أفكار مذهلة لتحسين الوسائط الاجتماعية لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

لقد كان لظهور وسائل التواصل الاجتماعي والعدد الهائل من أفراد الجمهور ذوي الاهتمامات المتنوعة عبر هذه المنصات تأثير كبير على كيفية تعامل العلامات التجارية مع التسويق. تستخدم معظم العلامات التجارية في السوق ، كبيرها وصغيرها ، هذه المنصات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من العملاء.

أفضل جزء في وسائل التواصل الاجتماعي ، على عكس التسويق التقليدي ، ليس عليك إنفاق الكثير من المال على الإعلان هنا. لذلك ، يمكن للشركات الصغيرة أيضًا الوصول إلى الكثير من المشترين المحتملين دون إنفاق الكثير ، وإذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فيمكن أن يساعدك بجدية في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بل ومضاعفتها .

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على بعض أفكار تحسين الوسائط الاجتماعية الأكثر فاعلية والتي ستساعد بالتأكيد عملك على النمو على وسائل التواصل الاجتماعي .

1. شارك شهادات المتابعين

لعبت الشهادات دورًا رئيسيًا في إغلاق المبيعات منذ فجر المبيعات ، وهي تلعب دورًا أكبر اليوم. على هذا النحو ، يجب أن تحصل على شهادات من عملائك السعداء وتنشرها على موقع الويب الخاص بك. أو حتى اتخاذ خطوة إلى الأمام وإنشاء شهادات فيديو للنشر على موقع يوتيوب. يمكنك بعد ذلك نشر هذه الشهادات على وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في زيادة الوصول.

Buzzsumo هي واحدة من أعظم الأدوات المتوفرة على الإنترنت ، وهم يعرضون بفخر شعارات العلامات التجارية الكبرى التي تستخدم منصة الشركة. يمكنك رؤية ما يعرضونه على صفحتهم الرئيسية في لقطة الشاشة أدناه:

تتبع الكثير من الشركات خطى BuzzSumo وتتفاخر بمن هو مخلص لها ويستخدم منتجاتها وخدماتها. يمكن أن يقطع هذا شوطًا طويلاً في بناء الثقة مع جمهورك المستهدف.

إنه علم نفس مشترك ، دليل اجتماعي ، كما يقولون. عندما ترى شخصًا آخر يستخدم منتجًا ويتبادل آراء جيدة حوله ، فمن المرجح أن تشتريه أكثر مما كنت ستحصل عليه إذا لم ترَ أحدًا يضمنه.

لذلك ، استفد دائمًا من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعرض ملاحظات العملاء السعيدة. إذا كان لديك عميل استخدم منتجك وشارك مراجعات عنه عبر الإنترنت ، فتواصل معه واعرف ما إذا كان يرغب في تسجيل شهادة.

ثم شارك هذه الشهادة عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك على أمل أن يرى متابعيك شخصًا في مجموعة أقرانهم يكون سعيدًا بها ويقرر استخدام منتجاتك بأنفسهم.

2. اجعل صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي تفاعلية

يأتي الناس إلى وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والمعلومات ، وليس لمشاهدة الكثير من المواد الترويجية من علامتك التجارية.

يتمتع متابعيك بالقدرة على إلغاء متابعتك في أي وقت إذا لم يعجبهم المحتوى الخاص بك .

لذلك ، تأكد من وجود محتوى ترفيهي إلى جانب محتوى إعلامي يضيف قيمة حقيقية إلى حياة متابعيك. إذا كنت تتحدث دائمًا عن منتجاتك ولا تُظهر اهتمامك بجمهورك ، فلن يظلوا معك.

لذلك ابحث عن طرق إبداعية للحفاظ على تفاعل جمهورك.

فيما يلي بعض النصائح المفيدة لمساعدتك على التفاعل بشكل أكثر فاعلية مع أعضاء جمهورك.

