Como construir grandes equipes de liderança

John Jantsch (00:00): Este episódio do podcast de marketing de fita adesiva é trazido a você pelo clube feminino de startups, organizado por Doone Roison e trazido a você pela rede de podcast HubSpot. Se você está procurando um novo podcast, o clube feminino de startups compartilha dicas, táticas e estratégias das fundadoras, empreendedoras e mulheres de negócios mais bem-sucedidas do mundo para inspirá-lo a agir e obter o que deseja em sua carreira. Um dos meus episódios favoritos de quem deve ser sua primeira contratação, qual é o seu plano de financiamento, a Dra. Lisa Cravin compartilha seus principais conselhos sobre a construção oral dos holofotes. Ouça o clube feminino de startups, onde quer que você obtenha seus podcasts.

John Jantsch (00:49): Olá, e bem-vindo a mais um episódio do podcast de marketing de fita adesiva. Este é John Jantsch e meu convidado de hoje é Jack McGuinness. Ele é um consultor de gestão com mais de 35 anos no negócio. Depois de servir na 10ª divisão de montanha do Exército dos EUA. Ele ajudou a construir uma empresa de consultoria de gestão boutique de sucesso, onde atuou como diretor de operações por 13 anos em 2009. Ele co-fundou uma nova empresa com West Point com seu colega de West Point chamada Impacto de Relacionamento uma empresa de consultoria focada em trabalhar com CEOs para liberar o potencial de suas equipes de liderança. E hoje vamos falar sobre o mais novo livro chamado Building Great Leadership Teams, uma abordagem prática para liberar todo o potencial de suas equipes. Então Jack, bem-vindo ao show.

Jack McGuinness (01:36): Muito obrigado por me receber, John. É bom ver você novamente.

John Jantsch (01:39): Então, na 10ª divisão de montanha, você aprendeu a esquiar quando estava, uh, sim,

Jack McGuinness (01:43): Não, estava mais ou menos frio. Eu, nós estávamos, era um estado de Nova York no sopé do lago Ontário ou na ponta do lago Ontário. E eram pessoas da sexta divisão de infantaria que costumavam vir, para treinamento em clima frio. Estava tão frio, mas costumava ser no Colorado

John Jantsch (01:58): E, bem, isso é o que eu ia dizer. Isso é, na verdade, há todo um sistema de cabanas e coisas que eles mantiveram nas montanhas e reformaram, e agora você pode, sabe, esquiar e caminhar até eles e correr com eles no inverno . E, e acabei de dizer que fui a alguns deles e li um relato bastante fascinante sobre o papel dessa divisão na Segunda Guerra Mundial e muito fascinante.

Jack McGuinness (02:18): Muito rápido. Sim. Em, na Itália, eu acho que eles têm

John Jantsch (02:21): Sim, exatamente.

Jack McGuinness (02:21): Um grande papel. Sim. E eles desempenharam um grande papel, na primeira guerra do Golfo também. Isso está certo? Com certeza. Sim.

John Jantsch (02:28): Então eu tenho que começar do lado cínico primeiro de um ponto de vista questionador, há muitos livros de liderança ultimamente. Parece cada vez mais tarde para a disfunção de uma equipe que mexeu no meu queijo, você sabe, virar o navio. Você pode todos esses tipos de títulos pop que estão por aí. Então eu vou deixar você me dizer por que um mundo precisa de outro livro de liderança? O que, o que este livro vai trazer, para o gênero, se você quiser. Isso o torna significativo.

Jack McGuinness (02:55): Sabe, eu acho que a razão pela qual eu realmente escrevi, porque eu concordo com você. Tem muita coisa boa por aí também. Não são apenas coisas escamosas. Há algumas coisas esquisitas também, mas há algumas coisas realmente boas por aí. Não há muito na construção de equipes de liderança. Há muito nas equipes. Há muito, você sabe, liderança em geral, mas na construção de equipes de liderança, nem tanto. E é por isso que eu, eu, eu, eu senti que tinha algo a dizer depois de fazer isso por 14 anos,

John Jantsch (03:25): Você sabe, muitos empreendedores, uh, começam um negócio e com uma ideia e então ela cresce e de repente eles se vêem sendo um líder gerente direita. Sem talvez sem nenhum desejo de ser tão sim, mas também, você sabe, meio que percebendo que essa é a única maneira de tornar isso maior. Então, por que, particularmente para esse grupo de pessoas, isso é um desafio?

