如何為您的客戶完成完美的社交媒體審核

如何為客戶進行社交媒體審核

如果您是社交媒體營銷機構的所有者，那麼了解如何為客戶進行社交媒體審核至關重要。 深入的社交媒體審計是重新評估客戶社交媒體戰略的第一步。 通過進行審核，您可以找出哪些有效，哪些無效，從而確定改進結果的最佳方法。

社交媒體一直在發展，這意味著您的社交媒體策略也需要不斷發展。 社交媒體審核是開始為客戶制定社交媒體戰略的好方法。

雖然這通常是一項付費服務或作為戰略制定的一部分完成，但向潛在客戶免費提供社交媒體審計可能很有價值，尤其是在您剛剛起步的情況下。 它創造了一個展示您的知識和技能的機會，理想情況下會導致希望與您合作的潛在客戶。

在本指南中，我們解釋了對客戶的社交媒體渠道進行有效審核所需了解的一切。 我們甚至有一個免費的社交媒體審核模板和特定於平台的清單來幫助您！

什麼是社交媒體審核？

社交媒體審計涉及編譯和分析來自客戶社交平台的關鍵數據，以創建他們社交媒體工作的完整畫面。 它向您展示了改進結果的最佳方法，然後，當您完成後，您將擁有一個單一的策略文檔來呈現給客戶。

數據分析和處理數字並不總是社交媒體營銷中最迷人的部分，但在向客戶提供關鍵見解時，這是一項重要的技能。 您的發現可能對他們的業務非常寶貴。

以下是您在學習如何為客戶進行社交媒體審計時將要關注的一些方面的快速概述：

• 渠道表現和品牌評論
• 內容表現與分析
• 目標市場分析
• 審查最佳做法和建議

首先，從客戶的社交渠道獲取審計電子表格和分析報告會有所幫助。

如何為客戶進行社交媒體審核

建立客戶的社交媒體審計目標

在您開始為您的客戶進行社交媒體審核之前，請先通過電話或視頻通話來設定期望，並了解您的客戶希望從中得到什麼。 他們是否看到追隨者人數下降，他們不知道為什麼？ 他們是否在內容上投入了大量時間和精力，卻很少看到參與度？

一旦你清楚地了解他們最大的挑戰是什麼，你就可以確保你在審計中專門解決了這個領域。 例如，如果客戶的關注度下降，您可以查看他們發布的頻率、他們發布的內容種類以及關注或取消關注他們的帳戶類型。 這些發現可用於稍後為客戶的社交媒體設定目標。

最好確保對於您查看的任何指標，您都包括上個月或上一年的百分比變化。 如果客戶的追隨者比上個月有所下降，但全年總體增長，則可以幫助您正確看待事情。

這也是為未來審計設定目標的好時機。 我們建議每月或每季度進行一次審核，以確保您評估客戶內容的有效性，並給他們時間來實施您建議的任何更改。

確定您將如何向客戶展示您的發現

社交媒體審計有不同程度的深度。 作為諮詢會議的一部分，您可以進行更輕鬆的非正式審計，您可以在其中瀏覽他們的社交平台並指出可以進行的一般改進。 最後，客戶會得到一份他們需要完成的可操作步驟的列表。 您可以將其包含在您的每小時或每月費率中。

如果客戶希望通過更正式的報告更清晰地了解數據，您可以將其作為獨立服務提供。 您還可以考慮在視頻通話期間與客戶共享屏幕的虛擬或視頻導覽。 這有助於實時為他們提供指針，以便他們可以準確地看到需要更改的內容。

無論您選擇哪個方向，請確保您正確跟踪您的團隊執行社交媒體審核所需的時間。 在此服務的基礎上，跟進提供使用您的發現為他們制定完整的社交媒體策略的提議。 如果您可以使用審核來展示需要改進的領域，客戶將欣賞您的主動性，並且更有可能同意。

識別所有客戶的社交媒體帳戶

通過對您客戶的品牌、公司名稱或他們的產品名稱進行網絡搜索來開始您的審核。 記錄與公司相關的任何賬戶，以及不相關的賬戶。 這將有助於識別他們的互聯網足跡並查看他們活躍的位置。 你可能會對你的發現感到驚訝。 很多時候，公司都有與其姓名相關聯的帳戶，但他們甚至都不知道。

