10 نصائح للعلاقات العامة قابلة للتنفيذ تعمل حقًا

العلاقات العامة هي إدارة صورة شركتك في الأماكن العامة ولعملائك.

إنه يركز على الطريقة التي تنشئ بها الوعي بالعلامة التجارية وكيفية اتصالك بالسوق المستهدف. بمعنى آخر ، ما تفعله لبناء علاقات مع العملاء المحتملين هو ما تدور حوله العلاقات العامة.

بالنسبة للمبتدئين ، يجب التعامل مع صورة علامتك التجارية بشكل استراتيجي. أخيرًا ، تحدد الطرق التي تستخدمها لتطوير هذه الاتصالات تصور وسائل الإعلام والعملاء لشركتك.

قراءة شرح العلاقات العامة الرقمية: أفضل الإستراتيجيات والأدوات

تريد لشركتك أن تكون نقطة انطلاق لأي مجال تعمل فيه. وتقديم صورة صادقة وموثوقة وموثوقة وناجحة للجمهور هو كيف يمكنك الوصول إلى هناك.

في هذه المدونة ، سنستعرض نظرة عامة سريعة على أسس العلاقات العامة وسننتقل إلى 10 نصائح للعلاقات العامة يمكنك استخدامها لزيادة فرصك في النجاح.

لنبدأ.

أسس العلاقات العامة

أسباب الاستفادة من العلاقات العامة لعملك كثيرة ، ولكن بعض أبرزها:

• بناء المصداقية والسلطة في مجال عملك.
• رفع مستوى انتشار علامتك التجارية على المنصات العامة.
• جذب عملاء جدد والحفاظ عليهم على المدى الطويل.
• رعاية عملائك الحاليين بقيمة مضافة.

تتداخل هذه الأسباب والأهداف كثيرًا مع الإعلانات ، ولكن هناك بعض الاختلافات الملحوظة.

الفرق بين العلاقات العامة والإعلان

من المهم أن تضع في اعتبارك هنا أن العلاقات العامة ليست مثل الإعلانات. أحدهما يتعلق بالاتصال والآخر يتعلق بالعمل. كلاهما يجب أن يولد نتائج ، لكن ممارساتهما مختلفة.

أسهل طريقة للتفكير في الفرق بين العلاقات العامة والإعلان هي:

• العلاقات العامة : مشاركة الأخبار القيمة والبصيرة مع وسائل الإعلام والعملاء المحتملين. خلق المجتمع والعلاقات معهم.

• الإعلان: بيع منتج أو طلب شيء من السوق يتطلب عبارة مميزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

يمكن أن يبدو تمثيل العلاقات العامة لعملك وكأنه أشياء كثيرة. لكن كل ذلك يتلخص في كيفية الترويج لعلامتك التجارية بمحتوى تحريري موجز. ما هو المحتوى التحريري ، قد تسأل؟ حسنًا ، إنه يعالج القضايا والموضوعات الحالية ذات الصلة بجمهورك. إنه يعطي صوتًا وقصة لشركتك بينما يخلق قيمة لهم.

كيفية التواصل من خلال العلاقات العامة

هناك عدة طرق لاستخدام العلاقات العامة للتواصل مع جمهورك ، وإليك بعضًا منها فقط:

• إرسال البيانات الصحفية.
• تظهر في المجلات والصحف التحريرية.
• الخطابة.
• إنشاء أحداث علاقات إعلامية لسوقك.
• التعاون مع المؤثرين و / أو شخصيات السلطة الأخرى.

العلاقات العامة هي جزء قائم على العمل وحساس للوقت من استراتيجية التواصل والتسويق الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن هناك أنواعًا عديدة من الجمهور قد ترغب في التواصل معهم.

أنواع العلاقات العامة

• علاقات العملاء : تتطلع إلى تطوير وتوسيع العلاقات مع السوق المستهدف ، والتعرف عليهم وعلى اهتماماتهم.
• العلاقات الإعلامية : إنشاء شبكة اتصالات مع مختلف المؤسسات الإعلامية التي تعرف أنه يمكنك التواصل معها بخصوص أي تحديثات وأخبار.
• العلاقات المجتمعية : تلبية احتياجات مجتمع اليوم والدعوة لها داخل علامتك التجارية.

