Facebook-Messenger-Marketing für E-Commerce: So schreiben Sie Facebook-Messenger-Nachrichten, die den Umsatz steigern

Was ist die effektivste Taktik, um den Umsatz Ihres Shops zu steigern?

Stellen Sie 10 verschiedenen Geschäften diese Frage und Sie werden wahrscheinlich 10 verschiedene Antworten erhalten.

Einige werden sagen, dass es nur um Kampagnen zum Verlassen des Einkaufswagens geht, andere werden die Vorteile von Partnerprogrammen preisen, und es wird mehr als ein paar geben, die das enorme Conversion-Potenzial von Video hervorheben.

Das sind alles großartige Ideen, sie hängen jedoch alle von etwas ab, das selten behandelt wird; Etwas, das den Erfolg jeder der oben aufgeführten Taktiken (und unzähliger anderer, die ich nicht erwähnt habe) untermauert.

Gutes Copywriting.

Wie Sie die Nachricht für Ihre E-Mail, Affiliate-Ansprache, Videoskript, Online-Produktbeschreibungen und jede andere Marketingtaktik strukturieren, ist der Schlüssel zum Erfolg.

Das Medium kann sich ändern, aber die Notwendigkeit einer Killer-Botschaft nicht.

Aber hier ist das Problem: Mit jedem neuen Medium kommen neue Regeln für die Erstellung effektiver Nachrichten, und im Moment ist das effektivste Marketingmedium für E-Commerce das Facebook Messenger-Marketing.

Facebook Messenger Marketing und Conversational Commerce explodieren, aber die relativ kurzen Nachrichten erweisen sich für viele Marken als Problem. Es ist keine leichte Aufgabe, sicherzustellen, dass eine Nachricht mit nur einem Bruchteil der Wortanzahl ihre Wirkung nicht verliert.

Zum Glück habe ich Tausende von Nachrichten bei Recart gesehen und habe ein paar schnelle Tipps für Sie, um die Effektivität Ihrer Facebook-Messenger-Marketingkampagne massiv zu steigern.

Aber schauen wir uns zuerst an, warum dieses Medium so effektiv ist.

Warum sich mit Facebook-Messenger-Marketing die Mühe machen?

Die kurze Antwort darauf ist einfach: Die Nutzungs- und Engagement-Statistiken sind verrückt.

Ich werde hier Messenger mit E-Mail vergleichen, da dies einer der häufigsten Vergleiche ist und sie sich in Bezug auf die Verwendung sehr ähnlich sind.

Es ist ziemlich gut dokumentiert, dass es einige Milliarden aktive E-Mail-Adressen gibt. Ende 2017 gab es laut Radicati Group weltweit rund 3,7 Milliarden E-Mail-Adressen.

Es lohnt sich zu beachten, dass es sich dabei sowohl um geschäftliche als auch um persönliche Adressen handelt.

Radicati erklärt auch, wie viele Benutzer über zahlreiche Konten verfügen, damit die Zahl etwas schneller wächst.

Messenger hingegen kann sich nicht mit einer so großen Zahl rühmen. Es ist jedoch kein kleiner Kanal und sie haben ein wahnsinniges Wachstum erlebt.

Im September 2017 meldete Messenger 1,3 Milliarden Nutzer, 100 Millionen mehr als im April desselben Jahres.

Das Wachstum von Messenger ist enorm, aber es ist nicht die interessanteste Entwicklung. Nein, am interessantesten ist das Engagement und was es für Ihr Geschäft tun kann.

Es gibt viele Studien, die zeigen, wie unglaublich die Engagement- und Conversion-Raten von Messenger sind. Die meisten vergleichen den Kanal mit dem aktuellen ROI-Champion – E-Mail – und zeigen, wie Messenger ihn in vielen verschiedenen Bereichen übertrifft.

