Wie man Marketingoperationen auf verschiedenen Ebenen erklärt: Von Kindern bis zu Experten

Marketingoperationen können ein verwirrendes Thema sein. Sie werden wahrscheinlich leere Blicke ernten, wenn Sie jemand anderem Marketingaktivitäten erklären, insbesondere wenn diese Person nicht im Marketing oder in der Wirtschaft tätig ist.

In diesem Artikel werde ich versuchen, Marketingoperationen Menschen unterschiedlichen Alters mit zunehmender Detailtiefe und Abstraktion zu erklären. Ich beginne damit, das Konzept einem Kind zu erklären, dann erkläre ich einem Teenager, einem Marketingstudenten, einem Marketingfachmann und dann einem Experten für Marketingoperationen.

Erzähl es den Kindern

Ich werde Ihnen etwas über Marketing-Operationen erzählen. Marketing ist etwas, was Unternehmen tun, um Menschen dazu zu bringen, ihre Sachen kaufen zu wollen. Denken Sie an Werbespots und große Werbetafeln. Stellen Sie sich jetzt vor, Sie hätten einen Flyer mit der Post erhalten, auf dem ein Teddybär abgebildet ist und wie viel er kostet. Das nennt man Ad, kurz für Werbung. Einige Marketingleute haben die Idee, wie die Teddybär-Anzeige aussehen und was sie sagen soll.

Jetzt gibt es andere Marketingleute, deren Aufgabe es ist, Ihnen die Anzeige per Post zuzusenden und auch festzustellen, ob die Anzeige gute Arbeit leistet, indem sie dem Unternehmen hilft, mehr Spielzeug zu verkaufen. Diese Art von Marketingleuten tun dies auch für alle Arten von Marketing, wie Werbespots und große Werbetafeln sowie Werbung im Internet. Diese Arten von Marketingleuten arbeiten in Marketingoperationen.

Einfach für Teenager

Ich werde Ihnen etwas über Marketing-Operationen erzählen. Marketing umfasst alle Aktivitäten, die Unternehmen unternehmen, um mehr von ihren Produkten und Dienstleistungen zu verkaufen. Viele denken, dass Marketing einfach Werbung macht, aber heutzutage ist der Großteil des Marketings digital – denken Sie an Anzeigen, die Sie auf Google sehen, Beiträge, die Sie von Influencern in sozialen Medien sehen, und auch E-Mails von Marken in Ihrem Posteingang.

Nun, es gibt viele Tools, die Vermarkter verwenden, um Marketing an all diesen verschiedenen Orten zu erstellen. Bei diesen Tools handelt es sich in der Regel um Online-Dienste. Vermarkter können beispielsweise einen Onlinedienst verwenden, um Marketing-E-Mails zu erstellen, und einen anderen Dienst, um YouTube-Videos zu erstellen. Vermarkter verwenden diese Tools auch, um zu verfolgen, ob ihre Marketingkampagnen dem Unternehmen helfen, mehr Produkte zu verkaufen. Die Vermarkter, die diese Tools verwalten, und die Daten, die aus diesen Tools stammen, arbeiten in einem bestimmten Bereich des Marketings – dieser Bereich wird als Marketingoperationen bezeichnet.

Schwieriger für den Marketing-Studenten

Ich werde Ihnen etwas über Marketing-Operationen erzählen, eine Funktion innerhalb der Marketingabteilung. Marketing wird heute immer ausgefeilter. Ein einziges Angebot kann über eine Vielzahl von Kanälen und Plattformen bereitgestellt werden, und diese Aktivitäten erzeugen eine immense Datenmenge. Unternehmen verwenden eine Vielzahl von Marketinginstrumenten und -diensten, um diese Aktivitäten zu verwalten. Einige dieser Tools können sehr robust sein und erfordern ein Team von Mitarbeitern, um sie zu verwalten und zu betreiben. Diese Marketing-Tools müssen miteinander verbunden werden, um Marketingkampagnen zu personalisieren, Kundenkontaktpunkte zu verfolgen und Daten für Analysen und Entscheidungsfindung zu vereinheitlichen.

Die Vermarkter, die diese Tools verwalten, sind in der Regel technisch versiert und beherrschen Online-Marketing und Datenwissenschaft. Diese Funktion des Marketings wird als Marketingbetrieb bezeichnet und verwaltet die verschiedenen Tools, Prozesse und Daten, um sicherzustellen, dass alle Marketingbemühungen effizient und rentabel ablaufen.

Handschuhe aus für den Marketingprofi

Ich werde Ihnen etwas über Marketing-Operationen erzählen. Diese Funktion verwaltet den Martech-Stack, der typischerweise eine Marketing-Automatisierungsplattform (MAP), ein Kundenbeziehungsmanagementsystem (CRM), eine Kundendatenplattform (CDP), Werbetools, Datendienste, Berichtssysteme und mehr umfasst. Sie stellen sicher, dass diese Plattformen korrekt implementiert und übernommen werden und dass Daten über den gesamten Martech-Stack integriert werden.

Darüber hinaus stellen Marketingoperationen sicher, dass die Ergebnisse verschiedene Interessengruppen unterstützen, wie z. B. Kundeninformationen für ein Vertriebsteam und Umsatzberichte für Finanzen und Führung. Die Marketing Operations Charter umfasst häufig: Planung und Erstellung von Kampagnen, Verwaltung des Marketingsystems, Datenanalyse, Schulung und Befähigung sowie Erstellung interner Produkte und Funktionen zur Unterstützung der Marketingorganisation.

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Was der Experte wissen muss

Marketing-Operationen entwickeln sich heute schnell weiter. Was einst eine Funktion war, die die Durchführung von Kampagnen und die Marketing-Automatisierungsplattform besass, nimmt jetzt an Umfang zu, da Unternehmen immer abhängiger von Digital und Daten werden. Es zeichnen sich zwei Wege ab. Der erste Weg: Marketing-Profis, die sich dafür einsetzen, dass das Marketing wie ein Geschäft läuft und als Profitcenter und nicht als Kostenzentrum betrachtet wird. Die Daten- und Prozessanforderungen für dieses Unterfangen sind überwältigend, und Marketingoperationen verlagern sich in eine strategischere Rolle, um zu bestimmen, welche Projekte Priorität haben und welche den höchsten Return-on-Investment erzielen.

Der zweite Weg bezieht sich auf die überwältigende Komplexität, mit der Marketingteams konfrontiert sind, nämlich die Explosion von Plattformen und die Notwendigkeit, Big Data zu synchronisieren und zu vereinheitlichen. Dieser Weg erfordert technische Beherrschung, insbesondere im Bereich Enterprise Martech. Große technische Probleme erfordern Marketing-Operations-Experten, um innovative Lösungen zu finden, Komplexität zu vereinfachen und oft kundenspezifische Produkte zu entwickeln, um Marketing in großem Maßstab zu betreiben. Heute sind die beiden Wege verschwommen, aber ich wäre nicht überrascht, wenn ich in naher Zukunft die Gabelung zweier getrennter Funktionen sehen würde.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Marketing Operations manchmal ein verwirrendes Thema ist, aber ein spannendes, das die Zukunft des Marketingberufs und des Geschäfts als Ganzes wirklich prägen wird. Welche Erklärung hat dir am besten gefallen?