文字营销活动是企业寻求与受众建立联系的绝佳工具。

因为短信营销感觉如此个性化，人们倾向于打开大多数品牌短信并与之互动。 事实上，统计显示短信营销的打开率高达98%。 此外，通过短信营销，有很多方法可以衡量您的成功，这意味着您可以调整短信营销活动，直到它们高度最大化。 但是，这样做需要您具体了解您衡量的 SMS 营销指标。

我们编制了一份衡量您的下一个文本营销活动的方法列表，以确保您从您的努力中获得最大收益。 衡量文本营销策略的正确元素并响应您的结果是确保重复成功的最佳方式。

如何衡量文本营销活动的成功

即使您在过去的文字营销工作中取得了成功，重要的是要确定哪些工作有效，哪些可以在未来改进。 由于短信营销为您提供了许多不同的数据点，因此了解短信营销活动的投资回报非常简单。 以下是您如何评估短信营销策略的力量和对您的底线的影响。

1. 优惠券兑换

当您在文本营销活动中发送优惠券时，跟踪兑换是衡量活动效果的重要方法。 记录发送了多少优惠券以及兑换了多少优惠券，以创建优惠券兑换的百分比。 当您启动下一个广告系列时，您可以将此百分比用作成功的基准。

您可能还想跟踪在发送文本后多久兑换优惠券，并尝试评估更改措辞或增加到期日期的紧迫性是否会增加兑换量。

利用独特的促销代码是跟踪该领域成功的好方法。 在为您的文字营销活动选择促销代码时，您需要牢记以下几点：

• 使您的代码对于您使用它的特定活动来说是唯一的。 不要为不同的优惠重复使用相同的代码。
• 如果您通过不同的营销渠道宣传相同的优惠，请确保区分代码，以便您可以比较有多少兑换来自文本营销以及有多少来自其他方式。

故障排除：您是否注意到您的优惠券兑换量低于您的预期？ 这可能表明您的报价不够引人注目，或者您的副本中没有明确的号召性用语。 查看您的报价的这些元素，以及您的短信的时间，以决定调整什么。 但是，您不想提供如此有价值的东西，以至于实现它的成本实际上会损害您的收入。 这就是为什么您需要衡量平均广告系列订单价值，以帮助了解您应该创建的报价大小。

2. 从废弃的购物车中收回收入

如果您将时间和精力投入到文字营销中，希望您的努力将对收入产生积极影响。 了解您在投资回报方面的跟踪情况的一个关键要素是评估您从废弃的购物车中恢复了什么。

对于任何在线卖家来说，最困难的业务问题之一就是弄清楚如何减少废弃购物车造成的收入损失。 发送文本可能是恢复和失去销售之间的区别，特别是因为正确执行的废弃购物车 SMS 策略可以恢复高达 58% 的废弃购物车。 在衡量您的 SMS 营销策略的影响时，请务必查看从废弃的购物车文本消息中恢复的总收入。

下图显示了一家公司在 30 天内通过发送自动放弃购物车短信回收的金额。 在确定 SMS 营销计划的价值时，应至少每月评估该指标，绝对每季度评估一次。

衡量您从发送废弃购物车消息中获得的收入不仅可以显示您是否需要调整您的副本，而且还可以显示您的文本营销对于整体投资回报的价值。

3.点击率

点击率是您的文本营销活动的一个重要的关键绩效指标。 它不仅显示了有多少人实际打开了您的消息，还显示了有多少人打开了您的号召性用语。

当您衡量点击次数时，您可以衡量总点击次数或唯一点击次数。 测量总点击次数将显示链接被点击的总次数——这种测量不区分是一个人点击了链接 100 次，还是有 100 个不同的人点击了链接。

要获得更具体的信息，请衡量唯一点击次数。 这将向您显示有多少人遵循了您的号召性用语并点击了。

4. 订户增长和退出率

通过了解在您为公司开展平均文本广告活动后典型客户在您身上花费了多少，您将开始了解文本列表中每个订阅者的价值。 可能有助于确定文本营销活动的投资回报的一个值是衡量列表的大小以及每个增加的订阅者对您的业务代表的价值。

为了以这种方式跟踪列表的价值，您必须同时衡量两个指标：新订阅者和流失率。 如果您从未听说过流失率，那么它基本上是对取消订阅您的短信列表的人的衡量标准。 虽然通过文本与消费者联系时失去联系几乎是不可避免的，但跟踪退出率可以帮助您衡量给定活动的成功与否。

对于典型的文字广告系列，退出率往往会下降 0.5% 到 6%，具体取决于您的文字列表的参与度。

在文本活动之后的第二天，24 小时跟踪退出率可让您查看取消订阅文本列表的人数。 很大的选择退出率可能意味着您为消费者提供的优惠不够有价值或不够可操作。 如果您未能使用文本字符向观众提供他们感兴趣的优惠，他们可能会选择离开列表。

同时，您还需要跟踪新订阅者，并确保该比率超过您的退出率。

5、转化率

您不想仅仅停留在衡量点击率上，而是更深入地了解有多少点击链接的人转化为付费客户。

使用 UTM 参数，您可以在客户点击链接后在 Google Analytics 中对此进行衡量。 您可以并且应该衡量他们在点击后花费了多少。 这将使您了解您运行的每个文本营销活动的平均活动价值，这对于确定文本营销策略的投资回报率至关重要。

通过将转化率与点击率进行比较，您可以确定着陆页的转化情况，或者您是否需要对短信营销策略的这一部分进行调整。 人们点击短信后到达的登录页面与短信本身的内容一样重要。

充分利用您的文字营销活动

随着您在短信营销方面变得更加先进，您可以使用其他深入测量来帮助确定策略中的薄弱环节，并用新的举措或技术来加强它们。

尽管短信营销是接触客户和建立忠诚度的绝佳方式，但当您不断审查自己的表现以发现如何获得更好的投资回报时，它也最有效。

由于 SMS 营销分析非常容易获得，它代表了一个令人兴奋的实时测试和测量机会，它可以帮助您对策略进行调整和更改，从而对您的投资回报产生深远的影响。