كيف تشرح عمليات التسويق على مختلف المستويات: من الأطفال إلى الخبراء

يمكن أن تكون عمليات التسويق موضوعًا محيرًا. من المحتمل أن تحصل على نظرة فارغة عند شرح عمليات التسويق لشخص آخر ، خاصةً إذا كان هذا الشخص لا يعمل في مجال التسويق أو العمل.

سأحاول في هذا المقال شرح عمليات التسويق لأناس من مختلف الأعمار ، بمستويات متزايدة من التفاصيل والتجريد. سأبدأ بشرح المفهوم لطفل ، وسأنتقل أكثر إلى مراهق ، وطالب دراسات عليا في التسويق ، وخبير تسويق ، ثم خبير في عمليات التسويق.

قلها للأطفال

سأخبركم عن عمليات التسويق. التسويق هو شيء تفعله الشركات لجعل الناس يرغبون في شراء أغراضهم. فكر في الإعلانات التجارية واللوحات الإعلانية الكبيرة. الآن ، تخيل أنك تلقيت نشرة في البريد تحتوي على صورة لدب ومقدار تكلفتها. هذا يسمى إعلان ، باختصار للإعلان. يبتكر بعض الأشخاص التسويقيين فكرة عن الشكل الذي سيبدو عليه إعلان الدبدوب وماذا سيقول.

يوجد الآن أشخاص تسويق آخرون ، تتمثل مهمتهم في إرسال الإعلان إليك عبر البريد ، وكذلك تحديد ما إذا كان الإعلان يقوم بعمل جيد في مساعدة الشركة على بيع المزيد من الألعاب. تقوم هذه الأنواع من الأشخاص التسويقيين بذلك أيضًا لجميع أنواع التسويق ، مثل الإعلانات التجارية واللوحات الإعلانية الكبيرة والإعلان عبر الإنترنت. تعمل هذه الأنواع من الأشخاص التسويقيين في عمليات التسويق.

سهل للمراهقين

سأخبركم عن عمليات التسويق. التسويق هو كل الأنشطة التي تقوم بها الشركات لبيع المزيد من منتجاتها وخدماتها. يعتقد الكثيرون أن التسويق هو ببساطة صنع إعلانات تجارية ، ولكن اليوم معظم التسويق رقمي - فكر في الإعلانات التي تراها على Google ، والمشاركات التي تراها من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني من العلامات التجارية في صندوق الوارد الخاص بك.

الآن ، هناك الكثير من الأدوات التي يستخدمها المسوقون لإنشاء تسويق في كل هذه الأماكن المختلفة. هذه الأدوات هي عادةً خدمات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن للمسوقين استخدام خدمة عبر الإنترنت لإنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية وخدمة أخرى لإنشاء مقاطع فيديو على YouTube. يستخدم المسوقون أيضًا هذه الأدوات لتتبع ما إذا كانت حملاتهم التسويقية تساعد الشركة على بيع المزيد من المنتجات أم لا. المسوقون الذين يديرون هذه الأدوات والبيانات التي تخرج من هذه الأدوات يعملون في منطقة معينة من التسويق - تسمى هذه المنطقة بعمليات التسويق.

أصعب بالنسبة لطالب الدراسات العليا في التسويق

سأخبركم عن عمليات التسويق ، وهي وظيفة ضمن قسم التسويق. أصبح التسويق اليوم أكثر تعقيدًا. يمكن نشر عرض واحد عبر العديد من القنوات والأنظمة الأساسية ، وتولد هذه الأنشطة كمية هائلة من البيانات. تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من أدوات وخدمات التسويق لإدارة هذه الأنشطة. يمكن أن تكون بعض هذه الأدوات قوية جدًا ، وتتطلب فريقًا من الأشخاص لإدارتها وتشغيلها. يجب ربط أدوات التسويق هذه معًا للمساعدة في تخصيص الحملات التسويقية وتتبع نقاط اتصال العملاء وتوحيد البيانات للتحليل واتخاذ القرار.

يميل المسوقون الذين يديرون هذه الأدوات إلى أن يكونوا على دراية بالتكنولوجيا ، ويجيدون التسويق عبر الإنترنت وعلوم البيانات. تُعرف وظيفة التسويق هذه باسم عمليات التسويق ، وهم يديرون الأدوات والعمليات والبيانات المختلفة لضمان أن جميع جهود التسويق تعمل بطريقة فعالة ومربحة.

ارفع القفازات لأخصائي التسويق

سأخبركم عن عمليات التسويق. تدير هذه الوظيفة مكدس Martech ، والذي يتضمن عادةً منصة أتمتة التسويق (MAP) ، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، ومنصة بيانات العملاء (CDP) ، وأدوات الإعلان ، وخدمات البيانات ، وأنظمة التقارير والمزيد. إنهم يضمنون تنفيذ هذه الأنظمة الأساسية واعتمادها بشكل صحيح وأن البيانات يتم دمجها عبر مكدس Martech بأكمله.

بالإضافة إلى ذلك ، تضمن عمليات التسويق أن المخرجات تدعم مختلف أصحاب المصلحة ، مثل ذكاء العملاء لفريق المبيعات ، وتقارير الإيرادات للتمويل والقيادة. غالبًا ما يشتمل ميثاق عمليات التسويق على: التخطيط وبناء الحملات ، وإدارة نظام التسويق ، وتحليلات البيانات ، والتدريب والتمكين ، وبناء المنتجات والميزات الداخلية لدعم منظمة التسويق.

اقرأ التالي: نظرة متعمقة على عمليات التسويق ومحترفي عمليات التسويق

ما يحتاج الخبير إلى معرفته

عمليات التسويق اليوم تتطور بسرعة. ما كان في السابق وظيفة كانت تمتلك تنفيذ الحملة ومنصة أتمتة التسويق ، ينمو الآن في نطاقه حيث أصبحت الشركات أكثر اعتمادًا على البيانات الرقمية. هناك طريقان ناشئان. المسار الأول: متخصصو عمليات التسويق المكرسون لضمان أن التسويق يعمل كعمل تجاري ، ويُنظر إليه على أنه مركز ربح وليس مركز تكلفة. تعتبر متطلبات البيانات والعمليات الخاصة بهذا التعهد مذهلة ، وتتحول عمليات التسويق إلى دور أكثر إستراتيجية لتحديد المشروعات ذات الأولوية والتي ستحقق أعلى عائد على الاستثمار.

يتعلق المسار الثاني بالتعقيد الهائل الذي تواجهه فرق التسويق ، أي انفجار المنصات والحاجة إلى مزامنة البيانات الضخمة وتوحيدها. يتطلب هذا المسار إتقانًا تقنيًا ، خاصةً داخل مساحة مؤسسة Martech. تتطلب المشكلات الفنية الكبيرة خبراء عمليات التسويق لتقديم حلول مبتكرة ، وتبسيط التعقيد ، وغالبًا ما يصنعون منتجات مخصصة لتشغيل التسويق على نطاق واسع. اليوم ، المساران غير واضحين ، لكنني لن أتفاجأ برؤية تشعب وظيفتين منفصلتين في المستقبل القريب.

باختصار ، تكون عمليات التسويق في بعض الأحيان موضوعًا محيرًا ، ولكنها موضوع مثير ، سيشكل حقًا مستقبل مهنة التسويق ، والأعمال التجارية ككل. ما هو التفسير الذي أعجبك أكثر؟