لديك حركة مرور ، ولكن لا يوجد مبيعات؟

يعاني العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت من نفس المشكلة: لديهم حركة مرور كبيرة ولكن عدد المبيعات لا يزيد. كيف يكون ذلك ممكنا؟

يحدث هذا بشكل شائع بسبب العديد من المشكلات في موقع الويب بدءًا من التصميم والسعر إلى المعلومات المطلوبة.

لا تنس التفكير في مصدر حركة المرور الخاصة بك. هل تعلن ، إذا كانت الإجابة بنعم ، فأين تستخدم SEO (تحسين محرك البحث)؟ من المحتمل أن تكون حركة المرور الخاصة بك كبيرة ولكنها في الواقع ليست من جمهورك المستهدف وبعض الأشخاص الذين يأتون إلى متجرك على الويب لا يهتمون حتى بما تبيعه.

لماذا ليس لديك مبيعات ما هي المشكلة؟

في الأجزاء التالية أدناه ، نعرض لك بعض النقاط حول متاجر الويب التي يمكن أن تكون إشكالية وبسبب هذه الأخطاء يمكن إعاقة رغبة الزائرين في الشراء ، ويمكن أن يصبحوا غير آمنين. لقد حاولنا النظر في أكبر عدد ممكن من العناصر حتى تتمكن فعليًا من معرفة ما تحتاج إلى تغييره على موقعك بعد قراءة المقالة. لن نقوم فقط بتعداد المشكلات ، بل سنقدم لك النصائح أيضًا. لا تجتذب الناس فحسب ، بل حافظ على جمهورك ، دعهم يصبحوا مشترين!

الجملة الأساسية: إذا كان زوار موقعك غير آمنين ، فلن يشتروا!

المحتوى: السعر • الموثوقية • الصفحة الرئيسية • صفحة المنتج • الجودة • التصميم • الصور • القواعد • دعوة لاتخاذ إجراء • المرجع • نص • الترتيب • الضمان • التسليم • مخطط الحجم • المعلومات • وسائل التواصل الاجتماعي • الدردشة الحية • عايدة • انخفاض الشحن • التركيز على الهدف

السعر

يمكن أن تكون الأسعار أحد أسباب عدم وجود مبيعات. فكر في الأمر ، هل حددت سعرًا واقعيًا لمنتجاتك؟ تحقق من منافسيك ، أولئك الذين لديهم نفس العناصر أو نفس العناصر التي تمتلكها.

احذر من أن يكون لديك هامش كبير بشكل ملحوظ مقارنة بسعر المورد - من الواضح أن العملاء لا يعرفون سعر الجملة ، ولكن إذا كنت تبيع حافظة بسيطة للهاتف المحمول مقابل 100 دولار يمكن أن تكون مرتفعة بشكل غير واقعي.

يمكن أن تحدث العديد من المشكلات لأن الأشخاص يقومون بإسقاط الشحن باستخدام eBay و Amazon والأسواق الأخرى ، ويحصلون على منتجات من هذه المواقع ، لكن الأسعار التي يحددونها مرتفعة للغاية. بالطبع يريدون الحصول على دخل أكبر. ولكن في الوقت الحاضر ، من السهل حقًا التعرف على المنتجات التي تأتي من هذه الأسواق ، وبعد أن يقوم الأشخاص بفحص الموقع الأصلي لمعرفة الأسعار الأصلية ، سيقومون بإغلاق موقع الويب الخاص بك على الفور ، وسيشترون من السوق للحصول على أموال أقل بكثير. لا توجد حلول كثيرة لهذا الموقف. يمكنك أن تؤمن بأنك محظوظ ، يمكنك تحديد أسعار أقل ، يمكنك محاولة اختيار منتجاتك بطريقة فريدة وتكون جذابة بسبب ذلك. ومع ذلك ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استخدام طريقة أخرى لإسقاط الشحن: العمل مع الموردين الحقيقيين والمصنعين وليس مع الأسواق.

الآن ، سنخبرك بثلاثة أمثلة.

1. الأسعار مرتفعة للغاية:

فعلت هذا بنفسك ، لقد حددت هامشًا كبيرًا جدًا لأنك أردت الحصول على دخل أكبر ، لكن هذا السعر يجعل العملاء المحتملين يهربون.

2. الأسعار منخفضة للغاية:

إذا كان لديك أسعار منخفضة جدًا ، يمكن أن تجعل العملاء يشعرون بعدم الأمان. من المحتمل أنهم سيبدأون في الاعتقاد بأن هناك شيئًا خاطئًا معك ، أو أنك حصلت على منتجك من أماكن مريبة ، أو أن متجرك الإلكتروني عبارة عن عملية احتيال. قد ترغب فقط في جذب العملاء ، ثم تحاول لاحقًا كسب المزيد من المال ، ليس فقط لتغطية التكاليف ، ولكن احترس ، لا تأتي كل حيلة.

3. الأسعار مرتفعة ، والمنتجات عالية الجودة:

إذا قررت بيع منتجات من علامات تجارية "فاخرة" ، فعليك التأكد من أنه يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف. هذه العناصر ليست لمحفظة الأشخاص العاديين ، لذا من المحتمل ألا تكون مبيعاتك عالية على الفور. يمكنك التلاعب بالأسعار ، لكن عليك أن تولي اهتمامًا كبيرًا للتسويق.

حاول إيجاد التوازن ، وإلقاء نظرة على السوق ، وكيف يقوم الآخرون بالتسعير ، وكيف تبدو حركة المرور والشعبية. حاول معرفة الأفضل بالنسبة لك.

