4 Strategi Akuisisi Pasien untuk Pemasar Layanan Kesehatan

Ada perubahan penting yang terjadi dalam pemasaran perawatan kesehatan dan akuisisi pasien. Ekspektasi konsumen telah berubah, dan pendekatan lama biaya-untuk-layanan dan perbaikan-apa yang rusak tidak lagi cukup.

Untuk memiliki strategi akuisisi pasien yang efektif, pemasar layanan kesehatan tidak hanya harus menavigasi dengan cepat mengubah saluran pemasaran; mereka juga harus memenuhi kelas konsumen yang cerdas dan berdaya yang sedang berkembang yang menginginkan lebih banyak pilihan, harga yang lebih adil, kenyamanan yang lebih besar, dan interaksi yang lebih baik di seluruh rangkaian perawatan.

Strategi Pemasaran Layanan Kesehatan untuk Mendorong Akuisisi Pasien

Mencari cara baru untuk mendapatkan pasien baru dan mengembangkan praktik Anda? Berikut adalah 4 strategi akuisisi pasien yang dapat Anda terapkan hari ini:

• Mulai kampanye buletin pasien
• Gunakan media sosial untuk visibilitas yang lebih besar
• Pantau ulasan online dan umpan balik pasien
• Terlibat dalam program kesehatan perusahaan

Mulai Kampanye Newsletter Pasien

Tetap berkomunikasi secara teratur dengan pasien Anda saat ini di luar kunjungan rutin mereka dapat membuat dampak besar pada upaya akuisisi pasien Anda.

Dengan kampanye buletin yang sabar, Anda dapat membina hubungan berbasis kepercayaan yang membantu mendorong preferensi dan menginspirasi loyalitas. Ini juga menunjukkan kepada pasien betapa Anda menghargai bisnis mereka, yang membangun jenis niat baik yang penting untuk menghasilkan rekomendasi dan rujukan.

Apa yang harus ada di buletin Anda? Konten tidak harus terlalu promosi. Anda dapat mendiskusikan tren industri atau teknologi baru di bidang praktik Anda, membicarakan minat luar Anda, atau memperkenalkan anggota staf Anda. Anda juga dapat menautkan ke profil media sosial Anda dan sesekali mengirimkan survei kepuasan pasien .

Di luar buletin pasien, Anda juga dapat lebih mempersonalisasi upaya keterlibatan dan komunikasi pasien dengan mengirimkan pesan dan pemberitahuan otomatis, seperti ucapan selamat ulang tahun, pengingat janji temu, dan undangan acara.

Gunakan Media Sosial untuk Mencapai Visibilitas Lebih Besar

Konsumen layanan kesehatan modern biasanya memulai penyelidikan mereka secara online. Menurut Penelitian Pasar Buku Hitam , 88 persen responden di bawah usia 40 tahun akan memilih penyedia medis berikutnya berdasarkan kehadiran online yang kuat. McKinsey menambahkan bahwa 73 persen konsumen layanan kesehatan akan menggunakan solusi digital untuk mencari dokter.

Membangun kehadiran online dan media sosial berkualitas tinggi dapat membantu Anda mencapai visibilitas yang lebih besar di mata mereka yang mencari penyedia.

Pastikan untuk memposting secara teratur di profil Anda, tanggapi pertanyaan konsumen layanan kesehatan, dan bagikan konten yang bermakna tentang apa yang terjadi di area praktik Anda. Ini membantu untuk menambahkan opsi "Jadwalkan / Pesan janji temu" di halaman Facebook dan bio Instagram Anda. Terakhir, temukan cara untuk mengintegrasikan dengan kehadiran digital Anda perangkat lunak akuisisi pasien atau platform pemesanan janji temu yang sudah Anda gunakan.

Pencarian yang kuat dan kehadiran media sosial dapat meningkatkan strategi akuisisi pasien Anda dengan menyederhanakan akses dan mendorong rujukan untuk pasien Anda.

Pantau Ulasan Online dan Umpan Balik Pasien

Ada bukti kuat bahwa ulasan online, penilaian, dan umpan balik pasien yang diposting di situs ulasan bisnis seperti Yelp, Google, Facebook, Vitals, Healthgrades, dan RateMDs (antara lain) berfungsi sebagai salah satu sumber informasi terpenting bagi konsumen layanan kesehatan yang ingin memilih penyedia.

