Textmarketing-Kampagnen sind ein großartiges Werkzeug für Unternehmen, die versuchen, mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Da sich SMS-Marketing so persönlich anfühlt, neigen Menschen dazu, die meisten Markentextnachrichten zu öffnen und mit ihnen zu interagieren. Tatsächlich zeigen Statistiken, dass SMS-Marketing eine Öffnungsrate von 98 % hat. Außerdem gibt es beim SMS-Marketing viele Möglichkeiten, Ihren Erfolg zu messen, was bedeutet, dass Sie Ihre SMS-Marketingkampagnen optimieren können, bis sie hoch maximiert sind. Dazu müssen Sie jedoch die von Ihnen gemessenen SMS-Marketing-Kennzahlen genau angeben.

Wir haben eine Liste mit Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie Ihre nächste Textmarketing-Kampagne messen können, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihren Bemühungen herausholen. Das Messen der richtigen Elemente Ihrer Textmarketingstrategie und das Reagieren auf Ihre Ergebnisse ist der beste Weg, um wiederholten Erfolg sicherzustellen.

Wie man den Erfolg von Textmarketing-Kampagnen misst

Selbst wenn Sie mit Ihren bisherigen Textmarketing-Bemühungen Erfolg hatten, ist es wichtig, herauszufinden, was funktioniert und was für zukünftige Verbesserungen verbessert werden könnte. Da Ihnen SMS-Marketing viele verschiedene Datenpunkte bietet, ist es ziemlich einfach, den Return on Investment für eine SMS-Marketingkampagne zu verstehen. So können Sie sowohl die Leistungsfähigkeit Ihrer Textnachrichten-Marketingstrategien als auch die Auswirkungen auf Ihr Endergebnis einschätzen.

1. Coupon-Einlösung

Wenn Sie Coupons in einer Textmarketingkampagne versenden, ist die Nachverfolgung der Einlösungen eine wichtige Methode, um zu messen, wie effektiv Ihre Kampagne war. Notieren Sie, wie viele Gutscheine verschickt und wie viele eingelöst wurden, um einen Prozentsatz der Gutscheineinlösungen zu erstellen. Wenn Sie Ihre nächste Kampagne starten, können Sie diesen Prozentsatz als Erfolgsmaßstab verwenden.

Möglicherweise möchten Sie auch nachverfolgen, wie schnell Coupons nach dem Senden einer SMS eingelöst wurden, und versuchen zu beurteilen, ob eine Änderung des Wortlauts oder eine Erhöhung der Dringlichkeit mit Ihrem Ablaufdatum die Anzahl der Einlösungen erhöht.

Die Verwendung einzigartiger Promo-Codes ist eine großartige Möglichkeit, den Erfolg in diesem Bereich zu verfolgen. Beachten Sie bei der Auswahl eines Promo-Codes für Ihre Textmarketing-Kampagne Folgendes:

• Machen Sie Ihren Code einzigartig für die spezifische Kampagne, für die Sie ihn verwenden. Verwenden Sie denselben Code nicht für verschiedene Angebote.
• Wenn Sie dasselbe Angebot über verschiedene Marketingkanäle bewerben, achten Sie darauf, den Code zu unterscheiden, damit Sie vergleichen können, wie viele Einlösungen aus Ihrem Textmarketing und wie viele aus anderen Mitteln stammen.

Fehlerbehebung : Haben Sie bemerkt, dass Ihre Coupon-Einlösungen niedriger sind als Sie möchten? Dies könnte darauf hindeuten, dass Ihr Angebot nicht überzeugend genug ist oder Sie keinen klaren Call-to-Action in Ihrem Text haben. Überprüfen Sie diese Elemente Ihres Angebots sowie den Zeitpunkt Ihrer Textnachricht, um zu entscheiden, was Sie optimieren möchten. Sie möchten jedoch nichts so Wertvolles anbieten, dass die Kosten für die Erfüllung tatsächlich Ihren Umsatz schmälern. Aus diesem Grund müssen Sie die durchschnittlichen Bestellwerte der Kampagne messen, um Informationen über die Größe des Angebots zu erhalten, das Sie erstellen sollten.

2. Wiedererlangte Einnahmen aus aufgegebenen Warenkörben

Wenn Sie Zeit und Energie in Textmarketing investieren, hoffen Sie, dass sich Ihre Bemühungen positiv auf den Umsatz auswirken. Ein Schlüsselelement, um zu wissen, wie gut Sie den Return on Investment verfolgen, ist die Bewertung, was Sie aus aufgegebenen Warenkörben wiedererlangt haben.

Eines der schwierigsten Geschäftsprobleme für jeden Online-Verkäufer besteht darin, herauszufinden, wie der Umsatzverlust durch aufgegebene Warenkörbe reduziert werden kann. Das Senden einer SMS kann den Unterschied zwischen der Wiederherstellung und dem Verlust eines Verkaufs ausmachen, zumal eine ordnungsgemäß ausgeführte SMS-Strategie für aufgegebene Warenkörbe bis zu 58 % der aufgegebenen Warenkörbe wiederherstellen kann. Wenn Sie die Auswirkungen Ihrer SMS-Marketingstrategie messen, achten Sie darauf, den Gesamtbetrag der zurückgewonnenen Einnahmen aus Textnachrichten für verlassene Warenkörbe zu betrachten.

Die folgende Grafik zeigt den Betrag, der für ein Unternehmen über einen Zeitraum von 30 Tagen durch das Senden automatischer Textnachrichten für abgebrochene Warenkörbe wiedererlangt wurde. Diese Kennzahl sollte mindestens monatlich und auf jeden Fall vierteljährlich bewertet werden, wenn Sie den Wert Ihrer SMS-Marketinginitiativen bestimmen.

