2016년처럼 웹 사이트 성공 추적 – AIDA 프레임워크

게시 됨: 2016-01-04

90년대 후반에 웹 사이트 마케팅에 손을 댄 마케터는 몇 가지 추적해야 할 사항이 있었습니다.

조회수 – (이미지와 같은) 요소가 로드되는 횟수
조회수 – 방문자에 대해 페이지가 로드되는 횟수
방문수 – 사이트가 방문자와 함께한 세션 수

안타 는 그냥 나쁩니다. 이미지나 스크립트가 로드되는 횟수는 웹 사이트의 성공 여부와 관련이 없습니다. (나중에 "How Idiots Track Success"의 약자 HITS를 얻었습니다.)

조회수 및 방문수 , 그 당시 합리적으로 추적할 수 있었던 유일한 항목 중 일부는 더 나은 성과를 거두었습니다. 그러나 여전히 전반적인 온라인 마케팅 성공을 나타내는 것은 아닙니다.

문제는 많은 마케터들이 조회수와 방문수에서 한 번도 벗어나지 않았다는 것입니다. 본질적으로 1998년처럼 웹사이트 성공을 추적하고 있습니다. 조회수와 방문수가 여전히 가장 큰 지표 중 하나라면(또는 더 나쁘게는 유일한 지표) 2016년을 점검할 때입니다. .

AIDA 또는 주의, 관심, 욕망 및 행동 모델로 시작합니다.

뛰어들어봅시다.

주목

주의는 무언가를 찾고 있지만 귀하의 브랜드에 대해 들어본 적이 없는 사람들을 위한 경험을 포함합니다. 여기서 핵심은 얼마나 많은 새로운 사람들이 귀하의 사이트에 노출 되는지, 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 실제로 클릭 하는지 , 그리고 이탈률이 얼마인지를 이해하는 것입니다.

현대 웹 트래픽을 구성하는 많은 부분이 검색 엔진의 트래픽인 경향이 있습니다. 다음은 주의를 기울여 추적할 수 있는 사항입니다.

노출 수 – 예를 들어 Google에 무언가를 입력하고 사이트의 페이지에 대한 결과를 본 사람의 총 수
클릭 수 – 사이트의 결과를 클릭한 사람의 수
클릭률 또는 CTR – 노출에서 클릭까지의 감소율

대시보드는 다음과 같이 표시됩니다.

거기에서 가장 큰 성공과 실패가 어디에 있는지 알 수 있습니다.

노출수가 너무 적어 사이트의 콘텐츠와 백링크를 개선해야 할 수 있습니다. 많은 노출이 있을 수 있지만 제목 때문에 사용자가 클릭할 수 없습니다.

대시보드를 설정한 후에는 주의 관점에서 고장난 부분에 집중할 수 있습니다.

관심

관심 단계 후에 관심이 옵니다.

관심은 이미 귀하의 사이트를 보고 있는 사람들을 나타냅니다. 그들이 필요로 하는 것을 갖고 있다는 것을 증명해야 그들이 즉시 떠나지 않습니다.

총 트래픽, 트래픽 소스, 아무 것도 하지 않고 떠나는 사람들의 비율을 확인해야 합니다.

방문수 – 사이트가 방문자에 대해 갖는 세션 수 및 전체 트래픽에 대한 귀하의 표현
트래픽 소스 – 검색 엔진(자연 및 유료), 다른 사이트의 추천 및 방문자가 유입되는 기타 영역
이탈률(BR) – 사이트에 방문하여 아무 것도 클릭하지 않고 떠나는 사람들의 비율(이 수치를 높이는 것이 아니라 낮추기를 원함)

대시보드는 다음과 같이 표시됩니다.

관심 있는 수치가 있으면 다음을 수행할 수 있습니다.

참여도가 높은 트래픽 소스에 대한 지출을 늘리기 위해 전략을 수정하고,
취약한 채널에 대한 참여도를 높이는 데 중점을 둡니다.
귀하의 사이트를 이미 알기 시작한 사람들을 위해 경험을 개선하십시오.

욕구

욕망 단계는 귀하의 사이트에 이미 어느 정도 익숙한 사람들을 위한 것입니다. 이 단계에 도달하면 방문자가 안전하고 감사하다고 느끼게 됩니다.

이 그룹이 얼마나 큰지 알고 방문자가 원하는 것을 파악하려면 몇 가지 사항을 추적해야 합니다.

재방문자 – 최초 방문자가 아닌 사람의 수입니다.
현장 검색 – 내부 검색을 수행하기 위해 사이트에서 필요한 것을 찾을 수 있을 만큼 자신이 있는 사람들의 수입니다. 총계보다 통계를 더 자세히 분석하고 싶을 것입니다.

검색 - 귀하의 사이트에서 수행된 총 온사이트 검색 수입니다.
% 검색 종료 – 이 숫자는 실패를 나타냅니다 – 아무 것도 클릭하지 않고 검색 결과 페이지를 종료하는 사람들
% 검색 세분화 – 이 수치는 첫 번째 검색이 원하는 결과를 얻지 못할 경우를 대비하여 새로운 검색을 시도하는 사람들을 나타냅니다.

대시보드는 다음과 같이 표시됩니다.

여기에서 전반적인 "충성도" 사용자가 증가 또는 감소하는지, 그리고 특정 정보를 제공하는 데 얼마나 효과적인지 파악할 수 있습니다.

% 검색 종료 수치가 높으면 특정 검색을 보고 사람들이 실패하는 부분을 볼 수 있습니다. 재방문자 수가 너무 적으면 채널을 보고 어떤 채널이 게재되지 않는지 확인할 수 있습니다.

행위)

작업은 사이트 유형에 따라 상당히 다르기 때문에 약간 까다롭습니다. 그래도 사람들이 사이트에서 취하는 행동은 일반적으로 다음 측정항목의 변형에 따라 달라지는 경향이 있습니다.

교육용 PDF 다운로드 – 수동 방문자를 잠재 고객으로 전환하는 주요 문헌이 있는 경우 해당 PDF를 전환 액션으로 추적해야 합니다.
평가판 다운로드 – 평가판은 판매 깔때기의 맨 아래 또는 그 근처에서 고려할 수 있는 사용자 측의 충분한 노력을 나타냅니다.
양식 방문 – 주요 양식 페이지는 액션 단계에 있거나 가까운 사람들을 나타내므로 나머지 페이지 보기와 별도로 추적해야 합니다.
양식 제출(리드) – 양식 제출의 리드는 퍼널 하단의 훌륭한 지표입니다.
판매($) – 전자 상거래 사이트가 있는 경우 실제 판매가 잘못될 수 없습니다(때로는 체크아웃 후 "감사" 페이지의 페이지 값으로 추적됨).

대시보드는 다음과 같이 변형됩니다.

거기에서 유입경로의 맨 아래에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 볼 수 있고 영역이 작동하지 않는 이유를 찾기 시작할 수 있습니다.

함께 모아서

올바른 것을 추적하고 있다면 올바른 것을 조정하게 될 것입니다. 그것에 대해 두 가지 방법이 없습니다. 매우 소수의 사이트가 사이트의 올바른 부분을 테스트하고 편집하고 있습니다. 운이 좋은 것이기 때문입니다.

고맙게도 2016년 지표에서도 올바른 것을 보는 것은 어렵지 않습니다. Google Analytics 및 Google Search Console과 같은 도구는 여기에서 다룬 대부분의 측정항목을 다룰 수 있습니다.

이제 이러한 규칙을 정기적으로 추적하고 데이터를 사용하여 우선 순위를 지정하기만 하면 됩니다.