Im Folgenden finden Sie nur einen kurzen Überblick über einige der beeindruckenden Facebook Messenger-Marketing-Fallstudien, die das Web verunreinigen:

• Neil Patel verzeichnete eine Öffnung von 88 % und eine CTR von 56 % (Quelle)
• HubSpot verzeichnete mit Messenger über E-Mail einen Anstieg der CTR um 619% (Quelle)
• Bei Recart haben wir gesehen, dass Facebook Messenger E-Mails in allen wichtigen automatisierten Sequenzen übertrifft, die Sie wahrscheinlich bereits ausführen (Quelle)

Die Kurzversion davon ist einfach.

Facebook Messenger wächst weiter mit einer beispiellosen Geschwindigkeit und zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. Nicht nur ihre Benutzerbasis wächst wie verrückt, sondern die Engagement-Statistiken dieses Echtzeit-Kommunikationskanals sind so astronomisch hoch, dass Sie verrückt wären, wenn Sie es nicht in Ihrem Geschäft installieren würden.

Conversational Commerce und Facebook Messenger Marketing werden die E-Commerce-Kommunikation bis 2018 und darüber hinaus dominieren.

Wenn Sie Facebook Messenger noch nicht in Ihrem Shop installiert haben, ist es jetzt an der Zeit, dies zu tun. Gehen Sie der Kurve voraus und bleiben Sie nicht zurück.

Um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Start haben, werde ich einige Schlüsselkomponenten erfolgreicher Messenger-Kampagnen durchgehen.

Die wichtigsten Elemente von Facebook Messenger-Marketingnachrichten

Bevor Sie in Ihre neue Messenger-Kampagne einsteigen, möchte ich einige wichtige Aspekte skizzieren, die Sie kennen sollten und wie sie sich auf Ihre Messenger-Kampagnen auswirken.

Die erste ist mit Zeichenbeschränkungen.

Zeichenbeschränkungen

Sie können 640 Zeichen in einer einzigen Nachricht senden. Es gibt nichts, was Sie davon abhält, dieses Limit zu überschreiten, aber es wird nur als zwei unterschiedliche Nachrichten angezeigt.

Ich würde jedoch davon abraten, das Limit zu überschreiten. FB Messenger ist für kurze, schnelle Kommunikation gedacht. Keine weitschweifige Nacherzählung von Krieg und Frieden.

Begrüßungsnachrichten sind auf 160 Zeichen beschränkt. Welches ist auch die maximale Zeichenlänge, die iPhones 6 und höher auf dem Sperrbildschirm anzeigen.

(Von einem iPhone 6)

Mir ist jedoch aufgefallen, dass mehrere nacheinander gesendete Nachrichten den angezeigten Text reduzieren können.

Laut UrbanAirship haben Android-Telefone eine weitaus niedrigere Zeichengrenze, die im Durchschnitt bei etwa 40 Zeichen liegt.

Daher würde ich empfehlen, das überzeugendste Element Ihrer Nachricht innerhalb dieser ersten 40 Zeichen zu platzieren, um alle Grundlagen abzudecken.

Antworten

Sie haben zwei Methoden, um Antworten von Ihren Kunden im Facebook Messenger zu erbitten.

Die erste ist, wie Sie über die Plattform mit Freunden sprechen, sodass der Benutzer einfach durch Eingabe von Text an Sie antworten kann.

Dies ist großartig, wenn Sie versuchen, ein Problem zu lösen oder Ihr Publikum besser zu verstehen. Wenn Sie jedoch Ihre Benutzer in einen Kauftrichter verführen möchten, sollten Sie die Schaltflächen von Messenger verwenden.

Wenn diese Schaltflächen angeklickt werden, führen sie zwei Schlüsselaktionen innerhalb von Messenger aus.

• Sie helfen dem Benutzer, seine Reise voranzutreiben.
• Sie setzen die 24-Stunden-Regel von Facebook zurück, die verhindert, dass Sie Werbematerial außerhalb eines 24-Stunden-Fensters senden.

So sehen die Schaltflächen in einer Nachricht aus.

