Cum să explicați operațiunile de marketing la diferite niveluri: de la copii la experți

Operațiunile de marketing pot fi un subiect confuz. Probabil că veți primi priviri goale când explicați operațiunile de marketing altcuiva, mai ales dacă acel cineva nu este în marketing sau în afaceri.

În acest articol, voi încerca să explic operațiunile de marketing oamenilor de diferite vârste, cu niveluri tot mai mari de detaliu și abstractizare. Voi începe cu a explica conceptul unui copil, iar mai mult unui adolescent, un student absolvent de marketing, un profesionist în marketing și apoi un expert în operațiuni de marketing.

Spune-le copiilor

Am să vă povestesc despre operațiunile de marketing. Marketingul este ceva pe care companiile îl fac pentru a-i determina pe oameni să-și dorească să-și cumpere lucrurile. Gândiți-vă la reclame și la panouri mari. Acum, prefă-te că ai primit un fluturaș prin poștă care are o poză cu un ursuleț și cât costă. Asta se numește reclamă, prescurtare de la reclamă. Unii oameni de marketing vin cu ideea cum va arăta anunțul cu ursuleț și ce va spune.

Acum există și alți oameni de marketing, a căror sarcină este să vă trimită anunțul prin poștă și, de asemenea, să stabilească dacă anunțul face o treabă bună pentru a ajuta afacerea să vândă mai multe jucării. Aceste tipuri de oameni de marketing fac asta și pentru toate tipurile de marketing, cum ar fi reclamele și panourile mari și publicitatea pe internet. Aceste tipuri de oameni de marketing lucrează în operațiuni de marketing.

Ușor pentru adolescenți

Am să vă povestesc despre operațiunile de marketing. Marketingul reprezintă toate activitățile pe care companiile le fac pentru a-și vinde mai mult produsele și serviciile. Mulți cred că marketingul înseamnă pur și simplu reclame, dar astăzi cea mai mare parte a marketingului este digital – gândiți-vă la reclamele pe care le vedeți pe Google, la postările pe care le vedeți de la influenți pe rețelele sociale și, de asemenea, la e-mailurile de la mărci în căsuța dvs. de e-mail.

Acum, există o mulțime de instrumente pe care marketerii le folosesc pentru a crea marketing în toate aceste locuri diferite. Aceste instrumente sunt de obicei servicii online. De exemplu, agenții de marketing pot folosi un serviciu online pentru a crea e-mailuri de marketing și un alt serviciu pentru a crea videoclipuri YouTube. De asemenea, marketerii folosesc aceste instrumente pentru a urmări dacă campaniile lor de marketing ajută sau nu afacerea să vândă mai multe produse. Specialiștii de marketing care gestionează aceste instrumente și datele care provin din aceste instrumente lucrează într-o zonă specifică de marketing - acea zonă se numește operațiuni de marketing.

Mai greu pentru studentul de marketing

Am să vă povestesc despre operațiunile de marketing, care este o funcție în cadrul departamentului de marketing. Marketingul de astăzi devine din ce în ce mai sofisticat. O singură ofertă poate fi implementată pe o multitudine de canale și platforme, iar aceste activități generează o cantitate imensă de date. Companiile folosesc o varietate de instrumente și servicii de marketing pentru a gestiona aceste activități. Unele dintre aceste instrumente pot fi destul de robuste și necesită o echipă de oameni pentru administrare și operare. Aceste instrumente de marketing trebuie să fie conectate împreună pentru a ajuta la personalizarea campaniilor de marketing, pentru a urmări punctele de contact ale clienților și pentru a unifica datele pentru analiză și luarea deciziilor.

Specialiștii de marketing care gestionează aceste instrumente tind să fie cunoscători de tehnologie și fluenți în marketingul online și știința datelor. Această funcție a marketingului este cunoscută sub numele de operațiuni de marketing și gestionează diferitele instrumente, procese și date pentru a se asigura că toate eforturile de marketing se desfășoară într-un mod eficient și profitabil.

Mănușile jos pentru profesionistul de marketing

Am să vă povestesc despre operațiunile de marketing. Această funcție gestionează stiva Martech, care include de obicei o platformă de automatizare a marketingului (MAP), un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), o platformă de date despre clienți (CDP), instrumente de publicitate, servicii de date, sisteme de raportare și multe altele. Ei asigură că aceste platforme sunt implementate și adoptate corect și că datele sunt integrate în întregul stack Martech.

În plus, operațiunile de marketing asigură că rezultatele susțin diverse părți interesate, cum ar fi informații despre clienți pentru o echipă de vânzări și raportarea veniturilor pentru finanțe și conducere. Carta operațiunilor de marketing include adesea: planificarea și construirea de campanii, administrarea sistemului de marketing, analiza datelor, instruirea și activarea și construirea de produse și caracteristici interne pentru a sprijini organizația de marketing.

Citiți în continuare: O privire aprofundată asupra operațiunilor de marketing și a profesioniștilor operațiunilor de marketing

Ce trebuie să știe expertul

Operațiunile de marketing de astăzi evoluează rapid. Ceea ce odată a fost o funcție care deținea execuția campaniei și platforma de automatizare a marketingului, își crește acum în amploare, pe măsură ce afacerile devin tot mai dependente de digital și date. Sunt două căi care apar. Prima cale: profesioniști în operațiuni de marketing dedicați să se asigure că marketingul funcționează ca o afacere și este privit mai degrabă ca un centru de profit decât ca un centru de cost. Cerințele privind datele și procesele pentru această întreprindere sunt uimitoare, iar operațiunile de marketing se transformă într-un rol mai strategic pentru a determina care proiecte sunt prioritare și care vor genera cea mai mare rentabilitate a investiției.

A doua cale se referă la complexitatea copleșitoare cu care se confruntă echipele de marketing, și anume explozia platformelor și nevoia de sincronizare și unificare a datelor mari. Această cale necesită stăpânire tehnică, mai ales în spațiul întreprinderii Martech. Problemele tehnice mari necesită experți în operațiuni de marketing să aducă soluții inovatoare, să simplifice complexitatea și, adesea, să construiască produse personalizate pentru a opera marketingul la scară. Astăzi, cele două căi sunt estompate, dar nu m-ar mira să văd bifurcarea a două funcții separate în viitorul apropiat.

Pentru a rezuma, operațiunile de marketing sunt uneori un subiect confuz, dar unul interesant, care va modela cu adevărat viitorul profesiei de marketing și al afacerii în ansamblu. Care explicatie ti-a placut cel mai mult?