Cómo construir grandes equipos de liderazgo

John Jantsch (00:00): este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva es presentado por el club de startups femenino, presentado por Doone Roison y presentado por la red de podcasts de HubSpot. Si está buscando un nuevo podcast, el club de startups femeninas comparte consejos, tácticas y estrategias de las fundadoras, empresarias y empresarias más exitosas del mundo para inspirarla a tomar acción y obtener lo que quiere de su carrera. Uno de mis episodios favoritos: ¿Quién debería ser su primera contratación? ¿Cuál es su plan de financiación? La Dra. Lisa Cravin comparte sus principales consejos sobre la creación de un programa oral destacado. Escuche el club de empresas emergentes femeninas, dondequiera que obtenga sus podcasts.

John Jantsch (00:49): Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva. Este es John Jantsch y mi invitado de hoy es Jack McGuinness. Es un consultor de gestión con más de 35 años en el negocio. Después de servir en la 10ª división de montaña del Ejército de los EE.UU. Ayudó a construir una exitosa firma boutique de consultoría de gestión donde se desempeñó como director de operaciones durante 13 años en 2009. Cofundó una nueva firma con West Point con su compañero de clase de West Point llamada "relationship impact", una firma de consultoría enfocada en trabajar con directores ejecutivos. para liberar el potencial de sus equipos de liderazgo. Y hoy vamos a hablar sobre su libro más reciente llamado Creación de grandes equipos de liderazgo, un enfoque práctico para liberar todo el potencial de sus equipos. Así que Jack, bienvenido al programa.

Jack McGuinness (01:36): Muchas gracias por recibirme, John. Es bueno verte otra vez.

John Jantsch (01:39): Entonces, la 10ª división de montaña, ¿aprendiste a esquiar cuando eras, eh, sí,

Jack McGuinness (01:43): No, hacía bastante frío. Yo, estábamos, era un estado de Nueva York al pie del lago Ontario o en la punta del lago Ontario. Y era la gente de la sexta división de infantería la que solía venir, para el entrenamiento en climas fríos. Hacía tanto frío, pero solía estar en Colorado

John Jantsch (01:58): Y, bueno, eso es lo que iba a decir. Eso es, de hecho, hay todo un sistema de cabañas y cosas que han mantenido en las montañas y reformado, y ahora puedes, ya sabes, esquiar a campo traviesa y caminar hasta ellas y salir corriendo en invierno. . Y, y yo solo BEC. He ido a un par de ellos y leí un relato bastante fascinante sobre el papel de esa división en la Segunda Guerra Mundial y diablos, bastante fascinante.

Jack McGuinness (02:18): Bastante rápido. Sí. En, en Italia, creo que tienen

John Jantsch (02:21): Sí, exactamente.

Jack McGuinness (02:21): Un gran papel. Sí. Y también jugaron un papel muy importante en la primera guerra del Golfo. ¿Está bien? Con seguridad. Sí.

John Jantsch (02:28): Así que primero tengo que empezar por el lado cínico. desde el punto de vista del cuestionamiento, hay muchos libros de liderazgo en los últimos tiempos. Últimamente parece más y más la disfunción de un equipo que movió mi queso, ya sabes, dar la vuelta al barco. Puedes ver todos estos tipos de títulos pop que hay por ahí. Así que te dejaré decirme ¿por qué un mundo necesita otro libro de liderazgo? Qué, qué va a aportar este libro, al género si se quiere. Eso lo hace significativo.

Jack McGuinness (02:55): Sabes, creo que la razón por la que realmente lo escribí es porque estoy de acuerdo contigo. Hay un montón de cosas buenas por ahí también. No son solo cosas escamosas. También hay algunas cosas escamosas, pero hay algunas realmente buenas por ahí. No hay mucho sobre la construcción de equipos de liderazgo. Hay mucho en los equipos. Hay mucho sobre el liderazgo en general, pero sobre la creación de equipos de liderazgo, no tanto. Y esa es realmente la razón por la que sentí que tenía algo que decir después de hacer esto durante 14 años.

John Jantsch (03:25): Ya sabes, muchos empresarios, eh, inician un negocio y con una idea, luego crece y, de repente, se encuentran como un líder gerente. derecho. Sin tal vez sin ningún deseo de serlo, sí, pero también, ya sabes, darte cuenta de que esa es la única forma de hacer que esto sea más grande. Entonces, ¿por qué, particularmente para ese grupo de personas, es un desafío tan grande?

