4 Patientenakquisitionsstrategien für Gesundheitsvermarkter

Veröffentlicht: 2020-03-17

Im Gesundheitsmarketing und in der Patientenakquise vollzieht sich ein entscheidender Wandel. Die Erwartungen der Verbraucher haben sich geändert, und der alte Ansatz „Gebühr für Service“ und „Reparieren, was kaputt ist“ reicht nicht mehr aus.

Um eine effektive Strategie zur Patientenakquise zu haben, müssen Vermarkter im Gesundheitswesen nicht nur durch schnell wechselnde Marketingkanäle navigieren; Sie müssen auch eine wachsende Klasse von versierten, mündigen Verbrauchern ansprechen, die mehr Optionen, fairere Preise, mehr Komfort und bessere Interaktionen im gesamten Versorgungskontinuum wünschen.

Marketingstrategien im Gesundheitswesen zur Förderung der Patientenakquise

Suchen Sie nach neuen Wegen, um neue Patienten zu gewinnen und Ihre Praxis auszubauen? Hier sind 4 Patientenakquisitionsstrategien, die Sie heute umsetzen können:

  • Starten Sie eine Patienten-Newsletter-Kampagne
  • Nutzen Sie soziale Medien für mehr Sichtbarkeit
  • Überwachen Sie Online-Bewertungen und Patientenfeedback
  • Beteiligen Sie sich an betrieblichen Wellnessprogrammen

Starten Sie eine Patienten-Newsletter-Kampagne

Die regelmäßige Kommunikation mit Ihren aktuellen Patienten über ihre regelmäßigen Besuche hinaus kann einen großen Einfluss auf Ihre Bemühungen zur Patientenakquise haben.

Mit einer Patienten-Newsletter-Kampagne können Sie vertrauensbasierte Beziehungen fördern, die dazu beitragen, Präferenzen zu fördern und Loyalität zu wecken. Es zeigt den Patienten auch, wie sehr Sie ihr Geschäft schätzen, was den guten Willen aufbaut, der für die Generierung von Empfehlungen und Überweisungen unerlässlich ist.

Was sollte in Ihrem Newsletter stehen? Der Inhalt muss nicht übermäßig werblich sein. Sie können Branchentrends oder neue Technologien in Ihrem Tätigkeitsbereich diskutieren, über Ihre externen Interessen sprechen oder Mitarbeiter vorstellen. Sie können auch mit Ihren Social-Media-Profilen verlinken und gelegentlich Umfragen zur Patientenzufriedenheit versenden .

Außerhalb des Patienten-Newsletters können Sie Ihr Patientenengagement und Ihre Kommunikationsbemühungen auch weiter personalisieren, indem Sie automatisierte Nachrichten und Benachrichtigungen wie Geburtstagsgrüße, Terminerinnerungen und Einladungen zu Veranstaltungen senden.

Verwenden Sie soziale Medien, um eine größere Sichtbarkeit zu erreichen

Moderne Verbraucher im Gesundheitswesen beginnen ihre Untersuchungen normalerweise online. Laut Black Book Market Research entscheiden sich 88 Prozent der Befragten unter 40 Jahren für ihren nächsten medizinischen Dienstleister aufgrund einer starken Online-Präsenz. McKinsey fügt hinzu, dass 73 Prozent der Verbraucher im Gesundheitswesen digitale Lösungen nutzen werden, um nach einem Arzt zu suchen.

Der Aufbau einer qualitativ hochwertigen Online- und Social-Media-Präsenz kann Ihnen dabei helfen, eine größere Sichtbarkeit in den Augen derjenigen zu erreichen, die nach Anbietern suchen.

Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig in Ihren Profilen posten, auf die Fragen der Verbraucher im Gesundheitswesen antworten und aussagekräftige Inhalte darüber teilen, was in Ihrem Tätigkeitsbereich passiert. Es ist hilfreich, auf Ihrer Facebook-Seite und Instagram-Biografie die Option „Termin vereinbaren/buchen“ hinzuzufügen. Finden Sie schließlich eine Möglichkeit, jede Patientenakquisitionssoftware oder Terminbuchungsplattform, die Sie bereits verwenden, in Ihre digitale Präsenz zu integrieren.

Eine starke Such- und Social-Media-Präsenz kann Ihre Patientenakquisitionsstrategie verbessern, indem der Zugang vereinfacht und Überweisungen für Ihre Patienten gefördert werden.

