Web Sitesi Başarısını 2016 Gibi İzleme - AIDA Çerçevesi

90'ların sonlarında, web sitesi pazarlamacılığıyla uğraşan pazarlamacıların takip ettikleri birkaç şey vardı.

• Hits – bir öğenin (bir resim gibi) yüklenme sayısı
• Görüntülemeler – bir ziyaretçi için sayfaların yüklenme sayısı
• Ziyaretler – bir sitenin ziyaretçilerle yaptığı oturum sayısı

Hit sadece kötü. Resminizin veya komut dosyanızın yüklenme sayısının web sitenizin ne kadar başarılı olduğuyla hiçbir ilgisi yoktur. (Daha sonra, "Aptallar Başarıyı Nasıl Takip Eder" anlamına gelen HITS kısaltmasını kazandı.)

Görüntülemeler ve ziyaretler , o zamanlar makul bir şekilde izleyebileceğiniz tek şeylerden bazıları daha iyi sonuç verdi. Ancak yine de genel çevrimiçi pazarlama başarısının göstergesi değiller.

Sorun şu ki, birçok pazarlamacı görüntüleme ve ziyaretlerden asla vazgeçmedi – esasen 1998'deki gibi web sitesi başarısını takip ediyor. Görüntülemeler ve ziyaretler hala en büyük ölçütlerinizden bazılarıysa (veya daha kötüsü, YALNIZCA ölçütler), o zaman 2016 revizyonunun zamanı gelmiştir. .

Bir modelle başlar – AIDA veya Dikkat, İlgi, Arzu ve Eylem.

Hadi dalalım.

Dikkat

Dikkat, bir şey arayan, ancak markanızı duymamış olabilecek kişiler için deneyimi kapsar. Buradaki anahtar , sitenize kaç yeni kişinin maruz kaldığını, sitenize gerçekte kaç kişinin tıkladığını ve bırakma oranlarının ne olduğunu anlamaktır.

Modern web trafiğini oluşturan şeylerin çoğu, arama motorlarından gelen trafik olma eğilimindedir. Dikkat altında izlemeye başlayabileceğiniz şeyler şunlardır:

• Gösterimler – Google'da bir şeyler yazan ve sitenizdeki bir sayfanın sonucunu gören toplam kişi sayısı
• Tıklamalar – sitenizdeki bir sonuca tıklayan kişilerin sayısı
• Tıklama Oranı veya TO – gösterimlerden tıklamalara bırakma oranları

Gösterge tablonuz şöyle görünebilir:

Oradan, en büyük başarılarınızın ve başarısızlıklarınızın nerede olduğunu görebileceksiniz.

Belki çok az gösteriminiz var ve sitenizdeki içeriği ve geri bağlantıları iyileştirmeniz gerekiyor. Belki çok fazla gösteriminiz var, ancak başlıklarınız kullanıcıların tıklamasını engelliyor.

Bir pano ayarladıktan sonra, dikkat açısından neyin bozulduğuna odaklanabilirsiniz.

Faiz

Dikkat aşamasından sonra ilgi gelir.

İlgi, sitenize zaten bakan kişileri temsil eder. Hemen ayrılmamaları için ihtiyaç duydukları şeye sahip olabileceğinizi kanıtlamanız gerekir.

Sahip olduğunuz toplam trafiğe, trafiğinizin kaynaklarına ve hiçbir şey yapmadan ayrılanların yüzdesine bakmanız gerekir:

• Ziyaretler – bir sitenin ziyaretçilerle yaptığı oturum sayısı ve genel trafik için temsiliniz
• Trafik Kaynakları – arama motorları (organik ve ücretli), diğer sitelerden yönlendirmeler ve ziyaretçilerinizin geldiği diğer alanlar
• Hemen Çıkma Oranı (BR) – sitenize giren, hiçbir şeye tıklamayan ve ardından ayrılan kişilerin yüzdesi (bu sayıyı yukarı değil aşağı çekmek istiyorsunuz)

Gösterge tablonuz şöyle görünebilir:

Faiz için rakamlara sahip olduğunuzda, yapabilirsiniz…

• Yüksek etkileşime sahip trafik kaynakları için harcamaları artırmak için stratejinizi değiştirin,
• zayıf kanallar için etkileşimi geliştirmeye odaklanmak ve
• sitenizi zaten tanımaya başlayan kişiler için deneyimi iyileştirin.