Jack McGuinness (03:47): Sí. Entonces, así es, es un desafío para ellos. No hay duda al respecto para, para muchos de ellos, pero es lo que, lo que encontré es que es un desafío para aquellos que, ya sabes, comenzaron en un programa de capacitación gerencial y crecieron en una empresa mediana y construir un equipo de liderazgo es difícil. Y es, es, no puede simplemente lanzar un grupo de jugadores individuales talentosos que son buenos en su función individual, ventas, marketing, director financiero, operaciones, puede unirlos. Y eso es lo que hacen la mayoría de las empresas firmes. Y algunos tienen mucho éxito con eso. Y otros a menudo luchan con la disfunción que resulta de no dar un paso atrás y realmente pensar qué debe hacer un equipo de liderazgo para esta organización en este momento de su viaje.

John Jantsch (04:44): Bueno, me imagino que uno de los desafíos es que como una compañía, particularmente a medida que una empresa crece y comienzan a tener equipos plurales, realmente, ya sabes, no es como si alguien se sentara y dijera , vamos a armar un equipo, ¿verdad? Quiero decir, un equipo se ensambla y eso no lo hace, esa dinámica sola no hace que sea difícil que todos se lleven bien. mucho

Jack McGuinness (05:04): Sí. Eso, eso, absolutamente lo hace. Y eso, y por lo tanto, la premisa detrás del libro es que los equipos de liderazgo son fundamentales para la salud y la productividad de una organización, porque todos admiran a los líderes de la organización para ver qué tan bien están trabajando juntos y responsabilizándose mutuamente. , no tanto cuánto se gustan, sino cómo se responsabilizan mutuamente. Derecha. Y para hacer eso, bueno, debe tener una buena base estructural para su equipo, como bla, el bloqueo y el abordaje de cosas que son elementales para, ya sabes, llevar a cabo una reunión. Bueno, por ejemplo, un poco, ya sabes, lo más básico de las cosas que muchas veces son, no está bien hecho. Y tienes que establecer realmente la dinámica relacional correcta y simplemente dar un paso atrás y decir: Oye, mira, todos somos diferentes. Todos hemos venido de diferentes lugares, viajes.

Jack McGuinness (06:00): Y eso es genial, pero ¿qué necesitamos unos de otros en este momento particular del viaje de esta organización? Y, y si no da un paso atrás y hace eso, establece una estructura que a veces causa algún conflicto relacional, ¿verdad? Pondremos, ya sabes, y, y, y no necesariamente intencionalmente, pero pondremos una estructura así. Definiremos roles. Y supondremos que todo el mundo sabe lo que se supone que debe hacer la gente de marketing Del, ya sabes, enfoque de entrega. Y se supone que la gente de ventas debe hacerlo. Y son las áreas grises entre esos roles las que ponen a los equipos en problemas y, a veces, también se desangran al resto de la organización. Y realmente es que Def ayuda, ya sabes, a construir la estructura correcta y simplemente habla sobre cómo debería verse la estructura. Eso, eso, eso, ahorra tanto dolor en la parte trasera porque no nos estamos señalando tanto el uno al otro por cosas estúpidas. Mira, la gente va a discutir, la gente va a, ya sabes, entrar en confrontaciones. Y eso es algo bueno si están peleando por las cosas correctas.

John Jantsch (07:17): Así que uno de los primeros pasos, por supuesto, que tiene mucho sentido, pero probablemente la gente no piensa lo suficiente es que muchas veces pensamos en términos de, oh, nosotros tiene que cumplir esta función o este trabajo en el equipo, a diferencia de quién sería la persona adecuada.

Jack McGuinness (07:31): Así es.

John Jantsch (07:32): Entonces, ¿cómo, ya sabes, cómo lo haces? Y supongo que es diferente para cada empresa porque cada cultura es diferente, pero ya sabes, ¿cómo empiezas a mirar a quién? debería estar en el equipo?

