استراتيجيات التسويق التي تجذب الأعمال الترفيهية

أدى الوباء إلى مستقبل لا يرقى إليه الشك ولا يمكن تصوره لقطاع الترفيه. على الرغم من وجود التسويق الرقمي قبل وصول COVID-19 ، إلا أنه أصبح أكثر أهمية من ذي قبل. من الحكمة أن نقول إن صناعة الضيافة ستخضع لتغييرات هائلة بعد عام 2020.

بدلاً من البقاء في الخلف ، حان الوقت لاستخدام الابتكارات الرقمية والبدء من جديد ببداية إيجابية. بالطبع ، لن يكون الأمر سهلاً أبدًا ، ولكن مع القليل من المساعدة والتطبيقات الإستراتيجية ، يمكنك إعادة عملك إلى المسار الصحيح.

كان هناك تغيير فعال في سلوك العملاء قبل فترة طويلة من COVID-19. بدأ الناس البحث عبر الإنترنت والتواصل بشكل متكرر والعثور على آراء حول الإقامة. كل أولئك الذين كانوا مترددين في السابق في تبني تقنيات جديدة يتقدمون ويتحولون إلى التقنيات الرقمية لضمان بقائهم في الأعمال التجارية والاستحواذ على أي سوق متاح حاليًا في مجال الضيافة.

التحدي الذي ينتظرنا هو فهم التسويق الرقمي واستخدامه بشكل جيد. يجب أن تتعلم التكتيكات المعقدة وأن تصبح مبتكرًا في المجال المتنامي باستمرار. لهذا السبب توصلنا إلى ثلاث استراتيجيات أساسية تساعدك على الإرشاد خلال الأوقات الصعبة. سيساعدك تنفيذها على جذب انتباه الجمهور والتعامل مع الحجوزات المباشرة بسهولة.

رحلة العميل

إن فهم رحلة العميل أمر بالغ الأهمية وخطوة البداية. يجب أن تفهم وتركز على ما يحب العملاء سماعه. أفضل طريقة يمكنك إتقانها هي من خلال معرفة ما يمر به العميل قبل الحجز وأثناء إقامته وبعده.

يجب أن تكون قد صادفت مصطلح "مسار التسويق". ينص المبدأ على أنه بمجرد أن يدرك العميل خدمتك ، فمن الضروري النظر في خيارات العملاء قبل الالتزام. ومع ذلك ، من الصعب فهم ما يشعر به العميل ويفكر فيه. لذلك ، يمكنك طلب المساعدة من استراتيجية اللحظات الدقيقة التي طورتها Google. سيساعدك هذا النهج في الكشف عن المراحل الخمس الحاسمة للعميل ، وهي:

• الحلم: يرغب العميل في قضاء عطلة ولكنه غير متأكد من الموقع وفترة السفر. أسرهم وإلهامهم أمر بالغ الأهمية.
• التخطيط: في هذه المرحلة ، يبحث العميل بنشاط. هنا تركز على الميزات الفريدة التي تساعدك على أن تصبح الاختيار عند مقارنتها بالآخرين.
• الحجز: العميل جاهز للحجز. ومع ذلك ، فهو يتطلب إقناعًا لإكمال الإجراء. الصفقات الحساسة للوقت والخوف من المهمة ستساعد في إكمال الحجز.
• الخبرة: العملاء على استعداد لتخطيط مسارات رحلاتهم أثناء التنقل. يمكنك إضافة القيم والاقتراحات والنصائح أثناء إقامتهم لجعلها مريحة ومريحة.
• المشاركة: اليوم ، يشارك العملاء تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي على الفور. إن مشاركة المحتوى الذي ينشئه العملاء يجعلهم يشعرون بالتشجيع والقيمة.

بيانات إدارة الإيرادات

سيساعدك تدقيق إدارة الإيرادات في الحصول على رؤى ممتازة تساعد في التخطيط لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك. يمكنك تقسيم السوق الخاص بك إلى طرق مختلفة ، مثل الجغرافيا ، وحجم المجموعة ، وفترة الإقامة ، والثراء. ومع ذلك ، فإن العامل الأساسي الذي له تأثير واعد هو تصنيف شريحة بناءً على الغرض من الحجز.

