Urmărirea succesului site-ului web Ca în 2016 – Cadrul AIDA

La sfârșitul anilor 90, agenții de marketing care s-au interesat de marketingul pe site-uri web aveau câteva lucruri pe care le țineau evidența.

• Afișări – de câte ori este încărcat un element (cum ar fi o imagine).
• Vizualizări – numărul de ori când paginile sunt încărcate pentru un vizitator
• Vizite – numărul de sesiuni pe care le are un site cu vizitatori

Hiturile sunt pur și simplu proaste. De câte ori imaginea sau scriptul dvs. sunt încărcate nu are nimic de-a face cu succesul site-ului dvs. web. (Mai târziu, a câștigat acronimul HITS, care înseamnă „How Idiots Track Success.”)

Vizualizările și vizitele , unele dintre singurele lucruri pe care le puteai urmări în mod rezonabil atunci, s-au descurcat mai bine. Dar încă nu indică succesul general al marketingului online.

Problema este că mulți agenți de marketing nu au trecut niciodată de la vizionări și vizite – în esență urmărind succesul site-ului web ca în 1998. Dacă vizionările și vizitele sunt încă unele dintre cele mai mari valori ale tale (sau mai rău, NUMAI valori), atunci este timpul pentru o revizuire în 2016. .

Începe cu un model - AIDA, sau Atenție, Interes, Dorință și Acțiune.

Să ne scufundăm.

Atenţie

Atenția cuprinde experiența oamenilor care caută ceva, dar care nu au auzit despre marca ta. Cheia aici este să înțelegeți câți oameni noi sunt expuși site-ului dvs. , câți oameni fac de fapt clic pe site-ul dvs. și care sunt ratele de abandon .

Deoarece o mare parte din ceea ce cuprinde traficul web modern tinde să fie trafic de la motoarele de căutare. Iată ce puteți începe să urmăriți sub atenție:

• Afișări – numărul total de persoane care au introdus ceva, de exemplu, pe Google și au văzut un rezultat pentru o pagină de pe site-ul dvs.
• Click-throughs – numărul de persoane care au făcut clic către un rezultat de pe site-ul dvs
• Rata de clic sau CTR – ratele de scădere de la afișări la clicuri

Iată cum poate arăta tabloul de bord:

De acolo, vei putea vedea unde sunt cele mai mari succese și eșecuri ale tale .

Poate că aveți prea puține impresii și trebuie să îmbunătățiți conținutul și backlink-urile de pe site-ul dvs. Poate că aveți o mulțime de impresii, dar titlurile dvs. îi împiedică pe utilizatori să dea clic.

Odată ce ați configurat un tablou de bord, vă puteți concentra pe ceea ce este stricat din punct de vedere al atenției.

Interes

După faza de atenție vine interesul.

Interesul reprezintă persoanele care se uită deja la site-ul tău. Trebuie să demonstrezi că s-ar putea să ai ceea ce au nevoie, ca să nu plece imediat.

Trebuie să te uiți la traficul total pe care îl ai, sursele de trafic și procentul de persoane care pleacă fără să facă nimic:

• Vizite – numărul de sesiuni pe care le are un site cu vizitatori și reprezentarea dvs. pentru traficul general
• Surse de trafic – motoare de căutare (organice și plătite), recomandări de pe alte site-uri și alte zone din care provin vizitatorii dvs.
• Rata de respingere (BR) – procentul de persoane care aterizează pe site-ul tău, nu dau clic pe nimic și apoi pleacă (doriți să reduceți acest număr, nu să creșteți)

Iată cum poate arăta tabloul de bord:

Odată ce ai cifrele de interes, poți...

• ajustați-vă strategia pentru a crește cheltuielile pentru sursele de trafic care au un grad ridicat de implicare,
• concentrați-vă pe îmbunătățirea angajamentului pentru canalele slabe și
• rafinați experiența pentru persoanele care încep deja să vă cunoască site-ul.

Dorință

Faza de dorință este pentru persoanele care sunt deja oarecum familiarizate cu site-ul tău. Atingerea acestei faze înseamnă că l-ați făcut pe vizitator să se simtă în siguranță și apreciat.

Pentru a ști cât de mare este acest grup și pentru a înțelege ce doresc vizitatorii, va trebui să urmăriți câteva lucruri:

1. Vizitatori care revin – acesta este numărul de persoane care nu sunt vizitatori pentru prima dată
2. Căutare pe site – acesta este numărul de oameni care sunt suficient de încrezători încât pot găsi ceea ce au nevoie pe site-ul dvs. pentru a efectua o căutare internă. Veți dori să defalcați statisticile mai mult decât totalurile

• Căutări – acesta este numărul total de căutări efectuate pe site-ul dvs
• % ieșiri de căutare – acest număr reprezintă eșecuri – persoane care părăsesc pagina cu rezultatele căutării fără a da clic pe nimic
• % Rafinamente ale căutării – această cifră reprezintă persoanele care încearcă noi căutări în cazul în care prima lor nu rezultă la ceea ce au nevoie

Tabloul de bord va arăta astfel:

De acolo, vă veți putea da seama dacă numărul total de utilizatori „loiali” cresc sau scad și cât de eficient sunteți în furnizarea de informații specifice.

Dacă procentul de ieșiri de căutare este mare, puteți să vă uitați la anumite căutări și să vedeți unde eșuează oamenii. Dacă numărul de vizitatori care revin este prea mic, puteți să vă uitați la canalele dvs. și să vedeți care dintre ele nu difuzează.

Acțiune(e)

Acțiunile sunt puțin complicate, deoarece variază destul de mult în funcție de tipul de site pe care îl aveți. Totuși, acțiunile pe care le fac oamenii pe site-ul dvs. tind de obicei să se încadreze pe variații ale acestor valori:

• Descărcări educaționale PDF – dacă aveți o literatură cheie care transformă vizitatorii pasivi într-un potențial client, trebuie să urmăriți acele PDF-uri ca acțiuni de conversie
• Descărcări de încercare – încercările reprezintă un efort suficient din partea utilizatorului, încât acest lucru poate fi luat în considerare la sau aproape de partea de jos a pâlniei de vânzări
• Vizite de formulare – paginile cheie ale formularelor trebuie urmărite separat de restul vizualizărilor de pagină, deoarece reprezintă persoane care se află în faza de acțiune sau în apropiere.
• Trimiteri de formulare (clienți potențiali) – clienții potențiali de la trimiterile de formulare sunt o valoare excelentă de la partea inferioară a canalului
• Vânzări ($) – dacă aveți un site de comerț electronic, nu puteți greși cu vânzările reale (uneori urmărite ca valoare a paginii a paginii „mulțumesc” după finalizare)

Tabloul de bord va arăta ca o variantă a acesteia:

De acolo, veți putea vedea ce funcționează și ce nu funcționează în partea de jos a pâlniei și veți începe să căutați motivele pentru care o zonă nu funcționează.

Punând totul împreună

Dacă urmăriți lucrurile potrivite, veți modifica lucrurile potrivite. Nu există două moduri în acest sens – foarte puține site-uri testează și editează părțile potrivite ale site-ului, pentru că sunt ATAT de norocoși.

Din fericire, nu este greu să te uiți la lucrurile potrivite, chiar și pentru valorile anului 2016. Instrumente precum Google Analytics și Google Search Console pot acoperi majoritatea valorilor pe care le-am acoperit aici.

Acum, aveți nevoie doar de disciplina pentru a le urmări în mod regulat și de a folosi datele pentru a stabili prioritățile.