Jack McGuinness (03:47): Sim. Então, assim é, é um desafio para eles. Sem dúvida, para muitos deles, mas é o que, o que eu descobri é que é um desafio para aqueles que, você sabe, começaram em um programa de treinamento gerencial e cresceram em uma empresa de médio porte e construir uma equipe de liderança é difícil. E é, é, você não pode simplesmente reunir um grupo de jogadores talentosos individuais que são bons em suas funções individuais, vendas, marketing, CFO, operações, você pode juntá-los. E é isso que a maioria das empresas firmes fazem. E alguns têm muito sucesso com isso. E outros muitas vezes lutam com a disfunção que resulta de não dar um passo atrás e realmente pensar sobre o que uma equipe de liderança precisa fazer por esta organização neste momento de sua jornada?

John Jantsch (04:44): Bem, eu imagino que um dos desafios é que como uma empresa, especialmente quando uma empresa cresce e eles começam a ter equipes plurais, não é como se alguém ficasse de fora e dissesse , vamos poof construir uma equipe, certo? Quer dizer, uma equipe meio que se reúne e não é isso, essa dinâmica sozinha, dificulta a convivência de todos. tanto

Jack McGuinness (05:04): Sim . Isso, isso, absolutamente faz. E isso, e, portanto, a premissa por trás do livro é que as equipes de liderança são críticas para a saúde e a produtividade de uma organização, porque todos olham para os líderes da organização para ver o quão bem eles estão trabalhando juntos e responsabilizando uns aos outros. , não tanto quanto eles gostam um do outro, mas como eles estão se responsabilizando. Direita. E para fazer isso, bem, você tem que ter uma boa base estrutural para sua equipe, como blá, o bloqueio e a resolução de coisas que são elementares para, você sabe, conduzir uma reunião. Bem, por exemplo, um pouco, você sabe, as coisas mais básicas que muitas vezes são, não são bem feitas. E você tem que realmente estabelecer a dinâmica relacional correta e apenas dar um passo atrás e dizer: Ei, veja, todos nós somos diferentes. Todos nós viemos de diferentes lugares, viagens.

Jack McGuinness (06:00): E isso é ótimo, mas o que precisamos um do outro neste momento específico da jornada desta organização? E, e se você não recuar e fizer isso, você coloca uma estrutura no lugar que às vezes causa alguns conflitos relacionais, certo? Vamos colocar, você sabe, e, e, e não necessariamente intencionalmente, mas vamos colocar a estrutura assim. Vamos definir papéis. E vamos supor que todo mundo sabe o que o pessoal de marketing Del, você sabe, de foco de entrega deve fazer. E o pessoal de vendas deve fazer. E são as áreas cinzentas entre essas funções que colocam as equipes em apuros e, às vezes, também atingem o resto da organização. E então é realmente aquela Def ajudando, você sabe, a construir a estrutura certa e apenas falar sobre como a estrutura deveria ser. Isso, isso, isso, isso poupa tanta dor na parte de trás porque não estamos apontando os dedos tanto um para o outro por coisas estúpidas. Olha, as pessoas vão discutir, as pessoas vão, você sabe, entrar em confrontos. E isso é uma coisa boa se eles estão brigando pelas coisas certas.

John Jantsch (07:17): Então, um dos primeiros passos, é claro, que faz muito sentido, mas provavelmente as pessoas não pensam o suficiente é que muitas vezes pensamos em termos de, oh, nós tem que preencher essa função ou esse trabalho na equipe, ao contrário de quem seria a pessoa certa.

Jack McGuinness (07:31): Isso mesmo.

John Jantsch (07:32): Então, como, você sabe, como você, e eu acho que é diferente para cada empresa porque cada cultura é diferente, mas você sabe, como você começa a olhar para quem deveria estar na equipe?