Andere Marketingelemente des Facebook Messengers

Die anderen Elemente werden keinen Vermarkter überraschen, der schon einmal mit einem Kanal experimentiert hat. Wir sprechen über die Grundlagen wie:

• Kopieren
• Bild
• Video
• Call-to-Action (CTA)

Diese unterscheiden sich im Messenger nicht von E-Mails, der einzige Unterschied besteht darin, wie CTAs als Schaltflächen dargestellt werden.

So funktionieren Links

Links funktionieren im Messenger oft etwas anders.

Anstatt Ihre Browser-App zu öffnen, um die Website zu besuchen, öffnen die Schaltflächenlinks den Link in Messenger.

Dies ist großartig für E-Commerce-Marken, da Sie so etwas wie eine Nachricht zum Verlassen des Einkaufswagens senden können, die die Checkout-Seite im Messenger öffnet. Das bedeutet, dass es keine Probleme gibt, zwischen Registerkarten zu wechseln oder neue Apps zu öffnen.

Es ist eine viel effizientere Methode, verlorene Karren wiederherzustellen. Hier ist ein Beispiel in Aktion aus unserem Testshop.

Nun, da die Grundlagen erledigt sind, schauen wir uns an, wie Sie diesen wahnsinnig hohen Interaktionskanal nutzen können, indem Sie die Formatierung von Messenger optimal nutzen.

Denken Sie daran, dies ist ein Gespräch

E-Mail hat die Position als Top-ROI-Kanal gehalten, da es einer der wenigen Kanäle ist, die Ihren Benutzern eine direkte Kommunikation bieten.

Mit Dingen wie Social Media, PPC und Content-Marketing werfen Sie Dinge in den Äther des Webs, in der Hoffnung, dass sie etwas Anziehungskraft finden.

Aber per E-Mail können Sie Interessenten direkt kontaktieren. Es ist ein Eins-zu-Eins-Kommunikationskanal, aber bei weitem nicht perfekt.

E-Mail spricht den Verbraucher an. Es ist das digitale Äquivalent eines Vertriebsmitarbeiters, der ein Verkaufsgespräch herausgefunden hat und Sie keine Fragen stellen lässt, bis das Ganze erledigt ist.

Messenger hingegen ist das, was Sie von einem Vertriebsmitarbeiter erwarten. Es ist ein Gespräch. Eine, die es dem Benutzer ermöglicht, das Gespräch zu führen, damit Sie das richtige Produkt für ihn empfehlen können.

Es mag wie ein kleiner Unterschied klingen, aber es hat eine große Auswirkung.

Sagen wir es real. Stellen Sie sich vor, ein Benutzer meldet sich für Informationen auf einer Seite an, die dem Verkauf von Uhren gewidmet ist. Sie folgen ein paar Tage später mit einer unglaublichen Verkaufs-E-Mail, die Ihren Topseller antreibt – eine neue Herrenuhr.

Die Sache ist die, die Person, der du das schickst, ist nicht hinter einer Männerwache her. Sie könnten nach Damenuhren, Ersatzarmbändern oder anderen dazugehörigen Uhrenartikeln gesucht haben.

Sie werden dies erst herausfinden, wenn Ihre E-Mails nicht konvertiert werden. Sicher, Sie könnten eine längere E-Mail-Kette starten, um das perfekte Produkt für diesen Benutzer herauszufinden, aber das ist ein langer Prozess. Und bei den schlechten Öffnungsraten von E-Mails besteht eine echte Chance, dass wichtige E-Mails durch das Raster fallen.

Vergleichen Sie das mit diesem Beispiel für den eBay-Shop. Innerhalb von Sekunden kann ich dem Chatbot genau mitteilen, wonach ich suche, damit er mit den für mich relevantesten Produkten antworten kann.

Es erledigt die Aufgabe, die Bedürfnisse des Benutzers innerhalb von Sekunden auf den Punkt zu bringen.

Diese einfachen Gespräche sind schnell abgeschlossen, rationalisieren den Kaufprozess und führen zu mehr Conversions. Darüber hinaus helfen sie dem Benutzer, das perfekte Produkt für ihn zu finden, was die Anzahl der Rücksendungen reduziert – und Sie sparen Zeit und Geld.