Jack McGuinness (07:43): Bueno, por supuesto, ya sabes, los líderes funcionales de la unidad de negocios son, ya sabes, son las personas naturales a las que apuntan las personas, ya sabes, los directores ejecutivos. Bien bien. Y eso está bien. Es un gran punto de partida. El desafío es que tenemos que dar un paso atrás y decir, ¿cuáles son las capacidades únicas que estas personas deben tener para ser un buen miembro del equipo de liderazgo? Cosas como la capacidad de pensar más allá de hoy, de pensar más allá del problema de hoy o de los próximos tres meses y ayudar a la organización a ayudar al equipo a pensar un poco más allá de eso. Y no, no estoy hablando de un esfuerzo de planificación estratégica. Estoy hablando de la previsión necesaria para saber qué sucede en mi entorno. Eso, ya sabes, afectará la forma en que estamos operando hoy. Son cosas como la gestión de la complejidad, ya sabes, podemos tener la capacidad de lidiar con todas estas cosas que vienen con el ascenso en una organización.

Jack McGuinness (08:43): Y ahora no soy solo un jugador funcional, sino que me arrojan más cosas, más discusiones que estoy teniendo sobre temas más amplios. ¿Puedo tomar eso, esas cosas y lidiar con la complejidad y darle sentido y, lo que es más importante, ayudar a las personas debajo de mí a darle sentido y quizás más importante que cualquier otra cosa, tengo la capacidad innata de tener una, una enfoque organizacional o lo que llamamos un mayor enfoque bueno en lugar de un enfoque funcional. ¿Derecha? Entonces, sabemos que no todos los líderes tienen esas características innatas para comenzar, cierto, pero identificar que necesitan tener algún desarrollo en esas características es muy importante y es una oportunidad perdida. Nos encontramos a menudo.

John Jantsch (09:29): Y ahora escuchemos a nuestro patrocinador, ya sabes, como dueño de un negocio, eventualmente te das cuenta de que no puedes hacer todo por ti mismo, pero contratar es complicado. Y qué pasa si solo necesita ayuda a tiempo parcial, su trabajo es ser el visionario. Pero, en cambio, pasa incontables horas en tareas que otra persona podría hacer fácilmente y posiblemente mejor. Y ahí es donde los poderosos efectos multiplicadores de la delegación son críticos para la misión. Nuestros amigos de aseguramiento pueden ayudar. Belay es una organización increíble que revoluciona la productividad con sus especialistas en sitios web de contadores de asistencia virtual y administradores de redes sociales para organizaciones en crecimiento para ayudarlo a comenzar. Belay ofrece su último libro electrónico, delegue para elevar de forma gratuita a todos mis oyentes. Ahora, en este libro electrónico, aprenderá cómo recuperar tiempo para concentrarse en lo que puede hacer al delegar para descargar su copia gratuita. Simplemente envíe un mensaje de texto con tape al 5, 5, 1, 2, 3, eso es T a PE al 5, 5 1, 2, 3, logre más y haga menos malabarismos con el aseguramiento.

John Jantsch (10:40): Debería preguntarte esto, pero ya sé la respuesta, pero sí, cuando ves que los equipos se desmoronan, ¿cuál es el factor más importante?

Jack McGuinness (10:51): Oh, es el, el factor más importante es la incapacidad de tener conversaciones difíciles o conversaciones productivas sobre las cosas más importantes a las que se enfrentan, no sobre un enfoque trivial en lo que es más importante. Y lo que eso significa es que a veces tenemos que estar en desacuerdo unos con otros porque abordamos las cosas desde diferentes perspectivas y la

John Jantsch (11:15): Es, es difícil, es difícil estar en desacuerdo si no confías. Quiero decir, eso es lo que yo era realmente,

Jack McGuinness (11:19): Ya sabes, entonces, la dinámica relacional aquí es realmente importante si confiamos lo suficiente el uno en el otro para que podamos tener esas conversaciones difíciles sin ser juzgados, sin ser cerrados sin que mi colega vaya a hablar. al CEO después de la reunión y decirles cómo, qué idea tan estúpida fue. Y luego, en última instancia, nunca hemos llegado a esto, pero aspiramos a todos los equipos con los que trabajamos. Nosotros, nuestra aspiración es que sean capaces de responsabilizarse mutuamente sin solo la responsabilidad del poder en su habitación. Ahora que es un trabajo pesado. Eso es algo difícil de lograr para cualquier equipo, pero cuando puedes avanzar y mover la aguja hacia él e incluso ser espasmódico a medida que avanzas hacia él, ese progreso realmente ayuda a construir las fibras entre los miembros del equipo.

