10 conseils de relations publiques exploitables qui fonctionnent vraiment

Les relations publiques sont la gestion de l'image de votre entreprise en public et auprès de vos clients.

Il se concentre sur la façon dont vous établissez la notoriété de la marque et la façon dont vous vous connectez à votre marché cible. En d'autres termes, ce que vous faites pour établir des relations avec des clients potentiels est l'essence même des relations publiques.

Pour commencer, votre image de marque doit être abordée de manière stratégique. Enfin, les méthodes que vous utilisez pour développer ces connexions déterminent la perception de votre entreprise par les médias et les clients.

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Vous voulez que votre entreprise soit la référence pour tout secteur dans lequel vous évoluez. Et présenter au public une image honnête, digne de confiance, faisant autorité et réussie est la façon dont vous pouvez y arriver.

Dans ce blog, nous passerons en revue rapidement les fondements des relations publiques et nous passerons à 10 conseils de relations publiques que vous pouvez utiliser pour augmenter vos chances de succès.

Commençons.

Fondements des relations publiques

Les raisons de tirer parti des relations publiques pour votre entreprise sont nombreuses, mais certaines sont importantes :

• Renforcer la crédibilité et l'autorité dans votre domaine.
• Augmenter la portée de votre marque sur les plateformes publiques.
• Attirer de nouveaux clients et les fidéliser sur le long terme.
• Nourrir vos clients existants avec une valeur ajoutée.

Ces raisons et objectifs se recoupent en grande partie avec la publicité, mais il existe quelques différences notables.

Différence entre les relations publiques et la publicité

Une chose importante à garder à l'esprit ici est que les relations publiques ne sont pas la même chose que la publicité. L'un porte sur la communication et l'autre sur l'action. Les deux devraient générer des résultats, mais leurs pratiques sont différentes.

La façon la plus simple de penser à la différence entre les relations publiques et la publicité est la suivante :

• Relations publiques : Partager des informations et des informations précieuses avec les médias et les clients potentiels. Créer une communauté et des relations avec eux.

• Publicité : Vendre un produit ou demander quelque chose à votre marché qui nécessite un appel à l'action distinct.

Exemplifier les relations publiques pour votre entreprise peut ressembler à beaucoup de choses. Mais tout se résume à la façon dont vous faites la promotion de votre marque avec un contenu éditorial concis. Qu'est-ce que le contenu éditorial, pourriez-vous demander ? Eh bien, il aborde les problèmes actuels et les sujets pertinents pour votre public. Il donne une voix et une histoire à votre entreprise tout en créant de la valeur pour elle.

Comment se connecter grâce aux relations publiques

Il existe plusieurs façons d'utiliser les relations publiques pour se connecter avec votre public, en voici quelques-unes :

• Envoi de communiqués de presse.
• En vedette dans les magazines éditoriaux et les journaux.
• Art oratoire.
• Créer des événements de relations médias pour votre marché.
• Collaborer avec des influences et/ou d'autres figures d'autorité.

Les relations publiques sont une partie basée sur l'action et urgente de votre stratégie de sensibilisation et de marketing. Gardez à l'esprit qu'il existe de nombreux types de public avec lesquels vous voudrez peut-être vous connecter.

Types de relations publiques

• Relation client : vous cherchez à développer et à élargir les relations avec votre marché cible, en apprenant à le connaître et à connaître ses intérêts.
• Relations avec les médias : établir un réseau de contacts avec diverses organisations médiatiques que vous savez pouvoir contacter pour toute mise à jour et actualité.
• Relations communautaires : faire appel aux besoins de la société d'aujourd'hui et les défendre au sein de votre marque.

Avec les bases de la fonctionnalité des relations publiques établies pour vous, jetons un coup d'œil à 10 conseils de relations publiques qui feront la différence pour votre entreprise.

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10 conseils de relations publiques qui donnent des résultats

Apprenez à connaître votre public

L'une des premières choses que vous devriez faire et probablement l'un des conseils de relations publiques les plus utiles que vous puissiez obtenir, est de déterminer à qui vous parlez.

Peut-être pensez-vous savoir qui est votre public. Cependant, sans étude de marché stratégique et sans temps passé à interagir avec eux, il y a de fortes chances que vous ne fassiez qu'effleurer la surface. En ce sens, vous voudriez effectuer une analyse appropriée que vous pouvez cartographier et examiner pour mieux comprendre les personnes avec lesquelles vous essayez de vous connecter. Il s'agit d'apprendre à connaître leurs données démographiques de base, ainsi que ce qui les motive. De plus, tt se concentre sur ce dont ils ont besoin, où ils traînent et de qui ils tiennent leurs nouvelles.

