従業員を批判する：優れたマネージャーがスタッフにフィードバックを与える方法と時期

公開: 2021-11-25

木曜日の午後に従業員に個人的な質問をすると、どのような答えが得られるかわかりません。若い社員の一人は着こなしがいいので、どこから着こなしているのか聞いてみました。彼の答えは失望しなかった。

「私は当初、ボストンのダウンタウンにある新興のマーケティング会社で働いていました」と彼は言いました。「私は自信を持って仕事に取り掛かり、その日を征服する準備ができていました。それから、ある日、私は自分の机に座ってコンピューターを開き、すぐに「4」というメッセージを受け取りました。」

「私が友達だった女性たちは、毎日私の服にナンバーグレードを与えることに決めました」と彼は語りました。「初日は驚くべきもので、非常に厳しいものでしたが、すぐに慣れました。慣れただけでなく、成績もどんどん良くなっていきました。確かに、最初は「3」と「4」の日が多かったのですが、どちらの衣装が効かなかったかに気づいたので、改善し始めました。これらの成績は、いくつかの基本的な指針と併せて、最初の「10」を取得するまで、「6」、「7」、およびそれ以上の成績を取得することにつながりました。最初の恥ずかしさから、私は自分の粗雑な衣装をたくさん捨てることになりました。これは間違いなく起こる必要がありました。私はファッションに関してかなり180をやったと思うので、いつもこれらの古い同僚に感謝します。厳しい批評家が残っているにもかかわらず、彼らもそう思います。」

あなたはおそらく、この小さな逸話があなたのビジネスにどのように適用されるのか疑問に思っているでしょう。それは簡単です。今日の過度に甘やかされた社会では、建設的な批判は十分ではありません！一見厳しい批判の言葉がなければ、変化してより良い人やビジネスリーダー（またはドレッサー！）になることはできません。同じことがあなたの従業員にも当てはまります。彼らはしばしば少しのモチベーションを必要とするからです！

従業員に最高のものを期待する

小切手を書いていることを忘れないでください。何かが気に入らない場合は、具体的な結果を得ることができるように、従業員に対して正直に率直に話し合ってください。問題が発生したときに対処しないと、それがあなたの側の大きな棘になる可能性があります。この問題を継続的に無視すると、それはあなたを怒らせ、おそらくあなたを夢中にさせるでしょう！特に悪いニュースの場合、鈍くすることは困難ですが、そうする必要があります。

多くの場合、従業員を建設的に批判するのは初めてです。あなたはそれを正しくしようとしているだけだと説明することを忘れないでください。あなたのビジネスのすべての分野で卓越性の必要性を彼らに強調してください。あなたが彼らの仕事を攻撃するのではなく、あなたが助けようとしていることを彼らが見れば、彼らの成果を批評することはますます容易になるでしょう。あなたは彼らの服自体に数値の成績を提供する必要はありませんが、あなたは彼らがより良くすることができるという点を理解する必要があります。

会議では、一人に集中しないように注意してください。あなたがグループにいるときは、批判が特に誰かを対象にしていないことを確認してください-影響を受けた人はあなたが話していることを知っています。あなたのビジネスのつながりの性質を強調します。全員の成果は、会社の全体的な成功に直接関係しています。

全体のポイントは直接的である必要がありますが、これは否定的でなくても実行できます。このアプローチは、単に間違って行われたことを指摘するのではなく、実行可能な要求を行うことに集中する必要があります。ポジティブな言葉は、ネガティブな言葉よりもはるかに進んでいます。

適切な言語を使用する

確かに、あなたはあなたの従業員の一人が出した提案を本当に嫌います。しかし、「失敗した」や「無視した」などの否定的な言葉を使う代わりに、「私はこれを別の方法でやっただろう」と言って、彼らのプレゼンテーションに欠けていると感じたものについて詳しく説明する方が効果的です。「できない」、「しない」、「できない」と言う代わりに、代替案を提案する必要があります。

これは受動的攻撃的アプローチではなく、ポイントを伝えるためのより効果的な方法です。彼らが正しく行ったことのいくつかを特定し、次にそれらが改善すべき領域をターゲットにします。あなたが否定的でなければならないなら、それは問題ありません、ただこれがあなたの主要なコミュニケーションの方法であるとは限らないだけです。時々、そしてしばしば緊急の問題に関して、あなたは鈍くそして否定的である必要があります、しかしこれはあなたの最後の可能な手段であるべきです。

一日の終わりに、あなたは結果を得る必要があります。あなたのビジネスの成功はあなたの従業員のパフォーマンスにかかっています、そして彼らが適切な仕事をしていないなら、あなたは彼らに知らせる必要があります。時々彼らの後ろの下で火をつけることはいくつかの素晴らしい結果を得るための最良の方法です！しかし、あなたは常に彼らがより良いことをすることを信じていることを強調する必要があります–良いニュースと悪いニュースのバランスをとってください！

あなたがそれを要求した場合、あなたの従業員も批判に前向きに反応します…あなた自身！

正直な真実を求める

上司に自分が間違っていると思っていることを伝えたくない人はいないでしょう。小切手を書いている人と意見が合わないことは、人生で最善の戦略ではありません。しかし、ボールを正しい方向に転がすのは、しばしばこの逆張りの意見です。上司として、あなたはすべての従業員にこの種の正直さを要求する必要があります。

これを行う1つの方法は、会議を開いてプレゼンテーションを行うことです。プレゼンテーションを行った後、従業員に独自のフィードバックを提供するように依頼します。これは重要なフィードバックであることを強調します。返答がない場合は、オープンフォーラムであり、意見の相違を歓迎することを従業員に再度伝えてください。上級スタッフはこの列に並び、他の従業員をより快適にするための率直な批評を提供する可能性があります。

あなたは従業員から正直なフィードバックを得たいと思っています–盲目的にあなたをフォローしている羊の群れを持つことは、成功を促進する環境ではありません。あなたの会議は本質的にソクラテス式でなければならず、誰もが常にフィードバックを提供する準備ができている必要があります。次に、個人的に何も取らずにすべてを考慮する必要があります。

また、社外からの批判もお気軽にどうぞ。あなたが起業家のスペースにいるなら、他のビジネスマンの意見を聞いてください。フィードバックを得るのにそれほど時間はかからないはずです。アイデアについて強い意見を引き出し、できるだけ正直になるように依頼してください。アイデアを互いに跳ね返らせることができるいくつかの関係を確立するようにしてください。批判のパイプラインを開いたままにしておくことができるように、相互に有益な関係にするようにしてください。