4 醫療保健營銷人員的患者獲取策略

已發表: 2020-03-17

醫療保健營銷和患者獲取發生了重大轉變。消費者的期望已經改變，舊的按服務收費和解決問題的方法已經不夠用了。

為了製定有效的患者獲取策略，醫療保健營銷人員不僅必須駕馭快速變化的營銷渠道；他們還必須迎合越來越多的精明、有能力的消費者，他們希望在整個護理過程中獲得更多選擇、更公平的價格、更大的便利和更好的互動。

推動患者獲取的醫療保健營銷策略

尋找新方法來獲取新患者並發展您的實踐？以下是您今天可以實施的 4 種患者獲取策略：

除了定期訪問之外，與您當前的患者保持定期溝通會對您的患者獲取工作產生重大影響。

通過患者通訊活動，您可以培養基於信任的關係，有助於鼓勵偏好並激發忠誠度。它還向患者展示了您對他們的業務的欣賞程度，這建立了產生推薦和推薦所必需的那種善意。

您的時事通訊應該包含什麼內容？內容不必過度宣傳。您可以討論您所在領域的行業趨勢或新技術，談論您的外部興趣，或介紹您的員工。您還可以鏈接到您的社交媒體資料，並偶爾發送患者滿意度調查。

在患者通訊之外，您還可以通過發送自動消息和通知來進一步個性化您的患者參與和溝通工作，例如生日問候、約會提醒和活動邀請。

現代醫療保健消費者通常在網上開始他們的調查。根據Black Book Market Research的數據，40 歲以下的受訪者中有 88% 將根據強大的在線形象選擇下一家醫療服務提供商。麥肯錫補充說，73% 的醫療保健消費者將使用數字解決方案來尋找醫生。

建立高質量的在線和社交媒體形象可以幫助您在尋找供應商的人眼中獲得更高的知名度。

請務必定期在您的個人資料上發帖，回答醫療保健消費者的問題，並分享有關您的實踐領域正在發生的事情的有意義的內容。它有助於在您的 Facebook 頁面和 Instagram 簡歷上添加“計劃/預約”選項。最後，找到一種方法將您已經在使用的任何患者採集軟件或預約平台與您的數字存在集成。

強大的搜索和社交媒體存在可以通過簡化訪問和鼓勵患者轉診來提升您的患者獲取策略。

有令人信服的證據表明，在Yelp、Google、Facebook、Vitals、Healthgrades 和 RateMDs等商業評論網站上發布的在線評論、評級和患者反饋是醫療保健消費者最重要的信息來源之一。選擇提供商。

以下是一些強調患者反饋和在線審查管理重要性的最新統計數據：

這意味著您應該積極監控您的評論，回复患者，並確保符合 HIPAA 的評論回复。您的實踐還應該學習如何使用患者反饋來真正了解您的患者，以及管理影響患者體驗的高影響趨勢和問題。

評論不僅對於與潛在患者建立信任很重要，而且還可以在您的在線 SEO 排名、在線可見度中發揮巨大作用，從而推動客戶獲取和收入。你需要多少才能產生影響？使用這個簡單的谷歌星計算器找出答案。

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利用評論力量的另一種方法是收集患者的推薦信。這些有助於突出您的經驗和成就，同時還創建強大的社會證明，激發消費者信心和患者忠誠度。

通過在線評論的精明和精明，您可以改善患者訪問、促進患者獲取並提高您的品牌聲譽。

各種類型和規模的企業都在開發公司健康計劃，以促進員工健康、幸福和生產力。這就是您和您的醫療保健專業人員團隊的用武之地。

參與公司健康計劃是一種出色的患者獲取策略。無論您只是提供建議或信息，還是與公司高管合作舉辦研討會、午餐和學習課程或研討會，公司健康都是獲取新患者的絕佳平台。

當您參與其中時，不要忘記向公司員工分發小冊子、聯繫信息、預約安排詳細信息和其他宣傳材料。

擁有有效的患者獲取策略應該是任何醫療保健營銷人員的首要任務。有瞭如此多的新渠道，並且隨著趨勢的不斷發展，您比以往任何時候都有更多的機會來贏得新患者，提高對您的設施或實踐的認識，並提供令人著迷的患者體驗，並超越實現更好的健康結果。