La découverte de ces informations est appelée votre client, ou personnalité de l'acheteur, ce qui vous permet de savoir ce qui affecte son comportement d'achat. Créez des sondages et du contenu interactif sur les médias sociaux et établissez une conversation entre votre marché cible et votre marque. Enfin, organisez et collectez les données et assurez-vous d'y revenir chaque fois que vous planifiez une nouvelle campagne.

Identifiez votre messagerie

Une fois que vous avez la représentation idéale de votre client et de votre marché, vous êtes en mesure de générer la proposition de valeur et la morale de la marque à présenter au public. Dans ce contexte, la communication verbale et non verbale changera en fonction de la campagne que vous menez ou du type de sensibilisation que vous recherchez.

Avoir un énoncé de mission général avec une éthique de base présentée de manière transparente à votre public est impératif. Alors, gardez à l'esprit que les messages que vous envoyez pour soutenir vos efforts spécifiques varieront en conséquence. Par exemple, envoyer un communiqué de presse à un magazine pour promouvoir une nouvelle campagne de marque est différent de si vous essayez de décrocher un événement de prise de parole en public. Utilisez les données que vous avez recueillies sur vos clients idéaux pour compiler les messages que vous savez qu'ils veulent entendre.

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Clouez votre argumentaire

« Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les médias veuillent présenter votre entreprise de leur plein gré. C'est votre travail en tant que propriétaire d'entreprise de rapporter l'histoire à la presse. Persuadez-les de la raison pour laquelle votre entreprise est la mieux adaptée à leur couverture », déclare Jerry Han, CMO de PrizeRebel.

Cela ne pourrait pas être plus vrai. Votre argumentaire est votre première tentative de connexion efficace avec un organe de presse pour suggérer qu'il génère une couverture médiatique autour de votre entreprise.

Entraînez-vous à écrire de brèves présentations à un journal, un magazine, une émission ou d'autres réseaux, en les convainquant de créer du contenu autour de vous. Déterminez comment votre campagne s'appliquera à leurs lecteurs et/ou téléspectateurs cibles. De plus, utilisez les propositions de valeur de votre marque pour mettre en valeur votre demande.

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Créer une liste de médias stratégiques

Vous serez toujours à la recherche de nouvelles façons créatives de maintenir une image publique lorsque vous développez de nouveaux produits ou lancez de nouvelles campagnes. Assurez-vous donc de jeter les bases de la constitution de votre liste de contacts de relations médiatiques sur lesquelles vous pouvez compter. Cela vous fournira un arriéré de ressources à extraire lorsque vous chercherez à gagner plus de portée.

En ce sens, créez une feuille de calcul organisée de contacts et d'influenceurs potentiels au sein de votre secteur. Choisissez ceux qui, selon vous, pourraient être intéressés par votre produit ou service. Tout comme apprendre à connaître votre public, apprenez autant que possible sur ces contacts potentiels avec les médias. Et surtout, développez des moyens de vous lier à eux avec un respect mutuel et un soutien dans vos efforts. Utilisez vos pitchs pour les contacter.

Fixez des objectifs mesurables avec des métriques

L'un des conseils les plus importants en matière de relations publiques est de bien comprendre ce que vous voulez accomplir avec la sensibilisation des relations publiques. Faites une liste de vos objectifs et de vos aspirations. Est-ce pour générer du trafic vers votre site Web ? Présenter un nouveau produit ou service ? Tirer parti de votre autorité ou mettre en lumière une réalisation récente ? Informer le public de quelque chose d'important pour vous ? Quoi qu'il en soit, donnez-vous des repères opérationnels qui retracent les données de votre réussite.

Peut-être souhaitez-vous figurer dans deux articles de presse en un mois. Gardez une trace de qui vous contactez et quand. Décidez également combien de temps vous prévoyez de rester actif dans votre recherche. C'est bien de voir grand ici, mais ne vous exposez pas à la déception en étant impulsif. Une ascension progressive fonctionnera bien pour cultiver des relations significatives.

Appliquer les données

Tout ce que vous faites pour développer votre image de marque dans les médias ne fonctionnera pas. De nombreux propriétaires d'entreprise prospères vous diront qu'ils ont été confrontés à plus de rejet ou de manque de réponse dans leur action de sensibilisation que prévu. Collectez les statistiques de ce sur quoi vous travaillez en ce qui concerne les résultats qu'elles génèrent. Après cela, vous pouvez commencer à ajuster vos délais et vos objectifs en conséquence.

