10 sfaturi PR aplicabile care funcționează cu adevărat

Relațiile publice reprezintă gestionarea imaginii companiei dumneavoastră în public și față de clienții dumneavoastră.

Se concentrează asupra modului în care stabiliți cunoașterea mărcii și modul în care vă conectați la piața țintă. Cu alte cuvinte, ceea ce faci pentru a construi relații cu potențiali clienți este ceea ce înseamnă relațiile publice.

Pentru început, imaginea mărcii dumneavoastră trebuie abordată strategic. În cele din urmă, metodele pe care le utilizați pentru a dezvolta aceste conexiuni determină percepția companiei dumneavoastră de către mass-media și clienți.

Citiți Digital PR Explained: Cele mai bune strategii și instrumente

Vrei ca compania ta să fie punctul de plecare pentru orice industrie în care te afli. Și prezentarea publicului unei imagini oneste, care să poată fi identificată, cu autoritate și de succes este modul în care poți ajunge acolo.

În acest blog vom trece printr-o scurtă privire de ansamblu asupra bazelor relațiilor publice și vom trece la 10 sfaturi de PR pe care le puteți folosi pentru a vă crește șansele de succes.

Să începem.

Fundamentele Relațiilor Publice

Motivele pentru a folosi relațiile publice pentru afacerea dvs. sunt numeroase, dar unele proeminente sunt:

• Construirea credibilității și a autorității în domeniul dvs.
• Creșterea gradului de extindere a mărcii dvs. pe platformele publice.
• Atragerea de noi clienți și menținerea acestora pe termen lung.
• Hrănirea clienților existenți cu valoare adăugată.

Aceste motive și obiective se suprapun foarte mult cu publicitatea, dar există unele diferențe notabile.

Diferența dintre relații publice și publicitate

Un lucru important de reținut aici este că relațiile publice nu sunt același lucru cu publicitatea. Unul este despre comunicare, iar unul despre acțiune. Ambele ar trebui să genereze rezultate, dar practicile lor sunt diferite.

Cel mai simplu mod de a te gândi la diferența dintre relațiile publice și publicitate este:

• Relații publice : Împărtășirea de știri și informații valoroase cu mass-media și potențiali clienți. Crearea comunității și a relațiilor cu ei.

• Publicitate: a vinde un produs sau a cere ceva din piața dvs. care necesită un îndemn distinct la acțiune.

Exemplificarea relațiilor publice pentru afacerea dvs. poate arăta ca multe lucruri. Dar totul se rezumă la modul în care îți promovezi marca cu conținut editorial concis. Ce este conținutul editorial, v-ați putea întreba? Ei bine, abordează probleme actuale și subiecte relevante pentru publicul dvs. Oferă o voce și o poveste companiei dvs., creând în același timp valoare pentru ei.

Cum să te conectezi prin relații publice

Există mai multe moduri de a utiliza PR pentru a intra în legătură cu publicul dvs., iată doar câteva dintre ele:

• Trimiterea comunicatelor de presă.
• Apare în reviste editoriale și ziare.
• Vorbitul în public.
• Crearea de evenimente de relații cu media pentru piața dvs.
• Colaborarea cu influențe și/sau alte figuri de autoritate.

Relațiile publice sunt o parte bazată pe acțiune, sensibilă la timp a strategiei dvs. de informare și marketing. Rețineți că există multe tipuri de public cu care ați putea dori să intrați în legătură.

Tipuri de relații publice

• Relații cu clienții : căutați să dezvoltați și să extindeți relațiile cu piața țintă, cunoașterea acestora și a intereselor lor.
• Relații cu media : stabilirea unei rețele de contacte cu diverse organizații media cărora știți că le puteți contacta pentru orice actualizări și știri.
• Relații cu comunitatea : apelând la nevoile societății actuale și susținându-le în cadrul brandului tău.

Cu bazele funcționalității relațiilor publice așezate pentru tine, haideți să aruncăm o privire la 10 sfaturi de PR care vor face diferența pentru afacerea dvs.

Citiți 8 exemple uimitoare de relații publice pentru a vă inspira următoarea campanie

10 sfaturi PR care aduc rezultate

Cunoaște-ți publicul

Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faceți și probabil printre cele mai utile sfaturi de PR pe care le puteți obține, este să determinați cu cine vorbiți.

Poate crezi că știi cine este publicul tău. Cu toate acestea, fără cercetări strategice de piață și fără timpul petrecut interacționând cu ei, sunt șanse să atingeți doar suprafața. În acest sens, ați dori să efectuați o analiză adecvată pe care o puteți mapa și revizui pentru a înțelege mai bine persoanele cu care încercați să vă conectați. Este vorba despre cunoașterea lor demografică de bază, împreună cu ceea ce îi motivează. În plus, tt se concentrează pe ceea ce au nevoie, unde se întâlnesc și de la cine primesc știrile.

