انتقاد الموظفين: كيف ومتى يقدم المديرون الكبار ملاحظاتهم لموظفيهم

أنت لا تعرف أبدًا نوع الإجابات التي ستحصل عليها عندما تسأل أحد الموظفين سؤالًا شخصيًا بعد ظهر يوم الخميس. يميل أحد الموظفين الأصغر سنًا إلى ارتداء ملابس جيدة ، لذلك استفسرت من أين استوعب إحساسه بالأناقة. إجابته لم تخيب.

قال: "عملت في البداية في شركة تسويق مغرورة في وسط مدينة بوسطن". "اعتدت الذهاب إلى العمل وأنا أشعر بالثقة والاستعداد لقهر اليوم. ثم ، ذات يوم ، جلست على مكتبي ، وفتحت جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وتلقيت على الفور رسالة: "4".

وروى قائلاً: "قررت النساء اللواتي كنت صديقًا لهن أن يمنحن ملابسي درجة رقمية كل يوم". "كان اليوم الأول مذهلاً وقاسيًا للغاية ، لكنني اعتدت على ذلك بسرعة كبيرة. لم أعتاد على ذلك فحسب ، بل بدأت أيضًا في الحصول على درجات أفضل وأفضل. بالتأكيد ، في البداية كان هناك الكثير من "3" و "4" أيام ، ولكن كما لاحظت أي ملابس لم تنجح ، بدأت في التحسن. أدت هذه الدرجات ، جنبًا إلى جنب مع بعض المؤشرات الأساسية ، إلى تلقي درجات "6 ،" 7 ، وما فوق ، حتى حصلت على أول 10 درجات. قادني الإحراج الأولي إلى التخلص من الكثير من ملابسي الرديئة ، وهو أمر يجب أن يحدث بالتأكيد. أشكر زملاء العمل القدامى هؤلاء طوال الوقت ، حيث أعتقد أنني فعلت 180 درجة فيما يتعلق بالموضة. إنهم يعتقدون ذلك أيضًا ، على الرغم من استمرار النقاد القاسيين ".

ربما تتساءل كيف تنطبق هذه الحكاية الصغيرة على عملك. الأمر بسيط: في مجتمع اليوم الذي يعاني من الكثير من التدليل ، لا يوجد ما يكفي من النقد البناء! لا يمكن للمرء أن يتغير ويصبح شخصًا أفضل أو قائدًا تجاريًا (أو خزانة ملابس!) دون بعض الكلمات الانتقادية القاسية على ما يبدو. الشيء نفسه ينطبق على موظفيك ، لأنهم غالبًا ما يحتاجون إلى القليل من الحافز!

توقع الأفضل من الموظفين

تذكر أنك تكتب الشيكات. إذا كنت لا تحب شيئًا ما ، فكن صريحًا وصريحًا مع موظفيك حتى تتمكن من الحصول على بعض النتائج الملموسة. إذا لم تعالج مشكلة عند ظهورها ، فقد تصبح شوكة كبيرة في جانبك. إذا كنت تتجاهل هذه المشكلة باستمرار ، فسوف تتفاقم وربما تدفعك إلى الجنون! أن تكون صريحًا أمرًا صعبًا ، خاصةً عندما تكون أخبارًا سيئة ، لكن من الضروري فعل ذلك.

غالبًا ما تكون المرة الأولى التي تنتقد فيها موظفًا بشكل بناء هو الأصعب. تأكد من توضيح أنك تحاول تصحيح الأمر فقط ؛ أكد لهم على الحاجة للتميز في جميع مجالات عملك. بمجرد أن يروا أنك تحاول المساعدة ، وليس مهاجمة عملهم ، فسيصبح من الأسهل والأسهل انتقاد نتائجهم. لست مضطرًا إلى تقديم درجة رقمية لملابسهم في حد ذاتها ، لكنك تحتاج إلى توضيح أنه يمكنهم القيام بعمل أفضل.

في الاجتماعات ، تأكد من عدم التركيز على شخص واحد. عندما تكون في مجموعات ، تأكد من أن النقد لا يستهدف أي شخص على وجه التحديد - فالشخص المتضرر سيعرف ما الذي تتحدث عنه. التأكيد على الطبيعة المتصلة لعملك ؛ يرتبط ناتج الجميع ارتباطًا مباشرًا بالنجاح الشامل للشركة.