Jack McGuinness (07:43): Bem, é claro, você sabe, os líderes funcionais da unidade de negócios são, você sabe, são as pessoas naturais que as pessoas, você sabe, que os CEOs apontam. Certo, certo. E tudo bem. É um ótimo ponto de partida. O desafio é que temos que dar um passo atrás e dizer, quais são as capacidades únicas que esses indivíduos precisam ter para serem realmente bons membros da equipe de liderança? Coisas como a capacidade de pensar além de hoje, de pensar além do problema de hoje ou nos próximos três meses e ajudar a organização a ajudar a equipe a pensar um pouco além disso. E não, não estou falando de um esforço de planejamento estratégico. Estou falando apenas da previsão necessária para saber o que está acontecendo no meu ambiente. Isso vai, você sabe, vai impactar como estamos operando hoje. São coisas como gerenciar a complexidade, você sabe, podemos ter a capacidade de lidar com todas essas coisas que vêm com a ascensão em uma organização.

Jack McGuinness (08:43): E agora não sou apenas um jogador funcional, mas tenho mais coisas jogadas em mim, mais discussões que estou tendo sobre questões mais amplas. Posso pegar isso, essas coisas e lidar com a complexidade e dar sentido a isso e, mais importante, ajudar as pessoas abaixo de mim a entender isso e talvez mais importante do que qualquer coisa, eu tenho a capacidade inata de ter um, um foco organizacional ou o que chamamos de foco maior no bem, em vez de foco funcional. Direita? E então nós, sabemos que nem todo líder tem essas características inatas para começar, né, mas identificar que eles precisam ter algum desenvolvimento nessas características é muito importante e é uma oportunidade perdida. Encontramos muitas vezes.

John Jantsch (09:29): E agora vamos ouvir o nosso patrocinador, você sabe, como empresário, você eventualmente percebe que não pode fazer tudo sozinho, mas contratar é complicado. E se você precisar apenas de ajuda em meio período, seu trabalho é ser o visionário. Mas, em vez disso, você gasta incontáveis ​​horas em tarefas que poderiam ser feitas facilmente e melhor por outra pessoa. E é aí que os poderosos efeitos multiplicadores da delegação são de missão crítica. Nossos amigos do belay podem ajudar. A Belay é uma organização incrível, revolucionando a produtividade com seus especialistas em sites de contadores de assistência virtual e gerentes de mídia social para organizações em crescimento para ajudá-lo a começar. Belay está oferecendo seu mais recente ebook, delegado para elevar gratuitamente para todos os meus ouvintes. Agora, neste e-book, você aprenderá como recuperar tempo para se concentrar no que pode fazer delegando o download de sua cópia gratuita. Apenas fita de texto para 5, 5, 1, 2, 3, que é T a PE para 5, 5 1, 2, 3, faça mais e faça malabarismos menos com segurança.

John Jantsch (10:40): Eu deveria apenas perguntar isso, mas eu já sei a resposta, mas sim, quando você vê equipes quebrando, uh, o que, qual é, qual é o maior fator?

Jack McGuinness (10:51): Oh, é o maior fator é a incapacidade de ter conversas difíceis ou conversas produtivas sobre as coisas mais importantes que eles estão enfrentando, não sobre o foco trivial no que é mais importante. E o que isso significa é que às vezes temos que discordar uns dos outros porque abordamos as coisas de diferentes perspectivas e as

John Jantsch (11:15): É difícil, é difícil discordar se você não confia. Quero dizer, isso é o que eu era realmente,

Jack McGuinness (11:19): Você sabe, então, e então a dinâmica relacional aqui é realmente importante é se confiamos um no outro o suficiente para podermos ter essas conversas difíceis sem sermos julgados, sem sermos desligados sem que meu colega vá falar para o CEO após a reunião e diga a eles como, que ideia estúpida foi. E, em última análise, você sabe, nunca chegamos a isso, mas aspiramos a cada equipe com quem trabalhamos. Nós, nossa aspiração é que eles sejam capazes de responsabilizar uns aos outros sem apenas a responsabilidade pelo poder em sua sala. Agora que é um levantamento pesado. Isso é uma coisa difícil de alcançar para qualquer equipe, mas quando você pode se mover e mover a agulha em direção a ela e até ficar espasmódico enquanto avança, esse progresso realmente ajuda a construir as fibras entre os membros da equipe.

