أفضل أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للوكالات عام 2022
نشرت: 2022-05-25في عام 2022 ، لا يقوم مستخدمو الوسائط الاجتماعية فقط بالتمرير في ملفات الأخبار الخاصة بهم والنقر فوق أزرار "اشتر الآن" في المحتوى المدعوم للمنتجات والخدمات. إنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لكل مرحلة من مراحل رحلة الشراء عبر كل فئة من فئات المنتجات تقريبًا. يستدعي عصر جديد من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أدوات جديدة ومبتكرة لإدارة الوسائط الاجتماعية للوكالات.
تتطلب وكالات التسويق مجموعة مختلفة من ميزات إدارة الوسائط الاجتماعية المصممة لتوسيع نطاقها. يمكن أن يوفر اعتماد تقنيات جديدة لوكالات التسويق ميزة تنافسية في عام 2022. تدير الوكالات العديد من العلامات التجارية وتحتاج إلى مركزية العمليات وأتمتة العمل وتحسين الإنتاجية. سيكون وجود القدرة على التعاون مع جميع الأطراف المعنية أمرًا أساسيًا!
لهذا السبب قام فريق Agency Vista بتصنيف ومقارنة أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للوكالات في عام 2022. هيا بنا نتعمق!
ما هي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022؟
بسبب جائحة Covid-19 ، كان هناك تحول كبير في الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتها أو خدماتها.
مع وجود أكثر من 3.6 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي على مستوى العالم في عام 2021 ، لا تحتاج الوكالات فقط إلى معرفة كيفية الاستفادة من العديد من الجماهير المتاحة عبر الإنترنت لعملائها ، ولكن أيضًا اكتشاف الاتجاهات التي يجب تنفيذها في استراتيجيتها. نعم ، TikTok هو تطبيق متنامٍ! ولكن ، هل هذا يعني أن لديها الجمهور والقدرات التي ستضمن النجاح لكل عمل يقوم بإنشاء ملف تعريف؟
لكي تقيم أفضل أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للوكالات ، ستحتاج إلى فهم الاتجاهات التي يجب على المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي مشاهدتها والاستفادة منها في عام 2022.
أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب على المسوقين الانتباه لها في عام 2022
1. قواعد الخصوصية الجديدة مواجهة الرقمية
مع تطبيق لوائح الخصوصية الجديدة ، مثل تحديث iOS 16 القادم ، تأثر جمع البيانات ومشاركتها بشكل كبير بالنسبة للمسوقين. يعد ضمان الحفاظ على أمان بياناتك وإمكانية الوصول إليها فقط لفريقك أمرًا أساسيًا. أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، مثل Vista Social ، لديها تدابير صارمة للحفاظ على بياناتك آمنة دون غموض بشأن من يمكنه الوصول إليها.
2. مديرو وسائل التواصل الاجتماعي يصبحون أكثر استراتيجية
نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يساعدان في أتمتة بعض المهام المتكررة في التسويق الرقمي ، يجب أن يصبح مديرو الوسائط الاجتماعية أكثر استراتيجية. يتطلب هذا من الشركات التركيز على ما يدفع نموها من خلال تقارير بديهية تخبرك بسرعة بما ينجح - وما لا ينجح - مع جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
3. ينمو موقع LinkedIn بمعدل سريع
تواصل LinkedIn رؤية "مستويات قياسية" من المشاركة ، حيث ارتفعت جلسات المستخدمين بنسبة 19٪ في الربع الأخير ، كما ذكرت الشركة الأم Microsoft. هذا يجعل LinkedIn منصة قابلة للتطبيق لمعظم الشركات للتواصل مع المشترين والتواصل مع المحترفين.
يجب على الوكالات النظر في هذه الشبكة لعملائها لتأسيس قيادة فكرية ، وإجراء أبحاث السوق ، وتوليد العملاء المحتملين ، وبناء مجتمعات عبر الإنترنت.
يجب أن يفكر المسوقون في العمل باستخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها مع إستراتيجية محتوى LinkedIn جيدة الإعداد.
4. الخوارزميات تحكم الفضاء الرقمي
كل جزء من التسويق الرقمي - الإعلانات الصورية وموجزات الوسائط الاجتماعية والإعلانات الاجتماعية وتحسين محركات البحث وحتى الرسائل الإخبارية أصبحت تعتمد على الخوارزمية. يتم تحسين جميع الخوارزميات لنفس الشيء الأساسي: تجربة المستخدم.
يمكن لميزات مثل التعليق الأول وما شابه أن تساعد في بدء التفاعل بعد ذلك وتساعد في التغلب على الخوارزمية. تعامل خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي التفاعل (فكر: الإعجابات والتعليقات والمشاركات) كنوع من تأثير كرة الثلج. أي أنه كلما زاد تفاعل جزء من المحتوى ، زادت احتمالية مكافأته بالخوارزمية.
