텍스트 마케팅 캠페인은 잠재고객과 소통하려는 기업에게 훌륭한 도구입니다.

SMS 마케팅은 매우 개인적으로 느껴지기 때문에 사람들은 대부분의 브랜드 문자 메시지를 열고 상호 작용하는 경향이 있습니다. 실제로 통계에 따르면 문자 메시지 마케팅의 공개율은 98%입니다. 또한 문자 메시지 마케팅에는 성공을 측정할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 즉, SMS 마케팅 캠페인이 최대화될 때까지 조정할 수 있습니다. 그러나 그렇게 하려면 측정하는 SMS 마케팅 메트릭에 대해 구체적이어야 합니다.

노력을 최대한 활용할 수 있도록 다음 텍스트 마케팅 캠페인을 측정하는 방법 목록을 작성했습니다. 텍스트 마케팅 전략의 올바른 요소를 측정하고 결과에 응답하는 것이 반복적인 성공을 보장하는 가장 좋은 방법입니다.

텍스트 마케팅 캠페인의 성공을 측정하는 방법

과거의 텍스트 마케팅 노력으로 성공을 거두었더라도 앞으로 효과가 있는 것과 개선할 수 있는 것을 식별하는 것이 중요합니다. 문자 메시지 마케팅은 다양한 데이터 포인트를 제공하므로 문자 메시지 마케팅 캠페인의 투자 수익을 이해하는 것은 매우 간단합니다. 문자 메시지 마케팅 전략의 힘과 수익에 미치는 영향을 평가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 쿠폰 사용

텍스트 마케팅 캠페인에서 쿠폰을 보낼 때 사용을 추적하는 것은 캠페인이 얼마나 효과적인지 측정하는 필수적인 방법입니다. 발송된 쿠폰 수와 쿠폰 사용 비율을 생성하기 위해 사용된 쿠폰 수를 기록해 두십시오. 다음 캠페인을 시작할 때 이 비율을 성공의 기준으로 사용할 수 있습니다.

또한 문자를 보낸 후 쿠폰이 얼마나 빨리 사용되었는지 추적하고 문구를 변경하거나 만료 날짜에 더 긴급성을 추가하면 사용 금액이 증가하는지 평가할 수 있습니다.

고유한 프로모션 코드를 활용하는 것은 이 분야의 성공을 추적하는 좋은 방법입니다. 텍스트 마케팅 캠페인을 위한 프로모션 코드를 선택할 때 다음 사항을 염두에 두시기 바랍니다.

• 사용 중인 특정 캠페인에 고유한 코드를 만드십시오. 다른 제안에 대해 동일한 코드를 재사용하지 마십시오.
• 다른 마케팅 채널을 통해 동일한 제안을 광고하는 경우 코드를 차별화하여 텍스트 마케팅에서 얼마나 많은 보상을 받았는지와 다른 수단에서 얼마나 많은 보상을 받았는지 비교할 수 있습니다.

문제 해결 : 쿠폰 사용 금액이 원하는 것보다 적습니까? 이것은 귀하의 제안이 충분히 매력적이지 않거나 귀하의 사본에 명확한 클릭 유도문안이 없음을 나타낼 수 있습니다. 제안의 이러한 요소와 문자 메시지의 타이밍을 검토하여 조정할 사항을 결정하십시오. 그러나 너무 가치 있는 것을 제공하여 수행 비용이 실제로 귀하의 수익에 타격을 주고 싶지는 않습니다. 그렇기 때문에 생성해야 하는 오퍼의 크기를 알려주는 데 도움이 되도록 평균 캠페인 주문 값을 측정해야 합니다.

2. 버려진 카트 수익 회수

텍스트 마케팅에 시간과 에너지를 투자하고 있다면 이러한 노력이 수익에 긍정적인 영향을 미치기를 바랍니다. 투자 수익률과 관련하여 얼마나 잘 추적하고 있는지 파악하는 한 가지 핵심 요소는 버려진 카트에서 회수한 것을 평가하는 것입니다.

온라인 판매자에게 가장 어려운 비즈니스 문제 중 하나는 버려진 카트로 인해 손실되는 수익을 줄이는 방법을 찾는 것입니다. 특히 적절하게 실행된 버려진 카트 SMS 전략이 버려진 카트의 최대 58%를 복구할 수 있기 때문에 문자를 보내는 것은 판매 회수와 실패의 차이가 될 수 있습니다. SMS 마케팅 전략의 영향을 측정할 때 버려진 장바구니 문자 메시지에서 회수된 총 수익 금액을 확인하십시오.

아래 그래프는 자동 포기 장바구니 문자 메시지를 전송하여 30일 동안 한 회사에 대해 회수된 금액을 보여줍니다. 이 지표는 SMS 마케팅 이니셔티브의 가치를 결정할 때 최소한 매월, 그리고 분기별로 반드시 평가해야 합니다.