John Jantsch (12:11): ¿Crees que es una buena idea que los equipos busquen la diversidad intencionalmente? Y no estoy hablando necesariamente de raza o etnia, sino de diversidad de ideas, diversidad de orígenes. Quiero decir, ¿crees que eso juega un papel o lo hace más difícil?

Jack McGuinness (12:26): Yo, yo, lo hace más difícil. Lo hace más difícil seguro. No hay duda al respecto, pero es absolutamente crucial. Al igual que nosotros, vemos a menudo directores ejecutivos que contratarán personas o ascenderán a personas que son como ellos. Derecha. Ya sabes, ella creció en la organización de manera muy similar a la mía y en un rol de ventas y luego pasó a un rol de marketing y tiene un enfoque muy, ya sabes, orientado a las personas. Así que voy a poner, voy a mencionarla y eso es genial, pero no todos pueden tener la misma o no deberían tener la misma forma de pensar. Mira, sucede. Y eso está bien, pero hay que compensarlo. Tienes que hacerte preguntas. Como, ¿qué nos estamos perdiendo aquí? Porque todos pensamos en esto de la misma manera. Bien bien. Es solo, es el tipo de cosas que tienes que hacer para dar un paso atrás.

John Jantsch (13:20): Entonces, el entorno de contratación, incluso el entorno de retención en este momento de los empleados es, como todos sabemos, es un tema muy comentado en las noticias. Entonces, ¿cómo es que, quiero decir, de lo que está hablando es tanto una herramienta de retención y una herramienta de reclutamiento como una herramienta de productividad?

Jack McGuinness (13:40): Bueno, creo, ya sabes, no hay dudas al respecto porque mira, el trabajo del director ejecutivo es grande y no importa el tamaño de la organización. Obviamente, se vuelve más complejo y más, ya sabes, cuanto más grande te haces y más control tienes, pero el trabajo del CEO es realmente crear las condiciones para que su equipo construya una organización productiva y saludable. Y esas cosas están siempre, no siempre, pero a menudo en conflicto entre sí. Y, ya sabes, y es un trabajo duro, pero cuando haces eso, bueno, los efectos posteriores en las personas que son gerentes de nivel medio y por debajo son dramáticos porque son como, mira, el liderazgo, el equipo no es perfecto, pero los hombres lo son, realmente lo son, nos respaldan y nos están empujando. Están empujando todo, estoy trabajando con un banco en este momento iniciado por un chico de la construcción hace unos 17 años.

Jack McGuinness (14:46): Y es, ya sabes, ha crecido como loco. El, este es un gran lugar para trabajar y no es perfecto. Hay caos. Ellos, ya sabes, atacan los problemas con vigor y, a veces, dejan un rastro de polvo detrás de ellos, pero pueden reparar porque las intenciones están ahí de que están tratando de construir algo realmente genial. Y mientras lo hacen, cuidan de su gente. Puede ser después del hecho, pero cuidan a su gente. Y, eh, creo que el equilibrio entre la salud y la productividad de los productos de relaciones públicas es realmente importante.

John Jantsch (15:22): La mayoría de los equipos tienen algún tipo de rotación, pero es un líder designado. ¿Sería la analogía de un equipo deportivo similar donde el líder del trabajo de un equipo realmente es quizás más como un entrenador? O déjame preguntarte directamente, ¿cuál es el trabajo del líder de un equipo?

Jack McGuinness (15:40): Sí. Quiero decir, en última instancia, um, en última instancia, y si usted, si regresa a mi aspiración, nuestra aspiración de los equipos, trabajamos con eso, se responsabilizan mutuamente. Cuando trabajas para lograr eso, los directores ejecutivos evolucionaron naturalmente para estar más orientados al entrenamiento que a la dirección y mucho más orientados a trabajar con su equipo de liderazgo para establecer la imagen, establecer las bases, identificar cuáles son las prioridades más importantes. , y luego dejar que la gente se vaya ahora, de nuevo, ese también es un estado de Nirvana, ya sabes, no hay duda al respecto, pero si aspiras a llegar a algo así, es mucho más probable que tengas un mayor éxito. Entonces, el CEO, ya sabes, comenzamos esto nuevamente hace 14 años y nuestra aspiración era, ya sabes, los equipos son realmente equipos de liderazgo, los equipos son tan importantes que no debería importar cuál es el rol del CEO en un equipo.