الموثوقية

أظهر للآخرين أنك جدير بالثقة. هناك العديد من الجوانب التي يمكن أن تهدف إلى جعل الناس يعتقدون أنك جدير بالثقة ، ولكن الأفضل هو استخدامهم جميعًا في نفس الوقت. كل قسم في منشور المدونة هذا يدور حول هذه العناصر. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك أنيقًا - صورة ونص ، وتصميم - ، كما أنه يوضح مدى تقدمك عندما يتعلق الأمر بالتعاون وعلاقات العملاء. يمكنك تحميل الصور التي أرسلها العملاء إليك ، حول المنتجات التي طلبوها منك - على سبيل المثال ، أنهم يرتدون تلك الملابس الجديدة ، أو يظهرون سجادتهم الجديدة على الأرض. اعرض اقتباسات منهم حول الشعور بالرضا ، وأخبر من هو المورد الخاص بك ، ومن / ماذا يفعل الشحن ، وقصة متجرك الإلكتروني ، والإنجازات حتى الآن ، وعدد المنتجات ، والداعمين ، وأي شيء آخر. كن على وسائل التواصل الاجتماعي! يمكن للأشخاص التحقق من وجودك بالفعل ، ورؤية نشاطك - على سبيل المثال ، إذا رأوا أنك لم تحمّل أي شيء لمدة 9 أشهر ، فلن يطلبوا من متجرك بسهولة. الأفضل هو أن يكون لديك ملف تعريف على Facebook و Instagram أيضًا. يمكنك التحقق من آراء العملاء هناك.

الصفحة الرئيسية

يجب أن تنظر إلى الصفحة الرئيسية على أنها باب دخول أو غرفة انتظار. يجب أن تعكس هذه الصفحة متجرك بالكامل. هذه هي الصفحة التي يهبط عليها الزوار عادةً ، وعليك زيادة الانتباه ، والحفاظ على الاهتمام ، والإقناع ، وتشجيع المزيد من الإجراءات.

لا تقم بتحميل الكثير من المحتوى على الصفحة الرئيسية ، فقط بضع فقرات. بالنسبة للنص: اكتب ما تبيعه ، يجب أن يوضح من هو جمهورك المستهدف. لا تكن مملًا ومبتذلاً في نصك ، ولكن حاول أن تجعل قبوله أمرًا يسيرًا. يكفي بضع كلمات أو سطور ، وسوف تخبر المزيد عن قصة موقع الويب الخاص بك في قائمة أخرى. استخدم عناوين جذابة وجذابة على صفحتك الرئيسية. تحدث فقط عن الأشياء الأساسية. قم بتحميل صور عالية الجودة ، واجعل زر / جملة الحث على اتخاذ إجراء بارزًا ، وقم بتوفير روابط لصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للتأكد من أنك أصلي. أظهر لهم لماذا سيكون متجرك خيارًا رائعًا ، ولا تنس التنسيق ، واجعل كل شيء مبنيًا جيدًا وجماليًا. يجب أن يكون للمحتوى تسلسل هرمي ، ويجب أن تكون الأجزاء الأكثر أهمية في البداية. استخدم الكلمات الرئيسية.

إذا كان لديك عرض موسمي ، فيجب أن يظهر في أعلى الصفحة الرئيسية ويضع زر الحث على اتخاذ إجراء عليه. اعرض أيضًا أفضل العروض والعروض الترويجية والمنتجات الأكثر شيوعًا.

كن معتدلاً ، لا تحمّل الكثير من المحتوى. كل فئة لها قائمتها الخاصة ، لذلك لا يستحق ذكر المزيد من المعلومات عنها أكثر من الأسماء الموجودة في الصفحة الرئيسية.

صفحة المنتج

إذا كانت صفحة المنتج تحتوي فقط على اسم العنصر وسعره ولا شيء آخر ، فلن تشجع العملاء. اعرض أكبر قدر ممكن من التفاصيل: الاسم الدقيق ، والأحجام ، والألوان ، والمرافق ، والميزات ، ووقت التسليم ، والضمان. قم بتحميل المزيد من الصور عالية الجودة للمنتج الذي يمكنك فتحه بحجم أكبر ، وتحميل حتى الصور التي حصلت عليها من المشترين السابقين. ضع وصفا موجزا عن الشركة المصنعة أيضا. يجب أن تكون صفحة المنتج بأكملها سهلة الرؤية ، يجب عليك استخدام العناوين الرئيسية في وصف المنتج حتى تتمكن من جعلها سهلة القراءة. يمكنك أيضًا إنشاء قوائم فرعية. من المفيد أيضًا أن تعطي خيارًا للمشترين لكتابة رأي. ضع المعلومات الأكثر أهمية في الجزء العلوي من الصفحة حتى يتمكن الأشخاص من قراءتها دون الحاجة إلى التمرير. يجب أن تعكس الصفحة جودة المنتج والمعايير العالية. شجع الناس على التسوق ، لكن لا تكن مملاً.

من الجيد أيضًا تحميل الصور بجميع المتغيرات.

احصل على نوع من التسلسل الهرمي ، يرأسه الاسم والسعر وزر الشراء / الإضافة إلى عربة التسوق والصور. تسليط الضوء على أهم أجزاء النصوص.

جودة

أظهر للناس أنه لا يوجد خطأ في جودة المنتجات في متجرك الإلكتروني ، لكن لا تفرط في ذلك ، ولا تقل بأحرف كبيرة أنك الأفضل. استخدم نوعًا آخر من الأدوات. التخيل مهم جدًا أيضًا. إذا كان متجرك الإلكتروني ممتعًا ، فسيشعر الناس أن لديك منتجات عالية الجودة. المراجع مهمة أيضا. لا تقل فقط أن لديك منتجات ممتازة ، بل عليك التأكد من ذلك.