5. يتم إنشاء العملة الاجتماعية من تجارب على الإنترنت جيدة الصياغة
نظرًا لأن المشهد الرقمي يصبح أكثر تشبعًا وتشبعًا ، تتجه العلامات التجارية نحو الوسائط المكتسبة والكلمات الشفهية لدفع العملة الاجتماعية. في الواقع ، يقول 79٪ من الأشخاص أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم.
ستشمل إحدى أفضل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للوكالات مراجعات مبتكرة وميزات استماع. يمكن أن تساعد هذه الأدوات العلامات التجارية في مراقبة المحادثات الاجتماعية لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ وتحديد فجوات الصناعة وتحسين صحة العلامة التجارية.
6. الوصول إلى جماهير جديدة هو الهدف الأول للشركات
بصفتك وكالة ، فأنت معتاد على العلامات التجارية القادمة إليك لمعرفة كيفية الوصول إلى جماهير جديدة. توفر وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية القدرة على تحسين العلاقات مع جمهورها الحالي وإنشاء خدمة عملاء رائعة لبناء علاقات جديدة مع المجتمعات الرقمية الأخرى.
سترغب الوكالات المبتكرة في التفكير في أداة تسمح لك بالحصول على رؤية كاملة لاستراتيجيتك الاجتماعية بالكامل. ستؤدي القدرة على تحليل النجاح وصحة العلامة التجارية عبر ملفات تعريف وقنوات متعددة إلى تغيير قواعد اللعبة لتحسين إستراتيجية العميل.
7. سينضج التسويق المؤثر في عام 2022
لزيادة المصداقية والمبيعات ، سيتجه المزيد من الشركات إلى المؤثرين لتقوية الفجوة بين وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية. سواء كانت وكالتك تساعد في عملية التواصل مع المؤثرين أم لا ، ستعيد العلامات التجارية استخدام هذا المحتوى عبر قنواتها لإضفاء الثقة على جماهيرها عبر الإنترنت. مع المزيد من الأطراف المشاركة في إنشاء المحتوى وعملية الجدولة ، ستحتاج إلى أداة تسمح بالتعاون السلس والاصطفاف.
يجب أن تبحث الوكالات عن الميزات التي تسمح بالتعاون السلس مع فريقها الداخلي وعملائها والمؤثرين المحتملين. يمكن لأذونات المستخدم المتقدمة إنشاء ضمانات لضمان نشر المحتوى الذي تمت مراجعته فقط على الشبكات الاجتماعية.
أفضل 7 أدوات لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للوكالات في عام 2022
- فيستا الاجتماعية
- قابل للإرسال
- تنبت الاجتماعية
- eclincher
- في وقت لاحق
- تلوح في الأفق
- Socialbakers
1. فيستا الاجتماعية
انشر على: Facebook و Google Business و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و Reddit و YouTube.
السعر: خطة مجانية للأبد لما يصل إلى 3 ملفات تعريف اجتماعية ؛ كل ملف شخصي إضافي هو 3 دولارات شهريًا لكل ملف تعريف.
Vista Social عبارة عن منصة إدارة وسائط اجتماعية حديثة مصممة لوسائل التواصل الاجتماعي كما هي موجودة اليوم ، وليس لوسائل التواصل الاجتماعي في العقد الماضي. لديهم مجموعة من المنتجات القوية للنشر والمشاركة والتحليلات والاستماع والمراجعات.
تتجاوز Vista Social الناشرين البسطاء والمخططات الأساسية ؛ هدفهم هو تحويل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى قوة تحقق النتائج. تركز العديد من أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للوكالات فقط على "الأربعة الكبار" لوسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تشمل Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram. يمنح Vista Social المستخدمين القدرة على التواجد الرائع على عدد من المنصات الاجتماعية ، بما في ذلك Pinterest و Reddit و Vimeo - والتي لا تتوفر دائمًا على الأدوات الأخرى.
تعاون مع فريقك وعملائك دون عناء باستخدام الميزات الذكية مثل أذونات المستخدم وقوائم انتظار النشر. قم بتسريع جهودك من خلال إنشاء قوائم انتظار للنشر محددة مسبقًا (فترات زمنية) لكل ملف تعريف وتجاهل الاضطرار إلى تحديد وقت النشر في كل مرة تنشر فيها!