Überwachen Sie Online-Bewertungen und Patientenfeedback

Es gibt überzeugende Beweise dafür, dass Online-Rezensionen, Bewertungen und Patientenfeedback, die auf Bewertungsseiten für Unternehmen wie Yelp, Google, Facebook, Vitals, Healthgrades und RateMDs (unter anderem) veröffentlicht werden, als eine der wichtigsten Informationsquellen für Verbraucher im Gesundheitswesen dienen, die danach suchen einen Anbieter wählen.

Hier sind einige der neuesten Statistiken, die die Bedeutung von Patientenfeedback und Online-Bewertungsmanagement hervorheben :

  • 72 Prozent der Verbraucher nutzen Online-Bewertungen als ersten Schritt bei der Suche nach einem neuen Arzt ( Software Advice ).
  • 54,6 Prozent der Verbraucher nutzen Patientenbewertungen, um sich eine eigene Meinung über einen Arzt, Zahnarzt oder andere Gesundheitsdienstleister zu bilden ( Patientpop ).
  • 70 Prozent halten es für „sehr“ oder „mäßig“ wichtig, dass Anbieter öffentlich auf Bewertungen reagieren ( Software Advice ).
  • 60,8 Prozent mieden Ärzte aufgrund negativer Bewertungen ( NRC Health ).

Das bedeutet, dass Sie Ihre Bewertungen aktiv überwachen, Patienten antworten und HIPAA-konforme Antworten auf Bewertungen sicherstellen sollten . Ihre Praxis sollte auch lernen, wie Sie Patientenfeedback nutzen, um Ihre Patienten wirklich zu verstehen und wichtige Trends und Probleme zu bewältigen, die sich auf die Patientenerfahrung auswirken.

Bewertungen für Online-Sichtbarkeit

Bewertungen sind nicht nur wichtig, um Vertrauen bei potenziellen Patienten aufzubauen, sie können auch eine große Rolle für Ihren Online-SEO-Rang und Ihre Online-Sichtbarkeit spielen und somit die Kundenakquise und den Umsatz steigern. Wie viele brauchen Sie, um Wirkung zu erzielen? Verwenden Sie diesen einfachen Google-Sterne-Rechner, um es herauszufinden.

Sternebewertungsrechner

Berechnen Sie, wie viele 5-Sterne-Google-Bewertungen Ihr Unternehmen benötigt, um die Sternebewertung/den Rang zu verbessern.

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Sind Sie bereit, mehr über die Tools zu erfahren, mit denen Sie Ihre Google-Sternebewertung ganz einfach verbessern können?

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Patientenberichte

Eine weitere Möglichkeit, die Macht von Bewertungen zu nutzen, besteht darin, Patientenberichte zu sammeln. Diese dienen dazu, Ihre Erfahrungen und Erfolge hervorzuheben und gleichzeitig einen starken sozialen Beweis zu schaffen, der das Vertrauen der Verbraucher und die Loyalität der Patienten weckt.

Indem Sie mit Online-Bewertungen klug und versiert umgehen, können Sie den Patientenzugang verbessern, die Patientenakquise fördern und den Ruf Ihrer Marke verbessern.

Steigern Sie die Patientenakquise durch Beteiligung an betrieblichen Wellnessprogrammen

Unternehmen jeder Art und Größe entwickeln betriebliche Wellnessprogramme, um die Gesundheit, Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter zu fördern. Hier kommen Sie und Ihr medizinisches Fachpersonal ins Spiel.

Sich an Wellnessprogrammen des Unternehmens zu beteiligen, ist eine hervorragende Strategie zur Patientenakquise. Ganz gleich, ob Sie einfach nur Ratschläge oder Informationen anbieten oder mit Führungskräften des Unternehmens zusammenarbeiten, um Workshops, Lunch-and-Learn-Sitzungen oder Seminare zu veranstalten, Firmen-Wellness ist eine großartige Plattform, um neue Patienten zu gewinnen.

Vergessen Sie bei Ihrer Teilnahme nicht, Broschüren, Kontaktinformationen, Angaben zur Terminplanung und andere Werbematerialien an die Mitarbeiter des Unternehmens zu verteilen.

Abschließende Gedanken

Eine effektive Patientenakquisitionsstrategie sollte für jeden Vermarkter im Gesundheitswesen oberste Priorität haben. Mit so vielen neuen Kanälen und sich ständig weiterentwickelnden Trends haben Sie mehr Möglichkeiten als je zuvor, neue Patienten zu gewinnen, das Bewusstsein für Ihre Einrichtung oder Praxis zu schärfen und Patientenerlebnisse zu liefern, die fesseln und über das Erreichen besserer Gesundheitsergebnisse hinausgehen.