Kampanie marketingu tekstowego są doskonałym narzędziem dla firm, które chcą nawiązać kontakt ze swoimi odbiorcami.

Ponieważ marketing SMS jest tak osobisty, ludzie mają tendencję do otwierania większości markowych wiadomości tekstowych i interakcji z nimi. W rzeczywistości statystyki pokazują, że marketing za pomocą wiadomości tekstowych ma wskaźnik otwarć na poziomie 98%. Dodatkowo, dzięki marketingowi SMS-owemu istnieje wiele sposobów mierzenia sukcesu, co oznacza, że ​​możesz dostosować swoje kampanie marketingowe SMS-owe, aż zostaną maksymalnie zmaksymalizowane. Wymaga to jednak dokładnego określenia mierzonych wskaźników marketingu SMS.

Przygotowaliśmy listę sposobów mierzenia następnej kampanii marketingu tekstowego, aby upewnić się, że w pełni wykorzystujesz swoje wysiłki. Mierzenie odpowiednich elementów strategii marketingu tekstowego i reagowanie na wyniki to najlepszy sposób na zapewnienie powtarzalnego sukcesu.

Jak mierzyć sukces kampanii marketingu tekstowego

Nawet jeśli Twoje wcześniejsze działania w zakresie marketingu tekstowego zakończyły się sukcesem, ważne jest, aby określić, co działa, a co można ulepszyć w przyszłości. Ponieważ marketing za pomocą wiadomości tekstowych oferuje wiele różnych punktów danych, zrozumienie zwrotu z inwestycji w kampanię marketingową za pomocą wiadomości tekstowych jest dość proste. Oto, w jaki sposób możesz ocenić zarówno siłę swoich strategii marketingowych w wiadomościach tekstowych, jak i ich wpływ na wyniki finansowe.

1. Umorzenia kuponów

Gdy wysyłasz kupony w tekstowej kampanii marketingowej, śledzenie realizacji jest podstawowym sposobem pomiaru skuteczności Twojej kampanii. Prowadź rejestr, ile kuponów zostało wysłanych i ile zostało zrealizowanych, aby uzyskać procent wykorzystanych kuponów. Kiedy uruchamiasz kolejną kampanię, możesz wykorzystać ten odsetek jako punkt odniesienia dla sukcesu.

Możesz również śledzić, jak szybko kupony zostały zrealizowane po wysłaniu SMS-a i spróbować ocenić, czy zmiana sformułowania lub dodanie pilniejszego charakteru wraz z datą wygaśnięcia zwiększa liczbę realizacji.

Korzystanie z unikalnych kodów promocyjnych to świetny sposób na śledzenie sukcesu w tej dziedzinie. Wybierając kod promocyjny do swojej tekstowej kampanii marketingowej, należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Niech Twój kod będzie unikalny dla konkretnej kampanii, w której go używasz. Nie używaj tego samego kodu do różnych ofert.
• Jeśli reklamujesz tę samą ofertę za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych, pamiętaj o zróżnicowaniu kodu, aby móc porównać, ile wykorzystań pochodziło z marketingu tekstowego, a ile pochodziło z innych środków.

Rozwiązywanie problemów : czy zauważyłeś, że liczba wykorzystanych kuponów jest niższa niż oczekiwałeś? Może to oznaczać, że Twoja oferta nie jest wystarczająco atrakcyjna lub w kopii nie ma wyraźnego wezwania do działania. Przejrzyj te elementy swojej oferty, a także czas wysłania wiadomości tekstowej, aby zdecydować, co poprawić. Nie chcesz jednak oferować czegoś tak cennego, że koszt jego realizacji faktycznie zaszkodzi Twoim przychodom. Dlatego musisz mierzyć średnie wartości zamówień w kampanii, aby określić wielkość oferty, którą powinieneś utworzyć.

2. Odzyskane przychody z porzuconych koszyków

Jeśli poświęcasz czas i energię na marketing tekstowy, masz nadzieję, że Twoje wysiłki przyniosą pozytywny wpływ na przychody. Jednym z kluczowych elementów, aby wiedzieć, jak dobrze śledzisz, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji, jest ocena tego, co odzyskałeś z porzuconych koszyków.

Jednym z najtrudniejszych problemów biznesowych każdego sprzedawcy internetowego jest znalezienie sposobu na zmniejszenie ilości utraconych przychodów z porzuconych koszyków. Wysłanie SMS-a może być różnicą między odzyskaniem a utratą sprzedaży, zwłaszcza że prawidłowo wykonana strategia SMS porzuconych koszyków może odzyskać do 58% porzuconych koszyków. Mierząc wpływ swojej strategii marketingowej SMS, spójrz na całkowitą kwotę odzyskanych przychodów z wiadomości tekstowych o porzuconym koszyku.

Poniższy wykres pokazuje kwotę odzyskaną dla jednej firmy w okresie 30 dni dzięki wysyłaniu automatycznych wiadomości tekstowych o porzuconym koszyku. Miernik ten powinien być oceniany co najmniej raz w miesiącu, a zdecydowanie kwartalnie przy określaniu wartości Twoich inicjatyw marketingowych SMS.