تصميم

يمكن أن يكون المصدر الآخر لمشكلتك هو أنك تستخدم تصميمًا كان عصريًا منذ 10 سنوات ، ولا يبدو جميلًا ولا جماليًا. كما أنه ليس الأفضل إذا كان التخطيط مزعجًا ، وليس من الواضح ما هو وما يصعب التنقل فيه. قبل أن تنشر موقع المتجر ، قم بإجراء بعض الاختبارات ، واسأل الآخرين عن رأيهم في ذلك.

ما الذي يجب عليك الانتباه إليه عند تصميم موقعك؟ استخدم ألوانًا متطابقة ، واستخدم عناصر موحدة للعلامة التجارية ، واستخدم عناوين وشعارات جذابة ، ويجب أن يكون من السهل استيعابها. استخدم صورًا عالية الجودة وعالية الدقة ورائعة ومتطلبة. بالنسبة للقوائم: يجب أن يكون كل شيء متوافقًا مع شاشة اللمس ، ويجب أن يكون حجم الخط سهل القراءة. يمكن أن يفيدك التصفية.

إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يبدو جيدًا ، فلن يشعر الأشخاص بالراحة وربما لن يرغبوا في الشراء. مع التصميم الجميل ، قد يعتقدون أنك أكثر موثوقية. كل عملية شراء تدور حول العواطف.

الصور

يجب أن تكون الصور فريدة وتعكس أسلوب متجر الويب بالكامل. هذا المحتوى يتحدث عن نفسه.

يجب أن تكون الصور عالية الدقة وذات جودة عالية وأنيقة ، ويجب وضع عناصر هذا في مكان جيد. من المهم أن يتمكن الأشخاص من فتح الصور بحجم أكبر. أيضًا ، من العوامل المفيدة تحميل المزيد من الصور من عرض أكثر ، وصور لجميع المتغيرات والقدرة على التكبير. ربما يمكن أن يكون تحميل مقاطع الفيديو فكرة أخرى مفيدة.

يمكن أن تنمو ثقة المشترين في المستقبل إذا كان بإمكانهم رؤية شريحة على صفحة المنتج حيث يمكنهم مشاهدة الصور من العملاء السابقين حول العناصر المطلوبة.

فيما يلي مثال لما قد تبدو عليه الصورة الفريدة:

قواعد

بغض النظر عن اللغة التي تستخدمها على موقعك ، يجب أن تولي اهتمامًا كبيرًا للصحة النحوية والتهجئة وعلامات الترقيم. إنه أمر مزعج حقًا إذا كانت الأوصاف والعناوين غير صحيحة على موقعك ، والشيء الوحيد الذي يمكن أن تظهره هو أنك لا تولي اهتمامًا كافيًا ، فأنت لا تقوم بعملك بشكل صحيح ، ولا تسعى جاهدة لتحقيق الجودة. سيتوصل الناس إلى استنتاج مفاده أنه إذا لم تتمكن من الكتابة بشكل جيد ، فلن تكون منتجاتك جيدة أيضًا ، ولا يمكن الاعتماد عليها ، وموقعك عبارة عن عملية احتيال ، ولن يطلبوا منك - حتى لمجرد أنك لم تكن تمامًا شامل.

دعوة للعمل

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي عنصر أساسي في متجر الويب الخاص بك ، على صفحة المنتج. من المهم جعل هذه المكالمة واضحة ، وجعلها سهلة الملاحظة ، وتمييزها في لمحة. ضع مثل هذه المعلومات حولها لتزويد الزائرين بالشعور بأنه يمكنهم الحصول على الكثير من الفوائد عند الشراء منك. ولكن تأكد من عدم وجود شيء يصرف الانتباه عن محتوى CTA الرائع.

بصفتك مالكًا لمتجر ويب ، ماذا سيكون هدفك غير البيع؟ لهذا السبب تعد Call to Action أحد أهم العناصر التي تحتاج إلى التعامل معها وإبرازها. من الضروري أن يرى الأشخاص زر شراء / إضافة إلى عربة التسوق دون التمرير لأسفل في صفحة المنتج. يجب أن يكون هذا الزر مدمجًا في إطار ، وله خلفية ملونة ، ولكن يجب أن يكون جماليًا. ليس من الجيد أن يبحث الناس عن هذا. يمكن أن يكون هناك على سبيل المثال سهم بالقرب من الزر أو أي شيء يلفت الأنظار.

إذا كان لديك هدف آخر - أي عدم إضافة أشياء إلى عربة التسوق - فعليك إبراز هذا العنصر المهم بطريقة مماثلة.

لا يقل زر الحث على اتخاذ إجراء عن أهمية اسم المنتج والصور وسعرهما. تحكي CTA - على سبيل المثال - لشراء وماذا تشتري. أنت تخبر الناس ماذا يفعلون. يمكن الوصول إلى هذا من خلال زر انقر هنا في النصوص والصور. خيار آخر هو كتابة اشترِ الآن أو تسوق الآن . في الصفحة الرئيسية ، يمكنك أيضًا تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إذا كان لديك إعلان ترويجي أو حملة. يمكن أن يعمل زر الحصول على مزيد من المعلومات / أرسل لي الأخبار (للاشتراكات) على هذا النحو. أنت الشخص الذي يتعين عليه معرفة مظهر ووظيفة هذا. عليك أن تختبرها لفترة من الوقت.

مرجع

يمكن أن يظهر المرجع في متجرك الإلكتروني كاقتباس من مشتر سابق حول منتج أو متجرك الإلكتروني بالكامل. يمكن أن يكون المرجع عبارة عن صور على صفحات المنتج تأتي أيضًا من العملاء حول العناصر التي طلبوها من قبل.

