ما يجب فعله وما لا يجب فعله لبرنامج مناصرة الموظفين الناجح

وفقًا لمقياس Edelman Trust Barometer لعام 2021 ، تراجعت الثقة في المنظمات وكل فئة في جميع المجالات ، لا سيما بالمقارنة مع السنوات الأخرى. لكن أحد المجالات القليلة التي لا تزال واحدة من أكثر مصادر المعلومات موثوقية؟ الناس.

هذا يعني أنه عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة وجذب انتباه جمهورك ، فإن موظفيك هم أعظم ثروة لديك ، بل إنه أفضل عندما يمكنهم الدفاع عنك.

لكن لا يمكنك فقط وضع برنامج للدفاع عن الموظفين وتأمل في الأفضل. بدلاً من ذلك ، اتبع القليل من ما يجب فعله وما لا يجب فعله للمساعدة في جعل الجهود أكثر نجاحًا.

ابدأ بأهدافك في مناصرة الموظفين

لماذا تحاول بالضبط بدء جهود مناصرة الموظفين في مؤسستك؟

قبل الشروع في الحصول على دعوة الموظفين وإشراك الجميع ، تأكد من فهمك بالضبط كيف تتناسب دعوة الموظف مع تسويق المحتوى الحالي وجهود وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، هل تأمل في أن:

• توفير تأثير الصوت المحيط من خلال تضخيم رسائل العلامة التجارية الرئيسية والجهود؟
• تعزيز التزام علامتك التجارية بالأصالة باستخدام أصوات حقيقية وحقيقية؟
• هل تريد الوصول إلى المزيد من الأشخاص من خلال الرسائل التي يشاركها المزيد من برامج المراسلة؟

مهما كانت أهدافك ، تأكد من ترسيخها قبل أن تقفز إليها. كما أنه لا يضر بجعلها ذكية :

• S : محدد - ما الذي سيتم إنجازه بالضبط؟
• م : قابل للقياس - ما الذي تقيسه ، وكيف؟
• ج : قابل للتنفيذ - هل الهدف واقعي؟ هل يمكنك انجازها فعلا؟
• R: ذو صلة - كيف يصل سلم هذا الهدف إلى الصورة الكبيرة لمؤسستك؟
• T: محدد زمنياً - متى يجب تحقيق أهدافك؟

لا تفترض أن الجميع على نفس الصفحة

إن إنشاء برنامج للدفاع عن الموظفين شيء ، لكن المشاركة فيه شيء آخر.

بينما قد تفهم بالضبط ما تبدو عليه جهود مناصرة الموظفين بناءً على أهداف SMART الخاصة بك ، لا يمكنك افتراض الشيء نفسه بالنسبة لأي شخص آخر.

ولكن يمكنك مساعدتهم على الفهم بشكل أفضل من خلال إنشاء وتوثيق إرشادات واضحة تساعد في شرح:

• ما هو مناصرة الموظف وشكله لشركتك
• ما الذي تريد تحقيقه بمشاركتهم (أي أهداف SMART الخاصة بك)
• ما الذي يعود عليهم بالمشاركة (على سبيل المثال ، أن يصبحوا قادة فكريين ، ارفع مستوى الرؤية للأشياء التي هم متحمسون للعمل عليها ، وقم بتعزيز المهارات والمواهب ، وما إلى ذلك)
• كيف سيظهر كل هذا وينجز

في حين أن هذا المستند لا يجيب ولن يجيب على كل سؤال لديهم ، إلا أنه يجب أن يمنحهم فكرة جيدة جدًا عما تبدو عليه جهود الدفاع عن الموظفين لمؤسستك.

وعندما يتعلق الأمر بتجميع المستند معًا ، اجعله بسيطًا. يجب أن تكون قابلة للقشط والفحص وسهلة الهضم.

قم بتوفير طرق متعددة للموظفين ليكونوا دعاة

كم سيكون رائعًا إذا كان لدى كل موظف الوقت الإضافي والدافع لإنشاء مقالات عن القيادة الفكرية مكتوبة بشكل جميل ، أو تطوير تحديثات ملفتة للانتباه على LinkedIn ، أو المشاركة والتعليق على كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي تنشره مؤسستك؟

نعم ، لن يحدث ذلك.

لهذا السبب تحتاج إلى توفر العديد من الخيارات المختلفة للحصول على أكبر قدر من المشاركة في جهود الدفاع عن الموظفين .