Nie tylko pomiar, ile zarobiłeś na wysyłaniu wiadomości o porzuconym koszyku, pokazuje, czy musisz poprawić swoją kopię, ale także pokazuje, jak cenny jest marketing tekstowy dla ogólnego zwrotu z inwestycji.

3. Współczynnik klikalności

Współczynniki klikalności to świetny kluczowy wskaźnik skuteczności Twojej kampanii marketingu tekstowego. Pokazuje nie tylko, ile osób faktycznie otworzyło Twoją wiadomość, ale ilu z tych, którzy ją otworzyli, podążyło za Twoim wezwaniem do działania.

Mierząc klikalności, możesz mierzyć całkowitą liczbę kliknięć lub niepowtarzalne kliknięcia. Pomiar łącznej liczby kliknięć pokaże, ile razy link został kliknięty ogółem – ten pomiar nie rozróżnia, czy jedna osoba kliknęła link 100 razy, czy też 100 różnych osób kliknęło link.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, mierz unikalne kliknięcia. Dzięki temu dowiesz się, ile osób podążyło za Twoim wezwaniem do działania i kliknęło.

4. Wzrost liczby subskrybentów i współczynnik rezygnacji

Wiedząc, ile typowy klient wydaje z Tobą po przeprowadzeniu przeciętnej kampanii tekstowej dla Twojej firmy, zaczniesz mieć pojęcie o wartości każdego subskrybenta na Twojej liście tekstowej. Jedną z wartości, która może być pomocna w określeniu zwrotu z inwestycji w kampanię marketingu tekstowego, jest pomiar rozmiaru listy i wartości, jaką każdy dodany subskrybent reprezentuje dla Twojej firmy.

Aby w ten sposób śledzić wartość swojej listy, musisz jednocześnie mierzyć dwa wskaźniki: nowi subskrybenci i wskaźnik rezygnacji. Jeśli nigdy nie słyszałeś o współczynniku rezygnacji, jest to w zasadzie miara osób, które wypisały się z Twojej listy tekstowej. Podczas gdy utrata kontaktów jest prawie nieunikniona, gdy docierasz do konsumentów za pośrednictwem wiadomości tekstowych, śledzenie współczynników rezygnacji może pomóc w ocenie sukcesu danej kampanii.

W przypadku typowej kampanii tekstowej współczynnik rezygnacji zwykle spada od 0,5% do 6%, w zależności od zaangażowania Twojej listy tekstowej.

W dniu następującym po kampanii tekstowej 24-godzinny wskaźnik rezygnacji pozwala zobaczyć liczbę osób, które wypisały się z listy tekstowej. Wysoki współczynnik rezygnacji może oznaczać, że oferty, które dostarczasz swoim klientom, nie są wystarczająco wartościowe ani przydatne. Jeśli nie użyjesz znaków tekstu, aby przedstawić odbiorcom oferty, którymi są podekscytowani, mogą zdecydować o opuszczeniu listy.

Jednocześnie warto również śledzić nowych subskrybentów i upewnić się, że współczynnik ten jest wyższy niż współczynnik rezygnacji.

5. Kurs wymiany

Nie chcesz poprzestać na mierzeniu współczynników klikalności, ale przejdź głębiej, aby dowiedzieć się, ile osób, które kliknęły link, przekształciło się w płacących klientów.

Korzystając z parametrów UTM, możesz to zmierzyć w Google Analytics po kliknięciu przez klienta w link. Możesz i powinieneś zmierzyć, ile wydali po kliknięciu. Dzięki temu uzyskasz wyobrażenie o średniej wartości kampanii dla każdej prowadzonej kampanii marketingu tekstowego, co ma kluczowe znaczenie dla określenia zwrotu z inwestycji w strategię marketingu tekstowego.

Porównując współczynnik konwersji ze współczynnikiem klikalności, możesz określić, jak dobrze konwertuje strona docelowa lub czy musisz dostosować tę część strategii marketingowej wiadomości tekstowych. Strona docelowa, na którą trafiają użytkownicy po kliknięciu wiadomości tekstowej, jest tak samo ważna, jak sama treść SMS-a.

Wydobądź jak najwięcej ze swoich tekstowych kampanii marketingowych

Gdy stajesz się bardziej zaawansowany w marketingu wiadomości tekstowych, możesz skorzystać z innych szczegółowych pomiarów, które pomogą Ci określić słabe strony Twojej strategii i wzmocnić je nowymi inicjatywami lub technikami.

Mimo że marketing za pomocą wiadomości tekstowych to doskonały sposób na dotarcie do klientów i budowanie lojalności, najlepiej sprawdza się również wtedy, gdy stale przeglądasz własne wyniki, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz uzyskać lepszy zwrot z inwestycji.

Ponieważ analizy marketingowe SMS są tak łatwo dostępne, stanowi ekscytującą okazję do testowania i mierzenia w czasie rzeczywistym, co może pomóc we wprowadzeniu poprawek i zmian w strategii, które mogą znacząco wpłynąć na zwrot z inwestycji.