Atendimento ao funcionário: o que é e maneiras de melhorá-lo

Publicados: 2022-07-02

O cuidado com o funcionário é necessário porque quando um aspecto da vida de um funcionário parece ser ignorado, ele tende a ser a única coisa em que essa pessoa pode se concentrar. Como resultado, as empresas têm se esforçado para garantir que seus funcionários sejam bem cuidados em suas vidas pessoais e profissionais.

É claro que existem muitos limites justos e apropriados, mas sua empresa tem vários métodos para garantir que cada pessoa traga seu eu completo para o trabalho.

Como líder corporativo, você pode fazer um esforço para cuidar de sua equipe e aumentar o desempenho e a motivação de sua equipe ou organização. Este blog abordará vários aspectos do cuidado no local de trabalho, por que é importante e como melhorar.

O que é o Atendimento ao Empregado?

Na gestão de recursos humanos, o cuidado com os funcionários é essencial. No local de trabalho, é vital abordar o bem-estar dos funcionários. Demonstre aos seus colegas que você se preocupa profundamente com o bem-estar deles neste momento difícil. Você pode escolher o que seus funcionários mais precisam: instalações de necessidades diárias, instalações de equipamentos de escritório, instalações médicas, instalações educacionais, creche e serviços públicos, entre outras coisas.

Independentemente de a saúde do funcionário estar incluída no “cuidado do funcionário” mais amplo, muitas profissões e empresas a utilizam indiscriminadamente.

Quando os colaboradores veem seus gestores e superiores valorizando-os e valorizando-os no trabalho, sua motivação e dedicação aumentam ainda mais. Isso motiva os funcionários a trabalhar mais e melhora sua qualidade de vida no trabalho.

A importância do cuidado dos funcionários

Se você deseja manter os melhores talentos e aumentar o desempenho, é fundamental que eles se sintam valorizados e apreciados. Cuidar bem dos funcionários tem uma vantagem significativa, como:

Aumento da produtividade e criatividade.
Funcionários otimistas.
Realização do trabalho.
Um ambiente agradável.
Excelente serviço ao cliente.
Funcionários dedicados e leais.

Colegas de trabalho e chefes passam a fazer parte de sua rede social, pois passam horas no trabalho. Incentive seus funcionários a terem conexões amorosas e agradáveis uns com os outros, e você terá uma equipe mais entusiasmada e solidária.

Maneiras de melhorar o atendimento aos funcionários

Com seus fortes departamentos de RH e benefícios, muitas grandes corporações são responsáveis pelo que podem gerenciar. Use o envolvimento dos funcionários e as melhores práticas para manter sob controle as despesas e políticas que influenciam a marca e os resultados. Você não precisa se tornar uma empresa da Fortune 500 para seguir essas diretrizes. Organizações menores também podem se beneficiar ao aprender esses comportamentos de programas de benefícios bem gerenciados.

Atinja as metas estabelecidas pela sua empresa.

Equipes responsáveis estão sempre procurando maneiras de tornar a empresa um ótimo local de trabalho. Um envolvimento mais robusto dos funcionários é um objetivo prioritário para a maioria dos profissionais de RH, independentemente da forma que assuma. Na verdade, o engajamento dos funcionários é o problema número 1 para empresas com menos de 1.000 funcionários. Outras organizações podem ter como objetivo atrair funcionários mais jovens, e criar novos pacotes de benefícios inovadores pode ser um primeiro passo benéfico.

Aproveite o tempo para escrever as principais metas de RH para o ano. Estabeleça ações claras para atingir esses objetivos. Comece a monitorar as métricas para acompanhar o progresso em direção a essas etapas e metas. E eles se reúnem periodicamente para relatar à liderança o que realizaram e o que pode precisar ser mudado no futuro.

Procure necessidades não atendidas em sua equipe

Faça uma pesquisa com seus funcionários sobre as vantagens que você está oferecendo agora e pergunte se eles têm alguma necessidade que eles acreditam não estar sendo atendida porque podem contar com o atendimento dos funcionários. Em seguida, segmente-o por demografia para identificar áreas de melhoria usando esses dados. Talvez sua equipe gostaria de trabalhar remotamente e viajar menos. De acordo com análises, mais de 80% dos funcionários preferem algum tipo de opção de trabalho flexível.

Considere a criação de grupos de afinidade dentro de sua empresa se você não tiver um atualmente para fornecer um fórum para indivíduos com ideias semelhantes para resolver suas dificuldades específicas.

Aumentar a conscientização sobre vantagens adicionais que são negligenciadas

Podemos começar com esses tipos de perguntas.

Seus funcionários entendem o que é um Programa de Assistência ao Empregado (EAP) e o que ele cobre se sua empresa tiver um?
Eles sabem como aplicar o currículo aos problemas que encontram fora do trabalho?
Você percebe o que o seu EAP não cobre?
Existe alguma coisa que seu EAP não pode ajudar para seus funcionários?

Considere uma campanha de divulgação sistemática, empregando táticas de alta e baixa tecnologia, à medida que você encontra vantagens inexploradas em todos os seus serviços. A ideia é garantir que seus funcionários estejam cientes de toda a gama de benefícios disponíveis para eles, bem como de como utilizá-los.

Incentive seus funcionários a falar sobre seus problemas.

Considere estabelecer um programa de “horário de expediente” semanal ou mensal onde os trabalhadores possam entrar e falar sobre seus problemas. Este programa pode ser benéfico mesmo se as vantagens não forem discutidas. A transparência e a flexibilidade do RH desenvolvem uma sensação de abertura que os trabalhadores gostam.

Certifique-se de que existem sistemas para os trabalhadores que podem hesitar em participar de tal fórum para enviar sugestões sobre assuntos sensíveis sem medo de retaliação anonimamente. Saber o que está incomodando sua equipe permite que você resolva essas preocupações, diminuindo seu efeito econômico.

Suponha que o cenário se transformará no futuro.

Combinar as táticas listadas acima pode ajudar uma empresa a transformar a maneira como pensa sobre os benefícios, priorizando os requisitos dos funcionários fora do escritório. As decisões tomadas hoje influenciarão a forma como cuidamos de nós mesmos e de nossos entes queridos no futuro e como as empresas “cuidam” de seus funcionários como resultado.

No entanto, trabalhar agora para garantir que sua empresa esteja bem preparada para cuidar de seus funcionários pode poupar o estresse de lidar com novas regulamentações ou expectativas mais tarde. Organizações inteligentes que iniciam essas discussões agora estarão à frente da curva quando se trata de dificuldades de cuidado no futuro.

Conclusão

Cuidar bem de seus funcionários pode levar ao aumento da produtividade e criatividade. Para que as empresas prosperem, elas devem cuidar da vida pessoal e profissional de seus funcionários.

Demonstre aos seus colegas que você se preocupa profundamente com o bem-estar deles neste momento difícil. O envolvimento dos funcionários é o problema número 1 para empresas com menos de 1.000 funcionários.

Aproveite o tempo para escrever as principais metas de RH para o ano e estabelecer ações claras para atingir essas metas. Comece a monitorar as métricas para acompanhar o progresso em direção a essas etapas e metas.

Com o QuestionPro Workforce, você pode aprender mais sobre como cuidar de seus funcionários e tomar medidas para criar um efeito positivo em sua empresa.