وجود صفحات وسائل التواصل الاجتماعي مهم. هذه هي الأماكن التي يمكن للأشخاص من خلالها كتابة ملاحظات عامة حول المنتجات والخدمات حتى يتمكن الآخرون من تكوين رأي قبل الشراء الفعلي منك. ينظر البعض أيضًا إلى عدد المتابعين. وما يقوله الجميع: إذا لم تكن مسجلاً في - في هذا المثال - Facebook ، فأنت غير موجود أصلاً. لن تكون أصيلًا في نظر المشترين.

يمكنك أيضًا منح عملائك فرصة لإخبار آرائهم في المتجر الإلكتروني ، بحيث يمكن للزائرين تجربة تقييم فوري على موقعك.

إذا شعر الزوار بعدم الأمان ولم يتمكنوا من تحديد ما إذا كانوا يريدون شراء منتج معين أم لا ، فسيبدأون في البحث عن آراء حول هذا المنتج على Google أو على وسائل التواصل الاجتماعي - بشكل أساسي Facebook أو Instagram أو حتى YouTube - أو إذا كان لديك مكان للآراء على موقعك ثم ببساطة هناك أيضًا.

للأسباب المذكورة أعلاه ، من المفيد أيضًا إطلاق برنامج تابع حتى يتمكن المدونون ومدونو الفيديو من التعليق على منتجك وتوفير المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

نص تحفيزي وجذاب

يحب الكثير من الناس عندما يقابلون نصوصًا ملهمة وتحفيزية تلفت الانتباه إلى شيء ما أو تقنعه بشيء ما ، لذلك يبدأ الزوار في الشعور بالحاجة إليه. يجب إبراز هذه النصوص باستخدام حجم خط كبير وإطارات وصور خلفية غير مزعجة. إنهم بحاجة للوقوف في دائرة الضوء. يجب أن تكون جذابة.

متى يمكن أن يكون النص فعالا؟ إذا رأى الزائرون أن العرض محدود ، فسيشعرون بالحاجة إلى الشراء. ليس لديهم خيار التسويف - ثم نسيان دافعهم الأولي للشراء.

يمكن تطبيق النصوص الجذابة على كل شيء تقريبًا. ما هي هذه؟ عرض محدود ، خصم ، منتج فريد ، حداثة ، وصف إبداعي ، شعار ، معلومات حول الشركة المصنعة - تاريخها - ولكن من المهم أن يكون لديك وصف أكثر تفصيلاً حول نص الحوافز لتأكيد ملاءمته. مثال بسيط: إذا أخبرت أن منتجك ممتاز ، فعليك كتابة سبب قولك هذا. ولكن حتى الخصم يمكن أن يكون له سبب ، على سبيل المثال ، أن متجرك الإلكتروني يحتفل بالذكرى السنوية الثانية له ، أما بالنسبة للحملة ، فأنت بحاجة إلى إنشاء صفحة جديدة حيث يمكنك إخبار المزيد من المعلومات.

يجب أن يعلق شعارك في رؤوس الناس. يجب أن توضح النصوص الجذابة على صفحة منتجاتك والصفحة الرئيسية شكل العنصر الخاص بك ، ولكن عليك أن تكون مبدعًا.

يتكلم! إذا كتبت وصفًا للمنتج بشكل صحيح وقلت ما هي المزايا التي يمكن أن يتمتع بها الزائر إذا اشترى ، فقد يكون ذلك مندفعًا أيضًا.

حاول أن يكون لها تأثير على المشاعر ، وخلق الاحتياجات والرغبة. هذه النصوص يمكن أن تزيد المبيعات.

الانتظام

يجب أن تكون صفحات المنتج والصفحة الرئيسية وكل صفحة نظيفة. من الأفضل عدم الحاجة إلى القراءة لفترة طويلة - إلا إذا لزم الأمر. قم بتمييز أجزاء من النص ، وقم بتحميل الصور لجعلها جميلة ، واستخدم علامات التبويب لأن المحتوى أحيانًا يكون ساحقًا. يجب أن تكون المعلومات سهلة الاستيعاب. يمكنك تقسيم المحتوى (النص) بالصور أيضًا. كل شيء ، كل خيار يجب أن يكون واضحا على موقعك ، لا تخفي أي شيء. من المهم أن يكون لديك هيكل منطقي حتى لا يهرب الزوار من متجرك الإلكتروني.

ضمان

إذا قدمت ضمانًا ، فتحدث عنه ، ولا تخفي أي تفاصيل. يمكن أن يكون لها تأثير كبير على العملاء المحتملين والمشتريات المستقبلية.

معلومات التوصيل

أولاً ، من المهم إظهار وقت التسليم (وما إذا كان العنصر في المخزن أم لا) على صفحة المنتج. ثانيًا ، من المهم أن يكون لديك قائمة تضع فيها كل التفاصيل حول التوصيل وتكاليفه. من الجيد أن يكون رابط هذه القائمة متاحًا في صفحة كل منتج. ما الذي يجب أن تحتوي عليه تلك القائمة؟ وقت التسليم المحلي والدولي ، والتكاليف ، ومن سيقوم بالتسليم (البريد أو البريد السريع) ، إذا كان البريد السريع يفعل ، ما هي تلك الشركة ، هل لديهم مكان يمكنك فيه اختيار منتجك في أي وقت ، وفي أي فترة زمنية يقومون بتسليمها في يوم واحد ، وماذا يحدث إذا لم تكن في المنزل ، وما إلى ذلك.

يتخلى الكثير من الأشخاص عن سلة التسوق الخاصة بهم لأنهم لا يمتلكون معلومات كافية عن الشحن.

