وسائل التواصل الاجتماعي هي مكبر للصوت: كيف تهز المحتوى الخاص بك

(المادة محدثة 3/2/2022)

وسائل التواصل الاجتماعي لها فوائد واضحة للمسوقين والمدونين. الوعي بالعلامة التجارية ، وتحسين خدمة العملاء ، وبناء العلاقات - على سبيل المثال لا الحصر. لكن العلامات التجارية والمدونين يرتكبون خطأً كبيراً عندما ينظرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي كأداة تسويقية قائمة بذاتها.

أشبه التأثير الذي يمكن أن تحدثه وسائل التواصل الاجتماعي بما يفعله مكبر الصوت لغيتار الموسيقي.

بينما ينتج الجيتار الصوتي صوتًا لطيفًا ومهدئًا ، فمن المحتمل ألا تتمكن من سماعه في الجزء الخلفي من الساحة المزدحمة. التأثير ليس بنفس شدة الغيتار الكهربائي ، حتى بالنسبة لأولئك الموجودين في المقدمة.

تريد أن يبرز المحتوى الخاص بك ويصل بعيدًا ويوفر تجربة تفاعلية جادة. يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في القيام بذلك ، لكنها لا تستطيع أن تفعل ذلك بمفردها.

إذن كيف يجب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟

أول الأشياء أولاً ، سترغب في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي باتباع نهج استراتيجي ، تمامًا مثل أي تكتيك تسويقي أو تجاري آخر.

يمكن للشركات الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية لاستخدامها تجيب على الأسئلة التالية:

• ماذا تحاول تحقيقه
• كيف تتصل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بأهدافك وغاياتك التسويقية الشاملة؟
• من الذي سيصل (جمهورك المستهدف)؟
• ما هو المحتوى التسويقي الذي تحاول الترويج له؟
• كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تضخيم المحتوى الموجود؟
• ما الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام قنواتك لجعل خدمة العملاء أكثر كفاءة؟
• هل تتوافق جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي مع معايير العلامة التجارية وتزيد من تعزيز مهمتك ورؤيتك ؟
• هل تتواصل مع المؤثرين الذين يمكنهم تعزيز مهمتك؟

يمكن أن ترشدك الإجابات على هذه الأسئلة إلى ضمان أن تعمل جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على تعزيز وتضخيم المحتوى الحالي ، والإعلان ، والحملات التسويقية.

يمكنك نشر جميع الميمات الذكية التي تعجبك ، واكتساب الكثير من الإعجابات والمشاركات ، ولكن في النهاية ، لا تفعل هذه الإعجابات والمشاركات شيئًا لأنك لا تبيع الميمات. أنت تبيع منتجًا أو خدمة ، وفي النهاية تبيع ثقافة لها صدى وتتواصل مع جمهورك المستهدف .

يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى أفراد الجمهور المستهدف الذين اشتروا المقاعد الرخيصة في الجزء الخلفي من الساحة ، ولكن عليك التأكد من أنها تتصل برسالتك العامة. إذا فاتتك هذه الخطوة ، فسيتم قصف متابعيك بضوضاء ثابتة لا تفيدهم وبالتأكيد لا تفيدك.

دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتضخيم وصول المحتوى الخاص بك وحملاتك التسويقية.

افهم جمهورك

أحد أكبر الأخطاء التي أراها المدونون والعلامات التجارية هو النشر على وسائل التواصل الاجتماعي دون أن يكون لديك فكرة عما يريد جمهورك المستهدف رؤيته (أو حتى من هم).

إذا كانت علامتك التجارية تركز على بيع الاستشارات التسويقية ، فستحتاج إلى استهداف الأشخاص المهتمين بأخبار ونصائح التسويق. لذا ، فأنت تريد تجنب ارتباك العلامة التجارية عن طريق نشر أشياء مثل عطلتك أو ميمات القطط (ما لم تكن متعلقة بالتسويق) أو موضوعات أخرى غير ذات صلة.