في حين أن بيت القصيد يجب أن يكون مباشرًا ، يمكن القيام بذلك دون أن يكون سالبًا. يجب أن يتركز النهج على تقديم طلبات قابلة للتنفيذ ، وليس مجرد الإشارة إلى ما تم القيام به بشكل غير صحيح. تذهب اللغة الإيجابية إلى أبعد من نظيرتها السلبية.

استخدم اللغة الصحيحة

بالتأكيد ، أنت لا تعجبك حقًا الاقتراح الذي طرحه أحد موظفيك. ولكن بدلاً من استخدام لغة سلبية مثل "لقد فشلت في ذلك" أو "لقد أهملت" ، فمن الأفضل أن تقول "كنت سأفعل ذلك بشكل مختلف" وشرح بالتفصيل ما شعرت أنه مفقود من عرضهم التقديمي. يجب أن تقترح بدائل بدلاً من قول "لا أستطيع" أو "لن أفعل" أو "غير قادر على".

هذا ليس نهجًا سلبيًا عدوانيًا ، إنه مجرد طريقة أكثر فاعلية لتوضيح وجهة نظرك. حدد بعض الأشياء التي فعلوها بشكل صحيح ، ثم استهدف المجالات التي يجب أن يتحسنوا فيها. إذا كان عليك أن تكون سلبيًا ، فلا بأس بذلك ، ولكن لا تجعل هذه الطريقة الأساسية للتواصل دائمًا. في بعض الأحيان ، وفي كثير من الأحيان فيما يتعلق بالأمور العاجلة ، تحتاج إلى أن تكون صريحًا وسلبيًا ، ولكن يجب أن يكون هذا هو الملاذ الأخير المحتمل لك.

في نهاية اليوم ، تحتاج إلى الحصول على نتائج. يعتمد نجاح عملك على أداء موظفيك ، وإذا لم يقوموا بعمل مناسب ، فأنت بحاجة إلى إخبارهم بذلك. أحيانًا يكون إشعال النار تحت خلفهم هو أفضل طريقة للحصول على بعض النتائج الرائعة! لكن ، يجب أن تؤكد دائمًا على إيمانك بهم لفعل ما هو أفضل - وازن بين الأخبار السارة والسيئة!

سيتفاعل موظفوك أيضًا بشكل إيجابي مع الانتقادات إذا طلبت ذلك من أجل ... نفسك!

اطلب الحقيقة الصادقة

لا أحد يريد أن يخبر رئيسه أنه يعتقد أنه مخطئ ؛ الاختلاف مع الشخص الذي يكتب الشيكات الخاصة بك ليس بالضبط أفضل استراتيجية في الحياة. لكن غالبًا ما يكون هذا الرأي المتناقض هو الذي يجعل الكرة تتدحرج في الاتجاه الصحيح. بصفتك رئيسًا ، عليك أن تطلب هذا النوع من الصدق من جميع موظفيك ، حتى أولئك الذين حصلوا على أدنى درجات الراتب.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في عقد اجتماع وتقديم عرض تقديمي. بعد التقديم ، اطلب من الموظفين تقديم ملاحظاتهم الخاصة - وأكد أنها ملاحظات مهمة. إذا لم تحصل على رد ، أخبر الموظفين مرة أخرى أنه منتدى مفتوح وأن الخلاف مرحب به. من المرجح أن يأخذ كبار الموظفين هذا الطابور ويقدمون نقدًا حادًا ، مما سيجعل الموظفين الآخرين أكثر راحة.

أنت ترغب في الحصول على تعليقات صادقة من الموظفين - فوجود مجموعة من الخراف يتبعونك بشكل أعمى ليس بيئة من شأنها تعزيز النجاح. يجب أن تكون اجتماعاتك سقراطية بطبيعتها ويجب أن يكون الجميع على استعداد لتقديم الملاحظات في جميع الأوقات. بعد ذلك ، عليك أن تفكر في كل شيء دون أن تأخذ أي شيء على محمل شخصي.

أيضًا ، لا تتردد في تلقي انتقادات من الآخرين خارج المكتب. إذا كنت تعمل في مجال ريادة الأعمال ، احصل على رأي رجال الأعمال الآخرين. لا ينبغي أن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على بعض التعليقات - تأكد من استنباط بعض الآراء القوية حول أفكارك واطلب منهم أن يكونوا صادقين قدر الإمكان. حاول إنشاء بعض العلاقات حيث يمكنك أن ترتد الأفكار من بعضها البعض - حاول أن تجعلها علاقة مفيدة للطرفين حتى تتمكن من الحفاظ على خط أنابيب النقد مفتوحًا.