Metin pazarlama kampanyaları, hedef kitleleriyle bağlantı kurmaya çalışan işletmeler için harika bir araçtır.

SMS pazarlaması çok kişisel hissettirdiği için, insanlar markalı metin mesajlarının çoğunu açma ve onlarla etkileşim kurma eğilimindedir. Aslında, istatistikler kısa mesaj pazarlamasının %98'lik bir açık oranına sahip olduğunu gösteriyor. Ayrıca, kısa mesaj pazarlaması ile başarınızı ölçmenin birçok yolu vardır; bu, SMS pazarlama kampanyalarınızı en üst düzeye çıkana kadar değiştirebileceğiniz anlamına gelir. Ancak bunu yapmak, ölçtüğünüz SMS pazarlama metrikleri konusunda net olmanızı gerektirir.

Çabalarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için bir sonraki metin pazarlama kampanyanızı ölçmenin yollarının bir listesini derledik. Metin pazarlama stratejinizin doğru öğelerini ölçmek ve sonuçlarınıza yanıt vermek, tekrarlanan başarıyı sağlamanın en iyi yoludur.

Metin pazarlama kampanyasının başarısı nasıl ölçülür?

Geçmişteki metin pazarlama çabalarınızda başarılı olsanız bile, gelecekte neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilebileceğini belirlemek önemlidir. Kısa mesaj pazarlaması size birçok farklı veri noktası sunduğundan, bir kısa mesaj pazarlama kampanyasının yatırım getirisini anlamak oldukça basittir. Hem kısa mesaj pazarlama stratejilerinizin gücünü hem de kârlılığınız üzerindeki etkisini nasıl değerlendirebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Kupon kullanımları

Bir metin pazarlama kampanyasında kupon gönderdiğinizde, geri ödemeleri takip etmek, kampanyanızın ne kadar etkili olduğunu ölçmenin önemli bir yoludur. Kaç kuponun gönderildiğini ve kupon kullanım yüzdesi oluşturmak için kaç tanesinin kullanıldığının kaydını tutun. Bir sonraki kampanyanızı başlattığınızda, bu yüzdeyi başarı için bir ölçüt olarak kullanabilirsiniz.

Ayrıca, bir metin gönderdikten sonra kuponların ne kadar sürede kullanıldığını takip etmek ve ifadeyi değiştirmenin veya son kullanma tarihinizle daha fazla aciliyet eklemenin teklif miktarını artırıp artırmadığını değerlendirmeye çalışmak isteyebilirsiniz.

Benzersiz promosyon kodlarını kullanmak, bu alandaki başarıyı izlemenin harika bir yoludur. Metin pazarlama kampanyanız için bir promosyon kodu seçerken aklınızda bulundurmanız gerekenler şunlardır:

• Kodunuzu, kullandığınız belirli kampanyaya özgü yapın. Aynı kodu farklı teklifler için tekrar kullanmayın.
• Aynı teklifin farklı pazarlama kanallarında reklamını yapıyorsanız, metin pazarlamanızdan kaç teklifin geldiğini ve kaçının başka yollardan geldiğini karşılaştırabilmeniz için kodu farklılaştırdığınızdan emin olun.

Sorun Giderme : Kupon kullanımlarınızın istediğinizden daha düşük olduğunu fark ettiniz mi? Bu, teklifinizin yeterince ikna edici olmadığını veya kopyanızda net bir harekete geçirici mesajınız olmadığını gösterebilir. Neyin ince ayarlanacağına karar vermek için teklifinizin bu öğelerini ve kısa mesajınızın zamanlamasını gözden geçirin. Ancak, yerine getirme maliyetinin gelirinize zarar vermesine neden olacak kadar değerli bir şey sunmak istemezsiniz. Bu nedenle, oluşturmanız gereken teklifin boyutunu belirlemeye yardımcı olması için ortalama kampanya sipariş değerlerini ölçmeniz gerekir.

2. Terk edilmiş sepetlerden elde edilen gelir

Metin pazarlamaya zaman ve enerji harcıyorsanız, çabalarınızın gelir üzerinde olumlu bir etki göreceğini umarsınız. Yatırım getirisi söz konusu olduğunda ne kadar iyi takip ettiğinizi bilmenin kilit unsurlarından biri, terk edilmiş arabalardan ne elde ettiğinizi değerlendirmektir.

Herhangi bir çevrimiçi satıcı için en zor iş sorunlarından biri, terk edilmiş sepetlerden kaybedilen gelir miktarını nasıl azaltacağını bulmaktır. Özellikle uygun şekilde yürütülen bir terk edilmiş sepet SMS stratejisi terk edilmiş sepetlerin %58'ini kurtarabildiğinden, kısa mesaj göndermek bir satışı kurtarmak ve kaybetmek arasındaki fark olabilir. SMS pazarlama stratejinizin etkisini ölçerken, terkedilmiş alışveriş sepeti metin mesajlarından elde edilen toplam gelir miktarına baktığınızdan emin olun.

Aşağıdaki grafik, otomatik olarak terk edilmiş sepet metin mesajları göndererek 30 günlük bir süre içinde bir şirket için geri alınan tutarı göstermektedir. Bu metrik, SMS pazarlama girişimlerinizin değerini belirlerken en az ayda bir ve kesinlikle üç ayda bir değerlendirilmelidir.

