à atteindre un objectif commun ?
Les entreprises doivent développer des moyens d'inspirer et d'exciter les employés grâce à l'autonomisation des employés. Il favorise le bien-être émotionnel des employés en leur faisant sentir qu'ils contribuent de manière significative au succès de l'entreprise.
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