Jack McGuinness (16:45): Y vaya si abusamos de eso, esa noción, ya sabes, es fundamental, es absolutamente fundamental el papel que desempeñan. Tienen que modelar un montón de cosas como los valores que se defienden, ya sabes, cómo quiere que opere el equipo. Y tienen que tener un papel fuerte en la ambientación, en el establecimiento de la dirección de dirección. Y a veces tienen que jugar un papel de mano dura, pero la mayoría de las veces lo que tienen que hacer es retroceder cuando ocurre el cabildeo. Y sé que suena como un tema trivial, pero lo vemos todo el tiempo. Al igual que tendrá un gran significado, vea, reunirse en una reunión aparentemente excelente sobre un tema importante. Y luego los directores ejecutivos reciben llamadas, tocan a su puerta y le dicen por qué esas ideas eran tan malas y buenas. Y entonces, y la capacidad de decir, Oye, espera un minuto, tuvimos esta conversación, ve a hablar con Jerry, ve a hablar con Bob, ve a hablar con Sue y resuelve esto, y luego tengamos una conversación al respecto, pero Necesito que ustedes resuelvan esto. Sí.

John Jantsch (17:50): Entonces, si soy, eh, un líder o estoy en un equipo, tal vez incluso, y estoy pensando, necesito tomar este libro, ¿qué voy a hacer? ¿un camino? ¿Qué es lo que voy a encontrar en el libro? ¿Va a ser una hoja de ruta, ya sabes, comienza aquí, luego haz esto de la ONU, descomprímelo en dos, sí? Dos minutos más o menos tenemos

Jack McGuinness (18:06): Algunas cosas que realmente hace. Creo que hace un buen trabajo al hablar de por qué un equipo de liderazgo es tan importante en el impacto que tiene en una organización. Número dos, habla, um, mucho sobre la base estructural y relacional necesaria para construir un buen equipo mm-hmm y luego se obtiene, proporciona un poco de una hoja de ruta sobre cuáles son las cosas que debe hacer para reparar o construir. Y, sabes, estoy muy orgulloso de eso. Parte de ello. Es bastante práctico. Hay muchos otros libros por ahí que son, que creo que son realmente buenos y me inspiraron en el trabajo que hago. Pero creo que lo que hicimos fue entrar en otro nivel de ¿cómo haces esto? Sí. ¿Y por qué es tan importante?

John Jantsch (18:55): Muy, muy necesario. Dile a la gente dónde pueden encontrar el libro y descubrir más sobre tu trabajo, Jack.

Jack McGuinness (19:00): Sí. Entonces, relación impacto.com es mi sitio web para mi empresa, pero, eh, gran equipo de liderazgo. book.com es el sitio web complementario de libros que te robé. Me robé el modelo y este es mi primer libro. Así que nunca he hecho esto antes. Y yo estaba como, guau, tengo que conseguir uno de esos sitios complementarios.

Juan Jantsch (19:23): increíble. Bueno, fue genial ponerse al día contigo. Y, uh, con suerte, uh, podemos encontrarnos uno de estos, uh, días en el camino. La próxima vez que visite a su hijo en Colorado.

Jack McGuinness (19:33): Haré eso, John. No, no hay duda, Matt, muchas gracias por la oportunidad. Lo aprecio.

John Jantsch (19:38): Oye, y una última cosa antes de que te vayas, ¿sabes cómo hablo de la estrategia de marketing antes de la táctica? Bueno, a veces puede ser difícil entender cuál es su posición en lo que se debe hacer con respecto a la creación de una estrategia de marketing. Así que creamos una herramienta gratuita para ti. Se llama la evaluación de la estrategia de marketing. Puede encontrarlo en marketingassessment.co no - punto com - .co consulte nuestra evaluación de marketing gratuita y aprenda dónde se encuentra con su estrategia hoy. Eso es marketingassessment.co. Me encantaría hablar contigo sobre los resultados que obtienes.