文字營銷活動是企業尋求與受眾建立聯繫的絕佳工具。

因為短信營銷感覺如此個性化，人們傾向於打開大多數品牌短信並與之互動。 事實上，統計顯示短信營銷的打開率高達98%。 此外，通過短信營銷，有很多方法可以衡量您的成功，這意味著您可以調整短信營銷活動，直到它們高度最大化。 但是，這樣做需要您具體了解您衡量的 SMS 營銷指標。

我們編制了一份衡量您的下一個文本營銷活動的方法列表，以確保您從您的努力中獲得最大收益。 衡量文本營銷策略的正確元素並響應您的結果是確保重複成功的最佳方式。

如何衡量文本營銷活動的成功

即使您在過去的文字營銷工作中取得了成功，重要的是要確定哪些工作有效，哪些可以在未來改進。 由於短信營銷為您提供了許多不同的數據點，因此了解短信營銷活動的投資回報非常簡單。 以下是您如何評估短信營銷策略的力量和對您的底線的影響。

1. 優惠券兌換

當您在文本營銷活動中發送優惠券時，跟踪兌換是衡量活動效果的重要方法。 記錄發送了多少優惠券以及兌換了多少優惠券，以創建優惠券兌換的百分比。 當您啟動下一個廣告系列時，您可以將此百分比用作成功的基準。

您可能還想跟踪在發送文本後多久兌換優惠券，並嘗試評估更改措辭或增加到期日期的緊迫性是否會增加兌換量。

利用獨特的促銷代碼是跟踪該領域成功的好方法。 在為您的文字營銷活動選擇促銷代碼時，您需要牢記以下幾點：

• 使您的代碼對於您使用它的特定活動來說是唯一的。 不要為不同的優惠重複使用相同的代碼。
• 如果您通過不同的營銷渠道宣傳相同的優惠，請確保區分代碼，以便您可以比較有多少兌換來自文本營銷以及有多少來自其他方式。

故障排除：您是否注意到您的優惠券兌換量低於您的預期？ 這可能表明您的報價不夠引人注目，或者您的副本中沒有明確的號召性用語。 查看您的報價的這些元素，以及您的短信的時間，以決定調整什麼。 但是，您不想提供如此有價值的東西，以至於實現它的成本實際上會損害您的收入。 這就是為什麼您需要衡量平均廣告系列訂單價值，以幫助了解您應該創建的報價大小。

2. 從廢棄的購物車中收回收入

如果您將時間和精力投入到文字營銷中，希望您的努力將對收入產生積極影響。 了解您在投資回報方面的跟踪情況的一個關鍵要素是評估您從廢棄的購物車中恢復了什麼。

對於任何在線賣家來說，最困難的業務問題之一就是弄清楚如何減少廢棄購物車造成的收入損失。 發送文本可能是恢復和失去銷售之間的區別，特別是因為正確執行的廢棄購物車 SMS 策略可以恢復高達 58% 的廢棄購物車。 在衡量您的 SMS 營銷策略的影響時，請務必查看從廢棄的購物車文本消息中恢復的總收入。

下圖顯示了一家公司在 30 天內通過發送自動放棄購物車短信回收的金額。 在確定 SMS 營銷計劃的價值時，應至少每月評估該指標，絕對每季度評估一次。

衡量您從發送廢棄購物車消息中獲得的收入不僅可以顯示您是否需要調整您的副本，而且還可以顯示您的文本營銷對於整體投資回報的價值。

3.點擊率

點擊率是您的文本營銷活動的一個重要的關鍵績效指標。 它不僅顯示了有多少人實際打開了您的消息，還顯示了有多少人打開了您的號召性用語。

當您衡量點擊次數時，您可以衡量總點擊次數或唯一點擊次數。 測量總點擊次數將顯示鏈接被點擊的總次數——這種測量不區分是一個人點擊了鏈接 100 次，還是有 100 個不同的人點擊了鏈接。

要獲得更具體的信息，請衡量唯一點擊次數。 這將向您顯示有多少人遵循了您的號召性用語並點擊了。

4. 訂戶增長和退出率

通過了解在您為公司開展平均文本廣告活動後典型客戶在您身上花費了多少，您將開始了解文本列表中每個訂閱者的價值。 可能有助於確定文本營銷活動的投資回報的一個值是衡量列表的大小以及每個增加的訂閱者對您的業務代表的價值。

為了以這種方式跟踪列表的價值，您必須同時衡量兩個指標：新訂閱者和流失率。 如果您從未聽說過流失率，那麼它基本上是對取消訂閱您的短信列表的人的衡量標準。 雖然通過文本與消費者聯繫時失去聯繫幾乎是不可避免的，但跟踪退出率可以幫助您衡量給定活動的成功與否。

對於典型的文字廣告系列，退出率往往會下降 0.5% 到 6%，具體取決於您的文字列表的參與度。

在文本活動之後的第二天，24 小時跟踪退出率可讓您查看取消訂閱文本列表的人數。 很大的選擇退出率可能意味著您為消費者提供的優惠不夠有價值或不夠可操作。 如果您未能使用文本字符向觀眾提供他們感興趣的優惠，他們可能會選擇離開列表。

同時，您還需要跟踪新訂閱者，並確保該比率超過您的退出率。

5、轉化率

您不想僅僅停留在衡量點擊率上，而是更深入地了解有多少點擊鏈接的人轉化為付費客戶。

使用 UTM 參數，您可以在客戶點擊鏈接後在 Google Analytics 中對此進行衡量。 您可以並且應該衡量他們在點擊後花費了多少。 這將使您了解您運行的每個文本營銷活動的平均活動價值，這對於確定文本營銷策略的投資回報率至關重要。

通過將轉化率與點擊率進行比較，您可以確定著陸頁的轉化情況，或者您是否需要對短信營銷策略的這一部分進行調整。 人們點擊短信後到達的登錄頁面與短信本身的內容一樣重要。

充分利用您的文字營銷活動

隨著您在短信營銷方面變得更加先進，您可以使用其他深入測量來幫助確定策略中的薄弱環節，並用新的舉措或技術來加強它們。

儘管短信營銷是接觸客戶和建立忠誠度的絕佳方式，但當您不斷審查自己的表現以發現如何獲得更好的投資回報時，它也最有效。

由於 SMS 營銷分析非常容易獲得，它代表了一個令人興奮的實時測試和測量機會，它可以幫助您對策略進行調整和更改，從而對您的投資回報產生深遠的影響。