مع وضع أسس وظائف العلاقات العامة لك ، دعنا نلقي نظرة على 10 نصائح للعلاقات العامة من شأنها أن تحدث فرقًا في عملك.

اقرأ 8 أمثلة مذهلة للعلاقات العامة لإلهام حملتك القادمة

10 نصائح للعلاقات العامة تحقق النتائج

تعرف على جمهورك

من أول الأشياء التي يجب عليك القيام بها وربما من بين أكثر نصائح العلاقات العامة المفيدة التي يمكنك الحصول عليها ، تحديد من تتحدث إليه.

ربما تعتقد أنك تعرف من هو جمهورك. ومع ذلك ، بدون أبحاث السوق الإستراتيجية والوقت الذي تقضيه في التفاعل معهم ، فمن المحتمل أنك تلمس السطح فقط. بهذا المعنى ، قد ترغب في إجراء تحليل مناسب يمكنك تحديده ومراجعته لفهم الأشخاص الذين تحاول الاتصال بهم بشكل أفضل. يتعلق الأمر بالتعرف على التركيبة السكانية الأساسية الخاصة بهم ، جنبًا إلى جنب مع ما يدفعهم. بالإضافة إلى ذلك ، تركز tt على ما يحتاجون إليه ، وأين يتسكعون ، ومن يحصلون على أخبارهم.

يُشار إلى كشف هذه المعلومات باسم عميلك ، أو شخصية المشتري ، وهي فرصة لك لمعرفة ما الذي يؤثر على سلوك الشراء. أنشئ استبيانات ومحتوى تفاعلي على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأسس محادثة بين السوق المستهدف وعلامتك التجارية. أخيرًا ، قم بتنظيم وجمع البيانات وتأكد من الرجوع إليها في كل مرة تخطط لحملة جديدة.

حدد رسائلك

بمجرد حصولك على التمثيل المثالي لعميلك والسوق ، يمكنك إنشاء عرض القيمة وأخلاقيات العلامة التجارية لتقديمها للجمهور. في هذا السياق ، سيتغير التواصل اللفظي وغير اللفظي اعتمادًا على الحملة التي تديرها أو نوع التواصل الذي تسعى إليه.

من الضروري أن يكون لديك بيان مهمة عام مع تقديم الأخلاقيات الأساسية لجمهورك بشفافية. لذا ، ضع في اعتبارك أن الرسائل التي ترسلها لدعم جهودك المحددة ستختلف وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، يبدو إرسال بيان صحفي إلى مجلة للترويج لحملة علامة تجارية جديدة مختلفًا عما إذا كنت تحاول إقامة حدث للخطابة العامة. استخدم البيانات التي جمعتها عن عملائك المثاليين لتجميع الرسائل التي تعرف أنهم يريدون سماعها.

اقرأ Dream Crazier: كيف تزدهر Nike في التسويق القائم على القضايا الاجتماعية

ارسم طبقة الصوت الخاصة بك

"لا يمكنك أن تتوقع أن ترغب وسائل الإعلام في عرض عملك من تلقاء نفسها. إن وظيفتك بصفتك صاحب عمل هي نقل القصة إلى الصحافة. إقناعهم بالسبب الذي يجعل شركتك هي الأفضل لتغطيتهم "، كما يقول جيري هان ، كبير مسؤولي التسويق بشركة PrizeRebel.

لا يمكن أن يكون هذا أكثر صحة. عرضك التقديمي هو محاولتك الأولية للتواصل بشكل فعال مع وسيلة إعلامية لاقتراح أنها تولد تغطية إخبارية حول عملك.

تدرب على كتابة عروض موجزة في صحيفة أو مجلة أو إذاعة أو شبكات أخرى ، لإقناعهم بإنشاء محتوى من حولك. حدد كيف سيتم تطبيق حملتك على القراء و / أو المشاهدين المستهدفين. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم مقترحات القيمة الخاصة بعلامتك التجارية لعرض الطلب الخاص بك.

