テキスト マーケティング キャンペーンは、オーディエンスとのつながりを求める企業にとって優れたツールです。

SMS マーケティングは非常に個人的なものに感じられるため、人々はほとんどのブランドのテキスト メッセージを開いてやり取りする傾向があります。 実際、統計によると、テキスト メッセージ マーケティングの開封率は 98% です。 さらに、テキスト メッセージ マーケティングでは、成功を測定する方法がたくさんあります。つまり、SMS マーケティング キャンペーンを微調整して、最大化することができます。 ただし、そのためには、測定する SMS マーケティング指標について具体的に説明する必要があります。

次のテキスト マーケティング キャンペーンを測定する方法のリストをまとめて、努力を最大限に活用できるようにします。 テキスト マーケティング戦略の適切な要素を測定し、結果に対応することは、繰り返し成功するための最良の方法です。

テキスト マーケティング キャンペーンの成功を測定する方法

過去のテキスト マーケティングの取り組みで成功したとしても、何が効果的で、将来的に改善できるかを特定することが重要です。 テキスト メッセージ マーケティングはさまざまなデータ ポイントを提供するため、テキスト メッセージ マーケティング キャンペーンの投資収益率を理解するのは非常に簡単です。 ここでは、テキスト メッセージ マーケティング戦略の力と収益への影響の両方を評価する方法を説明します。

1. クーポンの引き換え

テキスト マーケティング キャンペーンでクーポンを送信する場合、引き換えを追跡することは、キャンペーンの効果を測定するための重要な方法です。 送信されたクーポンの数と引き換えられたクーポンの数を記録して、クーポン引き換え率を作成します。 次のキャンペーンを開始するときに、このパーセンテージを成功のベンチマークとして使用できます。

また、テキストを送信した後、クーポンがどのくらいで引き換えられたかを追跡し、文言を変更したり、有効期限の緊急性を高めたりすることで引き換え額が増加するかどうかを評価することもできます。

独自のプロモーション コードを利用することは、この分野での成功を追跡する優れた方法です。 テキスト マーケティング キャンペーンのプロモーション コードを選択する際は、次の点に注意してください。

• コードを使用している特定のキャンペーンに固有のコードにします。 異なるオファーに同じコードを再利用しないでください。
• 異なるマーケティング チャネルを通じて同じオファーを宣伝している場合は、コードを区別して、テキスト マーケティングから得た引き換え数と他の手段から得た引き換え数を比較できるようにしてください。

トラブルシューティング: クーポンの引き換えが希望よりも少ないことに気付きましたか? これは、オファーが十分に説得力がないか、コピーに明確な行動を促すフレーズがないことを示している可能性があります。 オファーのこれらの要素と、テキスト メッセージのタイミングを確認して、何を微調整するかを決定します。 ただし、それを実現するためのコストが実際に収益を損なうほど価値のあるものを提供したくはありません。 そのため、キャンペーンの平均注文額を測定して、作成するオファーのサイズを判断する必要があります。

2.放棄されたカートからの収益の回復

テキスト マーケティングに時間と労力を費やしている場合は、その努力が収益にプラスの影響を与えることが期待されます。 投資収益率に関してどの程度追跡しているかを知るための重要な要素の 1 つは、放棄されたカートから何を回収したかを評価することです。

オンライン販売者にとって最も困難なビジネス上の問題の 1 つは、放棄されたカートから失われる収益の量を減らす方法を見つけることです。 特に適切に実行された放棄されたカートの SMS 戦略は、放棄されたカートの最大 58% を回復できるため、テキストを送信することは、販売を回復するか失うかの違いになる可能性があります。 SMS マーケティング戦略の影響を測定するときは、放棄されたカートのテキスト メッセージから回収された収益の合計額を確認してください。

以下のグラフは、ある企業が 30 日間にわたってカート放棄の自動テキスト メッセージを送信して回収した金額を示しています。 この指標は、SMS マーケティング イニシアチブの価値を判断する際に、少なくとも月 1 回、必ず四半期ごとに評価する必要があります。