عندما تقوم بتقسيم السوق الخاص بك بناءً على أسباب حجز العملاء ، يصبح التطابق مع أساليب التسويق الرقمي والتواصل أسهل. على سبيل المثال ، تحتوي حجوزات أوقات الفراغ دائمًا على فترات زمنية للتخطيط ودليل اجتماعي ومعايير ترفيهية. ومع ذلك ، بالنسبة لرحلات العمل ، يكون التركيز أكثر على الجانب الوظيفي إلى جانب الراحة والميزانية.

الشيء التالي الذي سيساعدك هو تقييمات قيمة السعر والتحليل التنافسي. سوف يعرضون لك عروض البيع الفريدة. إذا كنت تسعير أكثر من المنافسين ، يمكنك التركيز على الجودة والرفاهية المعروضة والخدمة لعملائك. إذا كان السعر في المتناول ، يمكنك دفع القيمة والتسعير كمكوّنين أساسيين في رسالتك. تشمل العوامل الأخرى التي يمكنك إضافتها الموقع والقرب من مناطق الجذب وروابط النقل.

كن نشطًا عبر الإنترنت باستخدام مصطلحات البحث ذات الصلة

تبدأ أكثر من ثلث عمليات البحث عن أماكن الإقامة باستخدام Google. لذلك ، أصبح تحسين محركات البحث كيانًا مهمًا وله دور حيوي في التسويق الرقمي. ستجد ذلك صعبًا في بعض الأحيان ولكن تنفيذ واستخدام مُحسّنات محرّكات البحث ينزل إلى ثلاثة عوامل.

العامل الأول هو التحقق مما إذا كان موقع الويب الخاص بك صحيحًا من الناحية الفنية. يستخدم Google الخوارزميات للزحف عبر المحتوى. إذا كان المحتوى الموجود على موقعك لا معنى له ، فلن تفكر الخوارزمية أبدًا في عرض موقعك عندما يبحث المستخدم عن معلومات أو حجز. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون موقعك سهل التنقل والتحميل بسرعة.

العامل الثاني هو تحسين المحتوى بناءً على بحث الكلمات الرئيسية. سيقوم البحث بتعبئة مصطلحات البحث ذات الصلة التي يمكنك استخدامها في المحتوى الخاص بك. التركيز على المصطلحات ذات الصلة بنشاطك الترفيهي هو المفتاح. على سبيل المثال ، تبدو عبارة "الفنادق الرومانسية حول وسط باريس" أكثر منطقية من "الفنادق في باريس". تساعد المصطلحات المستخدمة ومصطلحات البحث في الحصول على ترتيب أفضل وجذب حركة مرور الويب ذات الصلة.

العامل الثالث هو backlinking. عندما تختار مواقع أخرى موقع الويب الخاص بك لربط مواقعها ، فإنه يعرض مصداقيتك من خلال محركات البحث ويزيد من الترتيب. يمكن أن تظهر الروابط الخلفية من المدونين وشركاء العلامات التجارية ومشغلي السفر والمستخدمين الحقيقيين والمرافق المحلية والمواقع الإلكترونية ذات الصلة.

إتقان Metasearch

إلى جانب البحث عن الكلمات الرئيسية ، فإن إتقان البحث الوصفي ضروري. العامل الأول هو تخصيص الميزانية التي يمكنك توفيرها للقنوات المناسبة. Google هي الشركة الرائدة في مجال البحث الوصفي ، ومع توفر العديد من التقنيات ، من المؤكد أن Google Hotel Ads سيهيمن على السوق في المستقبل. لذلك ، فإن استخدام القناة إلى أقصى إمكانات عندما تكون المنافسة منخفضة أمر منطقي.

أخيرًا ، سيكون من المفيد أن تكون متميزًا عن المنافسة قبل البدء في المزايدة على وكالات السفر عبر الإنترنت. تأكد من أن لديك بطاقة بيانات مناسبة ومحسّنة على "نشاطي التجاري على Google". الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها هي الترويج لـ USPs ، وتحميل الصور الاحترافية ، وتحسين التجوّل الافتراضي ، وتوليد أقصى قدر من المراجعات الإيجابية.

خاتمة

بينما تبدو استراتيجيات التسويق الرقمي الثلاث التي تمت مناقشتها هنا سهلة ، فإن التنفيذ والنجاح يستغرق وقتًا. بالتنسيق بين نظام إدارة الإيرادات والتسويق الرقمي ، يمكنك تقليل منحنى التعلم وتحقيق نتائج أفضل من منافسيك.