اقرأ (نموذج) دليل لإنشاء خطة اتصالات سنوية

قم بإنشاء قائمة وسائط إستراتيجية

ستبحث دائمًا عن طرق جديدة ومبتكرة للحفاظ على صورة عامة أثناء تطوير منتجات جديدة أو إطلاق حملات جديدة. لذا تأكد من وضع الأساس لبناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك لاتصالات الوسائط التي يمكنك الاعتماد عليها. سيوفر لك هذا عددًا من الموارد المتراكمة التي يمكنك الانسحاب منها عندما تسعى إلى زيادة الوصول.

بهذا المعنى ، قم بتجميع جدول بيانات منظم لجهات الاتصال والمؤثرين المحتملين في مجال عملك. اختر من تعتقد أنهم قد يكونون مهتمين بمنتجك أو خدمتك. مثل التعرف على جمهورك ، تعلم قدر المستطاع عن جهات الاتصال الإعلامية المحتملة هذه. والأهم من ذلك ، تطوير طرق للتواصل معهم من خلال الاحترام المتبادل والدعم في مساعيك. استخدم عروضك للتواصل معهم.

ضع أهدافًا قابلة للقياس باستخدام المقاييس

واحدة من أهم نصائح العلاقات العامة هي أن تكون حقيقيًا بشأن ما تريد تحقيقه من خلال التوعية بالعلاقات العامة. ضع قائمة بأهدافك وتطلعاتك. هل هو توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك؟ عرض منتج أو خدمة جديدة؟ الاستفادة من سلطتك أو تسليط الضوء على إنجاز حديث؟ إعلام الجمهور بشيء مهم بالنسبة لك؟ مهما كانت الحالة ، امنح نفسك معايير تشغيلية تتعقب بيانات نجاحك.

ربما تريد أن تظهر في مقالتين إخباريتين خلال شهر واحد. احتفظ بسجل لمن تتواصل معه ومتى. أيضًا ، حدد المدة التي تخطط فيها للبقاء نشطًا في بحثك. لا بأس أن تفكر بشكل كبير هنا ولكن لا تهيئ نفسك لخيبة الأمل من خلال الاندفاع. سيعمل التسلق التدريجي بشكل جيد على تنمية علاقات هادفة.

طبِّق البيانات

لن ينجح كل ما تفعله لتطوير صورة علامتك التجارية في وسائل الإعلام. سيخبرك العديد من أصحاب الأعمال الناجحين أنهم واجهوا المزيد من الرفض أو عدم الاستجابة في تواصلهم أكثر مما كان متوقعًا. اجمع الإحصائيات حول ما تعمل عليه فيما يتعلق بالنتائج التي تحققها. بعد ذلك ، يمكنك البدء في تعديل الجداول الزمنية والأهداف وفقًا لذلك.

يعد الاهتمام بالبيانات طريقة مؤكدة لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. يساعد في إرشادك نحو أفضل مسار يمكنك اتخاذه بناءً على الأرقام.

اقرأ تلبية احتياجات العملاء: 7 طرق للتعرف على عملائك بشكل أفضل

طوِّر من وجودك على الإنترنت

تشير إحدى نصائح العلاقات العامة التي يتم تجاهلها كثيرًا إلى إنشاء صورتك. العيش في العصر الرقمي ، من السهل البقاء على اتصال دائم مع الجمهور بنقرة واحدة على لوحة المفاتيح - وهذا شيء رائع. يتيح لك ذلك التعرف على عملائك الحاليين على مستوى أعمق. كما يتيح لك فهم الأشخاص الجدد بشكل أفضل مع إمكانية وصول أكبر ورؤية ثاقبة في حياتهم اليومية. قد يبدو هذا مثل تشغيل مدونة على موقع الويب الخاص بك أو تطوير وجود على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو LinkedIn أو Twitter أو Instagram.

تريد أن تكون سهل الوصول ومتاحًا للجمهور. وجودك على الإنترنت يجعل من السهل الوصول إليك. يوفر مساحة هبوط لهم للتعرف عليك على الفور. إنها مثل حقيبة عمل في حالة حركة.