بدء البث المباشر:

يعد البث المباشر أحد أفضل الطرق للتواصل مع مجتمعك ، لأنك عندما تعيش على الهواء ، فإنك تُظهر لهم وجهك الحقيقي وتتحدث إلى مجتمعك واحدًا تلو الآخر.

هذا يساعد على بناء الثقة في عيون جمهورك.

يسألونك أسئلة مباشرة إذا كانت لديهم أي شكوك حول منتجك وكيف يعمل ، لذلك فهي عملية تفاعلية للغاية يمكن أن تساعدك في نواح كثيرة.

إنشاء الميمات:

يمكن أن يساعدك إنشاء Memes حول علامتك التجارية في الحصول على الكثير من مقل العيون. ولديهم أيضًا ميزة إضافية تتمثل في إبقاء جمهورك مستمتعًا.

راقب الميمات الشائعة وحاول إنشاء واحدة لعلامتك التجارية أيضًا وشاركها في كل مكان. يمكن أن تنتشر الميم الرائعة بسرعة ، حيث يميل الناس لمشاركتها مع أصدقائهم لتعزيز مكانتهم الاجتماعية.

Barkbox هي علامة تجارية تقدم مثالًا رائعًا لإنشاء الميمات والترويج لها لزيادة المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

تشغيل المسابقات:

المسابقات الجارية دائمًا فكرة جيدة. عندما تقدم هبة ، فمن المرجح أن ينخرط الناس على أمل أن يفوزوا ويحصلوا على أي سعر تتنازل عنه.

يمكنك أن تطلب من جمهورك وضع علامة على 2-3 أصدقاء. بعد ذلك ، سيقفز هؤلاء الأشخاص أيضًا ويشاركون المحتوى على أمل الفوز في المسابقة.

بهذه الطريقة ، تحصل على الكثير من الانكشاف والمشاركة.

لذلك ، ابدأ في إجراء المسابقات لجذب المزيد من المشاركة وإضافة المزيد من المتابعين إلى صفحاتك.

أعط لمحة عن القصص واطلب اتباع الرابط:

إذا كان لديك منتج جديد في متجرك أو كنت قد كتبت مقالًا جديدًا عن عملك ، فيمكنك استخدام قناة مثل Instagram وميزة القصص لإعطاء نظرة خاطفة. هذا يشجع الناس على التوقف عن موقعك لمعرفة المزيد.

شارك الجزء الأكثر أهمية من المقالة في القصص ، حيث سيجعل ذلك جمهورك يرغب في معرفة المزيد عنه.

وبعد ذلك يمكنك مشاركة رابط الجزء الكامل من المحتوى مع متابعيك عبر الرابط الموجود في ملفك الشخصي. احرص على مشاركة بعض اللمحات عن المحتوى الخاص بك عبر منشورات متعددة لزيادة الشعور بالفضول في أذهان جمهورك. ثم اطلب منهم قراءة المقال أو مشاهدة المنتج الفعلي بالنقر فوق الرابط.

هذا مشابه لكيفية عمل الإعلانات التشويقية والمقطورات لإصدارات الأفلام الجديدة. تعمل على توليد الاهتمام وخلق شعور بالفضول. استخدم هذه المعرفة لصالحك.

AgoraPulse:

AgoraPulse هي أداة رائعة عندما يتعلق الأمر بإدارة منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من مكان واحد.

سواء كانت صفحة Instagram أو صفحة Facebook أو حساب Twitter أو قناة Youtube ، يمكن لأداة الوسائط الاجتماعية هذه التعامل مع جميع احتياجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

Agorapulse يساعد في جدولة مشاركاتك والتفاعل مع جمهورك. أداة مثل هذه تجعل الأمر سهلاً على فريقك لأنهم قادرون على العمل والتعاون من منصة واحدة.

3. دع جمهورك يعرف ثقافة شركتك

لا يمكنني التركيز أكثر على هذا ، فالناس يشترون المشاعر بدلاً من المنتجات هذه الأيام.