John Jantsch (12:11): Você acha que é uma boa ideia que as equipes busquem intencionalmente a diversidade? E não estou falando apenas de raça ou etnia, mas quero dizer, diversidade de ideias, diversidade de origens. Quero dizer, você acha que isso desempenha um papel ou isso torna as coisas mais difíceis?

Jack McGuinness (12:26): Eu, eu, fica mais difícil. Com certeza dificulta. Não há dúvida sobre isso, mas é absolutamente crucial. Como nós, vemos frequentemente CEOs que contratam pessoas ou promovem pessoas que são como eles. Direita. Você sabe, ela cresceu na organização muito parecida com a minha e uma função de vendas e depois foi para uma função de marketing e ela tem uma abordagem muito, você sabe, orientada para as pessoas. Então eu vou colocar, vou trazê-la à tona e isso é ótimo, mas nem todo mundo pode ter o mesmo ou não deve ter a mesma maneira de pensar. Olha, isso acontece. E, e tudo bem, mas você tem que compensar isso. Você tem que se fazer perguntas. Tipo, o que estamos perdendo aqui? Porque todos nós pensamos sobre isso da mesma maneira. Certo, certo. É apenas, é o tipo de retrocesso das coisas que você tem que fazer.

John Jantsch (13:20): Então o ambiente de contratação, até mesmo o ambiente de retenção de funcionários agora é, como todos nós sabemos, é um tópico muito falado nos noticiários. Então, como você, quero dizer, o que você está falando é uma ferramenta de retenção e uma ferramenta de recrutamento, pois é uma ferramenta de produtividade.

Jack McGuinness (13:40): Bem, eu acho, você sabe, não há dúvida sobre isso, porque o trabalho do CEO é grande e não importa o tamanho da organização. Obviamente, fica mais complexo e mais, você sabe, quanto maior você fica e mais controle você tem, mas o trabalho do CEO é realmente criar as condições para sua equipe construir uma organização produtiva e saudável. E essas coisas estão sempre, nem sempre, mas muitas vezes em conflito umas com as outras. E, você sabe, e é um trabalho difícil, mas quando você faz isso, bem, os efeitos a jusante sobre as pessoas que são gerentes de nível médio e abaixo são dramáticos porque eles são como, veja, a liderança, a equipe não é perfeito, mas cara são, eles são mesmo, eles nos apoiam e estão nos empurrando. Eles estão empurrando tudo, estou trabalhando com um banco agora iniciado por um cara da construção há cerca de 17 anos.

Jack McGuinness (14:46): E é, você sabe, cresceu como um louco. O, este é um ótimo lugar para trabalhar e não é perfeito. Há caos. Eles, você sabe, eles atacam os problemas com vigor e isso deixa um rastro de poeira atrás deles às vezes, mas eles são capazes de reparar porque as intenções estão lá de que eles estão tentando construir algo muito legal. E enquanto eles estão fazendo isso, eles cuidam de seu povo. Pode ser depois do fato, mas eles cuidam de seu povo. E, uh, eu acho que o equilíbrio entre produtividade e saúde do produto PR é muito importante.

John Jantsch (15:22): A maioria das equipes de algum tipo, talvez seja rotativa, mas é um líder designado. A analogia de uma equipe esportiva seria a mesma em que o líder do trabalho de uma equipe talvez seja mais como um treinador? Ou deixe-me perguntar diretamente, qual é o trabalho do líder de uma equipe?

Jack McGuinness (15:40): Sim. Quero dizer, em última análise, hum, em última análise, e se você, se você voltar para a, a, minha aspiração, nossa aspiração das equipes, trabalhamos para que eles se responsabilizem. Quando você está trabalhando para isso, os CEOs naturalmente evoluíram para serem mais orientados para o coaching do que para a direção e muito mais orientados para trabalhar com a equipe de liderança deles para definir o cenário, estabelecer as bases, identificar quais são as prioridades mais importantes , e então deixe as pessoas irem agora, de novo, isso é um estado do Nirvana também, você sabe, não há dúvida sobre isso, mas se você está aspirando a chegar a algo assim, é muito mais provável que tenha mais sucesso. Então, o CEO, você sabe, começamos isso de novo 14 anos atrás e nossa aspiração era como, você sabe, equipes são realmente equipes de liderança são tão importantes que não deveria importar qual é o papel do CEO em uma equipe.