Sadece terkedilmiş alışveriş sepeti mesajları göndererek ne kadar kazandığınızı ölçmekle kalmaz, aynı zamanda metin pazarlamanızın genel yatırım getirisi için ne kadar değerli olduğunu da gösterir.

3. Tıklama oranı

Tıklama oranları, metin pazarlama kampanyanız için harika bir anahtar performans metriğidir. Sadece kaç kişinin mesajınızı açtığını değil, açanların kaçının harekete geçirici mesajınızı takip ettiğini de gösterir.

Tıklamaları ölçerken toplam tıklamaları veya benzersiz tıklamaları ölçebilirsiniz. Toplam tıklamaları ölçmek size bağlantının toplamda kaç kez tıklandığını gösterecektir - bu ölçüm, bir kişinin bağlantıya 100 kez mi tıkladığını yoksa 100 farklı kişinin mi bağlantıya tıkladığını ayırt etmez.

Daha spesifik olmak için benzersiz tıklamaları ölçün. Bu, harekete geçirici mesajınızı kaç kişinin takip ettiğini ve tıkladığını size gösterecektir.

4. Abone artışı ve devre dışı bırakma oranı

Şirketiniz için ortalama bir metin kampanyası yürüttükten sonra tipik bir müşterinin sizinle ne kadar harcadığını bilerek, metin listenizdeki her abonenin değeri hakkında bir fikir edinmeye başlayacaksınız. Metin pazarlama kampanyanızın yatırım getirisini belirlemede yardımcı olabilecek bir değer, listenizin boyutunu ve eklenen her abonenin işletmeniz için temsil ettiği değeri ölçmektir.

Listenizin değerini bu şekilde takip etmek için iki metriği birlikte ölçmeniz gerekir: yeni aboneler ve kayıp oranı. Kayıp oranını hiç duymadıysanız, temelde mesajlaşma listenizden çıkan kişilerin bir ölçümüdür. Tüketicilere kısa mesaj yoluyla ulaşırken kişileri kaybetmek neredeyse kaçınılmaz olsa da, kapsam dışında kalma oranlarını takip etmek, belirli bir kampanyanın başarısını ölçmenize yardımcı olabilir.

Tipik bir metin kampanyası için, kapsam dışı kalma oranı, metin listenizin ne kadar ilgili olduğuna bağlı olarak %0,5 ila %6 arasında herhangi bir yere düşme eğilimindedir.

Bir metin kampanyasını takip eden gün, 24 saatlik takip dışı bırakma oranı, metin listenizden çıkan abone sayısını görmenizi sağlar. Büyük bir vazgeçme oranı, tüketicilerinize sunduğunuz tekliflerin yeterince değerli veya uygulanabilir olmadığı anlamına gelebilir. Kitlenize heyecan duyacakları teklifler vermek için metin karakterlerinizi kullanmazsanız, listeden ayrılmayı seçebilirler.

Aynı zamanda, yeni aboneleri de takip etmek ve bu oranın abonelikten çıkma oranınızı geride bıraktığından emin olmak isteyeceksiniz.

5. Dönüşüm oranı

Sadece tıklama oranlarını ölçmekle kalmayıp, bir bağlantıyı tıklayan kaç kişinin ödeme yapan müşterilere dönüştüğünü anlamak için daha derine inmek istiyorsunuz.

UTM parametrelerini kullanarak, bir müşteri bir bağlantıyı tıkladıktan sonra bunu Google Analytics'te ölçebilirsiniz. Tıkladıktan sonra ne kadar harcadıklarını ölçebilir ve ölçmelisiniz. Bu size, metin pazarlama stratejinizin yatırım getirisini belirlemek için çok önemli olan, yürüttüğünüz her metin pazarlama kampanyası için ortalama kampanya değeri hakkında bir fikir verecektir.

Dönüşüm oranınızı tıklama oranınızla karşılaştırarak, açılış sayfanızın ne kadar iyi dönüşüm sağladığını veya kısa mesaj pazarlama stratejinizin bu bölümünde ayarlamalar yapmanız gerekip gerekmediğini belirleyebilirsiniz. İnsanların bir metin mesajına tıkladıktan sonra ulaştığı açılış sayfası, kısa mesajın içeriği kadar önemlidir.

Metin pazarlama kampanyalarınızdan en iyi şekilde yararlanın

Metin mesajı pazarlamasında daha gelişmiş hale geldikçe, stratejinizdeki zayıflık alanlarını belirlemeye ve bunları yeni girişimler veya tekniklerle güçlendirmeye yardımcı olmak için kullanabileceğiniz başka derinlemesine ölçümler de vardır.

Kısa mesajla pazarlama, müşterilere ulaşmanın ve sadakat yaratmanın mükemmel bir yolu olsa da, yatırımınızdan nasıl daha iyi bir getiri elde edebileceğinizi keşfetmek için sürekli olarak kendi performansınızı gözden geçirdiğinizde en iyi sonucu verir.

SMS pazarlama analitiği çok kolay erişilebilir olduğundan, gerçek zamanlı olarak test etmek ve ölçmek için heyecan verici bir fırsat sunar; bu, yatırım getirinizi derinden etkileyebilecek stratejinizde ince ayar ve değişiklikler uygulamanıza yardımcı olabilir.