أثناء قيامك بتوزيع المحتوى ، لاحظ المنشورات التي تحصل على أكبر قدر من المشاركة وحاول تكرار هذا النجاح من خلال العمل في منشورات أكثر تشابهًا. ولا تتردد في سؤال جمهورك عما يريدون رؤيته. يمكن أن يكون المحتوى المستنير للجمهور هو المحتوى الأكثر فاعلية لأن جمهورك سيرى أنك مهتم بما سيقولونه. سوف يدركون أنك تتخذ خطوات لتزويدهم بالمحتوى الذي يريدون رؤيته.

لا تتخط هذه الخطوة! إذا قمت بذلك ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى الحد بشكل خطير من إمكانية نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ركز على نمو المتابعين

في حين أن الحصول على عدد كبير من المتابعين لا يعني دائمًا المزيد من الأعمال ، إذا قمت بذلك بالطريقة الصحيحة ، يمكنك الاستفادة من شبكتك العملاقة لبيع المزيد من المنتجات ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ونشر الكلمة عن علامتك التجارية.

لتنمية متابعيك باستمرار ، اتبع هذه الخطوات الثلاث.

الخطوة 1 - كن نشيطا

أسهل طريقة للنمو هي النشر بانتظام والنشاط . ستقترح معظم قنوات التواصل الاجتماعي أشخاصًا في شبكتك الموسعة كمتابعين. هذا ، في الغالب ، يعتمد على نشاطك. كلما كنت أكثر نشاطًا ، زادت احتمالية أن توصي القناة التي تستخدمها المستخدمين الآخرين بمتابعتك.

الخطوة 2 - تحسين ملف التعريف الخاص بك

ستحتاج أيضًا إلى تحسين ملف التعريف الخاص بك باستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة والتأكد من أنك متسق مع النشر الخاص بك حتى تتمكن القناة التي تتصفحها من معرفة ما يدور حوله. على سبيل المثال ، لدى LinkedIn ميزة "الأشخاص الذين قد تعرفهم" التي تحلل ملفات تعريف المستخدمين ومنشوراتهم ثم تقدم اقتراحات للمتابعة بناءً على تلك الأفكار بالإضافة إلى اتصالاتك الحالية.

الخطوة 3 - بناء العلاقات

بالإضافة إلى كونك نشطًا وتحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، من المهم جدًا أيضًا بناء علاقات حقيقية مع مستخدمين آخرين. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة القيمة التي تضيفها إلى المستخدمين الآخرين ، ثم إظهار المستخدمين ذوي الصلة بنشاط أنه يمكنك مساعدتهم على النمو.

شارك محتوى المستخدمين الآخرين ، وأضف إشارات إلى هؤلاء المستخدمين في منشوراتك ، وقم بإسقاط الروابط إلى مقالات المستخدمين الآخرين في منشورات المدونة الخاصة بك ، واتخذ خطوات فعلية لمساعدتهم على النمو. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، لكنهم سيلاحظون. وعندما يفعلون ذلك ، فمن المرجح أن يبدأوا في مشاركة المحتوى الخاص بك ورد الجميل.

يمكن أن تساعدك جميع الأنشطة المذكورة أعلاه في تعزيز متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة . لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. دعنا نلقي نظرة أعمق على كيفية التفاعل مع جمهورك.

تفاعل مع جمهورك

ترتكب الكثير من الشركات خطأ نشر مجموعة من المحتوى ولكن لا تسجل الوصول أبدًا لمعرفة ما إذا كان أي شخص يتفاعل معها. إذا لم يعجب أي شخص بمنشوراتك أو شاركها أو يتفاعل معها بطريقة أخرى ، فسيكون مدى الوصول محدودًا للغاية.

إذا كنت ترغب في توسيع نطاق وصول الرسالة والمحتوى الذي ترسله على مواقع التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى التفاعل مع متابعيك (وغيرهم).

استخدم أداة وسائط اجتماعية لتتبع الإشارات إلى حساباتك ثم انتقل إلى المحادثات عندما ترى شخصًا يتحدث عن علامتك التجارية.