完成網絡搜索後，在所有相關社交媒體平台上搜索公司名稱。 這包括客戶認為他們沒有註冊的那些。 一個好的起始清單包括：

• Facebook
• 推特
• Instagram
• 領英
• YouTube
• 俱樂部
• Pinterest
• 抖音
• Snapchat

在空白電子表格中，記錄您找到的所有帳戶及其句柄，並提供每個頻道的鏈接。 記錄任何需要關閉的冒名頂替者或額外帳戶，以便您稍後與客戶解決這些問題。

確保您的客戶的社交媒體帳戶設置成功

在您確定所有客戶的帳戶後，您需要確保他們的社交資料 a) 準確地代表品牌 b) 已針對成功進行了優化。 一個好的起點是仔細檢查它們是否具有以下內容：

• 所有平台上的品牌簡介和封面圖片
• 一致的句柄或用戶名
• 清晰、完整和簡潔的簡歷
• 鏈接到他們的網站、登錄頁面或其他超值優惠
• 每個平台的內容格式正確
• 最近的帳戶活動
• 包括主題標籤並正確使用它們

在您的模板中，記下任何不符合客戶品牌的個人資料或內容片段。 如果他們的任何個人資料看起來不活躍或不一致，這是您進入並提供策略或建議的絕佳機會。

識別相關的社交媒體指標和數據

在提出更改建議時，有明確的證據和數據來支持您的觀點是有幫助的，這樣客戶就可以看到您提出的建議的價值。 這樣，他們更有可能接受您稍後提出的最終確定的社交媒體策略。

如果可用，請嘗試在以下每個平台上查找數據和指標：

• 參與率
• 觀眾規模/增長
• 受眾洞察/人口統計
• 內容表現（哪些類型的帖子做得最好，哪些類型在您客戶的社交媒體中缺失）

上述指標還有助於確定客戶的內容是否真正引起了觀眾的共鳴。 如果觀眾不覺得它有趣或有用，可能是時候重新評估他們的內容日曆以更好地適應他們的行業或利基市場。

考慮您的客戶是否在每個平台上接觸到他們的目標受眾

尤其是查看受眾洞察力和人口統計數據有助於確定他們的社交受眾是什麼樣的。 檢查他們的受眾主要是男性還是女性、年齡範圍、位置以及您可以從他們的簡歷或個人資料中確定的任何其他興趣。 您還可以查看他們最活躍的時間，這將有助於告知客戶的發佈時間表。

此信息還可以告訴您您的客戶是否成功吸引了他們的目標受眾。 如果客戶的社交媒體人口統計與他們的目標客戶完全不同，那麼可能是時候調整他們的策略並尋找新的方法來達到他們的理想目標了。

詢問客戶是否在正確的渠道上投入了適量的精力

您的客戶是否使用適合吸引其受眾的渠道？ 例如，如果他們想接觸千禧一代，Instagram 或 Twitter 可能是首選。 如果他們的受眾主要是年輕的 Z 世代受眾，那麼 TikTok 或 Snapchat 可能更適合接觸他們。

一些公司認為他們需要在每個社交媒體平台上取得成功。 詢問他們是否在不值得花時間的渠道上投入過多精力。 如果一個平台花費的時間和金錢比他們獲得的更多，那麼這可能不是他們努力的最佳方式。 例如，一個服裝品牌可能不太可能通過 LinkedIn 接觸到 Z 世代。

考慮您的客戶是否應該使用他們當前未使用的任何頻道，以及他們如何為該頻道開發內容。

評估客戶是否有效地使用他們的內容

客戶是否製作了可以重新用於未來社交媒體活動的常青內容？ 他們是想出原創內容，還是只是不斷地轉發他人的內容？ 分享他人的內容可能是提高參與度和建立善意的好策略，但它不會將您的客戶定位為行業領導者或影響者。 這是本機（特定於平台）內容髮揮關鍵作用的地方。

我們最喜歡的技巧之一是查看客戶是否有任何其他可以轉化為內容的資產。 例如，他們可能已經錄製了播客或經常通過 Zoom 主持網絡研討會。 較長形式的內容片段可以被分割成原始的、品牌化的內容，用於他們的社交媒體頁面，例如音頻剪輯或引用。 有各種各樣的方法來獲得創意，而您的客戶不必花費額外的時間和金錢為每個頻道製作內容。

使用您的社交媒體審核為客戶的社交媒體設定目標

現在您已經完成了審計，是時候為客戶設定目標了。 您的目標應該是 SMART（具體、可衡量、可實現、現實和及時）。 SMART 目標的一個很好的例子是“我們將在下個月將我們的 Instagram 增加 100 個關注者。”

如果客戶沒有達到他們當前的目標，首先確定每個平台的 2-4 種策略，他們可以用來改進。 這些目標將基於您的社交媒體審核結果，以及您可能注意到的缺失或不准確的內容。

如果客戶看到您建議的改進的價值，請提出為他們創建完整的社交媒體策略。 畢竟，誰比你更了解他們的社交存在感？ 使用您的審計結果來創建一個可操作且易於客戶實施的策略。

概括

擁有有意義的數據是執行徹底的社交媒體審計的關鍵。 通過選擇在其平台中內置分析功能的社交媒體計劃工具來節省下一次審核的時間。

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