Das ist meiner Meinung nach das Hauptunterscheidungsmerkmal für Messenger. Die einzige Sache, die es so viel nützlicher macht als E-Mail.

Diese Gespräche helfen Ihnen nicht nur, mehr der richtigen Produkte zu verkaufen, sondern bauen auch bessere Beziehungen auf, weil der Service so viel besser ist.

Sie müssen sich nur daran erinnern, dass dies ein Gespräch ist. Daher sollten Sie immer sicherstellen, dass Ihre Nachrichten:

• Sind kurz.
• Fordern Sie eine Antwort des Benutzers an, damit Sie ihn besser verstehen.
• Sind hilfreicher als verkaufsbezogen.

Nutzen Sie Ihre Top-E-Mail-Kampagnen um

Wenn Sie Ihren Shop schon länger betreiben, sollten Sie bereits eine Reihe von getriggerten E-Mail-Sequenzen eingerichtet haben. Wir reden über Dinge wie:

• Abgebrochene Warenkorb-Kampagnen
• Willkommens-Messenger-Sequenzen
• Cross- und Upselling-E-Mails
• Empfangs- und Erfüllungsmitteilungen

Dies sind ideale Orte, um Ihre Messenger-Kampagnen zu starten.

Denken Sie nicht, dass Sie Ihre Kampagnen von Grund auf neu starten müssen, nur weil dies ein neuer Kanal ist. Messenger mag neu sein, aber die Ziele und Taktiken zwischen ihm und E-Mail sind bemerkenswert ähnlich.

Wir empfehlen Ihnen, sich die E-Mail-Kampagnen anzusehen, die Ihnen bereits einen hohen ROI bringen, und diese an den Messenger anzupassen. Beginnen Sie mit dem höchsten ROI als Test und gehen Sie von dort aus weiter.

Wenn Sie gerade erst anfangen oder sich nicht ganz sicher sind, was den besten ROI bietet, würde ich sagen, dass Sie mit einer Kampagne zum Abbruch des Einkaufswagens beginnen. Als wir Messenger gegen E-Mail auf Warenkorbabbruch getestet haben, haben wir mit Messenger weitaus bessere Ergebnisse erzielt.

Dies sind die Ergebnisse eines 18-tägigen Tests, den wir abgeschlossen haben.

Denken Sie daran, dass Sie die Nachrichten nicht kopieren und einfügen können. Messenger mag ein ähnlicher Kanal sein, aber er hat seine eigenen Regeln.

Achten Sie also darauf, dass Sie die Kampagnenstrategie kopieren, aber nicht die Botschaften. Wenn Sie die Nachrichten kopieren, stellen Sie sicher, dass sie:

• Interaktiver
• Mehr Konversation
• Kürzer
• Aber habe das gleiche CTA-Ziel

Obwohl die Engagement-Statistiken von Messenger viel höher sind als die von E-Mails, würde ich dennoch nicht empfehlen, alles ausschließlich auf den Kanal zu verlagern.

Was ich empfehlen würde, ist, dass Sie die beiden als gemeinsame Anstrengung betreiben.

Halten Sie Ihre E-Mail-Kampagnen am Laufen, aber fügen Sie Messenger hinzu. Stellen Sie nur sicher, dass Sie Ihre Sendungen gestaffelt haben, damit Sie die Benutzer nicht innerhalb von 10 Minuten mit Nachrichten über die Kanäle hinweg bombardieren.

Ein großartiges Beispiel dafür ist von Ezra Firestone von SmartMarketer. Um ihm zu helfen, für Dinge wie seine Webinare zu werben, versetzt er sowohl E-Mails als auch Messenger-Sendungen.

Sie können in den folgenden Bildern sehen, wie sich die Nachricht im Format zwischen den beiden Kanälen unterscheidet, aber immer noch den gleichen Wert und CTA bietet.