لذا ، كيف تمنحهم ذلك الشعور الشخصي والمتواصل من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟

يمكنك مشاركة المحتوى الذي يمنحهم طريقة عرض من الداخل في مؤسستك. يؤدي هذا إلى بناء اتصال بين شركتك وعملائك. يشعرون بأنهم متصلون بعلامتك التجارية.

فيما يلي بعض أنواع الاتصال التي يمكنك مشاركتها لإنشاء اتصالات شخصية مع عملك.

• يسلط الضوء على أعضاء الفريق
• مقاطع فيديو لإنتاج منتجاتك
• صور من أحداث الفريق
• مقاطع فيديو مع رسائل من قيادتك

اكتشف طرقًا مبتكرة لجلب جمهورك وراء الكواليس وإلقاء نظرة على ما يجري هناك.

سيطور جمهورك اتصالًا أعمق ودائمًا بعملك ، مما يؤدي إلى استمرار العمل.

4. تلعب Emojis دورًا رئيسيًا

وجد في دراسة HubSpot الأخيرة أن Emojis يمكن أن يزيد من نسبة النقر إلى الظهور. هذا مفهوم مهم يجب فهمه أثناء صياغة المحتوى الخاص بك.

يمكن أن تجعل الرموز التعبيرية في رؤوس البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية رسالتك مميزة من جميع الرسائل النصية العادية المحيطة بها.

5. تنوع أنواع المحتوى أمر مهم

لا تلتزم بنوع واحد فقط من المحتوى.

هناك بالفعل 4 أنواع رئيسية من المحتوى (مع الكثير من الأنواع الفرعية التي يمكن تقسيمها). الأنواع الأربعة التي نعتبرها الأنواع الرئيسية هي:

• فيديو
• صوتي
• نص
• الرسوم البيانية / الصور

استفد من جميع أنواع المحتوى الأربعة هذه ، حيث سيشعر متابعيك بالملل من النص فقط أو إذا كنت تنشر صورًا دائمًا.

تعمق في تحليلاتك وحدد أيها أكثر إعجابًا بجمهورك. وأيها يعمل بشكل أفضل عبر الأنظمة الأساسية المختلفة. ثم اعمل في المزيد من هذا النوع من المحتوى ، لكن لا تنسَ الاستمرار في تغيير الأنواع.

كل منصة لها تخصصها الخاص ، ويأتي الناس إلى هذه المنصات بعقلية مختلفة. لذلك ، تأكد من أنك تستفيد من كل نظام أساسي وفقًا لنوع المحتوى الذي يفضله مستخدموه.

موقع Youtube مخصص لمحتوى الفيديو فقط ، ولكن يمكنك ويجب عليك نشر وصف نصي مُحسَّن مع كل قطعة بحيث يكون لها فرصة أفضل للظهور في البحث. يمكنك تنويع أنواع مقاطع الفيديو الخاصة بك بين النموذج الطويل والقصير حسب نوع محتوى الفيديو.

على Instagram ، من المرجح أن يشاهد الأشخاص مقاطع فيديو قصيرة ويستهلكون محتوى الصور ، لذا حاول الالتزام بذلك. سترغب في إضافة وصف ، بالطبع ، ولكن يجب أن يكون التركيز الأساسي على إنشاء محتوى مرئي قصير وسهل الاستهلاك.

على Facebook ، يميل الأشخاص الآن أكثر نحو مقاطع الفيديو ، لذلك يمكن أن يكون محتوى الفيديو خيارًا رائعًا لهذا النظام الأساسي. لكن هذه ليست قاعدة صارمة وسريعة. يتم تشغيل النص جيدًا على Facebook أيضًا ، لكنك سترغب في إضافة مستوى معين من المحتوى المرئي لمرافقة أي نص تضعه.

يجب عليك استخدام كل محتوى على منصات مختلفة وتحليل أي منها يحظى بإعجاب أكثر.

الرسوم البيانية هي شكل آخر جذاب للمحتوى يمكن مشاركته بشكل كبير. تعمل هذه بشكل جيد على قنوات مثل LinkedIn و Twitter و Instagram (الأصغر على أي حال) و Pinterest .

6. استخدام عناصر حية من وسائل التواصل الاجتماعي

من المهم جدًا إنشاء علاقة مع عملائك لجعلهم يشعرون بأنهم جزء مهم من علامتك التجارية. هذا يساعد على بناء ثقة مهمة للغاية.

يساعد البث المباشر على قنوات مثل Instagram أو Facebook كثيرًا في إنشاء اتصال مع جمهورك.

يمكنك قضاء وقت ممتع معهم وحل استفساراتهم حول منتجاتك أو عملك ، بشكل مباشر وشخصي (شخص رقمي على أي حال).

يمكنك الترويج للمحادثات القادمة التي تركز على الموضوعات الشائعة. ستجعل الناس يحضرون للاستماع ، وبعد ذلك مع استمرار المحادثة ، سيزداد جمهورك. واعتمادًا على القناة التي تستخدمها ، يمكنك تسجيل المحادثة ومشاركتها لاحقًا (لا يمكنك تسجيل بعضها).

7. إنشاء محتوى مدونة على أساس اتجاهات الجمهور

أنشئ مقالات مدونة حول مواضيع متعلقة بمنتجاتك. قدم رؤى تعليمية ونصائح قابلة للتنفيذ لجمهورك لمساعدتهم على النمو وحل المشكلات. ضمن هذه المنشورات ، يمكنك إضافة روابط إلى منتجاتك وخدماتك من حيث صلتها بالموضوع.

ثم شارك هذه المقالات على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذا يمكن أن يعطي دفعة قوية لحركة المرور الخاصة بك من الشبكات الاجتماعية.

إذا كنت تكافح من أجل الكشف عن الموضوعات الأكثر شيوعًا التي قد تتواصل مع جمهورك ، فهناك أداة رائعة يمكنك استخدامها - Buzzsumo.

Buzzsumo هي أداة يمكنك من خلالها البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي تنشئ موضوعات من خلالها.
باستخدام هذه الأداة ، يمكنك معرفة المقالات التي تتم مشاركتها أكثر من غيرها ثم مراجعة تلك المقالات وإنشاء محتوى ينقل الموضوع إلى المستوى التالي.

قم بتحليل المقالات الشائعة ومعرفة التكتيكات المستخدمة ، وتدفق المحتوى ، والصور المستخدمة ، وإلقاء نظرة على جميع العناصر التي تجعلها شائعة.

هذه الأداة مفيدة للغاية ويستخدمها أيضًا خبراء التسويق مثل Neil Patel و Brian Dean.

كل ما عليك فعله هو الاشتراك في Buzzsumo ووضع الكلمات الرئيسية التي تريد البحث عنها.

في هذه الحالة ، قمت فقط بكتابة " How to start a blog " في مربع البحث ثم اضغط على "Go".

وهذا ما حصلت عليه.

بجانب مقالات المدونة المدرجة ، يمكنك رؤية الأداة التي تسلط الضوء على التفاعلات في كل منشور. يمنحك هذا فكرة عن العناوين الرئيسية الأفضل والأكثر شهرة. كما يُظهر لك عدد الروابط الخلفية التي تمكنوا من كسبها.

لذلك ، تعد Buzzsumo أداة رائعة لتحليل نوع المحتوى الأكثر شيوعًا ومن أي منصة تأتي معظم المشاركة. يمكن أن يمنحك هذا الكثير من الأفكار القيمة لإنشاء أفضل محتوى يمكنك مشاركته بشكل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.

8. مشاركة الطرف الثالث

إنها خطوة رائعة لمشاركة محتوى العلامات التجارية الكبرى الأخرى على صفحتك. يخدم ذلك غرضين:

1. يمكنك الوصول إلى متابعي تلك العلامة التجارية الأخرى.
2. يمكنك زيادة وصول منشورك بشكل فعال إذا لفتت انتباه العلامة التجارية وقاموا بمشاركة المحتوى الخاص بك.

يمكنك أيضًا إجراء مسابقات بالتعاون مع علامات تجارية أخرى حيث سيديرون مسابقة سترعاها أنت ، أو العكس. خلال هذه المسابقات ، سيطلب مديرو قنوات التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية الأخرى من الأشخاص متابعة صفحتك أو الإعجاب بها.

إن وضع علامة على الحسابات المؤثرة التي تستخدم منتجك سيشجع دائمًا الأشخاص الآخرين على شراء منتجاتك. لذلك ، تأكد من ذكر العلامات التجارية والمؤثرين في مشاركاتك لزيادة مدى الوصول.

9. إنشاء خط اتصال مفتوح

عندما يشتري الناس شيئًا منك ، فمن المحتمل أن يكون لديهم أسئلة.

• ماذا لو لم يكن المنتج الذي طلبته هو المنتج الذي أحصل عليه؟
• ماذا لو تعطل المنتج؟
• كيف تخلق عودة؟
• من أين أحصل على المزيد من الوظائف الإضافية لهذا المنتج؟
• ما هي المواد التي صنعت منها؟
• كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

والقائمة تطول ... يمكن أن يكون هناك مليون سؤال في ذهن المشتري.

لذلك من أجل مساعدتهم على الشعور بالراحة والاستمرار في بناء تلك الثقة التي نذكرها باستمرار ، يجب أن يكون لديك دائمًا خط اتصال مفتوح. يمكن أن يكون البريد الإلكتروني أو الدردشة أو أي تنسيق آخر. فقط تأكد من أن لديك شيئًا متاحًا ، وكن متجاوبًا.

سيعطي هذا لعملائك إحساسًا بالأمان ويشجعهم على الشراء منك مرارًا وتكرارًا.

10. الاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي

هذه الحيلة هي إحدى الحيل الأحدث والأقل استخدامًا. يمكن أن يكون دائمًا محفوفًا بالمخاطر ، لذلك عليك التأكد من أنك تقوم بفحص دقيق لأي شخص يتولى حساباتك.

هذا هو المكان الذي تسمح فيه لشخص ما بتولي المسؤولية والنشر على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لفترة من الوقت. يمكن أن يكون مستخدم لمنتجك يظهر يومًا في حياته وكيف يؤثر المنتج في ذلك اليوم ، أو يمكن أن يكون شخصًا مشهورًا أو مؤثرًا لزيادة الشعبية.

لنفترض أن لديك علامة تجارية للياقة البدنية وأن "The Rock" يتولى مهامك الاجتماعية. قبل القيام بذلك ، ينشر عنها على مقابض وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة به. سيتدفق أتباعه على الفور إلى قنواتك لمتابعة ورؤية ما سيقوله.

لذلك ستأتيك الكثير من حركة المرور من مقبضه ، وستحصل على الكثير من التعرض في هذه العملية.

استنتاج:

إذا كنت تتطلع حقًا إلى تحقيق أقصى استفادة من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فتأكد من اتباع النصائح الموضحة هنا. إذا قمت بذلك ، فلن تقوم فقط بزيادة المشاركة والتعرض ، ولكن ستزيد أيضًا من إيراداتك من خلال بناء علاقات دائمة مع عملائك.

فقط تذكر شيئًا واحدًا: اجعل عملائك مستمتعين وحل استفساراتهم من خلال منشوراتك. هذا سيجعلهم يشعرون بأهميتهم وسيواصلون الشراء منك.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية. لا تفوت هذه القوة بالفشل في الاستفادة من تقنيات التحسين هذه.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .