Der VP of Tech von Pinterest skizziert seine sich entwickelnden Bemühungen, die Inklusion zu maximieren und allen Nutzern gerecht zu werden

In den letzten Jahren hat Pinterest die Vielfalt zu einem größeren Schwerpunkt gemacht, mit fortschrittlicher Technologie, die darauf abzielt, integrativere Optionen anzubieten, und einer internen Verschiebung, die darauf abzielt, eine Breite von Perspektiven zu priorisieren.

Angesichts der zunehmenden Relevanz der App als E-Commerce-Plattform ist dies ein wichtiges Element, da es sowohl die Möglichkeit bietet, verschiedene Produkte und Entwickler zu präsentieren als auch die Inklusion unter denjenigen zu maximieren, die nach relevanten Produkten suchen.

Um mehr darüber zu erfahren, haben wir kürzlich mit Jeremy King, dem SVP of Technology bei Pinterest, gesprochen. Jeremy gab einen Überblick über die Bemühungen der Plattform, die Inklusivität zu maximieren, und erläuterte, warum dies ein so entscheidender Schwerpunkt für die Plattform ist, und skizzierte gleichzeitig seine Zukunftspläne für dieses Element.

Wie Jeremy erklärt:

„Wir glauben, dass es unsere Verantwortung als visuelle Plattform ist, darüber nachzudenken, was es bedeutet, sich wirklich in dem Produkt zu sehen, unabhängig davon, wer man ist.“

Lesen Sie weiter, um weitere Einblicke von Jeremy zu erhalten, wie Pinterest mit diesem kritischen Element umgeht.

F: Welche wichtigen Auswirkungen auf die Nutzung haben Sie als Ergebnis der Bemühungen von Pinterest zur Integration gesehen?

JK: Eine der größten Errungenschaften unserer Diversifizierungsarbeit in den letzten Jahren war die Diversifizierung der Daten und das Training der Modelle mit unterschiedlichen Inhalten. Durch diese Arbeit können wir vielfältigere Empfehlungen anbieten, was zu einem Anstieg des Engagements und der Suchanfragen geführt hat. Wir haben auch Hauttonbereiche in unser Try-On-Produkt integriert, das unserer Plattform eine Augmented-Reality-Ebene hinzugefügt hat.

Bei AR Try On mit verschiedenen Hautfarben haben wir festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass Pinner eine Kaufabsicht für Pins mit AR zeigen, fünfmal höher ist als für Standard-Pins. Und AR ist ein besseres Produkt, weil es vielfältiges Suchen und Filtern ermöglicht. Wir bringen weiterhin Inklusivität in diese Schlüsselprodukte.

Der Aufbau von Vielfalt und Repräsentation ist nicht nur das Richtige, sondern das Beste für unser globales Geschäft.

Pinterest war schon immer eine Plattform für Positivität, Inspiration und Relevanz. Um den Menschen zu helfen, sich inspiriert zu fühlen, müssen wir die Technologie bewusst so gestalten, dass diese Positivität gefördert wird (unser jüngstes Beispiel ist unser Verbot von Anzeigen zur Gewichtsabnahme, eine Premiere für die Branche).

F: Wie viele Personen nutzen die Hautfarben-Suchfunktion von Pinterest?

JK: Die Funktion „Hauttonbereiche“ wurde weltweit eingeführt und ist derzeit in 14 Ländern verfügbar. Bei unserem internationalen Start konzentrieren wir uns darauf sicherzustellen, dass den Nutzern lokale und relevante Inhalte angezeigt werden, während sie Schönheitsergebnisse suchen und verfeinern, die für sie am besten funktionieren. Pinterest ist eine der größten Beauty-Plattformen der Welt mit mehr als 80 Millionen Menschen, die jeden Monat nach Beauty-Ideen suchen. Im vergangenen Jahr haben wir einen 5-fachen Anstieg der Pinner festgestellt, die die Funktion „Hauttonbereich“ nutzen, um Beauty-Ideen auf Pinterest zu entdecken.

F: Welche Elemente der Systeme von Pinterest werden Ihrer Meinung nach von bestehenden Vorurteilen beeinflusst?

JK: Wir arbeiten seit der Einführung der ersten Version der Hauttonsortimente im Jahr 2018 an inklusiven Produkten und haben weiter in die Integration inklusiver Technologien in viele Bereiche investiert, einschließlich Augmented Reality.

