Mitarbeiter kritisieren: Wie und wann großartige Manager ihren Mitarbeitern Feedback geben

Man weiß nie, welche Antworten man bekommt, wenn man einem Mitarbeiter an einem Donnerstagnachmittag eine persönliche Frage stellt. Einer meiner jüngeren Mitarbeiter zieht sich gerne gut an, also fragte ich ihn, woher er seinen Sinn für Stil habe. Seine Antwort enttäuschte nicht.

„Anfangs habe ich bei einer aufstrebenden Marketingfirma in der Innenstadt von Boston gearbeitet“, sagte er. „Früher bin ich zuversichtlich und bereit, den Tag zu erobern, zur Arbeit gegangen. Dann, eines Tages, setzte ich mich an meinen Schreibtisch, öffnete meinen Computer und erhielt sofort eine Nachricht: ‚4‘.“

„Die Frauen, mit denen ich befreundet war, beschlossen, meine Outfits jeden Tag mit einer Zahl zu bewerten“, erzählte er. „Der erste Tag war erschreckend und ziemlich hart, aber ich habe mich sehr schnell daran gewöhnt. Ich gewöhnte mich nicht nur daran, sondern bekam auch immer bessere Noten. Sicher, am Anfang gab es viele „3“- und „4“-Tage, aber als ich merkte, welche Outfits nicht funktionierten, fing ich an, mich zu verbessern. Diese Noten in Verbindung mit einigen grundlegenden Hinweisen führten dazu, dass ich Noten von „6“, „7“ und höher erhielt, bis ich meine erste „10“ bekam. Die anfängliche Verlegenheit veranlasste mich, viele meiner schäbigen Outfits wegzuwerfen, was definitiv passieren musste. Ich danke diesen alten Kollegen die ganze Zeit, da ich denke, dass ich in Bezug auf Mode ziemlich viel gemacht habe. Das denken sie auch, trotz harter Kritik.“

Sie fragen sich wahrscheinlich, wie diese kleine Anekdote auf Ihr Unternehmen zutrifft. Ganz einfach: In der heutigen verhätschelten Gesellschaft gibt es zu wenig konstruktive Kritik! Man kann sich nicht ändern und ein besserer Mensch oder Geschäftsleiter (oder Anzieher!) werden, ohne ein paar scheinbar scharfe Worte der Kritik. Gleiches gilt für Ihre Mitarbeiter, denn diese brauchen oft ein wenig Motivation!

Erwarten Sie das Beste von Mitarbeitern

Denken Sie daran, Sie stellen die Schecks aus. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, seien Sie Ihren Mitarbeitern gegenüber ehrlich und offen, damit Sie greifbare Ergebnisse erzielen können. Wenn Sie ein Problem nicht ansprechen, wenn es auftritt, kann es Ihnen ein Dorn im Auge werden. Wenn Sie dieses Problem ständig ignorieren, wird es eitern und Sie möglicherweise verrückt machen! Unverblümt zu sein ist schwierig, besonders wenn es sich um schlechte Nachrichten handelt, aber es ist notwendig, dies zu tun.

Oft ist das erste Mal, wenn Sie einen Mitarbeiter konstruktiv kritisieren, das Schwierigste. Stellen Sie sicher, dass Sie erklären, dass Sie nur versuchen, es richtig zu machen; betonen Sie ihnen gegenüber die Notwendigkeit von Exzellenz in allen Bereichen Ihres Unternehmens. Sobald sie sehen, dass Sie versuchen zu helfen und ihre Arbeit nicht angreifen, wird es immer einfacher, ihre Ergebnisse zu kritisieren. Sie müssen ihr Outfit per se nicht in Zahlen bewerten, aber Sie müssen deutlich machen, dass sie es besser können.

Achten Sie in Besprechungen darauf, sich nicht auf eine Person zu konzentrieren. Achten Sie in Gruppen darauf, dass die Kritik nicht gezielt gegen jemanden gerichtet ist – die betroffene Person weiß, wovon Sie sprechen. Betonen Sie die Verbundenheit Ihres Unternehmens; Die Leistung aller ist direkt mit dem Gesamterfolg des Unternehmens verbunden.

Während es darum geht, direkt zu sein, kann dies geschehen, ohne negativ zu sein. Der Ansatz sollte sich darauf konzentrieren, umsetzbare Anfragen zu stellen, und nicht nur darauf hinweisen, was falsch gemacht wurde. Positive Sprache geht viel weiter als ihr negatives Gegenstück.