حجم الرسم البياني

بغض النظر عن المنتجات التي نتحدث عنها ، الحجم مهم. إذا كانت سجادة أو فستانًا أو حقيبة أو أي شيء ، فمن الضروري وجود مخطط للحجم على صفحة المنتج. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس ، فقم بتدوين المقاسات في الوصف وأيضًا إنشاء قائمة منفصلة بجميع معلومات الحجم اللازمة. إذا كان الأشخاص لا يعرفون حجم المنتج ، فقد يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم.

قدم معلومات كافية

قدم كل المعلومات المهمة في قوائم مختلفة في متجرك على الويب - كل ما يثير فضولك عندما تكون على وشك الشراء. معلومات التسليم ، ومعلومات حول الاستبدال ، والتسعير ، والأحجام ، والضمان ، ومن الجيد أن يكون لديك صفحة حول الأسئلة المتداولة. في الوقت نفسه ، يجب أن تتضمن صفحات المنتج كل التفاصيل المفيدة حول عنصر معين ، ولا تجعل الناس يبحثون عن منتجك على Google أو يكتبوا رسائل بريد إلكتروني. اقنعهم بأن الأمر يستحق الشراء منك. إذا كان لديك أسعار مرتفعة ، أخبرهم ما هي الأسباب - على سبيل المثال ، إنه منتج ممتاز. نفس الشيء للخلف جيد أيضًا. اكتب وصفًا لمتجر الويب نفسه ، وعن قصة التأسيس وما إلى ذلك. أيضًا ، قم بإنشاء قائمة لمعلومات الدفع. لا تنس كتابة خيارات الاتصال.

وسائل التواصل الاجتماعي

اليوم ، لا مفر من أن يمتلك متجر ويب صفحة على Facebook ، لأن الناس هنا يمكنهم التأكد من أنك حقيقي وأصلي. كما قلنا بالفعل - تمامًا مثل العديد من الأشخاص الآخرين - إذا لم تكن مسجلاً في Facebook ، فأنت غير موجود. ليس من المهم فقط أن يكون لديك ملف تعريف على تلك الصفحات ، يجب أن تكون نشطًا هناك ، ويجب أن يكون متابعيك كذلك. شارك المنشورات بشكل متكرر حتى يعرف الناس أنك ما زلت على قيد الحياة. إذا تم نشر آخر مشاركة لك منذ نصف عام ، فسيعتقد الناس أن متجر الويب الذي ينتمي إلى صفحة Facebook لم يعد يعمل. بالطبع ، كلما زاد عدد متابعيك ، كان وضعك أفضل. ومن الجيد أيضًا أن يترك الأشخاص إبداءات الإعجاب والتعليقات ، فيمكن للجميع رؤية هذه التعليقات. ومع ذلك ، يتم إنشاء حركة المرور هذه بشكل أساسي من تلقاء نفسها ، ولكن المحتوى الذي تشاركه - وكيفية مشاركته - له تأثير على ذلك.

في الوقت الحاضر ، يلعب Instagram دورًا متزايدًا. خاصة بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت التي تبيع الملابس ، يحب الناس التحقق من الصور المتوفرة حول منتجات معينة على صفحة الشبكة الاجتماعية هذه حيث يلعب المرئي الدور الرئيسي. حتى بالنسبة إلى Twitter ، يمكنك مشاركة المحتوى هناك أيضًا ، ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أن جمهور كل بلد ليس كبيرًا ، فالولايات مثل الولايات المتحدة لديها أكثر المستخدمين نشاطًا.

إذا كنت على مواقع الشبكات الاجتماعية ، فستكون أكثر تعاطفاً مع العملاء. لا يمكنك حتى إهمال فرصك الإعلانية في هذه الأماكن. يمكنك تتبع ردود فعل العملاء وآرائهم حول منتجاتك على صفحة ملفك الشخصي أو عن طريق الهاشتاج. سيحصل الآخرون على الإلهام من هذه المنشورات والتعليقات ، وستزيد حركة المرور الخاصة بك.

قم بإنشاء محتوى ملون حتى تتمكن من جعل عملائك المحتملين يصبحون مشترين حقيقيين.

تقديم الدردشة الحية

في كثير من الأحيان ، يمكن لكلاكما - أنت بصفتك مالك متجر ويب والعميل المحتمل - الاستفادة من تقديم مساعدة مباشرة في دعم الدردشة ، والذي يتم إخفاؤه بشكل أساسي بواسطة رمز صغير في الزاوية اليسرى أو اليمنى السفلية من موقع الويب. إذا قمت بتوفير خيار الدردشة ، فمن المحتمل أنك لن تفقد العملاء ، وسيحصل الطرف الآخر على إجابات لجميع الأسئلة ومن ثم سيشتري المنتج الذي يريده. إذا كنت لا تستطيع دائمًا الجلوس أمام الكمبيوتر وتكون متصلاً بالإنترنت في نافذة الدردشة ، فاكتب رسالة قصيرة هناك تحتوي على عنوان بريدك الإلكتروني وأخبر الزائرين أنه يمكنهم إرسال أسئلة عبر البريد الإلكتروني في حالة عدم اتصالك بالإنترنت.

عايدة

AIDA هو نموذج تسويق. وهي اختصار باللغة الإنجليزية ، وتتكون مما يلي:

• انتباه: اجعل الناس على دراية بمنتج أو علامة تجارية أو أي محتوى.
• الاهتمام: جذب اهتمام الناس ، وزيادة الاهتمام.
• الرغبة: زيادة الرغبة ، اجعل الناس يشعرون بالحاجة إلى منتجك أو ما لديك.
• الإجراء: إنها دعوة للعمل ، اجعل الناس لديهم نية للشراء على سبيل المثال.