放棄されたカート メッセージを送信して得た金額を測定すると、コピーを調整する必要があるかどうかがわかるだけでなく、テキスト マーケティングが全体的な投資収益率に対してどれほど価値があるかがわかります。

3.クリック率

クリック率は、テキスト マーケティング キャンペーンの優れた重要なパフォーマンス指標です。 メッセージを実際に開封した人の数だけでなく、開封した人の何人が行動を促すフレーズに従ったかを示します。

クリックスルーを測定する場合、合計クリック数またはユニーク クリック数を測定できます。 合計クリック数を測定すると、全体でリンクがクリックされた回数がわかります。この測定では、1 人のユーザーがリンクを 100 回クリックしたか、100 人の別の人がリンクをクリックしたかは区別されません。

より具体的に把握するには、ユニーク クリック数を測定します。 これにより、行動を促すフレーズをフォローしてクリックスルーした人の数が表示されます。

4.加入者の成長とオプトアウト率

会社で平均的なテキスト キャンペーンを実施した後、典型的な顧客がどれだけの費用を費やしているかを知ることで、テキスト リストの各購読者の価値を把握し始めることができます。 テキスト マーケティング キャンペーンの投資収益率を判断するのに役立つ可能性のある値の 1 つは、リストのサイズと、追加された各購読者がビジネスにもたらす価値を測定することです。

このようにリストの価値を追跡するには、新規購読者と解約率という 2 つの指標を同時に測定する必要があります。 解約率について聞いたことがない方のために説明すると、これは基本的に、メール リストから退会した人の測定値です。 テキストで消費者に連絡する場合、連絡先を失うことはほぼ避けられませんが、オプトアウト率を追跡することは、特定のキャンペーンの成功を評価するのに役立ちます.

典型的なテキスト キャンペーンの場合、オプトアウト率は、テキスト リストのエンゲージメントの程度に応じて 0.5% から 6% の範囲で低下する傾向があります。

テキスト キャンペーンの翌日、24 時間のトレーリング オプトアウト率により、テキスト リストから登録を解除した人の数を確認できます。 オプトアウト率が高いということは、消費者に提供しているオファーの価値や実用性が十分でないことを意味している可能性があります。 テキスト文字を使用して聴衆が興奮するオファーを提供できなかった場合、聴衆はリストから離れることを選択する可能性があります。

同時に、新しい購読者を追跡し、この率がオプトアウト率を上回っていることを確認する必要もあります.

5.コンバージョン率

クリックスルー率の測定だけにとどまらず、さらに深く掘り下げて、リンクをクリックして有料顧客になった人の数を把握します。

UTM パラメータを使用すると、顧客がリンクをクリックした後、Google アナリティクス内でこれを測定できます。 クリックスルー後に消費した金額を測定できますし、測定する必要があります。 これにより、実行する各テキスト マーケティング キャンペーンの平均キャンペーン バリューがわかります。これは、テキスト マーケティング戦略の投資収益率を決定する上で重要です。

コンバージョン率とクリック率を比較することで、ランディング ページのコンバージョン率や、テキスト メッセージ マーケティング戦略のこの部分を調整する必要があるかどうかを判断できます。 テキスト メッセージをクリックしてユーザーがたどり着くランディング ページは、テキスト メッセージ自体の内容と同じくらい重要です。

テキスト マーケティング キャンペーンを最大限に活用する

テキスト メッセージ マーケティングが高度になるにつれて、戦略の弱点を特定し、新しいイニシアチブや手法でそれらを強化するために使用できる詳細な測定が他にもあります。

テキスト メッセージ マーケティングは、顧客にリーチしてロイヤルティを作成するための優れた方法ですが、自分のパフォーマンスを常に見直して、投資に対してより良い収益を得る方法を発見する場合にも最適です。

SMS マーケティング分析は非常に簡単に利用できるため、リアルタイムでテストして測定する絶好の機会となります。これは、投資収益率に大きな影響を与える可能性のある戦略の微調整や変更を実装するのに役立ちます。