Sie können sehen, dass die Nachrichten die gleichen sind, jedoch hat Ezra den Messenger auf das Nötigste reduziert und die Easy-Click-Buttons von Messenger verwendet, um die Konversation zu beginnen und die Benutzerreise zu pflegen.

Dies ist, was Sie mit Ihrer Kampagne mit der höchsten Konversion testen müssen. Passen Sie es an Messenger an und führen Sie sie als Test gegeneinander aus.

Ich würde wetten, dass mein Messenger mit dem niedrigsten Dollar Ihre E-Mails innerhalb eines Monats übertrifft.

Verwenden Sie auch die Top-Taktiken aus E-Mail

Es gibt eine Menge E-Mail-Ratschläge, die detailliert beschreiben, wie Sie Öffnungen, Klicks, Antworten und Conversions erhöhen können.

Es sind alles tolle Informationen und können im Allgemeinen direkt an den Messenger angepasst werden.

Im Folgenden habe ich einige der relevantesten E-Mail-Marketing-Tipps beschrieben und wie sie an Messenger angepasst werden können.

Bleiben Sie im Gespräch

Ich habe bereits erwähnt, wie Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit geben sollten, sich mit Ihnen zu unterhalten, aber Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Tonfall gesprächig ist.

Beim E-Mail-Marketing ist es wichtig, nahbar und freundlich aufzutreten. Bei Messenger ist es zwingend erforderlich, dass Sie dasselbe tun.

Dies ist aus zwei Gründen so wichtig:

• Dies ist ein Echtzeit-Chat (oder scheint einer zu sein)
• Messenger wird hauptsächlich auf mobilen Geräten verwendet

Als Ergebnis haben Sie vielleicht 1-2 Sätze, um die Leute zu überzeugen, zu reagieren oder etwas zu unternehmen. Wenn Sie in der Denkweise feststecken, übermäßig professionell oder geschäftlich zu sein, werden Sie nie Ergebnisse sehen.

Sie müssen es abbauen, um viel lässiger zu sein. Vielleicht lässiger, als Ihnen lieb ist, denn das sind die Leute auf Messenger-Plattformen gewohnt. Dies sind Apps, die für die Kommunikation mit Freunden verwendet werden, und so müssen Sie erscheinen.

So wird das gemacht.

Machen Sie aus Ihrer Marke ein Individuum

Ich rede nicht von einer massiven Neugestaltung Ihrer Marke oder ihrer Struktur. Ich spreche über etwas Ähnliches wie eine Publikumspersönlichkeit, aber für Ihr Unternehmen.

Die meisten Menschen haben eine Vorstellung von ihrer Markenstrategie. Sie werden wissen, dass ihre Marke lustig/ernsthaft/informativ/hilfreich oder was auch immer sein soll.

Das Problem ist, dass es oft schwierig ist, das an einzelne Nachrichten anzupassen.

Sie sollten mit dem Konzept der Marketing-Personas vertraut sein. Die Idee, einen „idealen Überblick“ über verschiedene Segmente und Ziele zu schaffen, um sie effektiver zu vermarkten. In unserem E-Commerce-Branding-Leitfaden tauchen wir tief ein, was Marketing-Personas sind und wie man sie verwendet.

Das Konzept ist hier nicht anders, aber Sie stellen Ihre Marke in den Mittelpunkt.

Ich finde es oft eine großartige Möglichkeit, ein bekanntes öffentliches Bild oder einen bekannten Charakter zu verwenden. Captain America würde zum Beispiel nicht so mit Kunden sprechen wie Tony Stark, oder?

Wählen Sie jemanden, der bereits einen etablierten Tone of Voice hat, und verwenden Sie ihn als Ihre Grundlage. Brechen Sie Ihre Marke auf und sehen Sie, welche gemeinsamen Überschneidungen es mit Ihrer Inspiration gibt. Dann erstellen Sie eine einfache Reihe von Richtlinien. Nicht die grundlegenden Dinge wie:

„Unsere Marke ist lustig“

Holen Sie sich detaillierter. Sagen Sie etwas wie:

„Unsere Marke ist lustig und respektlos. Jede Nachricht sollte optimistisch, humorvoll und ein wenig seltsam, aber vor allem hilfreich sein. Wir wollen Robin Williams als Genie von Aladdin in unserem Stil nachahmen.“

Dann wähle es bis 11.

