為更好的業務保留客戶的現代策略

當您整合一個可靠的推薦計劃時，它是一種非常經濟有效的方法來產生更多高質量的潛在客戶。 您還需要確保使用現代策略來保留當前客戶群。

維持現有客戶總是比產生新客戶更容易、更便宜。 根據哈佛商業評論，留住新客戶的成本可能會高出 5 到 25 倍。

什麼是客戶保留？

客戶保留是指公司將客戶轉變為回頭客並防止他們轉向競爭對手的能力。

與客戶建立聯繫是客戶保留的首要策略

帶有促銷優惠的電子郵件活動

我們必須記住，我們的客戶已經投資了我們。 結合客戶忠誠度數字計劃或折扣代碼等促銷優惠是投資客戶的一種簡單方法。

關鍵不是給他們一個接一個的報價，而是你需要讓你的客戶覺得這是一個根據他們的需求量身定制的獨家報價。 有時您可以通過客戶的購買習慣和人口統計數據來深入了解他們的客戶。

了解向您購買的少數不同客戶意味著您可以定制獨特的促銷優惠，以一對一的方式吸引他們。

客戶推薦計劃

客戶推薦有兩種工作方式。 獎勵現有客戶可能比許多其他類型的營銷更有價值，但它也有助於鼓勵新的潛在客戶。

當您整合一個可靠的推薦計劃時，它是一種非常經濟有效的方法來產生更多高質量的潛在客戶。

通過社交媒體與您的客戶建立聯繫

社交媒體是與客戶交流的最佳方法之一，但它也是分享新產品和創造一種文化以促進追隨者之間以及企業與消費者之間對話的絕佳方法。

例如，通過在 Facebook 頁面上使用標籤或 grepping 關鍵字來提出問題並從他們那裡獲得答案。 這不僅創造了更加個性化的體驗，還幫助您與社區互動，從而引發關於他們可能有興趣購買的產品的對話！

對話非常重要，因為這突出了實際接觸客戶的業務。

如今，它比以往任何時候都更容易，因為您可以合併主題標籤並非常簡單地開始提問。

短信營銷作為另一種策略

雖然這是一種很少使用的做法，但短信的打開率很高。 但是，重要的是要表明自己是一個值得信賴的來源。 由於欺詐，人們不太願意點擊鏈接。

但是要有一個可靠的短信策略，您可以在其中發送消息並鼓勵客戶以自己的方式訪問您的網站。 通過促銷代碼或突出顯示即將到期的銷售可以提高客戶保留水平。

這是 2022 年客戶保留策略的另一部分。

現代客戶保留策略——優化您的數字營銷

每個營銷渠道都需要進行相應優化，以吸引合適的受眾。 這些將涵蓋許多不同的組件，例如：

• 適合移動設備的廣告系列。
• 在合適的時間為您的客戶發布促銷信息。
• 通過涵蓋正確關鍵字的視頻或書面文字創建引人入勝的內容。

這些現代的小組件將對您如何宣傳與您互動的人以及保留水平產生重大影響。

客戶保留策略——提供附加值

保留現有基礎的另一個好方法是提供附加值。 通過在您提供的產品之外創建一些東西，免費為他們提供一些東西。 （讓它不會花費你太多時間或金錢，但同時增加價值！）

即使是很小的東西，他們也會欣賞附加值。 這可以是從電子郵件通訊到免費網絡研討會或內容豐富的白皮書的任何內容。 或者，每週五在 Facebook 上發布一篇帖子，有趣的事情在與他們的業務相關的社交媒體上傳播開來，怎麼樣？

如果您銷售實際產品與服務，您可能希望向您當前的客戶群發送免費樣品。 每個人都喜歡免費的東西。

讓您的客戶驚喜並取悅您的客戶

如果您想留住您的客戶群，重要的是讓他們感到自己受到重視。 這樣做的一種方法是用感謝信或小禮物讓他們感到驚訝。

人們喜歡感到驚訝，發送一些特別的東西真的可以代表他們給人留下深刻的印象！ 人們喜歡感到驚訝，發送一些特別的東西可以做到這一點。

根據今日心理學：

通過做一些需要做的事情，而親人可能沒有時間、資源或技能去做，一個驚喜不僅可以完成任務，還可以讓你從待辦事項清單中解脫出來。 未完成的工作是巨大的能量消耗。

快速響應客戶

另一個偉大的客戶保留策略是快速響應。 在這個現代世界中，我們可以在幾秒鐘內通過短信、社交媒體或電子郵件在幾分鐘內做出回應。

不要等待超過 24 小時才能回复客戶。 越早回复越好。 今天人們喜歡快速獲得答案！ （今天企業的平均響應時間為 12 小時 2 分鐘。）

但是，如果您能超過 12 小時，那對您的小型企業來說是一個加分項。

小型企業客戶保留策略的結論

客戶保留將始終對您的營銷產生重大影響，正確的策略將幫助您創建高效且令人驚嘆的解決方案。 當您的目標是改善營銷時，有很多選擇。

客戶保留策略的重要性怎麼強調都不為過。 對於每一個新客戶，您都在為公司的未來創造成長和成功的機會； 但是，如果他們只在一次訪問後就離開了——那麼，花在營銷上的所有時間似乎都被浪費了！

但是，擁有一位真正回到您的業務的客戶不僅會加強您與他們的關係，而且合適的客戶將始終為您贊不絕口。

輪到你

您保留客戶或博客讀者的策略是什麼？ 我很想在評論中知道什麼對你有用。