批評員工：偉大的管理者如何以及何時向員工提供反饋

當您在星期四下午向員工提出個人問題時，您永遠不知道會得到什麼樣的答案。 我的一位年輕員工往往穿著得體，所以我詢問他的時尚感是從哪裡來的。 他的回答沒有讓人失望。

“我最初在波士頓市中心的一家新興營銷公司工作，”他說。 “我過去常常帶著自信走進工作，準備好迎接這一天。 然後，有一天，我坐在辦公桌前，打開電腦，立即收到一條消息：'4'。

“與我成為朋友的女性決定每天給我的服裝打分，”他回憶道。 “第一天令人吃驚，而且相當艱苦，但我很快就適應了。 不僅習慣了，而且成績也開始越來越好。 當然，一開始有很多“3”和“4”天，但當我注意到哪些服裝不起作用時，我開始改進。 這些成績，連同一些基本指針，使我獲得了“6”、“7”甚至更高的成績，直到我得到第一個“10”。 最初的尷尬讓我扔掉了很多劣質的衣服，這絕對是需要發生的事情。 我一直感謝這些老同事，因為我認為我在時尚方面做了相當多的 180。 他們也這麼認為，儘管批評者仍然嚴厲。”

您可能想知道這個小軼事如何適用於您的業務。 很簡單：在當今過度溺愛的社會，沒有足夠的建設性批評！ 如果沒有一些看似嚴厲的批評的話，一個人就無法改變並成為一個更好的人或商業領袖（或梳妝台！）。 您的員工也是如此，因為他們經常需要一點動力！

期待員工最好的

記住，你正在寫支票。 如果您不喜歡某事，請對您的員工坦誠相待，這樣您就可以獲得一些切實的成果。 如果你在問題出現時不解決它，它可能會成為你身邊的主要刺。 如果你一直忽視這個問題，它會惡化並可能讓你發瘋！ 直言不諱是很困難的，尤其是當它是壞消息時，但有必要這樣做。

通常，你第一次建設性地批評員工是最難的。 確保你解釋說你只是想把它做好； 向他們強調在您的業務的所有領域都需要卓越。 一旦他們看到你試圖幫助而不是攻擊他們的工作，批評他們的輸出就會變得越來越容易。 你不必為他們的裝備本身提供一個數字等級，但你需要明白他們可以做得更好。

在會議中，確保不要專注於一個人。 當你在小組中時，確保批評不是專門針對任何人的——受影響的人會知道你在說什麼。 強調您業務的關聯性； 每個人的產出都直接關係到公司的整體成功。

雖然重點是直接的，但這可以在沒有負面的情況下完成。 該方法應該以提出可操作的請求為中心，而不是簡單地指出做錯了什麼。 積極的語言比消極的語言走得更遠。

使用正確的語言

當然，您真的不喜歡您的一位員工提出的建議。 但是，與其使用“你沒有做到”或“你沒有做到”這樣的負面語言，不如說“我會以不同的方式做這件事”，並詳細說明你覺得他們的演講中遺漏了什麼，這樣會更有效。 你應該提出替代方案，而不是說“不能”、“不會”或“不能”。

這不是一種被動攻擊的方法，它只是一種更有效的方式來表達你的觀點。 確定他們做對的一些事情，然後針對他們應該改進的領域。 如果你必須消極，那很好，只是不要總是把它作為你的主要溝通方式。 有時，而且通常是在緊急情況下，你需要既直率又消極，但這應該是你最後可能的手段。

歸根結底，你需要得到結果。 您的業務成功取決於員工的表現，如果他們做得不夠好，您需要讓他們知道。 有時在他們背後生火是獲得好成績的最佳方式！ 但是，您應該始終強調您相信他們會做得更好——平衡好消息和壞消息！

如果您為……自己提出批評，您的員工也會對批評做出積極反應！

要求誠實的真相

沒有人願意告訴他們的老闆他們認為他或她錯了； 不同意給你開支票的人並不是生活中最好的策略。 但是，通常正是這種相反的觀點讓球朝著正確的方向發展。 作為老闆，你需要要求所有員工都保持這種誠實，即使是薪酬最低的員工。

一種方法是召開會議並進行演示。 在你展示之後，要求員工提供他們自己的反饋——強調這是至關重要的反饋。 如果您沒有得到回复，請再次告訴員工這是一個開放的論壇，歡迎提出不同意見。 高級員工可能會排隊並提供直率的批評，這將使其他員工更加自在。

你想從員工那裡得到誠實的反饋——讓一群盲目跟隨你的小羊不是一個促進成功的環境。 你的會議本質上應該是蘇格拉底式的，每個人都應該隨時準備提供反饋。 然後，你必須考慮所有事情，而不是把任何事情都放在心上。

此外，請隨時接受辦公室外其他人的批評。 如果您在創業領域，請聽取其他商人的意見。 獲得一些反饋應該不會花費太多時間——一定要針對你的想法徵求一些強烈的意見，並要求他們盡可能誠實。 嘗試建立一些可以相互交流想法的關係——嘗試使其成為一種互惠互利的關係，這樣你就可以保持批評管道的暢通。