Le campagne di marketing di testo sono un ottimo strumento per le aziende che cercano di connettersi con il proprio pubblico.

Poiché il marketing tramite SMS è così personale, le persone tendono ad aprire la maggior parte dei messaggi di testo di marca e a interagire con essi. In effetti, le statistiche mostrano che il marketing tramite messaggi di testo ha un tasso di apertura del 98%. Inoltre, con il marketing tramite messaggi di testo ci sono molti modi per misurare il tuo successo, il che significa che puoi modificare le tue campagne di marketing tramite SMS fino a quando non sono molto massimizzate. Per farlo, tuttavia, devi essere specifico sulle metriche di marketing SMS che misuri.

Abbiamo compilato un elenco di modi per misurare la tua prossima campagna di marketing di testo per assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi sforzi. Misurare gli elementi giusti della tua strategia di marketing testuale e rispondere ai tuoi risultati è il modo migliore per garantire un successo ripetuto.

Come misurare il successo di una campagna di marketing di testo

Anche se hai avuto successo con le tue passate attività di marketing di testo, è importante identificare ciò che funziona e ciò che potrebbe essere migliorato in futuro. Poiché il marketing tramite messaggi di testo offre molti punti dati diversi, comprendere il ritorno sull'investimento per una campagna di marketing tramite messaggi di testo è abbastanza semplice. Ecco come puoi valutare sia la potenza delle tue strategie di marketing tramite messaggi di testo che l'impatto sui tuoi profitti.

1. Riscatto dei coupon

Quando invii coupon in una campagna di marketing di testo, il monitoraggio dei riscatti è un modo essenziale per misurare l'efficacia della tua campagna. Tieni un registro di quanti coupon sono stati inviati e quanti sono stati riscattati per creare una percentuale di riscatto dei coupon. Quando lanci la tua prossima campagna, puoi utilizzare questa percentuale come parametro di riferimento per il successo.

Potresti anche voler tenere traccia della rapidità con cui i coupon sono stati riscattati dopo l'invio di un SMS e provare a valutare se la modifica della dicitura o l'aggiunta di maggiore urgenza con la data di scadenza aumenta l'importo dei riscatti.

L'utilizzo di codici promozionali univoci è un ottimo modo per monitorare il successo in quest'area. Quando scegli un codice promozionale per la tua campagna di marketing di testo, ecco cosa vorrai tenere a mente:

• Rendi il tuo codice univoco per la campagna specifica per cui lo stai utilizzando. Non riutilizzare lo stesso codice per offerte diverse.
• Se stai pubblicizzando la stessa offerta attraverso diversi canali di marketing, assicurati di differenziare il codice in modo da poter confrontare quante cam di riscatto dal tuo marketing di testo e quante provenivano da altri mezzi.

Risoluzione dei problemi : hai notato che i riscatti dei tuoi coupon sono inferiori a quelli che vorresti? Ciò potrebbe indicare che la tua offerta non è abbastanza allettante o che non hai un chiaro invito all'azione nella tua copia. Rivedi questi elementi della tua offerta, così come i tempi del tuo messaggio di testo, per decidere cosa modificare. Tuttavia, non vuoi offrire qualcosa di così prezioso che il costo per realizzarlo danneggi effettivamente le tue entrate. Ecco perché dovrai misurare i valori medi degli ordini della campagna per aiutare a definire la dimensione dell'offerta che dovresti creare.

2. Entrate recuperate da carrelli abbandonati

Se stai dedicando tempo ed energia al marketing di testo, la speranza è che i tuoi sforzi vedano un impatto positivo sulle entrate. Un elemento chiave per sapere quanto bene stai monitorando quando si tratta di ritorno sull'investimento è valutare ciò che hai recuperato dai carrelli abbandonati.

Uno dei problemi aziendali più difficili per qualsiasi venditore online è capire come ridurre l'importo delle entrate perse dai carrelli abbandonati. L'invio di un SMS può fare la differenza tra recuperare e perdere una vendita, soprattutto perché una strategia SMS per il carrello abbandonato correttamente eseguita può recuperare fino al 58% dei carrelli abbandonati. Quando misuri l'impatto della tua strategia di marketing via SMS, assicurati di guardare l'importo totale delle entrate recuperate dai messaggi di testo del carrello abbandonati.

Il grafico sottostante mostra l'importo recuperato per un'azienda in un periodo di 30 giorni tramite l'invio automatico di messaggi di testo del carrello abbandonato. Questa metrica dovrebbe essere valutata almeno mensilmente e decisamente trimestralmente nel determinare il valore delle tue iniziative di marketing via SMS.