Berikut adalah beberapa statistik terbaru yang menyoroti pentingnya umpan balik pasien dan manajemen tinjauan online :

• 72 persen konsumen menggunakan ulasan online sebagai langkah pertama untuk menemukan dokter baru ( Saran Perangkat Lunak ).
• 54,6 persen konsumen menggunakan ulasan pasien untuk membentuk opini mereka sendiri tentang dokter, dokter gigi, atau penyedia layanan kesehatan lainnya ( Patientpop ).
• 70 persen merasa "sangat" atau "cukup" penting bagi penyedia untuk menanggapi ulasan secara publik ( Saran Perangkat Lunak ).
• 60,8 persen menghindari dokter berdasarkan ulasan negatif ( NRC Health ).

Ini berarti Anda harus secara aktif memantau ulasan Anda, menanggapi pasien, dan memastikan tanggapan ulasan yang sesuai dengan HIPAA . Praktik Anda juga harus mempelajari cara menggunakan umpan balik pasien untuk benar-benar memahami pasien Anda, serta mengelola tren dan masalah berdampak tinggi yang memengaruhi pengalaman pasien.

Ulasan Untuk Visibilitas Online

Ulasan tidak hanya penting untuk membangun kepercayaan dengan calon pasien, ulasan juga dapat memainkan peran besar dalam peringkat SEO online Anda, visibilitas online, dan karenanya mendorong perolehan dan pendapatan pelanggan. Berapa banyak yang Anda butuhkan untuk membuat dampak? Gunakan kalkulator bintang Google sederhana ini untuk mencari tahu.

Kalkulator Peringkat Bintang

Hitung berapa banyak ulasan Google bintang 5 yang dibutuhkan bisnis Anda untuk meningkatkan peringkat/peringkat bintang.

Langkah 1 dari 2

Peringkat Google saat ini

Jumlah ulasan Google saat ini

Peringkat Google yang diinginkan

Hasil Anda

Ulasan bintang 5 diperlukan untuk mencapai peringkat bintang.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang alat yang akan memudahkan Anda meningkatkan Peringkat Bintang Google Anda?

Jadwalkan demo di bawah ini:

hitung lagi

Testimoni Pasien

Cara lain untuk memanfaatkan kekuatan ulasan adalah dengan mengumpulkan kesaksian pasien. Ini berfungsi untuk menyoroti pengalaman dan pencapaian Anda, sekaligus menciptakan bukti sosial yang kuat yang menginspirasi kepercayaan konsumen dan loyalitas pasien.

Dengan menjadi cerdas dan paham dengan ulasan online, Anda dapat meningkatkan akses pasien, meningkatkan perolehan pasien, dan meningkatkan reputasi merek Anda.

Tingkatkan Akuisisi Pasien dengan Keterlibatan dalam Program Kesehatan Perusahaan

Bisnis dari semua jenis dan ukuran sedang mengembangkan program kesehatan perusahaan untuk meningkatkan kesehatan, kebahagiaan, dan produktivitas karyawan. Di sinilah Anda dan tim profesional kesehatan Anda berperan.

Terlibat dalam program kesehatan perusahaan adalah strategi akuisisi pasien yang sangat baik. Apakah Anda hanya menawarkan saran atau informasi atau bermitra dengan eksekutif perusahaan untuk mengadakan lokakarya, sesi makan siang dan belajar, atau seminar, kesehatan perusahaan adalah platform yang bagus untuk mendapatkan pasien baru.

Saat Anda terlibat, jangan lupa untuk membagikan brosur, informasi kontak, rincian jadwal janji temu, dan materi promosi lainnya kepada karyawan perusahaan.

Pikiran Akhir

Memiliki strategi akuisisi pasien yang efektif harus menjadi prioritas utama bagi setiap pemasar layanan kesehatan. Dengan begitu banyak saluran baru, dan dengan tren yang selalu berkembang, Anda memiliki lebih banyak peluang daripada sebelumnya untuk memenangkan pasien baru, meningkatkan kesadaran tentang fasilitas atau praktik Anda, dan memberikan pengalaman pasien yang memikat dan melampaui pencapaian hasil kesehatan yang lebih baik.