Pinterestの技術担当副社長は、インクルージョンを最大化し、すべてのユーザーに対応するための進化する取り組みの概要を説明します

過去数年間、Pinterestは、より包括的なオプションを提供することを目的とした高度なテクノロジーと、幅広い視点を優先するように設計された内部シフトにより、多様性に大きな焦点を当ててきました。

これは、eコマースプラットフォームとしてのアプリの関連性が高まっていることを考えると、重要な要素であり、多様な製品とクリエイターの両方を紹介し、関連する製品を探している人々の中に最大限に含めることができます。

これについてさらに洞察を得るために、最近、Pinterestのテクノロジー担当SVPであるJeremyKingと話をしました。 Jeremyは、包括性を最大化するためのプラットフォームの取り組みの概要と、それがプラットフォームにとって非常に重要な焦点である理由を説明すると同時に、この要素に関する将来の計画についても概説しました。

ジェレミーが説明するように：

「私たちは、あなたが誰であるかに関係なく、製品の中で自分自身を実際に見ることが何を意味するのかを考えることは、ビジュアルプラットフォームとしての私たちの責任であると信じています。」

Pinterestがこの重要な要素にどのように取り組んでいるかについて、ジェレミーからのより多くの洞察を読んでください。

Q：Pinterestの包括的取り組みの結果として、どのような主要な使用上の影響が見られましたか？

JK：過去数年間の多様化作業における最大の成果の1つは、データの多様化と、多様なコンテンツを使用したモデルのトレーニングです。 この作業を通じて、より多様な推奨事項を提供できるようになり、エンゲージメントと検索が増加しました。 また、肌の色調範囲をTry On製品と統合し、拡張現実レイヤーをプラットフォームにもたらしました。

肌の色の範囲でARトライオンを使用すると、ピンナーは標準のピンよりもARのあるピンで購入意向を示す可能性が5倍高いことがわかりました。 また、ARは多様な検索とフィルタリングを可能にするため、より優れた製品です。 私たちは、これらの主要製品に包括性をもたらし続けています。

多様性と表現のために構築することは、正しいことであるだけでなく、私たちのグローバルビジネスにとって最良のことです。

Pinterestは常に積極性、インスピレーション、関連性のためのプラットフォームでした。 人々がインスピレーションを感じられるようにするには、その積極性を高める方法でテクノロジーを意図的に設計する必要があります（最新の例は、業界初の減量広告の禁止です）。

Q：Pinterestの肌の色の検索機能を使用している人は何人ですか？

JK：肌の色の範囲機能はグローバルに展開されており、現在14か国で利用できます。 私たちは国際的に立ち上げているため、Pinnersが自分に最適な美容結果を検索および改良する際に、ローカルで関連性のあるコンテンツが表示されるようにすることに重点を置いています。 Pinterestは世界最大の美容プラットフォームの1つであり、毎月8000万人以上が美容のアイデアを探しています。 過去1年間で、Pinterestで美容のアイデアを見つけるために肌の色の範囲機能を使用して、Pinnerが5倍に増加しました。

Q：Pinterestのシステムのどの要素が、既存のバイアスの影響を受けていると思いますか？

JK：2018年に肌の色調範囲の最初のバージョンをリリースして以来、インクルーシブ製品に取り組んでおり、拡張現実を含む多くの分野でインクルーシブテクノロジーの統合に投資を続けています。

検索結果に偏りがあり、個人ごとに適切にパーソナライズされていないことに気付いたため、肌の色の範囲を作成しました。 Pinnersから、肌の色の範囲に固有の検索結果を見つけるのは困難であり、最も関連性の高いアイデアを見つけるためにクエリにテキストを追加していると聞きました。 ビジュアルプラットフォームとしての私たちのソリューションは、さまざまな肌の色を表すパレットを使用して検索を簡単にフィルタリングできるようにすることでした。 テクノロジーとモデルの改善とデータの多様化に投資し続けるにつれて、結果の偏りを緩和し始めました。

Q：ショッピング体験から偏見を取り除くためにPinterestは他に何に取り組んでいますか？

JK：イノベーションに取り組むとき、私たちは人々がすでにPinterestを使用している方法を見て、それを私たちができる最も包括的で、インスピレーションを与え、実用的な体験にするために取り組んでいます。 これには、自分に最適なアイデアを簡単に見つけたり、どのように機能または適合できるかについての推奨事項を確認したり、購入しやすくしたりすることが含まれます。 Pinterestで最も人気のあるカテゴリの1つとして、私たちは最初に肌の色の範囲で美容に取り組み、その後AR Try onを行い、これらのカテゴリをさらに拡大していきます。

引き続き、主な商品分野としてクリエイターやショッピングに注力していきます。 過小評価グループのクリエイターからの商品やアイデアを見つけやすくするために取り組んでいます。 また、Pinterestに来る商業目的を活用して、プラットフォームに自然に感じられるショッピング機能を紹介しています。 そして、すべてにおいて、包括的で本物の方法でそれを行います。 たとえば、AR Try onを使用すると、ARに肌のスムージングや変更機能がないため、拡張よりもはるかに現実的な現実になります。

Q：より包括的なアプローチを確立しようとしているブランドに対してどのようなヒントがありますか？

JK：プラットフォームやデータを扱うプラットフォームにとって、そのデータを多様化することは非常に重要です。 顧客ベースのためにデータセットが偏っている可能性があり、持っていない可能性のある新しいデータを調達する必要がある場合があります。 これは高額になる可能性があり、コストとメリットのバランスをとる瞬間があるかもしれませんが、データを多様化し、AIのバイアスを軽減することで、長期的に見返りが得られます。 これは、AI分野の誰にとっても当てはまります。

すべての企業は、将来のテクノロジーがすべての人に利益をもたらすことを保証するために、AIの研究者とエンジニアの間で多様性を高めるための措置を講じる必要があります。 特定の人々にのみ機能する将来のテクノロジーの状態を作り出すことは、大きな不利益となるでしょう。 テクノロジー企業はAIの偏見を解決することにはほど遠いですが、テクノロジーにもっと思いやりと包括性をもたらすために毎日取り組むことができます。

コンテンツを多様化し、ブランドを代表するクリエイター間で確実に代表することも重要です。 あなたが提供している製品、デザイン、サービスが代表的なものとなるように、色のコミュニティで構成された研究グループやフォーカスグループと協力し、補償します。 また、過小評価グループの人々が所有するビジネスを簡単に見つけてサポートできるようにします。

私たちはいつも言います、あなたが代表されていると感じなければ、あなたは刺激を受けることはできません。 ブランドは、自分たちのコミュニティ、そして将来必要なコミュニティが自分たちの製品に自分自身を見ることができるようにする必要があります。

Jeremy Kingは、Pinterestのエンジニアリング担当上級副社長であり、以前はWalmartの最高技術責任者を8年間務めていました。 Twitterでジェレミーをフォローできます。