Non solo la misurazione di quanto hai guadagnato dall'invio di messaggi di carrello abbandonati mostra se devi o meno modificare la tua copia, ma ti mostra anche quanto sia prezioso il tuo marketing di testo per il ritorno sull'investimento complessivo.

3. Percentuale di clic

Le percentuali di clic sono un'ottima metrica di rendimento chiave per la tua campagna di marketing di testo. Mostra non solo quante persone hanno effettivamente aperto il tuo messaggio, ma quante di coloro che hanno aperto hanno seguito il tuo invito all'azione.

Quando si misurano i click through, è possibile misurare i clic totali o i clic unici. La misurazione dei clic totali ti mostrerà quante volte il link è stato cliccato nel complesso: questa misurazione non distingue se una persona ha cliccato sul link 100 volte o se 100 persone diverse hanno cliccato sul link.

Per essere più specifici, misura i clic unici. Questo ti mostrerà quante persone hanno seguito il tuo invito all'azione e hanno cliccato.

4. Crescita degli iscritti e tasso di rinuncia

Sapendo quanto spende un cliente tipico con te dopo che hai condotto una campagna di testo media per la tua azienda, inizierai a farti un'idea del valore di ogni abbonato nel tuo elenco di testo. Un valore che potrebbe essere utile per determinare il ritorno sull'investimento della tua campagna di marketing di testo è misurare la dimensione della tua lista e il valore che ogni abbonato aggiunto rappresenta per la tua attività.

Per monitorare il valore della tua lista in questo modo, dovrai misurare due parametri in tandem: nuovi iscritti e tasso di abbandono. Se non hai mai sentito parlare del tasso di abbandono, è fondamentalmente una misura delle persone che si cancellano dalla tua lista di messaggi. Sebbene la perdita di contatti sia quasi inevitabile quando si contattano i consumatori tramite SMS, tenere traccia dei tassi di rinuncia può aiutarti a valutare il successo di una determinata campagna.

Per una tipica campagna di testo, il tasso di rinuncia tende a scendere dallo 0,5% al ​​6%, a seconda di quanto è coinvolto il tuo elenco di testi.

Il giorno successivo a una campagna di testo, un tasso di rinuncia a 24 ore ti consente di vedere il numero di persone che si sono cancellate dal tuo elenco di testo. Un alto tasso di rinuncia potrebbe significare che le offerte che stai fornendo ai tuoi consumatori non sono sufficientemente valide o attuabili. Se non utilizzi i tuoi caratteri di testo per offrire al tuo pubblico offerte di cui sono entusiasti, potrebbe scegliere di lasciare l'elenco.

Allo stesso tempo, vorrai anche tenere traccia dei nuovi abbonati e assicurarti che questa tariffa superi la tua tariffa di opt-out.

5. Tasso di conversione

Non vuoi fermarti solo a misurare le percentuali di clic, ma andare un livello più in profondità per capire quante persone che fanno clic su un link si sono convertite in clienti paganti.

Utilizzando i parametri UTM puoi misurarlo all'interno di Google Analytics dopo che un cliente ha fatto clic su un collegamento. Puoi e dovresti misurare quanto hanno speso dopo aver cliccato. Questo ti darà un'idea del valore medio della campagna per ogni campagna di marketing di testo che esegui, che è fondamentale per determinare il ritorno sull'investimento della tua strategia di marketing di testo.

Confrontando il tuo tasso di conversione con il tuo tasso di clic, puoi determinare l'efficacia della conversione della tua pagina di destinazione o se devi apportare modifiche a questa parte della tua strategia di marketing dei messaggi di testo. La pagina di destinazione a cui le persone arrivano dopo aver cliccato su un messaggio di testo è importante tanto quanto il contenuto del messaggio stesso.

Ottieni il massimo dalle tue campagne di marketing di testo

Man mano che diventi più avanzato nel marketing dei messaggi di testo, ci sono altre misurazioni approfondite che puoi utilizzare per aiutare a determinare le aree di debolezza nella tua strategia e rafforzarle con nuove iniziative o tecniche.

Anche se il marketing tramite messaggi di testo è un modo eccellente per raggiungere i clienti e creare fidelizzazione, funziona meglio anche quando esamini costantemente le tue prestazioni per scoprire come puoi ottenere un migliore ritorno sul tuo investimento.

Poiché le analisi di marketing via SMS sono così facilmente disponibili, rappresenta un'interessante opportunità per testare e misurare in tempo reale, il che può aiutarti a implementare modifiche e modifiche alla tua strategia che possono avere un profondo impatto sul tuo ritorno sull'investimento.