Strategie moderne per la fidelizzazione dei clienti per un business migliore

Quando integri un solido programma di referral, è un approccio molto conveniente per generare più lead di qualità. Dovrai anche essere sicuro di utilizzare strategie moderne per la fidelizzazione dei clienti della tua attuale base di clienti.

È sempre più facile ed economico mantenere il tuo attuale cliente piuttosto che generarne uno nuovo. Può costare da 5 a 25 volte di più mantenere nuovi clienti secondo l'Harvard Business Review.

Che cos'è la fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione dei clienti si riferisce alla capacità di un'azienda di trasformare i clienti in acquirenti abituali e impedire loro di passare a un concorrente.

Connettersi con i tuoi clienti come le migliori strategie per la fidelizzazione dei clienti

Campagne e-mail con offerte promozionali

Dobbiamo ricordare che i nostri clienti hanno già investito su di noi. Incorporare offerte promozionali come un programma digitale di fidelizzazione dei clienti o codici sconto è un modo semplice per investire nei tuoi clienti.

La chiave non è offrire loro un'offerta dopo l'altra, ma devi far sentire i tuoi clienti come se si trattasse di un'offerta esclusiva su misura per le loro esigenze. Ci saranno momenti in cui potrai avere un'idea dei tuoi clienti attraverso le loro abitudini di acquisto e i loro dati demografici.

Comprendere la manciata di diversi clienti che acquistano da te significa che puoi personalizzare offerte promozionali uniche che attirino loro a un livello uno a uno.

Un programma di riferimento per i clienti

I referral dei clienti funzionano in due modi. Premiare i tuoi attuali clienti può essere incredibilmente più prezioso di molti altri tipi di marketing, ma aiuta anche a incoraggiare nuovi contatti.

Quando integri un solido programma di referral, è un approccio molto conveniente per generare più lead di qualità.

Entra in contatto con i tuoi clienti tramite i social media

I social media sono uno dei migliori approcci per comunicare con i tuoi clienti, ma sono anche un metodo fantastico per condividere nuovi prodotti e creare una cultura che faciliti le conversazioni tra i tuoi follower e tra l'azienda e il consumatore.

Ad esempio ponendo domande e ottenendo risposte da loro attraverso l'uso di hashtag o grepping per le parole chiave sulle pagine di Facebook. Questo non solo crea un'esperienza più personale, ma ti aiuta anche a coinvolgere la tua comunità che può portare a conversazioni sui prodotti che potrebbero essere interessati all'acquisto!

La conversazione è così importante perché mette in evidenza l'attività che sta effettivamente raggiungendo i clienti.

Al giorno d'oggi, è più facile che mai perché puoi incorporare hashtag e iniziare molto semplicemente a fare domande.

SMS Marketing come un'altra strategia

Sebbene questa sia una pratica usata raramente, i messaggi di testo hanno tassi di apertura elevati. Tuttavia, è importante mostrarsi come una fonte affidabile. A causa della frode, le persone sono meno inclini a fare clic sui collegamenti.

Ma avere una solida strategia di messaggistica di testo in cui puoi inviare messaggi e incoraggiare i clienti a visitare il tuo sito Web con i propri mezzi. Sia tramite codici promozionali sia evidenziando una vendita in scadenza può aumentare il livello di fidelizzazione dei clienti.

Questa è un'altra parte delle strategie per la fidelizzazione dei clienti nel 2022.

Strategie moderne per la fidelizzazione dei clienti: ottimizzazione del marketing digitale

Ogni canale di marketing deve essere ottimizzato di conseguenza per raggiungere il pubblico giusto. Questi riguarderanno una serie di componenti diversi come:

• Campagne ottimizzate per i dispositivi mobili.
• Pubblica le promozioni al momento giusto per i tuoi clienti.
• Creazione di contenuti coinvolgenti attraverso video o parole scritte che coprano le giuste parole chiave.

Questi piccoli componenti moderni faranno una grande differenza nel modo in cui promuovi te stesso con cui interagisci, così come i livelli di fidelizzazione.

Strategie di fidelizzazione per i clienti – Offrire valore aggiunto

Un altro ottimo modo per mantenere la tua attuale base è offrire un valore aggiunto. Creando qualcosa in aggiunta a ciò che offri, dai loro qualcosa in più GRATUITAMENTE. (Fai in modo che non ti costi molto in tempo o denaro, ma aggiunga valore allo stesso tempo!)

Anche se è qualcosa di piccolo, apprezzeranno il valore aggiunto. Può essere qualsiasi cosa, da una newsletter via e-mail a un webinar gratuito o un white paper informativo. Oppure, che ne dici di inviare un post su Facebook ogni venerdì con cose interessanti che diventano virali sui social media relative alla loro attività?

Se vendi prodotti reali rispetto a servizi, potresti voler inviare un campione GRATUITO alla tua attuale base di clienti. Tutti amano qualcosa gratuitamente.

Sorprendi e delizia i tuoi clienti

Se vuoi mantenere la tua base di clienti, è importante che si sentano apprezzati. Un modo per farlo sarebbe sorprenderli con un biglietto di ringraziamento o un piccolo regalo.

Le persone amano essere sorprese e inviare qualcosa di speciale può davvero fare impressione per loro conto! Le persone amano essere sorprese e inviare qualcosa di speciale può fare proprio questo.

Secondo Psicologia Oggi:

Facendo qualcosa che deve essere fatto e che la persona amata potrebbe non avere il tempo, le risorse o le capacità per fare, una sorpresa non solo porta a termine il compito, ma può portare il sollievo aggiuntivo di toglierlo dalla lista delle cose da fare. Gli affari incompiuti sono un enorme consumo di energia.

Rispondi rapidamente ai clienti

Un'altra grande strategia di fidelizzazione per i clienti è rispondere rapidamente. In questo mondo moderno, possiamo rispondere tramite messaggi di testo in pochi secondi, sui social media o e-mail in pochi minuti.

Non aspettare più di 24 ore per rispondere a un cliente. Prima puoi rispondere, meglio è. La gente ama ottenere risposte velocemente oggi! (Il tempo medio di risposta è di 12 ore e 2 minuti oggi dalle aziende.)

Tuttavia, se riesci a superare le 12 ore, questo è un vantaggio per la tua piccola impresa.

La conclusione delle strategie per la fidelizzazione dei clienti per la tua piccola impresa

La fidelizzazione dei clienti avrà sempre un impatto significativo sul tuo marketing e le giuste strategie ti aiuteranno a creare una soluzione efficiente e sorprendente. Quando miri a migliorare il tuo marketing, c'è molto da scegliere.

L'importanza delle strategie per la fidelizzazione dei clienti non può essere sopravvalutata. Con ogni nuovo cliente crei opportunità di crescita e successo nel futuro della tua azienda; ma se scompaiono dopo una sola visita, beh, allora sembrerebbe che tutte quelle ore spese per il marketing siano state sprecate!

Ma avere un cliente che torna effettivamente alla tua attività non solo rafforzerà il tuo rapporto con loro, ma il cliente giusto canterà sempre le tue lodi.

Il tuo turno

Quali sono le tue strategie per la fidelizzazione dei clienti o la fidelizzazione dei lettori del tuo blog? Mi piacerebbe sapere cosa funziona o meno per te nei commenti.