Verwenden Sie die richtige Sprache

Sicher, Sie mögen den Vorschlag, den einer Ihrer Mitarbeiter unterbreitet hat, wirklich nicht. Aber anstatt eine negative Sprache wie „Sie haben es nicht geschafft“ oder „Sie haben es versäumt“ zu verwenden, ist es effektiver zu sagen „Ich hätte das anders gemacht“ und näher darauf einzugehen, was Ihrer Meinung nach in ihrer Präsentation gefehlt hat. Sie sollten Alternativen vorschlagen, anstatt zu sagen „kann nicht“, „will nicht“ oder „kann nicht“.

Dies ist kein passiv-aggressiver Ansatz, sondern nur eine effektivere Art, Ihren Standpunkt zu vermitteln. Identifizieren Sie einige der Dinge, die sie richtig gemacht haben, und zielen Sie dann auf die Bereiche ab, in denen sie sich verbessern sollten. Wenn Sie negativ sein müssen, ist das in Ordnung, aber lassen Sie dies nicht immer Ihre primäre Kommunikationsmethode sein. Manchmal, und oft in Bezug auf dringende Angelegenheiten, müssen Sie unverblümt und negativ sein, aber dies sollte Ihr letzter möglicher Ausweg sein.

Am Ende des Tages müssen Sie Ergebnisse erzielen. Ihr Geschäftserfolg hängt von der Leistung Ihrer Mitarbeiter ab, und wenn sie ihre Arbeit nicht angemessen erledigen, müssen Sie sie das wissen lassen. Manchmal ist es am besten, ein Feuer unter ihrem Hintern anzuzünden, um großartige Ergebnisse zu erzielen! Aber Sie sollten immer betonen, dass Sie darauf vertrauen, dass sie es besser machen – wägen Sie die guten Nachrichten mit den schlechten ab!

Ihre Mitarbeiter werden auch positiv auf Kritik reagieren, wenn Sie sie für… sich selbst einfordern!

Fragen Sie nach der ehrlichen Wahrheit

Niemand möchte seinem Chef sagen, dass er oder sie seiner Meinung nach falsch liegt; Der Person zu widersprechen, die Ihre Schecks ausstellt, ist nicht gerade die beste Strategie im Leben. Aber es ist oft diese gegensätzliche Meinung, die den Stein in die richtige Richtung rollen lässt. Als Chef müssen Sie diese Art von Ehrlichkeit von allen Ihren Mitarbeitern verlangen, auch von denen mit der niedrigsten Gehaltsstufe.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ein Meeting abzuhalten und eine Präsentation zu halten. Bitten Sie die Mitarbeiter nach Ihrer Präsentation, ihr eigenes Feedback zu geben – betonen Sie, dass es sich um kritisches Feedback handelt. Wenn Sie keine Antwort erhalten, sagen Sie den Mitarbeitern noch einmal, dass es sich um ein offenes Forum handelt und Meinungsverschiedenheiten willkommen sind. Die leitenden Mitarbeiter werden wahrscheinlich diese Warteschlange nehmen und eine unverblümte Kritik äußern, die anderen Mitarbeitern das Gefühl gibt, sich wohler zu fühlen.

Sie möchten ehrliches Feedback von Mitarbeitern erhalten – ein Haufen Schafe, die Ihnen blind folgen, ist kein Umfeld, das den Erfolg fördert. Ihre Meetings sollten sokratischer Natur sein und jeder sollte bereit sein, jederzeit Feedback zu geben. Dann muss man alles abwägen, ohne irgendetwas persönlich zu nehmen.

Fühlen Sie sich auch frei, Kritik von anderen außerhalb des Büros zu erhalten. Wenn Sie in einem unternehmerischen Umfeld tätig sind, holen Sie sich die Meinung anderer Geschäftsleute ein. Es sollte nicht viel Zeit in Anspruch nehmen, Feedback zu erhalten – stellen Sie sicher, dass Sie einige starke Meinungen zu Ihren Ideen einholen und bitten Sie, dass sie so ehrlich wie möglich sind. Versuchen Sie, einige Beziehungen aufzubauen, in denen Sie Ideen austauschen können – versuchen Sie, es zu einer für beide Seiten vorteilhaften Beziehung zu machen, damit Sie eine Kritik-Pipeline offen halten können.