أحب المشاركة على Twitter ، لكن لا يحصل الجميع على نفس القيمة على القناة. في الواقع ، إذا نظرت إلى Instagram ، فهذه هي القناة التي تتمتع بأعلى مستويات المشاركة ، حيث تأتي بنقطة مئوية كاملة تقريبًا أعلى من Twitter. ألق نظرة على الرسم البياني أدناه.

تأكد من ذكر الآخرين في مشاركاتك عند مشاركة المحتوى الخاص بهم. بهذه الطريقة يتلقون إشعارًا ويزيد احتمال ردهم بتوجيه الشكر أو حتى مشاركة المحتوى الخاص بك.

يجب عليك أيضًا طرح الأسئلة لبدء المحادثات. على الرغم من أنه من الرائع إنشاء منشورات تحتوي على روابط تؤدي إلى المقالات على موقع الويب الخاص بك ، إلا أنه يمكن أن يساعد في زيادة مستويات المشاركة لديك إذا طرحت أسئلة في مشاركاتك. هذا مثال على سؤال طرحته مؤخرًا وحصل على قدر كبير من المشاركة.

المدونون ، لماذا بدأت مدونتك ، وماذا تتحدث مدونتك؟

- أنتوني جاينزل (AnthonyGaenzle) 21 مارس 2021

اعتبارًا من وقت نشر هذه المقالة ، كانت المحادثة مستمرة ( لا تتردد في النقر فوق المنشور والانضمام لإخباري بمدونتك الخاصة ، إذا كنت ترغب في ذلك ).

ومع ذلك ، هناك شيء واحد يجب أن تتذكره ، وهو أنه يجب عليك الرد على أي شخص يرد على منشورك. إذا واصلت نشر هذه المنشورات من نوع المشاركة ولم ترد أبدًا على أي شخص ، فستفقد العنصر الأصلي ، وستفقد منشوراتك قيمتها.

الإعلان ورعاية المحتوى

يستمر الوصول العضوي لوسائل التواصل الاجتماعي في الانخفاض. بالنظر إلى Facebook كمثال ، كان الوصول العضوي 5.2٪ فقط بنهاية عام 2020. وهذا أقل من 7.7٪ قبل عامين فقط.

ماذا يعني هذا بالنسبة لعلامتك التجارية؟

هذا يعني أنك بحاجة إلى التفكير في الخيارات المدفوعة لتعزيز الوصول إلى محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يعد الإعلان عن المنشورات ورعايتها طريقة رائعة لمنح المحتوى الخاص بك دفعة وتعزيز علامتك التجارية أمام المزيد من الأطراف المهتمة.

سواء كنت تعلن على Facebook أو LinkedIn أو Instagram أو أي عدد من القنوات الأخرى ، فالشيء الرائع هو أنه يمكنك تضييق نطاق هدفك وعرض علامتك التجارية أمام الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين بالفعل بالشراء منك.

تأكد من تركيز إنفاقك الإعلاني على القنوات التي ينشط فيها جمهورك بالفعل. خلافًا لذلك ، سينتهي بك الأمر إلى صرف الأموال على النقرات غير ذات الصلة من الأشخاص غير المهتمين حقًا باتخاذ الخطوات التالية.

تحسين القنوات الخاصة بك

تشير الدراسات إلى أن 43٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يبحثون عن منتجات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي قبل الشراء . على هذا النحو ، سترغب في أن تظهر قنواتك والمعلومات المتعلقة بمنتجاتك عند ظهورها.

إذا ظهرت علامتك التجارية عندما يبحث أحد الأطراف المهتمة ، دعنا نقول Facebook على سبيل المثال ، ماذا سيفكرون؟ هل سيكونون معجبين بعلامتك التجارية ، أم أن وجودك على Facebook سيبعدهم أو يتسبب في حدوث ارتباك؟

للتأكد من انتقال أي باحثين عن مواقع التواصل الاجتماعي ممن وصلوا إلى صفحتك إلى خط الأنابيب الخاص بك بدلاً من الانتقال إلى منافسيك ، قم بما يلي:

