Les taux de conversion s'effondrent même si votre page de destination a un problème de trafic ? Enquêtons !

Lorsque vous créez une nouvelle page de destination, la première chose que vous devez faire est d'y apporter du trafic. Sinon, comment les utilisateurs vont-ils convertir, n'est-ce pas ?

Ainsi, lorsque le pic de trafic que vous attendiez avec impatience se produit enfin, vous commencez à vous frotter les mains : l'augmentation du taux de trafic est imminente. Cela arrivera à tout moment maintenant.

C'est ainsi que les choses sont censées fonctionner dans un monde idéal. Mais (alerte spoiler !) ce n'est pas un monde idéal.

Une augmentation du trafic ne signifie pas automatiquement une augmentation des conversions. C'est la mauvaise nouvelle. La bonne nouvelle est que c'est entièrement réparable. Voici comment obtenir une courbe de taux de conversion parallèle à celle de votre pic de trafic.

1. Commencez votre enquête à la source

La source du trafic, je veux dire. Quelles sont les trois principales sources de trafic vers votre page de destination ? [Vous pouvez facilement trouver ces informations dans votre compte Google Analytics.]

Je les ai? Bien! Examinons maintenant les sources de trafic les plus courantes :

Trafic organique

Si la majeure partie de votre trafic provient des résultats des moteurs de recherche, vos mots clés sont probablement le problème. Ils ne correspondent pas à l'intention de l'utilisateur.

En d'autres termes, l'utilisateur peut rechercher quelque chose qui est lié à ce que votre page vend, mais votre produit/service ne correspond pas exactement.

Souvent, il s'agit d'un type de contenu et d'intention entièrement différent. Par exemple, une personne à la recherche d'une "plate-forme de gestion des médias sociaux" peut simplement avoir besoin d'un article informatif. Si ce sur quoi ils tombent est votre page de destination super commerciale qui répertorie une tonne d'avantages mais aucune information de style débutant, alors l'utilisateur reviendra certainement aux résultats de recherche.

C'est comme créer une page pour "services de réparation d'iPhone" mais aussi ajouter des termes comme "acheter un iPhone 11" ou "acheter des iPhones à prix réduit". Les personnes qui atterrissent sur la page cherchant à acheter un iPhone ne se soucient pas (encore !) de vos services de réparation.

Ainsi, si votre page de destination contient des termes qui ne correspondent pas précisément à l'intention de l'utilisateur que vous recherchez, il est temps de les supprimer.

Annonces en ligne

Si vous diffusez des annonces PPC sur des moteurs de recherche (Google Ads, par exemple), votre problème est identique à celui décrit ci-dessus (sauf que vous payez également pour chaque visiteur, ce qui le rend pire et plus urgent).

Si vous diffusez des publicités sur Facebook ou sur d'autres plates-formes non liées à la recherche, votre problème est lié au ciblage. D'après mon expérience, le coupable le plus courant est d'inclure trop de personnes sur votre liste cible. Y a-t-il vraiment 1 million d'utilisateurs de Facebook qui sont intéressés par vos services ?

Probablement pas.

Les annonces PPC ne pêchent pas, donc lancer un filet plus large ne vous aidera pas à attraper plus de poissons. Au contraire, vous dépenserez trop pour un trafic non pertinent. N'oubliez pas que Facebook peut ne pas diffuser votre annonce auprès des 1 million de personnes. Très probablement, les membres les plus faciles à cibler de ce public (qui, sans coïncidence, sont ceux qui ont un coût par action inférieur) le verront encore et encore, mais ils n'achèteront jamais. Parce qu'ils n'étaient jamais censés être dans ce public.

Revenez à vos paramètres de ciblage et affinez-les au maximum. Supprimez les traits dont vous n'êtes pas sûr. Ne conservez que les options de segmentation qui correspondent exactement à votre buyer persona .

Si le problème n'est pas votre ciblage, votre annonce peut être trompeuse. Ne faites pas trop de promesses dans votre copie d'annonce. Au lieu de cela, sur-livrez dans la copie de votre page de destination. C'est ainsi que vous augmentez votre taux de conversion du jour au lendemain.

Trafic de référence

Vous avez remarqué qu'une grande partie du trafic de votre page de destination provient d'un lien de parrainage ? Regardez la page ou l'article qui y renvoie.

S'il se trouve sur votre site Web, la solution est simple : modifiez-le - ou au moins le texte d'ancrage. Votre objectif avec le texte d'ancrage est d'être aussi clair que possible sur ce que les utilisateurs trouveront lorsqu'ils cliqueront dessus.

Si le lien en question provient d'un site Web tiers, assurez-vous d'abord qu'il ne s'agit pas d'un site Web de spam. Dans ce cas, vous devrez le désavouer. Si ce n'est pas le cas, essayez de parler au propriétaire du site Web pour modifier le texte d'ancrage ou le CTA (le cas échéant) ou pour le déplacer vers une page ou un article plus pertinent - encore une fois, recherchez un ajustement à l'intention de l'utilisateur !

Toutes vos sources de trafic réussissent-elles le test ? OK, alors le problème doit être ailleurs. Continuons notre enquête.

2. Votre copie inspire-t-elle l'action ?

Je vois très souvent cette erreur : les gens confondent contenu et copie. Ainsi, leurs pages de destination finissent par se croiser entre les deux avec de longues explications de style article et quelques CTA parsemés.

Une introduction rapide : une page de destination est une copie à 100 %. Si vous expliquez comment quelque chose fonctionne, expliquez-le en mettant l'accent sur les avantages et non sur les fonctionnalités. Vous n'avez pas besoin de l'historique du produit ou du service que vous vendez ici, ni de longues phrases.

Chaque mot que vous écrivez doit avoir un but : convertir. Vous n'expliquez pas; vous ne justifiez pas; vous ne tirez pas de conclusions. Vous convertissez !

3. Combien de choses essayez-vous de vendre sur une seule page de destination ?

Si vous avez répondu à plusieurs réponses, vous avez besoin de plusieurs pages de destination. En d'autres termes : n'utilisez pas plus d'un message clé par landing page. Vous embrouillerez le lecteur et votre taux de conversion chutera.

Une page de destination doit avoir un objectif clair (unique !). Pensez à une publicité télévisée : au début, vous voyez une voiture magnifique sous tous les angles. Lorsque vous êtes presque prêt à dire que ce sera définitivement votre prochaine voiture et que vous cherchez le concessionnaire de votre région, le spot change de vitesse et vous voyez soudain un tout-petit en train de déguster des bâtonnets de mozzarella.

Avez-vous déjà vu quelque chose de similaire qui n'était pas une farce ? Non? C'est parce que changer d'orientation ne fonctionne dans aucun type de marketing ou de publicité.

Conclure les choses

Je conseille toujours aux clients de mon agence de diviser les pages de destination en test, en particulier les plus importantes. Le marketing n'est pas une science exacte, il est donc souvent difficile de repérer le coupable sans test.

Plus important encore, des tests et une vérification approfondis peuvent vous aider à éliminer une supposition morne à laquelle personne n'aime penser : et si ce n'est pas la faute de la page mais du produit ? Si le pire devait arriver, il est préférable d'arrêter l'argent en créant d'innombrables versions de pages de destination pour le même produit et de se concentrer sur autre chose - le plus tôt vous le saurez, le mieux ce sera.

Besoin d'aide pour booster vos taux de conversion ? Mon équipe et moi sommes à portée de clic et la rédaction orientée ROI est notre spécialité !