Descoperirea acestor informații este denumită clientul dvs. sau personalitatea cumpărătorului, ceea ce este oportunitatea pentru dvs. de a ști ce influențează comportamentul lor de cumpărare. Creați sondaje și conținut interactiv pe rețelele sociale și stabiliți o conversație între piața țintă și marca dvs. În cele din urmă, organizați și colectați datele și asigurați-vă că reveniți la ele de fiecare dată când planificați o nouă campanie.

Identificați-vă mesajele

Odată ce aveți reprezentarea ideală a clientului și a pieței dvs., puteți genera propunerea de valoare și morala mărcii pe care să le prezentați publicului. În acest context, comunicarea verbală și nonverbală se va schimba în funcție de campania pe care o desfășurați sau de tipul de sensibilizare pe care îl căutați.

Este imperativ să aveți o declarație generală de misiune cu etica de bază prezentată în mod transparent publicului dvs. Prin urmare, rețineți că mesajele pe care le trimiteți în sprijinul eforturilor dumneavoastră specifice vor varia în consecință. De exemplu, trimiterea unui comunicat de presă către o revistă pentru a promova o nouă campanie de marcă arată diferit decât dacă încercați să obțineți un eveniment de vorbire în public. Utilizați datele pe care le-ați colectat despre clienții dvs. ideali pentru a compila mesaje pe care știți că doresc să le audă.

Citiți Dream Crazier: cum se dezvoltă Nike în marketingul bazat pe probleme sociale

Pune-ți pitch-ul

„Nu vă puteți aștepta ca mass-media să dorească să vă prezinte afacerea de la sine. Este treaba ta ca proprietar de afaceri să aduci povestea presei. Convingeți-i de ce compania dumneavoastră este cea mai potrivită pentru acoperirea lor”, spune Jerry Han, CMO al PrizeRebel.

Acest lucru nu ar putea fi mai adevărat. Prezentarea dvs. este încercarea dvs. inițială de a vă conecta eficient cu un canal de presă pentru a sugera că acesta generează o acoperire de știri despre afacerea dvs.

Exersați să scrieți prezentari scurte pentru un ziar, reviste, emisiuni sau alte rețele, convingându-i să creeze conținut în jurul vostru. Stabiliți cum se va aplica campania dvs. cititorilor și/sau spectatorilor țintă. În plus, utilizați propunerile de valoare ale mărcii dvs. pentru a vă prezenta cererea.

Citiți (Șablon) Un ghid pentru crearea unui plan anual de comunicare

Creați o listă media strategică

Veți căuta mereu modalități noi și creative de a menține o imagine publică pe măsură ce dezvoltați noi produse sau lansați noi campanii. Așadar, asigurați-vă că puneți bazele pentru construirea listei de contacte cu conexiunile media pe care vă puteți baza. Acest lucru vă va oferi un stoc de resurse de care să vă extrageți atunci când doriți să obțineți mai multă acoperire.

În acest sens, alcătuiți o foaie de calcul organizată cu potențiali contacte și influenți din industria dvs. Alegeți-i pe cei despre care credeți că ar putea fi interesați de produsul sau serviciul dvs. La fel ca să vă cunoașteți publicul, aflați cât mai multe despre acești potențiali contacte media. Și cel mai important, dezvoltați modalități de a vă relaționa cu ei cu respect reciproc și sprijin în eforturile dvs. Folosește-ți propunerile pentru a-i contacta.

Stabiliți obiective măsurabile cu valori

Unul dintre cele mai importante sfaturi de PR este să înțelegeți cu adevărat ceea ce doriți să realizați prin relațiile publice. Faceți o listă cu obiectivele și aspirațiile dvs. Este pentru a genera trafic către site-ul dvs. web? Prezentați un produs sau serviciu nou? Să-ți folosești autoritatea sau să pui în lumină o realizare recentă? Informați publicul despre ceva important pentru dvs.? Oricare ar fi cazul, oferiți-vă benchmark-uri operaționale care urmăresc datele succesului dvs.

Poate doriți să fiți prezentat în două articole de știri într-o lună. Păstrați o evidență a cui vă adresați și când. De asemenea, decideți cât timp intenționați să rămâneți activ în căutarea dvs. Este în regulă să gândiți mare aici, dar nu vă pregătiți pentru dezamăgire fiind impulsiv. O urcare treptată va funcționa bine pentru a cultiva relații semnificative.

Aplicați datele

Nu tot ceea ce faci pentru a-ți dezvolta imaginea de brand în mass-media va funcționa. Mulți proprietari de afaceri de succes vă vor spune că s-au confruntat cu o respingere sau o lipsă de răspuns mai mare decât se aștepta. Colectați statistici despre ceea ce lucrați cu privire la rezultatele pe care le obțin. După aceea, puteți începe să vă ajustați calendarele și obiectivele în consecință.