تخيله كهرم ...

مع اللبنات والمستويات التي لا يمكن فصلها ، لأن أحدهما يتبع الآخر. يستخدم هذا النموذج في عدة مجالات. يمكنك إنشاء منشور مدونة أو صفحة منتج أو بريد إلكتروني أو إعلان أو أي شيء آخر باستخدام هذا الإطار. يمكنك استخدام هذا النموذج بحرية فيما تريد ، ولا داعي للخوف من التجديد.

في حالتنا ، هذا مهم لأنه يمكنك توجيه العملاء المحتملين باستخدام هذا النموذج. تضع شيئًا ما أمام العميل ، ويلاحظه ويكتشف أن علامتك التجارية أو منتجك موجود. بعد ذلك ، أصبح مهتمًا بمحتوى معين. على سبيل المثال ، لأنك أظهرت له شيئًا يجعله يدرك إحدى مشكلاته. يبدأ في الإعجاب بمنتجك / عرضك ، ويخلق رغبة ، ويدرك العميل المحتمل أنه يحتاج إلى منتجك (لحل المشكلة). في النهاية ، تظهر النية لفعل شيء ما - ستتم عملية الشراء ، أو على الأقل ستوضح للشخص ما يجب فعله. إنه شيء مثل عبارة الحث على اتخاذ إجراء وخطواتها ، حيث يكون الهدف النهائي هو الشراء (أو أي إجراء) في كلتا الحالتين. في المستوى الرابع ، في قسم الإجراءات ، لا يزال غير متأكد من أن لديك حالة فائزة ، لأنه قد يكون لديك تاركو سلة تسوق - وإلا يمكنك إصلاحها. كحقيقة أساسية أخيرة: يقول بعض الناس الوعي بدلاً من الاهتمام عند الحديث عن المستوى الأول.

لماذا نتحدث عن AIDA هنا - كمشكلة - وكيف يمكنك استخدام هذا النموذج في متجرك الإلكتروني؟

يمكنك التفكير في هذا على أنه شراكة حب - من خلال محاولة اعتبارها سهلة قدر الإمكان. يبدو الأمر كما لو أنك تبدأ في الإعجاب بشخص ما ، وتبدأ في الوقوع في الحب وتحاول إغرائه / إغرائه بطرق مختلفة. يجب أن يكون لديك تأثير تدريجي على مشاعر الآخرين. بالنسبة لمتجر على شبكة الإنترنت ، يمكنك استخدام نموذج AIDA بعدة طرق (سترى المشاكل التي يمكن أن تواجهها به) ، والآن سنستعرض ثلاثة أمثلة فيما يلي.

