如何成為社交銷售專家

已發表: 2022-09-11

電子商務市場的商家已經飽和，64%的消費者選擇在線購物。因此，為在線接觸您的業務的潛在買家建立良好的第一印象至關重要。我們建議使用社交銷售來讓自己從競爭中脫穎而出並提高消費者影響力。

新範式將“客戶至上”推向了全新的水平——這要歸功於通過數字社交平台親自與他們互動的能力，就像過去的廣告以讓他們感覺獨特為中心一樣。

在這篇文章中，我們將了解什麼是社交銷售、它是如何運作的，以及您可以使用哪些技術來從它的重大影響中受益。

什麼是社交銷售？

社交銷售是一種需要培養客戶關係的銷售方法。為了與客戶交流，社交賣家採用多種方法，包括 Facebook 等社交媒體網站 Opens in a new tab. 、推特和 Instagram。參與是成功的 SS 活動的關鍵。

過去，銷售是圍繞轉化和收入來組織的，但最近發生了變化。使用社交媒體網站的銷售人員的銷售機會增加 45%，達到每月配額的成功率增加 51%。

另請閱讀：2022 年將促進您的業務發展的 7 種社交媒體營銷策略

與使用社交銷售方法相比，傳統的營銷策略具有缺點。

以下是社交銷售的五個優勢：

更多潛在客戶和銷售：這似乎不言而喻，但社交銷售已證明在增加銷售方面非常有效。事實上，精通社交媒體的專業人士的銷售額比非社交銷售人員高出 78%。

提高客戶保留率：客戶保留率：品牌忠誠度建立在熟悉度之上，沒有什麼比客戶參與更能鼓勵熟悉度了。每天與客戶互動是建立信任的絕佳方式。

更好的品牌認知度：意識是任何銷售渠道的第一步，沒有什麼比參與更能提高品牌認知度了。喜歡、分享和評論您的社交媒體帖子的客戶會增加您在該網絡上的知名度。除了社交算法和排名，這本質上是“口碑”營銷的數字等價物。

人性化您的品牌：為名字加上面孔更容易記住。為什麼不是品牌？對人來說是正確的，那麼為什麼不對品牌呢？客戶互動為您和您的產品提供了人性化的面孔。它通過使您更討人喜歡和相關性來改善您的消費者對您的看法。

內置聲譽管理：近 95% 的在線客戶在購買前會閱讀客戶評論。如果您正在實施包括消費者參與在內的社交銷售策略，您可能已經擁有很多現實生活中的用戶。

客戶評論和共享帖子為潛在潛在客戶提供他們尋求的信息。無需第三方代表，您的品牌聲譽就會得到提升和維護。

1）向他們展示你是誰：視頻是接觸客戶的最有效方法。客戶可能會感到受到重視，聽到和看到您，並通過實時視頻流進行實時互動。您可以查看哪些人已登錄以及在某些直播服務（例如 Facebook 直播視頻）上登錄了多長時間。您視頻的觀看者可以點贊、分享和評論，您還可以實時回复他們。

視頻是有益的，因為它們使數字體驗人性化。這是許多在線購物者最接近走進電子商務商店並受到客戶服務代表歡迎的方式。

2) 邊走邊學：許多營銷人員犯了一個錯誤，即過於擔心自己缺乏經驗，從而延誤了流程。在這個銷售領域犯錯誤實際上可以幫助競選活動。錯誤是人為的，而似乎更人性化的組織對當今的消費者俱有吸引力。

只要確保你優雅地處理錯誤。因為社交銷售是關於消費者的，所以如果您犯了錯誤，請誠實並公開道歉。您可能會驚訝於您的普通消費者如此迅速地為您辯護

3) 社交賣家在群體中工作得更好：進行社交銷售需要大量的活動部分，就像發起新的營銷活動一樣。多個渠道和平台的負責人多於一名是有益的。

通過爭取已經擁有追隨者並可以幫助您擴大受眾的行業影響者的支持來擴大您的受眾。

4）了解你的聽眾：如果你知道你在和誰說話，社交就會更容易。研究和指標報告將揭示誰對您的品牌最感興趣，以及您應該在社交媒體上與誰聯繫。當然，您應該回應任何可能與您聯繫的潛在客戶或消費者，尤其是那些適合您的人群的人。

5）建立信譽：準備客戶希望能夠信任一個品牌。他們希望能夠提出詢問並收到回复。他們希望被視為該領域的領導者。這就像增加你的可信度來建立自己的權威一樣簡單。這需要培養關係以增加信任。

通過電子郵件、博客評論和社交媒體在線社交，更容易建立信任。向您的追隨者表明您是您所在領域的專家，他們將更有可能購買您的產品或服務。

6）讓自己引人注目：不要讓你的品牌在洗牌中迷失。創建具有視覺吸引力的帖子，以確保在客戶滑過時與他們建立視覺聯繫。視覺相關性受多種因素影響，包括您選擇的照片和標題的長度。例如，最知名的 Facebook 標題只有四個字長。

在保持描述性和相關性的同時保持標題簡短而甜美是困難的，但並非不可能。慢慢來，開發一種成功的風格方法，讓自己與其他社交銷售人員區分開來。

7）展示你最好的一面：社交銷售與房地產市場相似，需要一些閒聊和漂亮的頭像。您的個人資料照片說明了很多關於您是誰以及您在社交媒體上代表什麼的信息，它說明了很多關於您是誰以及您代表什麼的信息。選擇一張清晰、高清且與您的品牌相關的照片。

消費者看待您的個人資料的方式可能意味著查看和購買之間的差異。 33% 的網購者會在打電話前通過社交媒體聯繫當地企業。

8）回讀：在社交媒體平台上發表評論的最佳部分之一是您可以隨時返回閱讀。手頭有這些評論供以後查看，可以讓您深入了解消費者喜歡什麼以及應該改變什麼。

CRM 軟件還可用於收集和報告包含您的品牌或關鍵字引用的評論。這在計劃未來的活動時會派上用場。

9) 保持穩定的網絡：社交銷售不僅僅是在社交媒體上發帖；這是關於隨時隨地參與。博客、民意調查、社交媒體評論、實時視頻提要中的大喊大叫等等都是這方面的例子。您花在與潛在客戶建立關係上的時間越多，他們成為客戶的可能性就越大。

即使每條評論和分享都沒有收到任何反應，它也會在組合中再次提及您的品牌。您的產品或服務被鏈接、標記或引用的次數越多，在線其他人就越容易看到它。

請記住，谷歌和其他搜索引擎喜歡新信息。隨著您的品牌被更多提及，您的網絡形象將變得更加流行。

10) 充分利用與行業相關的培訓：最後也是最重要的社交銷售建議是記住你並不孤單。擁有多年社交銷售經驗的行業專家隨時為您提供幫助。

隨著電子商務行業的競爭日益激烈，向客戶展示是什麼讓您的業務與眾不同至關重要。做到這一點的最佳方法是與未來的潛在客戶和當前客戶建立關係。

為了更貼近您的客戶並增加流量、轉化率和投資回報率，請嘗試社交銷售。

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