Die Messung, wie viel Sie durch das Versenden von Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe verdient haben, zeigt nicht nur, ob Sie Ihre Kopie optimieren müssen oder nicht, sondern zeigt Ihnen auch, wie wertvoll Ihr Textmarketing für die Gesamtrendite ist.

3. Klickrate

Klickraten sind eine großartige Schlüsselleistungskennzahl für Ihre Textmarketingkampagne. Es zeigt nicht nur, wie viele Personen Ihre Nachricht tatsächlich geöffnet haben, sondern auch, wie viele derjenigen, die Ihre Nachricht geöffnet haben, Ihrem Aufruf zum Handeln gefolgt sind.

Wenn Sie Klickraten messen, können Sie die Gesamtzahl der Klicks oder einzelne Klicks messen. Die Messung der Gesamtklicks zeigt Ihnen, wie oft der Link insgesamt angeklickt wurde – diese Messung unterscheidet nicht, ob eine Person 100 Mal auf den Link geklickt hat oder ob 100 verschiedene Personen auf den Link geklickt haben.

Um genauer zu werden, messen Sie eindeutige Klicks. Dies zeigt Ihnen, wie viele Personen Ihrem Aufruf zum Handeln gefolgt sind und sich durchgeklickt haben.

4. Abonnentenwachstum und Opt-out-Rate

Wenn Sie wissen, wie viel ein typischer Kunde bei Ihnen ausgibt, nachdem Sie eine durchschnittliche Textkampagne für Ihr Unternehmen durchgeführt haben, bekommen Sie eine Vorstellung vom Wert jedes Abonnenten auf Ihrer Textliste. Ein Wert, der bei der Bestimmung der Kapitalrendite Ihrer Textmarketingkampagne hilfreich sein könnte, besteht darin, die Größe Ihrer Liste und den Wert zu messen, den jeder zusätzliche Abonnent für Ihr Unternehmen darstellt.

Um den Wert Ihrer Liste auf diese Weise zu verfolgen, müssen Sie zwei Metriken gleichzeitig messen: neue Abonnenten und Abwanderungsrate. Wenn Sie noch nie von der Abwanderungsrate gehört haben, handelt es sich im Grunde genommen um eine Messung der Personen, die sich von Ihrer SMS-Liste abmelden. Während der Verlust von Kontakten fast unvermeidlich ist, wenn Sie Verbraucher per SMS erreichen, kann Ihnen die Verfolgung der Opt-out-Raten dabei helfen, den Erfolg einer bestimmten Kampagne einzuschätzen.

Bei einer typischen Textkampagne liegt die Opt-out-Rate zwischen 0,5 % und 6 %, je nachdem, wie engagiert Ihre Textliste ist.

Am Tag nach einer Textkampagne können Sie anhand einer 24-Stunden-Trailing-Opt-out-Rate sehen, wie viele Personen sich von Ihrer Textliste abgemeldet haben. Eine hohe Opt-out-Rate könnte bedeuten, dass die Angebote, die Sie Ihren Kunden anbieten, nicht wertvoll oder umsetzbar genug sind. Wenn Sie Ihre Textzeichen nicht verwenden, um Ihrem Publikum Angebote zu machen, auf die es sich freut, kann es sein, dass es sich dafür entscheidet, die Liste zu verlassen.

Gleichzeitig sollten Sie auch neue Abonnenten im Auge behalten und sicherstellen, dass diese Rate Ihre Opt-out-Rate übertrifft.

5. Umrechnungskurs

Sie sollten nicht nur bei der Messung der Klickraten aufhören, sondern noch tiefer gehen, um zu verstehen, wie viele Personen, die auf einen Link geklickt haben, zu zahlenden Kunden wurden.

Mithilfe von UTM-Parametern können Sie dies innerhalb von Google Analytics messen, nachdem ein Kunde auf einen Link geklickt hat. Sie können und sollten messen, wie viel sie ausgegeben haben, nachdem sie sich durchgeklickt haben. Auf diese Weise erhalten Sie eine Vorstellung vom durchschnittlichen Kampagnenwert für jede von Ihnen durchgeführte Textmarketingkampagne, was für die Bestimmung der Kapitalrendite Ihrer Textmarketingstrategie von entscheidender Bedeutung ist.

Indem Sie Ihre Konversionsrate mit Ihrer Klickrate vergleichen, können Sie feststellen, wie gut Ihre Zielseite konvertiert oder ob Sie Anpassungen an diesem Teil Ihrer SMS-Marketingstrategie vornehmen müssen. Genauso wichtig wie der Inhalt der Textnachricht selbst ist die Zielseite, auf die die Leute nach dem Klicken durch eine Textnachricht gelangen.

Holen Sie das Beste aus Ihren Textmarketing-Kampagnen heraus

Wenn Sie im SMS-Marketing fortgeschrittener werden, gibt es andere tiefgreifende Messungen, die Sie verwenden können, um Schwachstellen in Ihrer Strategie zu ermitteln und diese mit neuen Initiativen oder Techniken zu stärken.

Obwohl SMS-Marketing eine hervorragende Möglichkeit ist, Kunden zu erreichen und Loyalität zu schaffen, funktioniert es auch am besten, wenn Sie Ihre eigene Leistung ständig überprüfen, um herauszufinden, wie Sie eine bessere Rendite erzielen können.

Da SMS-Marketinganalysen so leicht verfügbar sind, stellen sie eine aufregende Gelegenheit dar, in Echtzeit zu testen und zu messen, was Ihnen helfen kann, Optimierungen und Änderungen an Ihrer Strategie vorzunehmen, die sich tiefgreifend auf Ihre Kapitalrendite auswirken können.