1. من الخارج الى الداخل. في كل حالة ، من المهم أن ترى كل شيء في الملخص. في هذه المرحلة ، من الضروري النظر إلى ما وراء ذلك.
   الانتباه: يمكن أن تبدأ زيادة الانتباه على سبيل المثال بإعلان. أظهر للناس أن متجرك الإلكتروني موجود أو أن لديك بعض العروض في الوقت الحالي. ما عليك سوى إظهار نفسك للآخرين ، على سبيل المثال من خلال إعلان على Facebook يمكنه الوصول إلى الهدف المحدد.
   الاهتمام: يمكنك إثارة الاهتمام من خلال السؤال ، على سبيل المثال ، عن مشكلة ، والإشارة إلى واحدة. يمكنك إظهار العرض الموسمي الفريد الذي لديك. لا يقتصر الأمر على النص فحسب ، بل إن الرؤية مهمة أيضًا ، يجب عليك استخدام محتوى جذاب حتى لا تسمح للمشاهدين بالتمرير لأسفل بعيدًا عن إعلانك. كن مقنعًا في هذه المرحلة أيضًا ، فلن ترغب فقط في زيارة الأشخاص لصفحتك ، ولكن أيضًا للشراء من هناك. هذا كل ما يهم.
   الرغبة: هنا ، على مستوى زيادة الرغبة ، يمكننا القول أنه مع عرض لا يهزم وبتأثير على المشاعر ، يجب أن تكون أكثر إقناعًا ، وأن تجعل الناس يقضون وقتًا أطول في مشاهدة إعلانك والتحقق منه حتى يتمكن الناس من الحصول على المزيد معلومة. بعد ذلك يمكن أن يأتي جزء الإجراء ، لذلك ينقر الأشخاص على الرابط الذي يوجههم إلى متجرك على الويب. قد تكون هذه الطريقة السابقة أيضًا طريقة ممكنة ، ولهذا السبب كان بإمكاننا تقديم 4 أمثلة محتملة لاستخدام AIDA لمتجر إلكتروني ، لكننا لم نفعل ذلك عن قصد لأن هذا من الخارج ... المثال لا يتعلق بكيفية الإعلان بطريقة جيدة ، ولكن كيفية التواصل مع الزائر ليصبح عميلاً حقيقيًا. لهذا السبب يجب أن يكون النص والصورة على الإعلان رائعين وجذابين ومقنعين حقًا لإجراء عملية شراء. ربما تكون قد تعرضت بالفعل لحادث عندما ألقيت نظرة خاطفة على محتوى ترويجي وعرفت بالفعل أنك ستشتريه لأنك رأيت عرضًا واضحًا يمكن الاعتماد عليه ولا يمكن تفويته. يجب أن تكون أقوى هنا من مستوى الاهتمام ، يجب أن يكون لديك تأثير أكبر على المشاعر. ومع ذلك ، بالبقاء على الفكرة الأصلية ، يمكن القول أيضًا أنه بعد مستوى الاهتمام على الفور ، ينقر الأشخاص على الفور ، وعليك إنشاء صفحة ويب بمستوى الرغبة والتي تحتوي على دليل على الجودة التي تتمتع بها وأهميتها. والعرض الجيد.
   الإجراء: يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبارة عن زر شراء أو إضافة إلى عربة التسوق على سبيل المثال مع رسم توضيحي لسهم يشير إلى تلك الكلمة المهمة لتسليط الضوء على الصفقة الجيدة مرة أخرى.
2. الصفحة الرئيسية كباب مدخل. لا توجد اختلافات كبيرة في الأمثلة لأننا نستخدم نفس الطريقة التدريجية في كل مكان.
   تنبيه: لنبدأ الآن بمناسبة عندما يصل شخص ما إلى الصفحة الرئيسية لمتجرك على الويب ، على سبيل المثال ، لأن أحد معارفه قد ذكر موقعك للتو إلى شخص ما. عليك أن تثير الانتباه بجودة جيدة وصور مذهلة. يجب أن يكون التصميم جماليًا من النظرة الأولى ، وعليك أن تكشف عما تبيعه في اللحظة الأولى.
   الاهتمام: قم بإثارة الاهتمام من خلال إظهار أو تدوين سبب كون متجرك على الويب مكانًا جيدًا للشراء ، وما هو مختلف عن الآخرين ، وما هي المشاكل والاحتياجات التي قد تنشأ. على سبيل المثال ، قم بتمييز تلك التي تحتوي على صور المنتج.
   الرغبة: يمكنك إيقاظ الرغبة من خلال إظهار قدرتك على إشباع تلك الحاجات ، وأنك تبيع منتجاتك بسعر جيد ، أو قد يكون لديك بعض العروض الخاصة. هنا يمكننا أيضًا التحدث عن نسختين. أحدها هو أن كل شيء يتم على الصفحة الرئيسية ، لذلك هناك ترفع الرغبة ويحدث جزء من العمل أيضًا. لذلك ، على سبيل المثال ، تم عرض منتج معين في نافذة بها زر شراء / إضافة إلى عربة التسوق ، واكتملت العملية. (لا يمكن أن يكون الإجراء ، كما ذكرنا سابقًا ، هو الهدف لإجراء عملية شراء فحسب ، بل يمكنك تعيينه لأي غرض آخر ، والشيء الرئيسي هو بدء إجراء ما). ومع ذلك ، لنفترض أنك قمت بتعيين مستوى الرغبة في صفحة منتج أو صفحة تتعلق بعرض موسمي (أو شيء يتعلق بتنزيل قسيمة ، والاشتراك في النشرة الإخبارية). في هذه الحالة ، من خلال التأثير القوي على المشاعر ، سيكون الشيء المؤكد التالي هو الخطوة الأخيرة:
   الإجراء: يمكن أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء زرًا أو لافتة واضحة. وضح ما يمكن للناس الحصول عليه ، وما يجب عليهم فعله أو التوصية بفعله.
3. صفحة المنتج. يمكن مقارنة ذلك بكتابة بريد إلكتروني يتعلق بمنتج جديد والهدف هو جعلهم ينقرون أكثر على متجرك الإلكتروني. يمكن أيضًا مقارنتها بمنشور مدونة حيث يكون الهدف متماثلًا تقريبًا. الفرق هو أننا نعمل مع بيانات / تفاصيل أخرى في هذا المثال. بالمناسبة ، يمكن استخدام AIDA ليس فقط لصفحات المنتج ولكن أيضًا لأوصاف المنتج ، ولكننا لن نتحدث الآن عن هذا الأخير.
   انتباه: هنا ، هناك سوابق ، وبعد كل هذه الأشياء التي يجب أن تفكر فيها حول "هرم" جديد ، عليك أن تثير الانتباه بطريقة ما - على أي حال ، هناك اهتمام بالفعل لأن عميلك المحتمل قد وصل بالفعل إلى صفحة منتج معينة. يمكنك زيادة الانتباه أو زيادته على سبيل المثال من خلال "قول الاسم" ، والذي يمكن رؤيته دون التمرير ، ويجب أن يكون جذابًا. يمكن أن تتمثل الطرق الأخرى في إبراز سعر مخفض أو بعض الكلمات / الجمل التحفيزية أو الشعارات أو الصور المندفعة.
   الفائدة: يمكن استخدام الأمثلة المذكورة أخيرًا هنا أيضًا. بالنسبة للصور ، يجدر وضعها بالقرب من الأعلى ، أو يجب رؤيتها دون التمرير ولو قليلاً. من الأفضل تحميل المزيد من الصور والرسوم التوضيحية. بالنسبة إلى أوصاف المنتج ، يجب عليك إبراز أهم الكلمات الرئيسية والعناوين ذات حجم الخط الأكبر أو الألوان المختلفة أيضًا بحيث يمكن رؤيتها إذا قام الأشخاص بالتمرير عبر الصفحة بسرعة. يجب عليك أيضًا أن تظهر مع هذه النقاط البارزة ، ما هي المعلومات المتاحة بقراءة أكثر تفصيلاً - على سبيل المثال ، قوائم ميزات المنتج ، والمراجعات ، وما إلى ذلك. قد تنتمي معلومات الشحن تحت السعر هنا أيضًا.
   الرغبة: في هذه المرحلة ، يتم احتساب الوصف الكامل. اكتب كل المعلومات المفيدة حول المنتج ، والاسم الدقيق ، والأداة ، والحجم ، واختيار اللون ، وكل ما تريد معرفته إذا كنت على وشك الشراء من متجر. أخبر الأشخاص في صفحة المنتج بمعلومات الضمان التي لديك ، سواء كان العنصر في المخزن أم لا ، أو تحميل مقطع فيديو حول كيفية عمل المنتج ، أو أي محتوى آخر يشير إلى المراجع - على سبيل المثال ، تجارب العملاء في عروض الأسعار ، والصور التي لديهم المصنوع ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تحاول أداة أخرى القيام بعمليات بيع متقاطعة داخل صفحات المنتج ، وهذا يعني أنك توصي بخيارات المطابقة ، وتعرض للأشخاص المنتجات الأخرى التي يمكنهم شراؤها باستخدام عنصر معين ، وقد يكون لديهم خصم بهذه الطريقة. إذا كتبت بعض الأفكار الواعدة حول الشركة المصنعة للمنتج أو قصته ، فهذا مفيد أيضًا. حاول إقناع الناس ولديك تأثير على المشاعر ، أخبرهم لماذا سيكون المنتج جيدًا للعميل أو لمن يريد أن يقدمه كهدية.
   الإجراء: استمر في التركيز على الزر " شراء " أو " إضافة إلى عربة التسوق ". من الواضح أن هذا قد يظهر بالقرب من سعر المنتج ، لكن هذا الزر لن يثير الانتباه أو الاهتمام. هنا ، يمكنك حتى إنشاء خيار الإضافة إلى المفضلة . بعد جزء وصف المنتج أو أعلى الصفحة - بسبب التمرير للخلف - أشر إلى فرصة المضي قدمًا. استخدم كلمة إلى ثلاث كلمات يجب عليهم التسوق الآن ولماذا. حول زر الشراء / الإضافة إلى عربة التسوق ، يجب أن تضع المعلومات الأكثر أهمية ، وتلخيصًا لما يستحق شراء المنتج ، ولكن هذه البيانات والنص لا ينبغي أن يصرف انتباه الناس عن الإجراء.