ركز على التسويق عبر البريد الإلكتروني

الشيء الوحيد الذي يجب ملاحظته حول العلاقات العامة عبر الإنترنت هو أنك لا تملك بالضرورة أيًا من المحتوى. المنصة الاجتماعية تفعل ذلك. لذلك ، إذا ذهبوا بعيدًا ، فستكون شبكتك هناك أيضًا. هذا هو السبب في أن الطريقة الأولى للتواصل المستمر مع جمهورك هي من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنت المالك الوحيد لقائمة البريد الإلكتروني تلك. ولا ، عصر التسويق عبر البريد الإلكتروني لم ينته بعد.

يمكنك أتمتة اتصالاتك مع عملائك عبر البريد الإلكتروني للتأكد من أنك تتابع معهم دائمًا. اجعلهم على اطلاع على مواعيدك وسير العمل معهم. من أجل علاقات دائمة مع العملاء ، من الضروري الحفاظ على اتصال ثابت.

اركب موجة الاتجاهات

"كان علي التعود على عالم الوسائط الرقمية المتغير باستمرار. كان أفضل شيء فعلته هو إعطاء الأولوية لإطلاعك على الطرق الجديدة التي يستخدمها زبائني للمحتوى. يقول آرون جراي ، الشريك الإداري لشركة NO-BS: لقد ساعدني ذلك على النمو والتكيف معهم.

للتواصل مع الجمهور ، عليك أن تصل إلى مستواهم. تريد أن تعرف أين وكيف "يستهلكون المحتوى". صورة علامتك التجارية فريدة من نوعها ، ولكن اتباع الاتجاهات يساعد في إظهار للجمهور الصفات المبتكرة التي تتمتع بها شركتك. على سبيل المثال ، هناك اتجاه متزايد للبودكاست للاستفادة من سلطة الأعمال. أيضًا ، يسعى المزيد للعمل مع الشركات التي تعزز اليقظة الذهنية في جهودهم التجارية. ضع في اعتبارك كيف يمكنك دمج الاتجاهات في استراتيجيات التواصل الخاصة بك.

اقرأ 6 خطوات حول كيفية مراقبة الاتجاهات والأخبار في مجال عملك

تدقيق مكان عملك من أجل النمو

من بين العديد من نصائح العلاقات العامة التي يمكنك العثور عليها ، غالبًا ما لا يكون هذا واحدًا في القوائم ، ولكنه مهم للغاية. العلاقات الداخلية لا تقل أهمية عن العلاقات العامة ، إن لم تكن أكثر. وفر لأعضاء فريقك وموظفيك بيئة عمل أخلاقية تعزز الروح المعنوية. لن يضمن فقط أنهم يعملون بشكل أكثر ذكاءً لك ، بل سيزيد أيضًا من سلطتك ومصداقيتك.

من منا لا يريد أن يدير الأعمال التي يريد الآخرون العمل من أجلها وأن يتحدثوا بصراحة في الترويج لها؟ قم بتدقيق جو كيفية تعاونك مع فريقك. ادرس الخبرة التي تقدمها لهم. امنحهم صوتًا نشطًا في كيفية تنمية عملك. قم بإنشاء روابط بين الموظفين الذين يدافعون عن صورتك.

يتم إحتوائه

ستكون العلاقات العامة دائمًا ، إلى حد ما ، مسألة تجربة وخطأ. سيتغير إنشاء المحتوى الخاص بك وينمو ويتكيف مع مرور الوقت. ما يصلح للبعض قد لا يكون ملائما للبعض الآخر. لذا ، لا تحاول أن تلائم قالب نموذج عمل شخص آخر. استكشف خياراتك وفكر في نصائح العلاقات العامة التي تناسبك. ولكن أيضًا ، كن منفتحًا على الأفكار الجديدة ولا تخاف من المخاطرة. فقط تأكد من موازنة المكافأة المحتملة.

إنها تقنية تسويق فعالة من حيث التكلفة يمكنها تحفيز وصول أوسع وعلاقات أعمق مع عملائك المثاليين. قم ببناء سمعة تفخر بثقة العملاء وتريد أن تكون جزءًا منها.

إريكا ريكون هي مهووسة بالكتب ومحررة في Booklyst. عندما لا تكون مشغولة بقراءة الكتب ، تكتب عنها.