Wir haben Hauttonbereiche erstellt, weil wir festgestellt haben, dass wir in unseren Suchergebnissen Verzerrungen hatten, die nicht für jede Person richtig personalisiert waren. Wir haben von Pinnern gehört, dass es schwierig war, Suchergebnisse speziell für ihre Hautfarbe zu finden, und dass sie Text zu Suchanfragen hinzufügten, um zu versuchen, die relevantesten Ideen zu finden. Als visuelle Plattform bestand unsere Lösung darin, das Filtern von Suchen mit einer Palette zu vereinfachen, die eine Reihe von Hauttönen darstellt. Während wir weiter in die Verbesserung der Technologie und Modelle und die Diversifizierung der Daten investierten, begannen wir, die Verzerrung der Ergebnisse zu verringern.

F: Woran arbeitet Pinterest noch, um Vorurteile aus dem Einkaufserlebnis zu entfernen?

JK: Wenn wir an Innovation herangehen, schauen wir uns an, wie Menschen Pinterest bereits nutzen, und arbeiten daran, es zu einer möglichst integrativen, inspirierenden und umsetzbaren Erfahrung zu machen. Dazu gehört, es einfach zu machen, Ideen zu finden, die für Sie am besten funktionieren, Empfehlungen zu sehen, wie es funktionieren oder passen könnte, und es einfach zu kaufen. Als eine der beliebtesten Kategorien auf Pinterest haben wir Schönheit zunächst mit Hauttonbereichen und später AR-Anprobieren in Angriff genommen, und wir werden diese Kategorien weiter ausbauen.

Wir konzentrieren uns weiterhin auf YouTuber und Shopping als Schlüsselproduktbereiche. Wir arbeiten daran, es einfacher zu machen, Produkte und Ideen von Entwicklern aus unterrepräsentierten Gruppen zu entdecken. Wir nutzen auch die kommerzielle Absicht, mit der Menschen zu Pinterest kommen, um Einkaufsfunktionen einzuführen, die sich für die Plattform natürlich anfühlen. Und das alles auf integrative und authentische Weise. Zum Beispiel werden Sie bei AR Try on keine Funktionen zur Hautglättung oder -veränderung in unserem AR finden, was es viel realistischer als erweitert macht.

F: Welche Tipps haben Sie für Marken, die einen integrativeren Ansatz etablieren möchten?

JK: Für Plattformen und diejenigen, die mit Daten umgehen, ist es wichtig, diese Daten zu diversifizieren. Möglicherweise befinden Sie sich in einer Position, in der Ihr Datensatz aufgrund Ihres Kundenstamms voreingenommen ist, und Sie müssen möglicherweise neue Daten beschaffen, die Sie möglicherweise nicht haben. Dies kann teuer werden, und es könnte einen Moment geben, in dem Sie Kosten und Nutzen abwägen müssen, aber die Diversifizierung der Daten und die Verringerung von Verzerrungen in der KI werden sich auf lange Sicht auszahlen. Dies gilt für jeden im KI-Bereich.

Alle Unternehmen müssen Schritte unternehmen, um die Vielfalt unter KI-Forschern und -Ingenieuren zu erhöhen, um sicherzustellen, dass zukünftige Technologien allen zugute kommen. Es wäre ein massiver Bärendienst, eine Zukunftstechnologie zu schaffen, die nur für eine bestimmte Bevölkerungsgruppe funktioniert. Tech-Unternehmen sind weit davon entfernt, Vorurteile in der KI zu lösen, aber wir können jeden Tag daran arbeiten, mehr Mitgefühl und Inklusivität in die Technologie zu bringen.

Es ist auch wichtig, den Inhalt zu diversifizieren und sicherzustellen, dass alle Ersteller, die Ihre Marke repräsentieren, vertreten sind. Arbeiten Sie mit Forschungs- und Fokusgruppen zusammen, die sich aus Farbgemeinschaften zusammensetzen, und kompensieren Sie diese, damit die von Ihnen gelieferten Produkte, Designs und Dienstleistungen repräsentativ sind. Und machen Sie es einfach, Unternehmen zu finden und zu unterstützen, die Personen aus unterrepräsentierten Gruppen gehören.

Wir sagen immer, man kann sich nicht inspirieren lassen, wenn man sich nicht repräsentiert fühlt. Marken müssen dafür sorgen, dass sich ihre Community – und die Community, die sie sich in Zukunft wünschen – in ihren Angeboten wiederfindet.

Jeremy King ist Senior Vice President of Engineering bei Pinterest und war zuvor acht Jahre lang Chief Tecnology Officer bei Walmart. Sie können Jeremy auf Twitter folgen.