Jack McGuinness (16:45): E cara, nós abusamos disso, dessa noção, você sabe, é fundamental, é absolutamente crítico o papel que eles desempenham. Eles têm que modelar um monte de coisas como os valores que são defendidos, o, você sabe, o, como ele ou ela quer que a equipe opere. E eles têm que ter um papel forte no cenário, no estabelecimento da direção de direção. E às vezes eles têm que desempenhar um papel de mão pesada, mas na maioria das vezes o que eles precisam fazer é recuar quando o lobby acontece. E eu sei que parece uma questão trivial, mas vemos isso o tempo todo. Como se você tivesse um grande significado, veja, encontrar uma reunião aparentemente ótima sobre um assunto importante. E então os CEOs recebendo ligações, batendo em sua porta, dizendo a ele ou ela por que essas ideias eram ideias tão ruins e por que essas ideias são boas. E assim, e a capacidade de dizer, Ei, espere um minuto, nós tivemos essa conversa, vá falar com Jerry, vá falar com Bob, vá falar com Sue e descubra essas coisas, e então vamos conversar sobre isso, mas Eu preciso que vocês descubram essas coisas. Sim.

John Jantsch (17:50): Então, se eu sou, uh, um líder ou estou em uma equipe, talvez até, e estou pensando, preciso pegar este livro, o que vou fazer, há uma estrada? É o que eu vou encontrar no livro? Vai ser um roteiro, você sabe, comece aqui, então faça isso UN descompacte-o nos dois sim. Dois minutos ou mais temos

Jack McGuinness (18:06): Algumas coisas é que realmente faz. Acho que faz um bom trabalho falar sobre por que uma equipe de liderança é tão importante no impacto que tem em uma organização. Número dois, fala muito sobre a base estrutural e relacional necessária para construir uma boa equipe mm-hmm e, em seguida, fornece um roteiro sobre quais são as coisas que você precisa fazer para reparar ou construir. E, sabe, estou muito orgulhoso disso. Parte disso. É bem prático. Existem muitos outros livros por aí que são, que acredito serem muito bons e me inspiraram no trabalho que faço. Mas acho que o que fizemos foi entrar em outro nível de como você faz isso? Sim. E por que é tão importante?

John Jantsch (18:55): Muito, muito necessário. Então diga às pessoas onde elas podem encontrar, uh, o livro e descubra mais sobre seu trabalho, Jack.

Jack McGuinness (19:00): Sim. Então, relacionamento impact.com é o meu site para a minha empresa, mas, uh, grande equipe de liderança. book.com é o site de livros, companheiro que roubei de você. Eu roubei o modelo e este é meu primeiro livro. Então eu nunca fiz isso antes. E eu fiquei tipo, uau, eu tenho que pegar um desses sites complementares.

John Jantsch (19:23): incrível. Bem, o casaco foi ótimo para te acompanhar. E, uh, esperançosamente, uh, podemos nos encontrar em um desses, uh, dias lá fora na estrada. Da próxima vez que for visitar seu filho, no Colorado.

Jack McGuinness (19:33): Farei isso, John. Não, sem dúvida, Matt, muito obrigado pela oportunidade. Eu agradeço.

John Jantsch (19:38): Ei, e uma última coisa antes de você ir, você sabe como eu falo sobre estratégia de marketing antes de tática? Bem, às vezes pode ser difícil entender onde você está em relação ao que precisa ser feito em relação à criação de uma estratégia de marketing. Por isso, criamos uma ferramenta gratuita para você. É chamado de avaliação da estratégia de marketing. Você pode encontrá-lo @ marketingassessment.co not - dot com - .co confira nossa avaliação de marketing gratuita e saiba onde você está com sua estratégia hoje. Isso é apenas marketingassessment.co Eu adoraria conversar com você sobre os resultados que você obtém.