من اللافت للنظر أن Vista Social تعتقد أنه من غير العدل تكليف فرق أكبر بمزيد من الأموال. بالنسبة للوكالات ، يعد هذا مفيدًا بشكل خاص حيث يحتاجون عادةً إلى مستخدمين إضافيين للتعاون / قوائم الانتظار الداخلية والخارجية للفريق. يمكن للتسعير وحده أن يوفر للوكالات 50٪ من تكلفة منصة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم بسهولة. هذا الرقم أعلى في بعض الحالات ، خاصةً إذا كان المستخدمون يعملون باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية التي كانت موجودة لفترة أطول.
فيما يلي الميزات الرئيسية التي يقدمها Vista Social:
- جدولة ما بعد
- مشاركات مخصصة لكل شبكة
- عرض التقويم
- الجدولة المجمعة
- الجدولة الذكية
- العثور على المحتوى
- تعيين والموافقة على المشاركات
- الناشر الذكي
- رابط قصير
- التعليق الأول ومثل
- تنويهات عالمية
- تقارير الأداء
- التقارير المجدولة
- تقارير التصدير
- التقارير ذات العلامات التجارية
- البريد الوارد الاجتماعي
- الردود المحفوظة
- الاستماع
- المراجعات
2. إرسال
انشر على: Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Google My Business و Pinterest.
السعر: 29 دولارًا و 99 دولارًا و 199 دولارًا و 299 دولارًا شهريًا وتسعير المؤسسة (مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا).
Sendible هي الأداة الأكثر شهرة على أنها مصممة للوكالات الكبيرة التي لديها عدد من العملاء. مثل معظم الميزات التي توفرها أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، فإن Sendible لديه القدرة على تخصيص لوحة القيادة للمستخدمين. ومع ذلك ، ستحتاج الوكالات إلى تخصيص بعض الوقت للتعرف على ميزات Sendible ، حيث تم الإبلاغ عن وجود منحنى تعليمي في الوقت المناسب.
شيء آخر يجب مراعاته هو التسعير الفريد لـ Sendible. تعتمد خططهم المتدرجة على الخدمات التي تستخدمها وكالتك ، والتي يمكن أن تكون باهظة الثمن إذا كان لدى وكالتك الكثير من المواعيد للقيام بها. شيء واحد يجب ملاحظته ، هو أن أداتهم لها حد نشر يومي لكل مستخدم وحد قائمة انتظار ذكية لكل خطة.
فيما يلي الميزات الرئيسية التي يقدمها Sendible:
- النشر المباشر على الشبكات الاجتماعية
- الانخراط والرد على التعليقات
- تقارير سريعة
- حد النشر اليومي لكل مستخدم
- جدولة مجمعة وتحميلات CSV
- قوائم الانتظار الذكية
- البريد الهام
3. تنبت الاجتماعية
انشر على: Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و YouTube و Pinterest.
السعر: 99 دولارًا و 149 دولارًا و 249 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا).
قامت Sprout Social بوضع نظامها الأساسي لفرق المؤسسات الأكثر شهرة في جدولة المنشورات والمراقبة والتحليلات وتعاون الفريق من خلال سير عمل الموافقة.
الميزات الشاملة المتوفرة تأتي بسعر باهظ للفرق. ومع ذلك ، يمكن للوكالات غير المقيدة بالميزانية تعيين أذونات مختلفة للمستخدمين ، مما يسمح بواجهة قابلة للتخصيص بناءً على مسؤولية كل مستخدم.
فيما يلي الميزات الرئيسية التي يقدمها Sprout Social:
- صندوق وارد اجتماعي الكل في واحد
- نشر وجدولة ومسودة وقائمة منشورات
- تقويم المحتوى الاجتماعي
- مراجعة الإدارة
- أدوات الترويج المدفوعة لتعزيز منشورات Facebook
- مهام سير العمل المخصصة
- تقارير تنافسية
4. eClincher
انشر على: Facebook و Facebook Messenger و Instagram و Instagram Stories و Twitter و Google My Business و LinkedIn و YouTube و Pinterest و TikTok.
السعر: 49 دولارًا و 99 دولارًا و 199 دولارًا شهريًا وتسعير المؤسسة (مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا).
مثل معظم منصات إدارة الوسائط الاجتماعية ، تتيح لك eClincher نشر وجدولة المنشورات ، وتحليل أداء المحتوى الخاص بك ، والرد على الرسائل.
إحدى الميزات الفريدة المتوفرة على eClincher هي وظيفة تكامل الجيب. يتيح ذلك للمستخدمين مشاركة أي محتوى مخزّن في حساب جيبك مباشرةً على شبكات التواصل الاجتماعي المرتبطة.
يجب على الوكالات تخصيص بعض الوقت للتعرف على الأداة لأن واجهة مستخدم eClincher ليست بسيطة مثل أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى للوكالات. نوصي بالاستفادة من التدريبات وقطع محتوى الدعم المتاحة لتعريف أعضاء فريقك قبل البدء.