قد تكون المشاكل ما يلي. لا يوجد إعلان يؤدي ، والإعلان غير مناسب ، والاتصال غير صحيح بين الخطوات. حتى لو لم يدرك الناس أنهم يستخدمون طريقة مشابهة لـ AIDA ... فالمحتوى ليس له تأثير كبير على المشاعر والوعي ، فإن المسار المحدد ليس هو الأفضل. والأهم: ليس من الواضح ما يجب القيام به. إذا لم يكن الأمر واضحًا ، فلن يحاول الأشخاص فعل أي شيء أو فهمه. عليك أن ترشدهم إذا كنت تريدهم أن يصبحوا مشترين ، دعنا لا نمنحهم فقط الاتجاه إلى الخطوة الأولى ونظهر نفسك. تساعد AIDA العقلية المفيدة لك بصفتك مالك متجر على شبكة الإنترنت.

إسقاط الشحن

إذا لم تكن تعرف أي شيء عن Drop Shipping حتى الآن ، فيمكنك التعرف عليه من خلال النقر هنا ، وما هو أفضل نوع من هذه الطريقة المفيدة على المدى الطويل.

إذا كنت تقوم بإسقاط الشحن ، فعليك التفكير فيما إذا كنت تقوم بذلك بشكل جيد. سواء كنت تحصل على منتجاتك من eBay ومن أسواق أخرى مماثلة ، ويمكنك أيضًا استخدام هامش كبير بشكل ملحوظ ، فمن المفهوم إذا كنت تواجه مشاكل في الحصول على مشتريات. هناك الكثير من الناس يطلبون المنتجات من هذه الأسواق. لذلك من السهل على أي شخص تقريبًا التعرف على العناصر الموجودة في هذه الأماكن. إذا لاحظوا ذلك ، فسيقومون بفحص الصفحة الأصلية لمعرفة السعر الأصلي. ربما يفضلون الطلب من هناك. لذلك ، من الأفضل أن تحصل على منتجاتك من الموردين الحقيقيين والمصنعين وتجار الجملة. انخفاض الشحن هو نموذج عمل جيد. ومع ذلك ، عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح حتى تستحق الجهد المبذول على المدى الطويل وتكون ناجحًا. أو ، من المهم أيضًا العثور على مكان مناسب لعملك.

لدينا طريقة جديدة لإسقاط الشحن تسمى التخزين عن بعد. إنها أفضل طريقة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها إذا كنت ترغب في وضع مبلغ صغير من المال في عملك. أيضًا ، هو الأفضل إذا كنت تريد التأكد من أنك ستنجح على المدى الطويل ، بسبب القيام بكل التفاصيل بشكل صحيح ولا داعي للقلق بشأن أي شيء. قريبا يمكنك قراءة المزيد عنها. انظر إلى هذا الوصف المختصر مثل دعابة لشيء كبير جديد.

ركز على عميلك المثالي

ضع في اعتبارك دائمًا من هو جمهورك المستهدف ، ومن تريد بيع منتجاتك إليه. افعل كل شيء تفكر في هذه الحقيقة. The type of the texts and images, the appearance of the entire page, the design, the colors and shapes and other different things depending on the type of the product and the target audience and the age group. If something doesn't match, it will be felt by the visitor of the web store. Then he may not consider your site as an ideal place to do the shopping.

It can be seen that the entire text of this article is related. Its parts inevitably refer to each other, and some elements appear several times. The reason is – beside each point has differences and some elements are not only important in one place – that if someone just scrolls through the text only to see what components are listed, then the content he may be wondering about has to be highlighted.

It's important to really pay attention to the content. Try not just putting almost random stuff to the webshop without giving support to customers and encourage them to buy. The motto from the beginning once again. If visitors are insecure – for authenticity, quality and anything else – they won't buy!

GET SYNCEE NOW