Comment expliquer les opérations marketing à différents niveaux : des enfants aux experts

Les opérations de marketing peuvent être un sujet déroutant. Vous aurez probablement des regards vides lorsque vous expliquerez les opérations de marketing à quelqu'un d'autre, surtout si cette personne n'est pas dans le marketing ou les affaires.

Dans cet article, je vais essayer d'expliquer les opérations marketing à des personnes d'âges différents, avec des niveaux croissants de détails et d'abstraction. Je vais commencer par expliquer le concept à un enfant, puis à un adolescent, un étudiant diplômé en marketing, un professionnel du marketing, puis un expert en opérations marketing.

Dites-le aux enfants

Je vais vous parler des opérations marketing. Le marketing est quelque chose que les entreprises font pour inciter les gens à acheter leurs produits. Pensez aux publicités et aux grands panneaux d'affichage. Maintenant, imaginez que vous avez reçu un dépliant par la poste avec une photo d'un ours en peluche et combien cela coûte. C'est ce qu'on appelle une annonce, abréviation de publicité. Certaines personnes du marketing ont l'idée de ce à quoi ressemblera la publicité d'ours en peluche et de ce qu'elle dira.

Maintenant, il y a d'autres personnes chargées du marketing, dont le travail consiste à vous envoyer l'annonce par la poste et à déterminer si l'annonce fait du bon travail pour aider l'entreprise à vendre plus de jouets. Ces types de spécialistes du marketing le font également pour tous les types de marketing, comme les publicités et les grands panneaux d'affichage, et la publicité sur Internet. Ces types de spécialistes du marketing travaillent dans les opérations de marketing.

Facile pour les ados

Je vais vous parler des opérations marketing. Le marketing est l'ensemble des activités entreprises par les entreprises pour vendre davantage leurs produits et services. Beaucoup pensent que le marketing consiste simplement à faire des publicités, mais aujourd'hui, la plupart du marketing est numérique - pensez aux publicités que vous voyez sur Google, aux messages que vous voyez des influenceurs sur les réseaux sociaux et aussi aux e-mails des marques dans votre boîte de réception.

Maintenant, il existe de nombreux outils que les spécialistes du marketing utilisent pour créer du marketing dans tous ces différents endroits. Ces outils sont généralement des services en ligne. Par exemple, les spécialistes du marketing peuvent utiliser un service en ligne pour créer des e-mails marketing et un autre service pour créer des vidéos YouTube. Les spécialistes du marketing utilisent également ces outils pour déterminer si leurs campagnes marketing aident ou non l'entreprise à vendre plus de produits. Les spécialistes du marketing qui gèrent ces outils et les données qui en découlent travaillent dans un domaine spécifique du marketing - ce domaine s'appelle les opérations marketing.

Plus difficile pour l'étudiant diplômé en marketing

Je vais vous parler des opérations marketing, qui est une fonction au sein du service marketing. Aujourd'hui, le marketing devient de plus en plus sophistiqué. Une même offre peut être déployée sur une multitude de canaux et de plateformes, et ces activités génèrent une immense quantité de données. Les entreprises utilisent une variété d'outils et de services marketing pour gérer ces activités. Certains de ces outils peuvent être assez robustes et nécessitent une équipe de personnes pour les gérer et les exploiter. Ces outils marketing doivent être connectés entre eux pour aider à personnaliser les campagnes marketing, suivre les points de contact avec les clients et unifier les données pour l'analyse et la prise de décision.

Les spécialistes du marketing qui gèrent ces outils ont tendance à être férus de technologie et à maîtriser le marketing en ligne et la science des données. Cette fonction de marketing est connue sous le nom d'opérations de marketing, et ils gèrent les différents outils, processus et données pour s'assurer que tous les efforts de marketing se déroulent de manière efficace et rentable.

Enlevez vos gants pour le professionnel du marketing

Je vais vous parler des opérations marketing. Cette fonction gère la pile Martech, qui comprend généralement une plate-forme d'automatisation du marketing (MAP), un système de gestion de la relation client (CRM), une plate-forme de données client (CDP), des outils publicitaires, des services de données, des systèmes de reporting, etc. Ils s'assurent que ces plates-formes sont correctement mises en œuvre et adoptées et que les données sont intégrées dans l'ensemble de la pile Martech.

De plus, les opérations de marketing garantissent que les sorties prennent en charge diverses parties prenantes, telles que l'intelligence client pour une équipe de vente et les rapports sur les revenus pour les finances et la direction. La charte des opérations marketing comprend souvent : la planification et la création de campagnes, l'administration du système marketing, l'analyse des données, la formation et l'habilitation, et la création de produits et fonctionnalités internes pour soutenir l'organisation marketing.

Lire ensuite : Un regard approfondi sur les opérations de marketing et les professionnels des opérations de marketing

Ce que l'expert doit savoir

Les opérations marketing d'aujourd'hui évoluent rapidement. Ce qui était autrefois une fonction qui possédait l'exécution des campagnes et la plate-forme d'automatisation du marketing, prend désormais de l'ampleur à mesure que les entreprises deviennent plus dépendantes du numérique et des données. Deux voies se dessinent. La première voie : les professionnels des opérations marketing qui veillent à ce que le marketing fonctionne comme une entreprise et soit considéré comme un centre de profit plutôt que comme un centre de coûts. Les exigences en matière de données et de processus pour cette entreprise sont stupéfiantes, et les opérations de marketing évoluent vers un rôle plus stratégique pour déterminer quels projets sont prioritaires et lesquels généreront le meilleur retour sur investissement.

La deuxième voie concerne la complexité écrasante des équipes marketing, à savoir l'explosion des plateformes et la nécessité de synchroniser et d'unifier le Big Data. Ce chemin nécessite une maîtrise technique, en particulier au sein de l'espace entreprise Martech. Les problèmes techniques importants nécessitent des experts en opérations marketing pour apporter des solutions innovantes, simplifier la complexité et souvent créer des produits personnalisés pour exploiter le marketing à grande échelle. Aujourd'hui, les deux chemins sont flous, mais je ne serais pas surpris de voir la bifurcation de deux fonctions distinctes dans un futur proche.

En résumé, les opérations marketing sont parfois un sujet déroutant, mais passionnant, qui façonnera véritablement l'avenir de la profession marketing et de l'entreprise dans son ensemble. Quelle explication avez-vous préféré ?