Atención al empleado: qué es y formas de mejorarla
Publicado: 2022-07-02El cuidado de los empleados es necesario porque cuando parece que se ignora un aspecto de la vida de un empleado, tiende a ser lo único en lo que esa persona puede concentrarse. Como resultado, las empresas se han esforzado por garantizar que sus empleados estén bien atendidos en su vida personal y profesional.
Por supuesto, hay muchos límites justos y apropiados, pero su empresa tiene varios métodos para garantizar que cada persona se desempeñe por completo en el trabajo.
Como líder corporativo, puede esforzarse por cuidar a su personal y aumentar el rendimiento y la motivación de su equipo u organización. Este blog analizará varios aspectos del cuidado en el lugar de trabajo, por qué es importante y cómo mejorar.
¿Qué es Atención al Empleado?
En la gestión de recursos humanos, el cuidado de los empleados es fundamental. En el lugar de trabajo, es vital abordar el bienestar de los empleados. Demuestre a sus colegas que se preocupa profundamente por su bienestar en este momento difícil. Puede elegir lo que sus empleados más requieren: instalaciones para las necesidades diarias, instalaciones para equipos de oficina, instalaciones médicas, instalaciones educativas, cuidado de niños y servicios públicos, entre otras cosas.
Ya sea que la salud de los empleados esté incluida en la “atención de los empleados” más amplia, muchas profesiones y empresas la usan indiscriminadamente.
Cuando los empleados ven que sus jefes y superiores los valoran y aprecian en el trabajo, su motivación y dedicación aumentan aún más. Motiva a los empleados a trabajar más duro y mejora su calidad de vida laboral.
La importancia del cuidado de los empleados
Si desea mantener a los mejores talentos y aumentar el rendimiento, es fundamental que se sientan valorados y apreciados. Cuidar bien a los empleados tiene una ventaja significativa, como:
- Aumento de la productividad y la creatividad.
- Empleados optimistas.
- Cumplimiento laboral.
- Un ambiente agradable.
- Excelente servicio al cliente.
- Personal dedicado y leal.
Los compañeros de trabajo y los jefes se vuelven parte de su red social ya que pasan horas en el trabajo. Anime a sus empleados a tener conexiones amorosas y agradables entre sí, y tendrá un equipo más entusiasta y solidario.
Formas de mejorar la atención de los empleados
Con sus fuertes departamentos de recursos humanos y beneficios, muchas corporaciones importantes están a cargo de lo que pueden administrar. Utilice la participación de los empleados y las mejores prácticas para mantener bajo control los gastos y las políticas que influyen en la marca y el resultado final. No es necesario convertirse en una empresa Fortune 500 para seguir estas pautas. Las organizaciones más pequeñas también podrían beneficiarse al aprender estos comportamientos de programas de beneficios bien administrados.
Cumplir con los objetivos marcados por su empresa.
Los equipos responsables siempre están buscando formas de hacer de la empresa un excelente lugar de trabajo. El compromiso más sólido de los empleados es un objetivo prioritario para la mayoría de los profesionales de recursos humanos en cualquier forma que tome. De hecho, el compromiso de los empleados es el problema número 1 para las empresas con menos de 1000 trabajadores. Otras organizaciones pueden apuntar a atraer empleados más jóvenes, y crear nuevos paquetes de beneficios innovadores podría ser un primer paso beneficioso.
Tómese el tiempo para escribir los principales objetivos de recursos humanos para el año. Establecer acciones claras para lograr esos objetivos. Comience a monitorear métricas para rastrear el progreso hacia tales pasos y objetivos. Y se reúnen periódicamente para informar al liderazgo lo que han logrado y lo que puede ser necesario cambiar para seguir adelante.
Busca necesidades insatisfechas en tu personal
Encueste a sus trabajadores sobre los beneficios que ahora les brinda y pregúnteles si tienen alguna necesidad que creen que no se está satisfaciendo porque pueden confiar en la atención de los empleados. Luego, segmentarlo por datos demográficos para identificar áreas de mejora utilizando esos datos. Quizás a su personal le gustaría trabajar de forma remota y viajar menos. Según los análisis, más del 80% de los empleados prefieren algún tipo de opción de trabajo flexible.
Considere la posibilidad de crear grupos de afinidad dentro de su empresa si actualmente no tiene uno para proporcionar un foro para que personas con ideas afines aborden sus dificultades particulares.
Aumentar la conciencia de las ventajas adicionales que se descuidan
Podemos empezar con este tipo de preguntas.
- ¿Sus empleados entienden qué es un Programa de Asistencia al Empleado (EAP) y qué cubre si su empresa tiene uno?
- ¿Saben cómo aplicar el plan de estudios a los problemas que encuentran fuera del trabajo?
- ¿Te das cuenta de lo que no cubre tu EAP?
- ¿Hay algo en lo que su EAP no pueda ayudar a sus empleados?
Considere una campaña de divulgación sistemática, empleando tácticas de alta y baja tecnología, a medida que encuentre ventajas sin explotar en todos sus servicios. La idea es asegurarse de que sus empleados conozcan toda la gama de beneficios disponibles para ellos, así como también cómo usarlos.
Anime a sus empleados a hablar sobre sus problemas.
Considere establecer un programa de “horario de oficina” semanal o mensual donde los trabajadores puedan entrar y hablar sobre sus problemas. Este programa puede ser beneficioso incluso si no se discuten los beneficios. La transparencia y la flexibilidad de los recursos humanos desarrollan un sentido de apertura que gusta a los trabajadores.
Asegúrese de que existan sistemas para que los trabajadores que puedan dudar en participar en un foro de este tipo envíen comentarios sobre asuntos delicados sin temor a represalias de forma anónima. Saber lo que está molestando a su personal le permite solucionar esas preocupaciones, reduciendo su efecto económico.
Suponga que el escenario se transformará en el futuro.
La combinación de las tácticas enumeradas anteriormente puede ayudar a una empresa a transformar la forma en que piensa acerca de los beneficios al priorizar los requisitos fuera de la oficina de los empleados. Las decisiones que se tomen hoy influirán en cómo nos cuidaremos a nosotros mismos y a nuestros seres queridos en el futuro y, como resultado, cómo las corporaciones “cuidarán” a sus empleados.
Sin embargo, trabajar ahora para asegurarse de que su empresa esté en condiciones de cuidar a sus empleados puede ahorrarle el estrés de tener que lidiar con nuevas regulaciones o expectativas más adelante. Las organizaciones inteligentes que inician estas discusiones ahora estarán a la vanguardia cuando se trate de dificultades de cuidado en el futuro.
Conclusión
Cuidar bien a sus empleados puede conducir a una mayor productividad y creatividad. Para que las empresas prosperen, deben cuidar la vida personal y profesional de sus empleados.
Demuestre a sus colegas que se preocupa profundamente por su bienestar en este momento difícil. El compromiso de los empleados es el problema número 1 para las empresas con menos de 1000 trabajadores.
Tómese el tiempo para escribir los principales objetivos de recursos humanos para el año y establezca acciones claras para lograr esos objetivos. Comience a monitorear métricas para rastrear el progreso hacia tales pasos y objetivos.
Con QuestionPro Workforce, puede obtener más información sobre cómo cuidar a sus empleados y tomar medidas para crear un efecto positivo en su empresa.