为更好的业务保留客户的现代策略

当您整合一个可靠的推荐计划时，它是一种非常经济有效的方法来产生更多高质量的潜在客户。 您还需要确保使用现代策略来保留当前客户群。

维持现有客户总是比产生新客户更容易、更便宜。 根据哈佛商业评论，留住新客户的成本可能会高出 5 到 25 倍。

什么是客户保留？

客户保留是指公司将客户转变为回头客并防止他们转向竞争对手的能力。

与客户建立联系是客户保留的首要策略

带有促销优惠的电子邮件活动

我们必须记住，我们的客户已经投资了我们。 结合客户忠诚度数字计划或折扣代码等促销优惠是投资客户的一种简单方法。

关键不是给他们一个接一个的报价，而是你需要让你的客户觉得这是一个根据他们的需求量身定制的独家报价。 有时您可以通过客户的购买习惯和人口统计数据来深入了解他们的客户。

了解向您购买的少数不同客户意味着您可以定制独特的促销优惠，以一对一的方式吸引他们。

客户推荐计划

客户推荐有两种工作方式。 奖励现有客户可能比许多其他类型的营销更有价值，但它也有助于鼓励新的潜在客户。

当您整合一个可靠的推荐计划时，它是一种非常经济有效的方法来产生更多高质量的潜在客户。

通过社交媒体与您的客户建立联系

社交媒体是与客户交流的最佳方法之一，但它也是分享新产品和创造一种文化以促进追随者之间以及企业与消费者之间对话的绝佳方法。

例如，通过在 Facebook 页面上使用标签或 grepping 关键字来提出问题并从他们那里获得答案。 这不仅创造了更加个性化的体验，还帮助您与社区互动，从而引发关于他们可能有兴趣购买的产品的对话！

对话非常重要，因为这突出了实际接触客户的业务。

如今，它比以往任何时候都更容易，因为您可以合并主题标签并非常简单地开始提问。

短信营销作为另一种策略

虽然这是一种很少使用的做法，但短信的打开率很高。 但是，重要的是要表明自己是一个值得信赖的来源。 由于欺诈，人们不太愿意点击链接。

但是要有一个可靠的短信策略，您可以在其中发送消息并鼓励客户以自己的方式访问您的网站。 通过促销代码或突出显示即将到期的销售可以提高客户保留水平。

这是 2022 年客户保留策略的另一部分。

现代客户保留策略——优化您的数字营销

每个营销渠道都需要进行相应优化，以吸引合适的受众。 这些将涵盖许多不同的组件，例如：

• 适合移动设备的广告系列。
• 在合适的时间为您的客户发布促销信息。
• 通过涵盖正确关键字的视频或书面文字创建引人入胜的内容。

这些现代的小组件将对您如何宣传与您互动的人以及保留水平产生重大影响。

客户保留策略——提供附加值

保留现有基础的另一个好方法是提供附加值。 通过在您提供的产品之外创建一些东西，免费为他们提供一些东西。 （让它不会花费你太多时间或金钱，但同时增加价值！）

即使是很小的东西，他们也会欣赏附加值。 这可以是从电子邮件通讯到免费网络研讨会或内容丰富的白皮书的任何内容。 或者，每周五在 Facebook 上发布一篇帖子，有趣的事情在与他们的业务相关的社交媒体上传播开来，怎么样？

如果您销售实际产品与服务，您可能希望向您当前的客户群发送免费样品。 每个人都喜欢免费的东西。

让您的客户惊喜并取悦您的客户

如果您想留住您的客户群，重要的是让他们感到自己受到重视。 这样做的一种方法是用感谢信或小礼物让他们感到惊讶。

人们喜欢感到惊讶，发送一些特别的东西真的可以代表他们给人留下深刻的印象！ 人们喜欢感到惊讶，发送一些特别的东西可以做到这一点。

根据今日心理学：

通过做一些需要做的事情，而亲人可能没有时间、资源或技能去做，一个惊喜不仅可以完成任务，还可以让你从待办事项清单中解脱出来。 未完成的工作是巨大的能量消耗。

快速响应客户

另一个伟大的客户保留策略是快速响应。 在这个现代世界中，我们可以在几秒钟内通过短信、社交媒体或电子邮件在几分钟内做出回应。

不要等待超过 24 小时才能回复客户。 越早回复越好。 今天人们喜欢快速获得答案！ （今天企业的平均响应时间为 12 小时 2 分钟。）

但是，如果您能超过 12 小时，那对您的小型企业来说是一个加分项。

小型企业客户保留策略的结论

客户保留将始终对您的营销产生重大影响，正确的策略将帮助您创建高效且令人惊叹的解决方案。 当您的目标是改善营销时，有很多选择。

客户保留策略的重要性怎么强调都不为过。 对于每一个新客户，您都在为公司的未来创造成长和成功的机会； 但是，如果他们只在一次访问后就离开了——那么，花在营销上的所有时间似乎都被浪费了！

但是，拥有一位真正回到您的业务的客户不仅会加强您与他们的关系，而且合适的客户将始终为您赞不绝口。

轮到你

您保留客户或博客读者的策略是什么？ 我很想在评论中知道什么对你有用。