Ernsthaft. Denken Sie an all die Marken da draußen mit einprägsamem Marketing und Sie werden feststellen, dass sie es tun, weil sie ein wenig übertrieben sind.

Sicher, es wird ein paar Leute verärgern, aber es wird auch echte Fans anziehen. Und das ist es, was Sie wollen.

Alle Marken, an die Sie sich erinnern, im Guten oder im Schlechten, sind diejenigen, die ihre Markenpersönlichkeit auf die nächste Stufe heben.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenstimme in jeder Nachricht erstrahlt.

Halten Sie es leicht und einfach

Das Schreiben von Nachrichten ist nicht dasselbe wie das Schreiben einer Verkaufsseite mit mehr als 3000 Wörtern oder einer Werbe-E-Mail. Es hängt eher damit zusammen, eine Nachricht an Ihre Freunde zu schreiben.

Sobald Sie Ihren Ton festgelegt haben, haben Sie keine Angst davor, mit Ihren Benutzern ein wenig befreundet zu sein. Verwenden Sie Slang, Kontraktionen und (wenn es zur Marke passt) eine etwas grobe Sprache.

Tun Sie alles, was Sie können, damit sich Ihre Marke mehr wie eine Person und weniger wie ein gesichtsloses Unternehmen anfühlt.

Emojis

Wenn Sie sich nur auf Text verlassen, verpassen Sie etwas.

Eine Textwand ist für Benutzer einschüchternd. Und wenn es um Messenger geht, kann eine Textwand nur 130 Zeichen umfassen.

Sie müssen es mit der effektiven Verwendung von Emojis und Bildern aufbrechen.

In anderen Kanälen erhöhen Emojis nachweislich das Engagement.

• Auf Twitter erhöhen Emojis das Engagement um 25,4%
• Facebook-Emojis können die Likes um 57% erhöhen
• Bestimmte Emojis können die Öffnungsrate von E-Mails um bis zu 6% erhöhen

Emojis funktionieren und sie sind in einem Medium, das so stark von ihnen abhängig ist, viel wichtiger. Stellen Sie sicher, dass Sie relevante Emojis in Ihre Nachrichten einbinden.

Gifs und Bilder

Wenn ein Bild mehr sagt als tausend Worte, müssen Gifs Millionen wert sein.

Das Einfügen dieser Elemente trägt nicht nur dazu bei, die Botschaften ansprechender zu gestalten, sondern kann auch dazu beitragen, die Botschaft zu untermauern. Ein gut gewähltes Bild kann mit nur einem Blick genau das ausdrücken, was Sie sagen möchten.

In den meisten Unternehmen würden Sie wahrscheinlich nur lustige Gifs aus der Popkultur verwenden. Im E-Commerce werden Sie jedoch bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie sich auf das Produkt konzentrieren.

Ähnlich wie bei Ihren Landing- und Produktseiten werden hochwertige Produktbilder die Wahrnehmung der Qualität Ihres Produkts durch den Benutzer verstärken.

Hier ist ein Beispiel von Gearbunch in ihren Kampagnen zum Abbruch des Einkaufswagens.

Bilder und Gifs sind der Schlüssel, um Ihre Nachrichten unterhaltsamer und ansprechender zu gestalten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sie nicht überbeanspruchen, und versuchen Sie, sie an Ihr allgemeines Markenimage anzupassen.

Richtungshinweise

Die klügste Verwendung von Emojis, Gifs und Bildern besteht nicht nur darin, reine Textnachrichten aufzulösen.