فيما يلي الميزات الرئيسية التي تقدمها eClincher:
- الجدولة وإدارة المحتوى
- التقويم المرئي والمجدول
- بعد التخصيص لكل قناة
- إعلانات وتعزيز واستهداف غير محدود
- قوائم الانتظار الذكية
- البريد الوارد الاجتماعي
- التقارير المجدولة
5. في وقت لاحق
انشر على: Instagram و Pinterest و Facebook (محدود) و Twitter (محدود).
السعر: 9 دولارات و 19 دولارًا و 29 دولارًا و 49 دولارًا شهريًا وتسعير المؤسسة.
على عكس معظم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، يركز Later بشكل أساسي على Instagram (على الرغم من أنه يمكنك أيضًا ربط ملفات تعريف Pinterest و Facebook و Twitter).
فيما يلي الميزات الرئيسية التي يقدمها لاحقًا:
- مخطط Instagram المرئي
- أفضل وقت للنشر على Instagram
- اقتراحات Hashtag
- جدولة دائري (صور متعددة) (بدون نشر تلقائي)
- جدولة قصص Instagram (بدون نشر تلقائي)
- Linkin.bio
- موقع Instagram وعلامات المستخدم
- التسميات التوضيحية المحفوظة
- تحليلات Instagram
6. تلوح في الأفق
انشر على: Facebook و Instagram و Twitter و Google My Business و LinkedIn و YouTube و Pinterest و TikTok.
السعر: 26 دولارًا و 59 دولارًا و 129 دولارًا و 269 دولارًا شهريًا وتسعير المؤسسة (مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا).
تشتهر Loomly بأفضل ميزات إنشاء المحتوى والعلامات التجارية مقارنة بأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الأخرى للوكالات. ومع ذلك ، Loomly ليس حلاً متكاملاً حتى الآن ، قم بإلغاء تحديد الأجنحة الاجتماعية الأخرى. لسوء الحظ ، نظرًا لتركيزها الأساسي على إنشاء المحتوى ، فإنها تفتقر إلى الميزات التي تجدها الشركات الكبيرة ذات قيمة ، مثل الاستماع والمراقبة.
مثل معظم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، يسمح لك Loomly بمعاينة منشوراتك قبل الجدولة أو النشر - ويمنحك بعض النصائح بناءً على أحدث الاتجاهات والنتائج.
فيما يلي الميزات الرئيسية التي تقدمها Loomly:
- محتوى غير محدود
- الميزات الأساسية
- اقتراحات Hashtag
- تحليلات متقدمة
- تصدير المحتوى
- سير العمل المخصص
7. Socialbakers
انشر على: Facebook و Instagram و Twitter و Pinterest و LinkedIn.
السعر: 240 دولارًا ، و 480 دولارًا في الشهر ، وتسعير المؤسسة (مع توفر نسخة تجريبية مجانية).
Socialbakers هي أداة لإدارة وتحليلات الوسائط الاجتماعية تركز على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للشركات الصغيرة. من خلال واجهته سهلة الاستخدام ، يمكنك قياس حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومقارنتها وتحسينها.
تتيح هذه الأدوات للمستخدمين جدولة المحتوى ونشره عندما يكون من المرجح أن يتلقوا أقصى قدر من المشاركة. لدى Socialbakers أيضًا ميزات إعداد التقارير والتحليلات التي تتيح لك الحصول على نظرة عامة شاملة لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
فيما يلي الميزات الرئيسية التي يقدمها Socialbakers:
- التحليلات والمعايير
- النشر والجدولة
- ذكاء المحتوى
- الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي
- تحليل الجمهور
- إدارة المجتمع
- المؤثرون
تغليف
مع وجود عدد كبير من الميزات المتاحة ونقاط الأسعار المختلفة بين أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية للوكالات ، يوصي فريق Agency Vista باختيار الحلول التي ستسمح لوكالتك بتقديم أفضل لعملائك استنادًا إلى اتجاهات الصناعة ذات الصلة مع توفير الوقت الثمين لفريقك.
على الرغم من أنها تمثل منحنى تعليمي مع كل شيء ، إلا أن قضاء ساعات في مشاهدة مقاطع الفيديو أو قراءة مستندات الدعم حول كيفية إعداد أداتك الجديدة يؤدي إلى نتائج عكسية ويأخذ وقتًا بعيدًا عن عملائك.
يجب على الوكالات أن تنظر في خياراتها وميزانيتها قبل اقتحام البنك على أداة مصممة للأعمال التجارية التي تركز على حلول وسائل التواصل الاجتماعي التي عفا عليها الزمن. باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الحديثة مثل Vista Social ، وبأسعار بسيطة ، يمكن للوكالات تسليح عروضها والحصول على ميزة على المنافسة.