يحدد نائب رئيس Pinterest للتكنولوجيا جهوده المتطورة لتحقيق أقصى قدر من الشمول وتلبية احتياجات جميع المستخدمين

على مدى السنوات القليلة الماضية ، جعلت Pinterest التنوع محط تركيز أكبر ، مع التكنولوجيا المتقدمة التي تهدف إلى توفير خيارات أكثر شمولاً ، وتحول داخلي مصمم لإعطاء الأولوية لمجموعة واسعة من وجهات النظر.

والذي ، نظرًا لارتفاع أهمية التطبيق كمنصة للتجارة الإلكترونية ، يعد عنصرًا مهمًا ، مع القدرة على عرض المنتجات المتنوعة والمبدعين ، وزيادة التضمين إلى أقصى حد بين أولئك الذين يبحثون عن المنتجات ذات الصلة.

للحصول على مزيد من الأفكار حول هذا الأمر ، تحدثنا مؤخرًا مع Jeremy King ، نائب الرئيس الأول للتكنولوجيا في Pinterest. قدم جيريمي لمحة عامة عن جهود المنصة لتحقيق أقصى قدر من الشمولية ، ولماذا يمثل هذا التركيز الحاسم للمنصة ، مع تحديد خططها المستقبلية بشأن هذا العنصر.

كما يشرح جيريمي:

"نعتقد أنه من مسؤوليتنا كمنصة مرئية أن نفكر فيما يعنيه أن ترى نفسك حقًا في المنتج ، بغض النظر عن هويتك."

تابع القراءة للحصول على مزيد من الأفكار من جيريمي حول كيفية معالجة Pinterest لهذا العنصر المهم.

س: ما هي تأثيرات الاستخدام الرئيسية التي رأيتها كنتيجة لجهود الشمولية في Pinterest؟

JK: كان أحد أكبر الإنجازات في أعمال التنويع لدينا على مدى السنوات القليلة الماضية في تنويع البيانات ، وتدريب النماذج بمحتوى متنوع. من خلال هذا العمل ، يمكننا تقديم توصيات أكثر تنوعًا ، مما أدى إلى زيادة المشاركة وعمليات البحث. لقد قمنا أيضًا بدمج نطاقات لون البشرة مع منتج Try On الخاص بنا ، والذي جلب طبقة الواقع المعزز إلى منصتنا.

مع تجربة AR مع نطاقات لون البشرة ، وجدنا أن Pinners أكثر عرضة بمقدار 5 أضعاف لإظهار نية الشراء على Pins باستخدام AR مقارنة بالدبابيس القياسية. والواقع المعزز هو منتج أفضل لأنه يسمح بتنوع البحث والتصفية. نحن مستمرون في تحقيق الشمولية لهذه المنتجات الرئيسية.

البناء من أجل التنوع والتمثيل ليس فقط الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، إنه أفضل شيء لأعمالنا العالمية.

لطالما كانت Pinterest منصة للإيجابية والإلهام والأهمية. لمساعدة الناس على الشعور بالإلهام ، نحتاج إلى هندسة التكنولوجيا عن عمد بطريقة تعزز تلك الإيجابية (أحدث مثال لدينا هو حظرنا لإعلانات إنقاص الوزن ، وهو الأول من نوعه في هذا المجال).

س: كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون ميزة البحث عن لون البشرة في Pinterest؟

JK: تم طرح ميزة نطاقات لون البشرة عالميًا ، وهي متوفرة حاليًا في 14 دولة. مع انطلاقنا دوليًا ، نركز على ضمان ظهور المحتوى المحلي والملائم لـ Pinners أثناء بحثهم وتحسين نتائج التجميل التي تناسبهم بشكل أفضل. Pinterest هي واحدة من أكبر منصات التجميل في العالم حيث يبحث أكثر من 80 مليون شخص عن أفكار للجمال كل شهر. على مدار العام الماضي ، شهدنا زيادة قدرها 5 أضعاف في أدوات Pinners باستخدام ميزة نطاق لون البشرة لاكتشاف أفكار الجمال على Pinterest.

س: ما هي عناصر أنظمة Pinterest التي وجدت أنها تتأثر بالتحيز الحالي؟

JK: لقد عملنا على منتجات شاملة منذ إطلاق الإصدار الأول من نطاقات لون البشرة في عام 2018 ، وواصلنا الاستثمار في دمج التكنولوجيا الشاملة في العديد من المجالات ، بما في ذلك الواقع المعزز.