버려진 장바구니 메시지를 전송하여 얻은 수익을 측정하면 사본을 수정할 필요가 있는지 여부를 알 수 있을 뿐만 아니라 텍스트 마케팅이 전체 투자 수익에 얼마나 가치가 있는지도 알 수 있습니다.

3. 클릭률

클릭률은 텍스트 마케팅 캠페인을 위한 훌륭한 핵심 성과 지표입니다. 얼마나 많은 사람들이 실제로 메시지를 열었는지 뿐만 아니라 얼마나 많은 사람들이 당신의 행동 촉구를 따랐는지 보여줍니다.

클릭률을 측정할 때 총 클릭수 또는 순 클릭수를 측정할 수 있습니다. 총 클릭수를 측정하면 링크가 전체적으로 클릭된 횟수가 표시됩니다. 이 측정은 한 사람이 링크를 100번 클릭했는지 또는 100명의 다른 사람들이 링크를 클릭했는지 구분하지 않습니다.

더 구체적으로 알아보려면 순 클릭수를 측정하세요. 이것은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 클릭 유도문안을 팔로우하고 클릭했는지 보여줍니다.

4. 가입자 증가율 및 탈퇴율

귀하의 회사에 대해 평균적인 텍스트 캠페인을 실행한 후 일반 고객이 귀하와 함께 지출하는 금액을 알면 텍스트 목록에 있는 각 구독자의 가치에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 텍스트 마케팅 캠페인의 투자 수익을 결정하는 데 도움이 될 수 있는 한 가지 값은 목록의 크기와 추가된 각 구독자가 비즈니스에 나타내는 가치를 측정하는 것입니다.

이러한 방식으로 목록의 가치를 추적하려면 신규 구독자와 이탈률이라는 두 가지 측정항목을 함께 측정해야 합니다. 이탈률에 대해 들어본 적이 없다면 기본적으로 문자 메시지 목록에서 수신 거부한 사람들을 측정한 것입니다. 문자를 통해 소비자에게 연락할 때 연락처를 잃는 것은 거의 불가피하지만 옵트아웃 비율을 추적하면 해당 캠페인의 성공을 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일반적인 텍스트 캠페인의 경우 텍스트 목록의 참여도에 따라 옵트아웃 비율이 0.5%에서 6% 사이로 떨어지는 경향이 있습니다.

텍스트 캠페인 다음 날, 24시간 후행 옵트아웃 비율을 통해 텍스트 목록에서 구독을 취소한 사람들의 수를 볼 수 있습니다. 거부율이 높다는 것은 귀하가 소비자에게 제공하는 제안이 가치가 없거나 충분히 실행 가능하지 않다는 것을 의미할 수 있습니다. 텍스트 문자를 사용하여 청중이 열광하는 제안을 제공하지 못하면 청중이 목록을 떠날 수도 있습니다.

동시에 신규 가입자를 추적하고 이 비율이 귀하의 수신 거부 비율보다 빠른지 확인하고 싶을 것입니다.

5. 전환율

클릭률을 측정하는 데 그치지 않고 링크를 클릭하여 유료 고객으로 전환된 사람의 수를 더 깊이 이해하고 싶습니다.

UTM 매개변수를 사용하면 고객이 링크를 클릭한 후 Google Analytics 내에서 이를 측정할 수 있습니다. 클릭 후 지출한 금액을 측정할 수 있고 측정해야 합니다. 이렇게 하면 실행 중인 각 텍스트 마케팅 캠페인의 평균 캠페인 가치에 대한 아이디어를 얻을 수 있으며, 이는 텍스트 마케팅 전략의 투자 수익을 결정하는 데 중요합니다.

전환율과 클릭률을 비교하여 방문 페이지가 얼마나 잘 전환되고 있는지 또는 문자 메시지 마케팅 전략의 이 부분을 조정해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다. 사람들이 문자 메시지를 클릭한 후 도달하는 방문 페이지는 문자 메시지 자체의 내용만큼 중요합니다.

텍스트 마케팅 캠페인을 최대한 활용하세요

문자 메시지 마케팅의 수준이 높아짐에 따라 전략의 약점 영역을 파악하고 새로운 이니셔티브 또는 기술로 이를 강화하는 데 사용할 수 있는 다른 심층 측정이 있습니다.

문자 메시지 마케팅은 고객에게 도달하고 충성도를 높이는 훌륭한 방법이지만, 더 나은 투자 수익을 얻을 수 있는 방법을 찾기 위해 지속적으로 자신의 성과를 검토할 때 가장 효과적입니다.

SMS 마케팅 분석은 매우 쉽게 사용할 수 있으므로 실시간으로 테스트 및 측정할 수 있는 흥미로운 기회를 나타내며, 이는 투자 수익에 큰 영향을 줄 수 있는 전략의 조정 및 변경을 구현하는 데 도움이 될 수 있습니다.