像 2016 年一樣跟踪網站成功 – AIDA 框架
已發表: 2016-01-04
在 90 年代後期，涉足網站營銷的營銷人員有一些他們一直在跟踪的事情。
- Hits – 元素（如圖像）被加載的次數
- Views – 為訪問者加載頁面的次數
- 訪問– 網站與訪問者的會話數
命中率很差。 您的圖像或腳本被加載的次數與您的網站的成功程度無關。 （後來，它獲得了首字母縮略詞 HITS，代表“白痴如何追踪成功”。）
瀏覽量和訪問量，當時您可以合理追踪的唯一一些事情，表現得更好。 但它們仍然不能代表整體在線營銷的成功。
問題是，許多營銷人員從來沒有從瀏覽量和訪問量轉移——本質上是像 1998 年那樣跟踪網站的成功。如果瀏覽量和訪問量仍然是你最大的指標（或者更糟糕的是，只有指標），那麼是時候進行 2016 年的大修了.
它從一個模型開始——AIDA，即註意力、興趣、慾望和行動。
讓我們潛入水中。
注意力
注意力包括那些正在尋找東西但可能沒有聽說過你的品牌的人的體驗。 這裡的關鍵是要了解有多少新用戶接觸了您的網站，有多少人實際點擊了您的網站，以及流失率是多少。
由於構成現代網絡流量的許多內容往往是來自搜索引擎的流量。 以下是您可以在關注下開始跟踪的內容：
- 展示次數– 在 Google 等網站上輸入內容並看到您網站頁面結果的總人數
- 點擊次數– 點擊您網站上某個結果的人數
- 點擊率或點擊率——從展示到點擊的下降率
這是您的儀表板的外觀：
從那裡，您將能夠看到您最大的成功和失敗在哪裡。
也許您的展示次數太少，您需要改進網站上的內容和反向鏈接。 也許你有很多印象，但你的標題讓用戶無法點擊。
設置儀表板後，您可以從注意力的角度專注於損壞的內容。
興趣
在註意力階段之後是興趣。
興趣代表已經在查看您的網站的人。 你需要證明你可能擁有他們需要的東西，所以他們不會立即離開。
您需要查看您擁有的總流量、流量來源以及不做任何事情就離開的人的百分比：
- 訪問– 網站與訪問者的會話數，以及您對整體流量的表示
- 流量來源- 搜索引擎（自然和付費）、來自其他網站的推薦以及訪問者來自的其他區域
- 跳出率 (BR) – 登陸您的網站，不點擊任何內容，然後離開的人的百分比（您想降低這個數字，而不是提高）
這是您的儀表板的外觀：
一旦你有了感興趣的數字，你就可以……
- 調整策略以增加對參與度高的流量來源的支出，
- 專注於改善弱渠道的參與度，以及
- 為已經開始了解您的網站的人改進體驗。
慾望
渴望階段適用於已經對您的網站有些熟悉的人。 達到這個階段意味著您已經讓訪問者感到安全和受到讚賞。
要了解這個群體有多大，並了解訪問者的需求，您需要跟踪一些事情：
- 回訪者 - 這是不是第一次來訪者的人數
- 現場搜索——這是有足夠信心在您的網站上找到他們需要進行內部搜索的人的數量。 您需要進一步分解統計數據，而不僅僅是總數
- 搜索– 這是在您的網站上進行的現場搜索總數
- % 搜索退出- 這個數字代表失敗 - 退出搜索結果頁面而不點擊任何內容的人
- % Search Refinements - 這個數字代表嘗試新搜索的人，以防他們的第一個搜索沒有達到他們需要的結果
您的儀表板將如下所示：
從那裡，您將能夠確定您的整體“忠誠”用戶是增加還是減少，以及您在提供特定信息方面的效率如何。
如果% search exits數字很高，您可以查看特定搜索並查看人們失敗的地方。 如果回訪者數量太少，您可以查看您的頻道，看看哪個頻道沒有投放。
行動
操作有點棘手，因為它們會根據您擁有的網站類型而有所不同。 儘管如此，人們在您的網站上採取的行動通常往往取決於這些指標的變化：
- 教育 PDF 下載——如果您有一篇將被動訪問者轉化為潛在客戶的關鍵文獻，您需要將這些 PDF 跟踪為轉化操作
- 試用下載——試用代表了用戶的足夠努力，可以考慮在銷售漏斗的底部或附近
- 表單訪問- 您的關鍵表單頁面應與您的其他頁面視圖分開跟踪，因為它們代表處於或接近行動階段的人
- 表單提交（潛在客戶） ——表單提交的潛在客戶是一個很好的漏斗底部指標
- 銷售額 ($) – 如果您有電子商務網站，實際銷售額不會出錯（有時在結帳後作為“謝謝”頁面的頁面價值進行跟踪）
您的儀表板看起來像這樣的變體：
從那裡，您將能夠在漏斗底部看到哪些有效，哪些無效，並開始尋找某個區域無效的原因。
把它們放在一起
如果您正在跟踪正確的事情，那麼您將調整正確的事情。 沒有兩種方法 - 很少有網站正在測試和編輯網站的正確部分，因為他們很幸運。
值得慶幸的是，即使是 2016 年的指標，也不難看到正確的東西。 Google Analytics 和 Google Search Console 等工具可以涵蓋我們在此介紹的大部分指標。
現在，您只需要紀律來定期跟踪這些，並使用數據來確定優先級。