ヘルスケアマーケターのための4つの患者獲得戦略
公開: 2020-03-17ヘルスケアマーケティングと患者獲得には重大な変化が起こっています。 消費者の期待は変化し、古いサービス料金と何が壊れているかを修正するアプローチはもはや十分ではありません。
効果的な患者獲得戦略を立てるために、ヘルスケアマーケターは、急速に変化するマーケティングチャネルをナビゲートするだけでなく、 彼らはまた、より多くのオプション、より公正な価格、より優れた利便性、そして一連のケア全体でのより良い相互作用を望んでいる、知識が豊富で権限を与えられた消費者の成長するクラスに対応しなければなりません。
患者獲得を促進するためのヘルスケアマーケティング戦略
新しい患者を獲得し、あなたの診療を成長させるための新しい方法をお探しですか？ 今日実装できる4つの患者獲得戦略は次のとおりです。
- 患者ニュースレターキャンペーンを開始する
- 可視性を高めるためにソーシャルメディアを使用する
- オンラインレビューと患者のフィードバックを監視する
- 会社のウェルネスプログラムに参加する
患者ニュースレターキャンペーンを開始する
定期的な訪問を超えて現在の患者と定期的に連絡を取り合うことは、患者獲得の取り組みに大きな影響を与える可能性があります。
忍耐強いニュースレターキャンペーンを使用すると、好みを促進し、忠誠心を刺激するのに役立つ信頼ベースの関係を育むことができます。 それはまた、あなたが彼らのビジネスにどれほど感謝しているかを患者に示し、それは推薦と紹介を生み出すのに不可欠な一種の善意を構築します。
ニュースレターには何を載せるべきですか？ コンテンツは過度に宣伝的である必要はありません。 自分の業務分野における業界のトレンドや新技術について話し合ったり、外部の関心事について話したり、スタッフのメンバーを紹介したりすることができます。 また、ソーシャルメディアプロファイルにリンクして、患者満足度調査を送信することもできます。
患者のニュースレター以外にも、誕生日の挨拶、予定のリマインダー、イベントの招待状などの自動メッセージや通知を送信することで、患者の関与とコミュニケーションの取り組みをさらにパーソナライズすることができます。
ソーシャルメディアを使用して、より優れた可視性を実現
現代のヘルスケア消費者は通常、オンラインで調査を開始します。 Black Book Market Researchによると、40歳未満の回答者の88％が、強力なオンラインプレゼンスに基づいて次の医療提供者を選択します。 マッキンゼーは、医療消費者の73％がデジタルソリューションを使用して医師を探すと付け加えています。
高品質のオンラインおよびソーシャルメディアのプレゼンスを構築することで、プロバイダーを探している人々の目に見える可視性を高めることができます。
プロフィールに定期的に投稿し、医療消費者の質問に答え、あなたの診療分野で何が起こっているかについて意味のあるコンテンツを共有してください。 FacebookページとInstagramの略歴に「スケジュール/予約」オプションを追加すると便利です。 最後に、すでに使用している患者取得ソフトウェアまたは予約プラットフォームをデジタルプレゼンスと統合する方法を見つけます。
強力な検索とソーシャルメディアの存在は、アクセスを簡素化し、患者への紹介を奨励することにより、患者獲得戦略を後押しすることができます。
オンラインレビューと患者のフィードバックを監視する
Yelp、Google、Facebook、Vitals、Healthgrades、RateMDs（とりわけ）などのビジネスレビューサイトに投稿されたオンラインレビュー、評価、および患者のフィードバックが、プロバイダーを選択します。
患者のフィードバックとオンラインレビュー管理の重要性を強調する最新の統計のいくつかを次に示します。
- 消費者の72％は、新しい医師を見つけるための最初のステップとしてオンラインレビューを使用しています（ソフトウェアアドバイス）。
- 消費者の54.6％は、患者のレビューを使用して、医師、歯科医、またはその他の医療提供者についての独自の意見を形成しています（ Patientpop ）。
- 70％は、プロバイダーがレビューに公に応答することが「非常に」または「適度に」重要であると感じています（ソフトウェアアドバイス）。
- 否定的なレビューに基づいて、60.8％が医師を避けました（ NRC Health ）。
つまり、レビューを積極的に監視し、患者に対応し、 HIPAA準拠のレビュー応答を確認する必要があります。 あなたの診療はまた、あなたの患者を真に理解するために、そして患者の経験に影響を与える影響の大きい傾向と問題を管理するために、患者のフィードバックを使用する方法を学ぶべきです。
オンラインの可視性に関するレビュー
レビューは、潜在的な患者との信頼を築くために重要であるだけでなく、オンラインSEOランク、オンラインの可視性において大きな役割を果たすことができるため、顧客の獲得と収益を促進することができます。 影響を与えるにはいくつ必要ですか？ このシンプルなGoogleスター計算機を使用して調べてください。
星評価計算機
星の評価/ランクを向上させるために、ビジネスに必要な5つ星のGoogleレビューの数を計算します。
あなたの結果以下のデモをスケジュールします。
患者の声
レビューの力を活用する別の方法は、患者の声を収集することです。 これらは、消費者の信頼と患者の忠誠心を刺激する強力な社会的証明を作成すると同時に、あなたの経験と成果を強調するのに役立ちます。
オンラインレビューに精通していることで、患者へのアクセスを改善し、患者の獲得を促進し、ブランドの評判を高めることができます。
会社のウェルネスプログラムに参加して患者の獲得を促進する
あらゆる種類と規模の企業が、従業員の健康、幸福、生産性を促進するために企業のウェルネスプログラムを開発しています。 これはあなたとあなたの医療専門家のチームが参加する場所です。
会社のウェルネスプログラムに参加することは、優れた患者獲得戦略です。 単にアドバイスや情報を提供する場合でも、会社の幹部と提携してワークショップ、昼食と学習のセッション、セミナーを設定する場合でも、会社のウェルネスは新しい患者を獲得するための優れたプラットフォームです。
参加する際は、パンフレット、連絡先情報、予約スケジュールの詳細、その他の販促資料を会社の従業員に配布することを忘れないでください。
最終的な考え
効果的な患者獲得戦略を持つことは、ヘルスケアマーケターにとって最優先事項であるはずです。 非常に多くの新しいチャネルがあり、トレンドは常に進化しているため、新しい患者を獲得し、施設や診療についての認識を高め、より良い健康上の成果を達成することを超えて魅了する患者体験を提供する機会がこれまでになく増えています。