Prêter attention aux données est un moyen infaillible de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il aide à vous guider vers la meilleure voie à suivre en fonction des chiffres.

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Développer une présence en ligne

L'un des conseils de relations publiques souvent négligés concerne la création de votre image. Vivant à l'ère numérique, il est facile de rester en communication constante avec le public d'un simple clic de clavier - et c'est une bonne chose. Cela vous permet de mieux connaître vos clients existants. Cela vous permet également de mieux comprendre les nouveaux avec un meilleur accès et un meilleur aperçu de leur vie quotidienne. Cela pourrait ressembler à la gestion d'un blog sur votre site Web ou au développement d'une présence sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter ou Instagram.

Vous voulez être accessible et disponible pour le public. Avoir une présence en ligne vous rend facilement joignable. Il leur offre un espace d'atterrissage pour qu'ils apprennent à vous connaître tout de suite. C'est comme un portefeuille de travail en mouvement.

Focus sur le marketing par e-mail

La seule chose à noter à propos des relations publiques en ligne est que vous ne possédez pas nécessairement le contenu. La plate-forme sociale le fait. Donc, s'ils disparaissent, votre réseau disparaît également. C'est pourquoi le marketing par e-mail est le meilleur moyen de rester en contact constant avec votre public. Vous êtes le seul propriétaire de cette liste de diffusion. Et non, l'ère de l'email marketing n'est toujours pas révolue.

Vous pouvez automatiser votre communication avec vos clients par e-mail pour vous assurer de toujours les suivre. Tenez-les au courant de vos rendez-vous et de votre flux de travail avec eux. Pour une relation client durable, il est crucial de maintenir une connexion cohérente.

Surfez sur la vague des tendances

« J'ai dû m'habituer au monde en constante évolution des médias numériques. La meilleure chose que j'ai faite a été de donner la priorité à l'information sur les nouvelles façons dont mes clients consommaient du contenu. Cela m'a aidé à grandir et à m'adapter avec eux », déclare Aaron Gray, associé directeur de NO-BS.

Pour entrer en relation avec le public, il faut se mettre à son niveau. Vous voulez savoir où et comment ils « consomment du contenu ». Votre image de marque est unique, mais suivre les tendances permet de montrer à votre public les qualités innovantes de votre entreprise. Par exemple, il y a une tendance à la hausse des podcasts pour tirer parti de l'autorité commerciale. En outre, davantage cherchent à travailler avec des entreprises qui promeuvent la pleine conscience dans leurs efforts commerciaux. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez intégrer les tendances dans vos stratégies de sensibilisation.

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Auditez votre lieu de travail pour la croissance

Parmi les nombreux conseils de relations publiques que vous pouvez trouver, celui-ci ne figure souvent pas sur les listes, mais il est extrêmement important. Les relations internes sont tout aussi importantes, sinon plus, que les relations publiques. Offrez aux membres de votre équipe et à vos employés un environnement de travail éthique et stimulant pour le moral. Non seulement cela garantira qu'ils travaillent plus intelligemment pour vous, mais cela augmentera également votre autorité et votre crédibilité.

Qui ne veut pas diriger l'entreprise pour laquelle d'autres veulent travailler et être franc dans sa promotion ? Auditez l'atmosphère de la façon dont vous collaborez avec votre équipe. Étudiez l'expérience que vous leur offrez. Donnez-leur une voix active dans la façon dont vous développez votre entreprise. Créez des liens entre les employés qui défendent votre image.

Emballer

Les relations publiques seront toujours, dans une certaine mesure, une question d'essais et d'erreurs. Votre création de contenu changera, grandira et s'ajustera au fil du temps. Ce qui fonctionne pour certains peut ne pas fonctionner pour d'autres. Donc, n'essayez pas de vous adapter au moule du modèle d'affaires de quelqu'un d'autre. Explorez vos options et considérez les conseils de relations publiques qui fonctionnent pour vous. Mais aussi, soyez ouvert aux nouvelles idées et n'ayez pas peur de prendre des risques. Assurez-vous simplement de peser ce que pourrait être la récompense potentielle.

Il s'agit d'une technique de marketing rentable qui peut stimuler une portée plus large et des relations plus profondes avec vos clients idéaux. Construisez une réputation dont vous êtes fier de la confiance de ces clients et dont vous souhaitez faire partie.

Erika Rykun est une passionnée de livres et rédactrice en chef chez Booklyst. Quand elle n'est pas occupée à lire des livres, elle écrit à leur sujet.