قمنا ببناء نطاقات لون البشرة لأننا أدركنا أن لدينا تحيزات في نتائج البحث ، والتي لم تكن مخصصة بشكل مناسب لكل شخص. سمعنا من Pinners أنه كان من الصعب العثور على نتائج بحث خاصة بنطاق لون بشرتهم ، وكانوا يضيفون نصًا إلى الاستعلامات لمحاولة العثور على الأفكار الأكثر صلة. كمنصة مرئية ، كان حلنا هو تسهيل تصفية عمليات البحث باستخدام لوحة تمثل مجموعة من درجات ألوان البشرة. مع استمرارنا في الاستثمار في تحسين التكنولوجيا والنماذج وتنويع البيانات ، بدأنا في التخفيف من التحيز في النتائج.

س: ما الذي تعمل عليه Pinterest أيضًا لإزالة التحيز من تجربة التسوق؟

JK: عندما نتعامل مع الابتكار ، فإننا ننظر إلى الطرق التي يستخدم بها الأشخاص بالفعل Pinterest ونعمل على جعلها التجربة الأكثر شمولاً وإلهامًا وقابلية للتنفيذ. يتضمن ذلك تسهيل العثور على الأفكار التي تناسبك بشكل أفضل ، والاطلاع على توصيات حول كيفية عملها أو ملاءمتها ، وتسهيل عملية الشراء. كواحدة من أكثر الفئات شيوعًا على Pinterest ، تعاملنا أولاً مع الجمال من خلال نطاقات لون البشرة ثم تجربة AR لاحقًا ، وسنواصل التوسع في هذه الفئات.

نستمر في التركيز على منشئي المحتوى والتسوق كمجالات إنتاج رئيسية. نحن نعمل على تسهيل اكتشاف المنتجات والأفكار من منشئي المحتوى من المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا. نحن أيضًا نستفيد من النية التجارية التي يأتي إليها الأشخاص إلى Pinterest لتقديم ميزات التسوق التي تبدو طبيعية للمنصة. ومع كل شيء ، افعل ذلك بطريقة شاملة وأصلية. على سبيل المثال ، مع AR Try on ، لن تجد أي ميزات تنعيم البشرة أو تغييرها في AR الخاص بنا ، مما يجعله واقعًا أكثر واقعية من كونه معززًا.

س: ما النصائح التي تقدمها للعلامات التجارية التي تتطلع إلى إنشاء نهج أكثر شمولاً؟

JK: بالنسبة للأنظمة الأساسية ومن يتعاملون مع البيانات ، من الضروري تنويع تلك البيانات. قد تكون في وضع تكون فيه مجموعة البيانات الخاصة بك متحيزة بسبب قاعدة عملائك ، وقد تحتاج إلى الحصول على بيانات جديدة قد لا تكون لديك. يمكن أن يصبح هذا مكلفًا ، وقد تكون هناك لحظة توازن فيها التكلفة مقابل الفائدة ، لكن تنويع البيانات وتخفيف التحيز في الذكاء الاصطناعي الآن سيؤتي ثماره على المدى الطويل. هذا ينطبق على أي شخص في مجال الذكاء الاصطناعي.

تحتاج جميع الشركات إلى اتخاذ خطوات لزيادة التنوع بين الباحثين والمهندسين في مجال الذكاء الاصطناعي ، لضمان أن تعود التكنولوجيا في المستقبل بالفائدة على الجميع. سيكون ضررًا كبيرًا لخلق حالة من التكنولوجيا المستقبلية التي تعمل فقط لمجموعة محددة من الناس. لا تزال شركات التكنولوجيا بعيدة عن حل مشكلة التحيز في الذكاء الاصطناعي ، ولكن يمكننا العمل كل يوم لتحقيق المزيد من التعاطف والشمول في التكنولوجيا.

من المهم أيضًا تنويع المحتوى وضمان التمثيل عبر منشئي المحتوى الذين يمثلون علامتك التجارية. اعمل مع - وتعوض - مجموعات البحث والتركيز المكونة من مجتمعات ملونة بحيث تكون المنتجات والتصميم والخدمات التي تقدمها ممثلة. واجعل من السهل العثور على الشركات المملوكة لأفراد من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا ودعمها.

نقول دائمًا ، لا يمكنك أن تكون مصدر إلهام إذا كنت لا تشعر بأنك ممثل. يجب أن تضمن العلامات التجارية أن مجتمعهم - والمجتمع الذي يريدونه في المستقبل - يمكنه رؤية أنفسهم في عروضهم.

جيريمي كينج هو نائب الرئيس الأول للهندسة في Pinterest ، وكان سابقًا كبير مسؤولي التكنولوجيا في Walmart لمدة ثماني سنوات. يمكنك متابعة جيريمي على تويتر.