Sehen Sie sich einige der größten Marken an und Sie werden sehen, wie sie sie als Richtungshinweise verwenden, um auf die wichtigsten Aktionen aufmerksam zu machen, die die Benutzer ausführen sollen.

Bei der Untersuchung von Richtungshinweisen fand ConversionXL so einfache Elemente wie Pfeile, die die Aufmerksamkeit der Benutzer auf Konvertierungselemente wie Formularfelder lenkten.

Das gleiche Konzept kann in Ihren Messenger-Kampagnen angewendet werden.

Im folgenden Beispiel sehen Sie, wie der eBay-Chat Emojis verwendet, um auf die Schaltflächen aufmerksam zu machen, die Sie anklicken möchten.

Betrachten Sie Gifs, Bilder und Emojis nicht nur als einfache Methoden, um Ihre Inhalte aufzuteilen. Wenn sie richtig eingesetzt werden, können sie die Conversion-Rate Ihrer Nachrichten drastisch verbessern, indem sie die Aufmerksamkeit der Nutzer auf die wichtigsten Conversion-Aktionen lenken.

Automatisierungsauslöser für personalisierte Facebook Messenger-Marketingnachrichten

Wie Dale Carnegie einmal sagte:

„Denken Sie daran, dass der Name einer Person für diese Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache ist.“

Es ist zu einem Grundsatz guten Marketings geworden: Persönliche Elemente wie den Vornamen Ihres Benutzers in Ihre Korrespondenz aufzunehmen, ist eine bewährte Methode, um die Öffnungs- und Klickraten zu erhöhen.

Aber wenn wir ehrlich sind, sind das die grundlegendsten Schritte. Sicher kann es helfen, aber es bietet kaum eine personalisierte Erfahrung.

Die E-Mail-Personalisierung basiert auf Triggern, um die relevantesten Inhalte zu senden. Sie erfassen eine E-Mail-Adresse, verfolgen die Aktion des Benutzers und senden ihm eine relevante E-Mail, um ihn zum Konvertieren zu bewegen. Unten ist ein Beispiel von Drip.

Derzeit bietet Messenger diesen Grad an Personalisierung nicht an.

Was Sie tun können, ist, ausgelöste Sequenzen basierend auf wichtigen Ereignissen wie Warenkorbabbruch, Begrüßung neuer Abonnenten und sogar Kaufnachverfolgungen einzurichten.

Hier ist eine kurze Aufschlüsselung der Arten von Auslösern, die Recart erlaubt, und Beispiele für die Nachrichten, die Sie senden können.

Personalisierte Quittungen mit Angeboten für den nächsten Einkauf

Up- oder Cross-Selling-Empfehlungen

Fulfillment-Updates

Kampagnennachrichten für abgebrochene Warenkörbe

Messenger verfügt möglicherweise nicht über die fortschrittliche Personalisierung und Segmentierung, die mit E-Mail-Marketing verbunden sind, geht jedoch weit über das einfache Hinzufügen des Vornamens des Benutzers zur Nachricht hinaus.

Die Implementierung ausgelöster Kampagnen sorgt für eine personalisiertere und relevantere Botschaft für den Benutzer. Implementieren Sie diese für eine schnelle und einfache Steigerung Ihres Gesamtumsatzes.

Jetzt ist es an der Zeit, mit Facebook Messenger Marketing zu beginnen

Das Facebook-Messenger-Marketing boomt. Es wird den Rest des Jahres 2018 dominieren und über dieses Jahr hinaus zu einem der wichtigsten Conversion-Kanäle werden.

Wenn Sie sich eine der größeren Marken ansehen, werden Sie feststellen, dass sie viel Geld in die Entwicklung von Killer-Chat-Funktionen investieren.

Sie könnten diese Zeichen ignorieren und so weitermachen wie bisher, aber Sie riskieren, zurückgelassen zu werden und eine große Lücke zu hinterlassen, die Sie aufholen müssen.

Lassen Sie sich nicht durch den vergleichsweise Mangel an Best Practices und detaillierten Fallstudien davon abhalten, noch heute anzufangen.

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