Arzu

Arzu aşaması, sitenize zaten biraz aşina olan kişiler içindir. Bu aşamaya ulaşmak, ziyaretçiyi güvende ve takdir edilmiş hissettirdiğiniz anlamına gelir.

Bu grubun ne kadar büyük olduğunu bilmek ve ziyaretçilerin ne istediğini anlamak için birkaç şeyi izlemeniz gerekecek:

1. Geri Gelen Ziyaretçiler – bu, ilk kez ziyaretçi olmayan kişilerin sayısıdır.
2. Yerinde Arama – bu, sitenizde aradıklarını bulabileceklerinden yeterince emin olan ve dahili bir arama yaptıkları kişilerin sayısıdır. İstatistikleri toplamlardan daha fazla parçalamak isteyeceksiniz

• Aramalar – sitenizde gerçekleştirilen site içi aramaların toplam sayısıdır.
• Arama Çıkışlarının Yüzdesi – bu sayı başarısızlıkları temsil eder – hiçbir şeye tıklamadan arama sonuçları sayfanızdan çıkan kişiler
• Arama İyileştirme Yüzdesi – bu rakam, ilk aramalarının ihtiyaç duydukları sonucu vermemesi durumunda yeni aramaları deneyen kişileri temsil eder

Kontrol paneliniz şöyle görünecek:

Oradan, genel olarak "sadık" kullanıcılarınızın arttığını veya azaldığını ve belirli bilgileri sağlamada ne kadar etkili olduğunuzu anlayabilirsiniz.

Arama çıkış yüzdesi rakamı yüksekse, belirli aramalara bakabilir ve insanların nerede başarısız olduğunu görebilirsiniz. Geri dönen ziyaretçi sayısı çok düşükse, kanallarınıza bakabilir ve hangisinin yayınlanmadığını görebilirsiniz.

Hareketler)

Eylemler biraz zor çünkü ne tür bir siteye sahip olduğunuza bağlı olarak biraz değişiklik gösteriyorlar. Yine de, insanların sitenizde gerçekleştirdiği işlemler genellikle şu metriklerin varyasyonlarına bağlıdır:

• Eğitici PDF İndirmeleri – Pasif ziyaretçileri potansiyel bir müşteriye dönüştüren önemli bir literatürünüz varsa, bu PDF'leri dönüşüm işlemleri olarak izlemeniz gerekir.
• Deneme İndirmeleri – denemeler, satış hunisinin alt kısmında veya alt kısmına yakın olarak değerlendirilebilecek kullanıcı tarafında yeterli çabayı temsil eder.
• Form Ziyaretleri – temel form sayfalarınız, eylem aşamasında veya yakınında bulunan kişileri temsil ettiğinden, diğer sayfa görünümlerinizden ayrı olarak izlenmelidir.
• Form Gönderimleri (potansiyel müşteriler) – form gönderimlerinden elde edilen potansiyel müşteriler, dönüşüm hunisinin alt kısmındaki harika bir ölçümdür
• Satışlar ($) – bir e-Ticaret siteniz varsa, gerçek satışlarla yanlış gidemezsiniz (bazen ödemeden sonra "teşekkür ederim" sayfasının sayfa değeri olarak izlenir)

Kontrol paneliniz bunun bir varyasyonu gibi görünecek:

Oradan, huninin alt kısmında neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebileceksiniz ve bir alanın neden çalışmadığını bulmaya başlayacaksınız.

Hepsini bir araya koy

Doğru şeyleri izliyorsanız, doğru şeyleri değiştiriyorsunuz demektir. Bunun iki yolu yok - çok az site sitenin doğru kısımlarını test ediyor ve düzenliyor çünkü onlar sadece BU kadar şanslılar.

Neyse ki, 2016 metrikleri için bile doğru şeylere bakmak zor değil. Google Analytics ve Google Arama Konsolu gibi araçlar, burada ele aldığımız ölçümlerin çoğunu kapsayabilir.

Şimdi, bunları düzenli olarak takip etmek için disipline ihtiyacınız var ve verileri önceliklendirmek için kullanın.