Acordarea atenției datelor este o modalitate sigură de a ști ce funcționează și ce nu. Vă ajută să vă ghidați către cel mai bun curs pe care să îl urmați pe baza cifrelor.

Citiți Satisfacerea nevoilor clienților: 7 moduri de a vă cunoaște mai bine clienții

Dezvoltați o prezență online

Unul dintre sfaturile de PR neglijate frecvent se referă la crearea imaginii tale. Trăind în era digitală, este ușor să rămâi în comunicare constantă cu publicul printr-un clic pe o tastatură – și acesta este un lucru grozav. Acest lucru vă permite să vă cunoașteți clienții existenți la un nivel mai profund. De asemenea, vă permite să înțelegeți mai bine pe cei noi, cu mai mult acces și perspectivă asupra vieții lor de zi cu zi. Acest lucru ar putea arăta ca rularea unui blog pe site-ul dvs. sau dezvoltarea unei prezențe pe platforme de socializare precum Facebook, LinkedIn, Twitter sau Instagram.

Vrei să fii accesibil și disponibil publicului. Având o prezență online, puteți ajunge ușor. Oferă un spațiu de aterizare pentru ca ei să te cunoască imediat. Este ca un portofoliu de lucru în mișcare.

Concentrați-vă pe marketing prin e-mail

Singurul lucru de remarcat despre relațiile publice online este că nu dețineți neapărat niciun conținut. Platforma socială o face. Deci, dacă ei dispar, la fel și rețeaua dvs. de acolo. De aceea, modalitatea numărul unu de a vă conecta constant cu publicul este prin e-mail marketing. Sunteți singurul proprietar al acelei liste de e-mail. Și nu, epoca marketingului prin e-mail încă nu a trecut.

Vă puteți automatiza comunicarea cu clienții prin e-mail pentru a vă asigura că îi urmăriți mereu. Tine-i la curent cu intalnirile tale si despre fluxul de lucru cu ei. Pentru relații de durată cu clienții, este esențial să mențineți o conexiune consistentă.

Călărește valul tendințelor

„A trebuit să mă obișnuiesc cu lumea în continuă schimbare a media digitală. Cel mai bun lucru pe care l-am făcut a fost să acord prioritate informațiilor despre noile moduri în care clienții mei consumau conținut. M-a ajutat să cresc și să mă adaptez cu ei”, spune Aaron Gray, Managing Partner al NO-BS.

Pentru a te raporta la public, trebuie să ajungi la nivelul lui. Vrei să știi unde și cum „consumă conținut”. Imaginea mărcii dumneavoastră este unică, dar urmărirea tendințelor vă ajută să arătați publicului calitățile inovatoare pe care compania dumneavoastră le are. De exemplu, există o tendință de creștere a podcas-urilor pentru valorificarea autorității în afaceri. De asemenea, mai mulți caută să lucreze cu companii care promovează atenția în eforturile lor de afaceri. Luați în considerare modul în care puteți încorpora tendințele în strategiile dvs. de comunicare.

Citiți 6 pași despre cum să monitorizați tendințele și știrile din industria dvs

Auditează-ți locul de muncă pentru creștere

Printre numeroasele sfaturi de PR pe care le puteți găsi, acesta de multe ori nu face liste, dar este extrem de important. Relațiile interne sunt la fel de importante, dacă nu mai mult decât cele publice. Oferiți-le membrilor echipei și angajaților dvs. un mediu de lucru etic, care stimulează moralul. Nu numai că vă va asigura că funcționează mai inteligent pentru dvs., dar vă va crește și autoritatea și credibilitatea.

Cine nu vrea să conducă afacerea pentru care alții doresc să lucreze și să fie deschis în promovare? Auditează atmosfera modului în care colaborezi cu echipa ta. Studiați experiența pe care le oferiți. Oferă-le o voce activă în modul în care îți dezvolți afacerea. Creați legături între angajații care vă susțin imaginea.

Învelire

Relațiile publice vor fi întotdeauna, într-o oarecare măsură, o chestiune de încercare și eroare. Crearea de conținut se va schimba, crește și ajusta pe măsură ce timpul trece. Ceea ce funcționează pentru unii poate să nu funcționeze pentru alții. Deci, nu încercați să vă potriviți modelului de business al altcuiva. Explorați opțiunile dvs. și luați în considerare sfaturi de PR care funcționează pentru dvs. Dar, de asemenea, fii deschis către idei noi și nu-ți fie frică să-ți asumi riscuri. Doar asigurați-vă că cântăriți care ar putea fi recompensa potențială.

Este o tehnică de marketing rentabilă, care poate stimula o acoperire mai largă și relații mai profunde cu clienții dvs. ideali. Construiți-vă o reputație de care sunteți mândru de încrederea clienților și din care doriți să faceți parte.

Erika Rykun este tocilar de carte și editor la Booklyst. Când nu este ocupată să citească cărți, scrie despre ele.