ربما يمكن للموظف إنشاء مقال واحد فقط عن القيادة الفكرية كل ربع سنة. عظيم!

ربما يكون لدى شخص ما نطاق ترددي كافٍ فقط للرد على منشور على Facebook. مدهش!

ربما يكون عضو الفريق أكثر راحة في مشاركة المنشورات ذات العلامات التجارية باستمرار. جميل!

لا يجب أن يكون كل موظف 100٪ مشاركًا ومشتركًا مع كونه شركة ضخمة لعلامتك التجارية للمشاركة في جهود مناصرة الموظفين. هذا ليس الهدف من جهود الدفاع عن الموظفين.

الهدف هو أن يدافع الموظفون بطرق حقيقية وأصلية ، وتبدو هذه الطرق مختلفة بالنسبة للجميع. لذلك ، قدم خيارات متعددة للمشاركة (إذا كانوا مهتمين بالمشاركة بالطبع).

لا تتوقع من الموظفين إضافة جهود المناصرة على رأس قائمة المهام الخاصة بهم

دعونا نواجه الأمر: لقد ترك الوباء إلى حد كبير القوة العاملة بأكملها مرهقة للغاية وإعادة التفكير في حياتهم العملية والوظيفية بأكملها. كما وجدت NPR :

"مع انحسار الحياة الوبائية في الولايات المتحدة ، يترك الناس وظائفهم بحثًا عن المزيد من المال والمزيد من المرونة والسعادة. يعيد الكثيرون التفكير في معنى العمل بالنسبة لهم ، وكيف يتم تقييمهم ، وكيف يقضون وقتهم ".

الخلاصة: لا يمكن أن يكون لديك برنامج مناصرة الموظفين إذا لم يشعر موظفوك بالتقدير. ومطالبتهم بالدفاع نيابة عن شركتك من خلال إضافة قوائم المهام المربكة بالفعل والمهام التي لا تنتهي أبدًا لن تساعد على الإطلاق.

بدلاً من ذلك ، بناءً على مستوى مشاركتهم ، دعهم يعرفون أنهم قادرون على المشاركة في جهود الدفاع عن الموظفين من خلال منحهم الوقت والموارد للقيام بذلك ... وليس مجرد مهمة أخرى حتى يشعرون بالإرهاق.

قم بالتواصل بشكل منتظم ومتسق

جهود الدفاع عن الموظفين ليست Ronco Showtime Rotisserie. لا يمكنك فقط "تعيينه ونسيانه!" ، حتى لو كان هذا هو أفضل شعار تم إنشاؤه على الإطلاق.

عليك أن تتواصل بانتظام حتى تنجح الجهود ، خاصة بعد أن تبدأ الإثارة الأولية والاندفاع في مشاركة مناصرة الموظفين في التلاشي.

لتحفيز الجميع وتشجيع الجهود المستمرة:

• تقديم تحديثات الحالة المنتظمة : قم بتضمين تحديثات حول الجهود ، وما أنجزه الفريق ، ومدى مساهمة مشاركتهم في تحقيق الأهداف المحددة. تأكد أيضًا من طلب التعليقات وفتح المجال للأفكار الجديدة أيضًا.
• استخدم أدوات المناصرة لدفع المحتوى إلى الموظفين: استخدم الأدوات التي يمكن أن تساعدك في دفع الرسائل والطلبات والمحتوى إلى المدافعين ، مثل Bambu . ولكن بغض النظر عن الأداة التي تستخدمها ، تأكد من أنها سهلة الاستخدام ويمكن لأي شخص استخدامها بسهولة.
• كن واضحًا ومباشرًا في التعامل مع الأسئلة الدعوية: هل تحتاج إلى تضخيم حدث معين على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تريد المزيد من الأشخاص لمشاركة أحدث مشاركة في المدونة؟ هل تحتاج إلى شخص ما لكتابة مقال عن القيادة الفكرية؟ اسألهم مباشرة ، وكن محددًا فيما تريد منهم أن يفعلوه ، وتأكد من أن لديهم كل المعلومات التي يحتاجون إليها للمشاركة.

إفعلوها معا!

في النهاية ، تعد مناصرة الموظف أداة قوية يمكن أن تساعدك على تسخير قوة الأصوات الحقيقية والأصيلة والحقيقية لفريقك. بوضع بعض الإجراءات الوقائية في مكانها الصحيح ، واتباع بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله ، يمكنك أن تأخذ مجهودك من مجرد هكذا إلى غاية النجاح.