• كن متسقًا عبر جميع القنوات - عندما يزور الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، يجب أن يربطوا بسهولة بين وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وموقع الويب الخاص بك والعلامات التجارية الأخرى.
• تأكد من صحة معلومات الاتصال الخاصة بك - تأكد من صحة رقم هاتفك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات اتصال أخرى حتى يتمكن أي شخص يريد الاتصال بك من القيام بذلك.
• امزج في المنشورات حول منتجاتك - أوصي بأن تكون معظم المنشورات مفيدة وتضيف قيمة ، لكنك تريد المزج في حوالي 20-25 ٪ من مشاركاتك التي تتحدث عن قيمة منتجاتك وخدماتك.
• رابط إلى موقع الويب الخاص بك - ما لم تكن تبيع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون أحد أهدافك هو إرسال متابعيك إلى موقع الويب الخاص بك عبر الروابط في منشوراتك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات أو طلبات عروض الأسعار أو الاستشارات أو أيًا كان ما يعنيه التحويل بالنسبة لك.

حدد وقت مشاركاتك

سيكون متابعوك أكثر نشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي في أيام معينة وفي أوقات معينة أكثر من الآخرين. وهناك الآلاف من المقالات التي ستخبرك على وجه التحديد بالأيام والأوقات الأفضل.

خذ تلك المنشورات بحبوب ملح. في حين أن هناك قدرًا كبيرًا من الأدلة على أن بعض المنشورات تقدم معلومات صحيحة على مستوى ما على الأقل ، إلا أنه لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع. لضمان قيامك بالنشر في الأوقات المناسبة وفي الأيام المناسبة ، لا تعتمد فقط على المقالات.

قم ببعض البحث وانظر إلى تحليلاتك. متابعوك ليسوا مثل متابعي أي شخص آخر ، لذلك عليك إجراء بحث لمعرفة ما يفعله متابعيك.

يمكنك القيام بذلك عبر التحليلات على النظام الأساسي. توفر أيضًا الكثير من أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية هذه الإمكانية. أقترح عليك إجراء بحثك وتحديد الطريقة الأفضل لك.

فيما يلي مثال من منصة Insights على Facebook يُظهر عرض لوحة المعلومات لنشاط المنشور حسب اليوم والوقت.

الصورة: أيام وأوقات Facebook - المصدر

من خلال فهم تفضيلات أعضاء جمهورك المحددين ، يمكنك تحديد وقت منشوراتك بدقة أكبر حتى يتم نشرها عندما يكون جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا.

انظر إلى الأيام والأوقات التي يشارك فيها متابعيك وقم ببناء استراتيجية الجدولة الخاصة بك حول تلك الأوقات. لا تريد النشر فقط في تلك الأوقات ، لأنك تخاطر بفقدان بقية جمهورك الذين لا يلتزمون بهذه المعايير. ولكن ، حاول وضع جزء كبير من مشاركاتك في تلك الأوقات للتواصل بشكل أكثر فعالية ، وتحسين الوصول وتعزيز المشاركة.

قم بتغليفه

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن كيفية تكثيف وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ونشر الكلمة حول علامتك التجارية ، سترغب في تطوير استراتيجية والعمل على تقويم المحتوى . سيساعدك هذا على البقاء على المسار الصحيح ويبقيك منضبطًا في نهجك لزيادة وصولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا حافظت على تركيزك واستمرت في اتباع الخطوات الموضحة أعلاه ، فسترى متابعيك ينموون ويزداد التفاعل على قنواتك بشكل كبير.

لضمان حصولك على أقصى قيمة من جهودك ، تأكد من قياس تقدمك باستخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics ، والرؤى المتاحة عبر قنوات وسائط اجتماعية محددة ، وأدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وحتى أدوات تحسين محركات البحث مثل SEMrush .

القياس هو عنصر حاسم لنجاحك. إذا لم تتعمق لترى ما الذي ينجح وما لا ينجح ، فقد تفوتك بعض الفرص الكبرى.

حظ موفق لك في رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي! لا تتردد في التواصل معي إذا كان لديك أي أسئلة أو أسقط ملاحظة في التعليقات أدناه!

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية نصف الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .