あなたの会社のソーシャルメディアプレゼンスがあなたの中小企業ブランドについて言うこと
公開: 2022-07-13
あなたの潜在的な顧客はソーシャルメディアにどれくらいの時間を費やしていると思いますか？
GWIの最新のソーシャルメディアトレンドレポートを確認すると、平均的な人が毎日2時間26分ソーシャルの閲覧に費やしていることがわかります。 そして、ブランドや製品に関する情報を見つけることが人々がオンラインになる上位3つの理由の1つであるという事実を考慮すると、よく計画されたソーシャルメディア戦略が中小企業の成功にとって本当に重要であることがすぐにわかります。
しかし、潜在的な購入者にリーチし、既存の顧客と交流することは、ソーシャルメディアマーケティングに時間とお金を投資する優れた理由になりますが、多くのブランドが（残念ながら）見落としているプラットフォームでアクティブになることのもう1つの利点があります。
ソーシャルメディアは、ブランドのアイデンティティを確立し、維持するための強力なツールです。
それで、あなたの会社のソーシャルメディアの存在はあなたのブランドについて何と言っていますか？ そして、毎日のメッセージが短期および長期のブランディング目標と一致するようにするために何ができるでしょうか。 確認してみましょう。
あなたのブランドは信頼できますか？
過去数年にわたって、世界は深刻な混乱を目の当たりにしてきました。 そして残念ながら、企業（および政府、メディア、NGO）にとって、その結果はいわゆる信頼の危機になります。
Edelmanの最新のTrustBarometerレポートによると、59％の人がデフォルトの状態を不信の状態であると説明しています。 中小企業にとっての主な課題の1つは、潜在的および既存の顧客に、信頼性が高く、信頼でき、クライアントのニーズを満たすことができることを証明することです。
ソーシャルメディアの素晴らしいところは、これを比較的効率的に行うのに役立つことです。
何よりもまず、ソーシャルメディアマーケティングはあなたの会社が一貫性の効果を達成することを可能にします。 頻繁に投稿するのと同じくらい簡単なことを行い、ブランドの本物の声を使用し、投稿の視覚的な一貫性を維持することで、ブランドエクイティとブランド認知度を向上させ、フォロワーがブランドを安定した信頼できるエンティティとして認識できるようにします。から。
情報をメールで送信しました。
Instagramでこれらすべてを行っているブランドの優れた例については、SolaWoodFlowersをご覧ください。 彼らの投稿は見た目が均一であるだけでなく、投稿の種類も予測可能です。 製品ショット、教育投稿、ユーザー生成コンテンツの適切な組み合わせがあります。
これと、ブランドが1日1回の投稿で失敗しないスケジュールに従っているという事実と組み合わせると、46,000人を超えるエンゲージメントのあるフォロワーがいるこのような強力なオンラインプレゼンスがある理由がわかります。
戦略を使用してブランドの信頼性を構築する
ソーシャルメディアの存在を通じてビジネスの信頼性を確保するための代替方法は、ブランドの信頼性を構築する戦略を使用することです。
そのような戦略の1つは、インフルエンサーやマイクロインフルエンサー（特にオンラインパーソナリティの多様な組み合わせ）とのコラボレーションです。 実際、TINTからの最近の報告によると：
- 消費者の45％は、自己宣伝をしすぎるブランドをフォローすることを好みません。
- 65％は、ソーシャルメディアプロファイルで多様な声を特徴とするブランドをもっと見たいと考えています。
- 78％の人は、ブランドがいつ広告を出しているかを知っており、レビューや紹介文を検索して調査を行うことを好みます。
このデータを見ると、フォロワーがあなたのビジネスを信頼できることを示したい場合は、信頼できる関連する人々と協力する方法を見つける必要があることは明らかです。 （そして、聴衆があなたの製品についてあまり気にすることができなかったランダムなインターネット有名人だけではありません）。
これを壮観に行う（そしてインスピレーションを得るために尊敬すべき）ブランドは、TransparentLabsです。 その会社は、フィットネス業界の人々の権威と信頼性に依存することにより、オンラインでの存在感を高めることに成功しています。
トランスペアレントラボのフィードで取り上げられているインフルエンサーの中には、フォロワーが限られているマイクロインフルエンサーがいます。 ただし、ゲーム・オブ・スローンズのマウンテンのように、他の有名人も適切な有名人です。
しかし、これらすべてのアンバサダーに共通しているのは、TransparentLabsの聴衆が関係して信頼できる人々であるということです。 このように、このブランドは、フィットネス愛好家が栄養関連の問題点を解決する製品を提供するために信頼できる存在であることを証明しています。
あなたはあなたの顧客の最大の利益を心から持っていますか？
あなたのソーシャルメディアの存在をチェックすることによって人々があなたのブランドについて結論付けることができるもう一つのことは、あなたの会社がその顧客を気にかけているかどうかです。
多くの場合、忠実なクライアントを犠牲にして、彼らの最善の利益のために行動する大手ブランドにとって、あなたはおそらく見知らぬ人ではありません。
たとえば、チョコレートのパッケージはここ数年でかなり小さくなっています。 そして、スマートフォンメーカーは、すべて「環境意識」の策略の下で、電話ボックスからパワーブリックを取り除くことによって数十億ドルを稼ぎ出しました。
幸いなことに、あなたの会社のソーシャルメディアの存在は、あなたがそのタイプのブランドではないことをあなたのフォロワーに納得させることができます。 そして、素晴らしいことは、それがそれほど難しいことである必要さえないということです。
共感的な口調を維持し、視聴者に真に役立つ投稿を公開することで、ブランドに対する感情的な賛同を効果的に促進できます。 さらに、この戦略は、フォロワーとの長期的な関係を構築し、ブランド価値に基づいて購入を決定する多くの人々を引き付けるのに役立ちます。
それで、あなたがあなたの顧客の最大の利益を心から持っていることを示すことはどのように見えますか？
インスピレーションを探しているなら、PretestPlus以上のものを探す必要はありません。 Twitterフィードで、このブランドは定期的にフォロワーに今後の全国テストでの幸運を祈っています。 また、貴重なコンテンツを生徒や保護者向けの多くの優れたヒントと共有しており、クライアントがすべての学校の試験で最善を尽くすのを支援することに情熱を注いでいる会社であることを証明しています。
もちろん、すべてのブランドが顧客の将来に直接影響を与える製品/サービスを提供しているわけではありません。 それでも、ル・クルーゼがTikTokで公開しているような気楽なコンテンツでさえ、フォロワーに自分に最適なものが欲しいことを示すことができます（たとえそれが美味しそうなグリルチーズサンドイッチの形で提供されていても）。
あなたは親しみやすく、好感の持てる性格を持っていますか？
あなたのブランドが本物で人間的であるかどうかは、あなたの聴衆があなたの会社をどのように認識するかに計り知れない影響を及ぼします。
調査によると、消費者の86％が、ブランドの信憑性を購入決定の重要な要素と考えています。 さらに、人々はそれが本物であるかどうかに基づいてブランドを推薦するかどうかを決定します。 そして、同じ特性が彼らの忠誠心にも影響を与えます。
ですから、あなたがあなたの聴衆に正直である必要があることを知っている（親しみやすく、好感が持て、そして透明である）、あなた自身に尋ねることは悪い考えではありません：あなたのソーシャルメディアの存在はあなたのブランドの個性について何を言いますか？
最近のある科学的研究によると、ソーシャルメディアの活動は認知されたブランドの権威と直接相関していることがわかりました。 調査によると、Instagram画像の表情と美学により、消費者はブランド自体を評価し、笑顔と率直なスナップショットにより、より高い本物感を得ることができます。
素晴らしいことは、ソーシャルメディアを使用してブランドを人間化する場合、これは非常に簡単なアドバイスであるということです。
たとえば、RealThreadに似た何かを行うことができます。 その舞台裏のInstagramビデオは、健康的な職場文化と前向きな姿勢を示しています。
または、ビジュアルが自分の強みではない場合は、ドミノを尊敬することができます。 このブランドは、Twitterで認識できる声に固執するだけで、面白く、親しみやすく、独創的であるように見えます。 
あなたはあなたの顧客に利用可能ですか（彼らがあなたを必要とするかもしれないときはいつでも）？
会社のソーシャルメディアの存在に注意を払うことがブランドアイデンティティにプラスの影響を与えるのに役立つ1つの方法は、可用性の問題です。
調査データによると、今日の消費者は、効率が優れた顧客サービスの最も重要な要因であると考えています。 欲求不満に関しては、人々が最も嫌うのは、経験の浅い代表者に対処しなければならないこと、自分自身を繰り返すことを余儀なくされていること、ライブエージェントに到達するのが難しいこと、そしてセルフサービスを使用して問題を解決できないことです。
ソーシャルメディアは、これらの欲求不満（少なくとも一部）を克服するのに役立ちます。
Fire Pit Surplus Facebookページで行われているように、ソーシャルプロファイルに準備された質問をまとめるのと同じくらい基本的なことを行うことで、顧客にソーシャルサポートを探し、純粋に従来の方法に依存している場合よりも迅速に問題を解決するように促すことができます。コミュニケーションチャンネル。
または、Spotifyのようにすべてを実行して、ビジネス専用のサポートプロファイルを作成することもできます。 ご覧のとおり、このブランドはサポートアカウントを使用して、アプリをさらに活用し、世界中の何百万人ものユーザーに発生する可能性のある技術や支払いの問題を解決するための役立つヒントをフォロワーに提供しています。
あなたの組織には心がありますか？
最後に、ソーシャルメディアでの存在感がブランドの個性をどのように定義しているかを見るとき、自分自身に問いかけるのは悪い考えではありません。ブランドのアイデンティティの核となる価値は何ですか。 そして、あなたのソーシャルマーケティング戦略は、これらの価値観を伝え、維持するのにどのように役立ちますか？
データによると、消費者の購買行動において目的の重要性が増しています。 最近の調査で、デロイトは次のことを発見しました。
- 若い消費者の3分の1は、買い物をするときに持続可能性を優先しています。
- ほぼ4分の1の人がプライバシーの問題にもっと注意を払っています（特に銀行サービスプロバイダーを選ぶとき）。
- 57％の人が、現在の社会的不平等に対処するブランドに忠実であり続ける可能性が高いと述べています。
言い換えれば、人々はブランドが自分たちよりも大きな何かを気にかけていることを望んでいます。 そしてもちろん、彼らは自分たちの口の中にお金を入れる準備ができていることを知りたがっています。
では、ソーシャルメディアの存在をどのように利用して、ブランドやターゲットオーディエンスにとって重要な社会的原因を宣伝できるでしょうか。
透明性と持続可能性がすべてであるポルトガルのファッションブランドIstoを尊敬することができます。 最近の投稿の1つで、この会社は、不要な在庫や過剰生産を防ぐために、最新の製品はオンデマンドのみであると発表しました。
または、もう少し急進的な方向を選択することもできます。 たとえば、エコロジー、難民、トランスジェンダーの権利など、関心のある問題について声を上げているブランド、ベン＆ジェリーズについて考えてみましょう。
最終的な考え
ソーシャルメディアマーケティングはあなたのビジネスの成長を助ける役割を果たしますが、この記事の例は、それが他の何かもしていることを明確に示しています。 それはあなたがあなたのブランドのアイデンティティを確立し、あなたの会社に対するあなたの聴衆の認識を導き、そしてあなたがあなたの存在と声をあなたの顧客の価値観とどれだけうまく調和させたかに応じてあなたの成功を成し遂げるか壊すのを助けることができます。
したがって、ブランドを立ち上げたばかりか、過去10年間ビジネスを行っているかに関係なく、今こそ、会社のソーシャルメディアプレゼンスがブランドについて何を語るかについて考え始める絶好の機会です。
うまくいけば、ソーシャルポストを使用して、信頼性、信頼性、共感の絵を描き、視聴者の心の中で自分の立場を固め、今後数年または数十年続く強力な関係（および健全なキャッシュフロー）を構築します。
