如何成为社交销售专家

已发表: 2022-09-11

电子商务市场的商家已经饱和，64%的消费者选择在线购物。因此，为在线接触您的业务的潜在买家建立良好的第一印象至关重要。我们建议使用社交销售来让自己从竞争中脱颖而出并提高消费者影响力。

新范式将“客户至上”推向了全新的水平——这要归功于通过数字社交平台亲自与他们互动的能力，就像过去的广告以让他们感觉独特为中心一样。

在这篇文章中，我们将了解什么是社交销售、它是如何运作的，以及您可以使用哪些技术来从它的重大影响中受益。

什么是社交销售？

社交销售是一种需要培养客户关系的销售方法。为了与客户交流，社交卖家采用多种方法，包括 Facebook 等社交媒体网站 Opens in a new tab. 、推特和 Instagram。参与是成功的 SS 活动的关键。

过去，销售是围绕转化和收入来组织的，但最近发生了变化。使用社交媒体网站的销售人员的销售机会增加 45%，达到每月配额的成功率增加 51%。

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与使用社交销售方法相比，传统的营销策略具有缺点。

以下是社交销售的五个优势：

更多潜在客户和销售：这似乎不言而喻，但社交销售已证明在增加销售方面非常有效。事实上，精通社交媒体的专业人士的销售额比非社交销售人员高出 78%。

提高客户保留率：客户保留率：品牌忠诚度建立在熟悉度之上，没有什么比客户参与更能鼓励熟悉度了。每天与客户互动是建立信任的绝佳方式。

更好的品牌认知度：意识是任何销售渠道的第一步，没有什么比参与更能提高品牌认知度了。喜欢、分享和评论您的社交媒体帖子的客户会增加您在该网络上的知名度。除了社交算法和排名，这本质上是“口碑”营销的数字等价物。

人性化您的品牌：为名字加上面孔更容易记住。为什么不是品牌？对人来说是正确的，那么为什么不对品牌呢？客户互动为您和您的产品提供了人性化的面孔。它通过使您更讨人喜欢和相关性来改善您的消费者对您的看法。

内置声誉管理：近 95% 的在线客户在购买前会阅读客户评论。如果您正在实施包括消费者参与在内的社交销售策略，您可能已经拥有很多现实生活中的用户。

客户评论和共享帖子为潜在潜在客户提供他们寻求的信息。无需第三方代表，您的品牌声誉就会得到提升和维护。

1）向他们展示你是谁：视频是接触客户的最有效方法。客户可能会感到受到重视，听到和看到您，并通过实时视频流进行实时互动。您可以查看哪些人已登录以及在某些直播服务（例如 Facebook 直播视频）上登录了多长时间。您视频的观看者可以点赞、分享和评论，您还可以实时回复他们。

视频是有益的，因为它们使数字体验人性化。这是许多在线购物者最接近走进电子商务商店并受到客户服务代表欢迎的方式。

2) 边走边学：许多营销人员犯了一个错误，即过于担心自己缺乏经验，从而延误了流程。在这个销售领域犯错误实际上可以帮助竞选活动。错误是人为的，而似乎更人性化的组织对当今的消费者具有吸引力。

只要确保你优雅地处理错误。因为社交销售是关于消费者的，所以如果您犯了错误，请诚实并公开道歉。您可能会惊讶于您的普通消费者如此迅速地为您辩护

3) 社交卖家在群体中工作得更好：进行社交销售需要大量的活动部分，就像发起新的营销活动一样。多个渠道和平台的负责人多于一名是有益的。

通过争取已经拥有追随者并可以帮助您扩大受众的行业影响者的支持来扩大您的受众。

4）了解你的听众：如果你知道你在和谁说话，社交就会更容易。研究和指标报告将揭示谁对您的品牌最感兴趣，以及您应该在社交媒体上与谁联系。当然，您应该回应任何可能与您联系的潜在客户或消费者，尤其是那些适合您的人群的人。

5）建立信誉：准备客户希望能够信任一个品牌。他们希望能够提出询问并收到回复。他们希望被视为该领域的领导者。这就像增加你的可信度来建立自己的权威一样简单。这需要培养关系以增加信任。

通过电子邮件、博客评论和社交媒体在线社交，更容易建立信任。向您的追随者表明您是您所在领域的专家，他们将更有可能购买您的产品或服务。

6）让自己引人注目：不要让你的品牌在洗牌中迷失。创建具有视觉吸引力的帖子，以确保在客户滑过时与他们建立视觉联系。视觉相关性受多种因素影响，包括您选择的照片和标题的长度。例如，最知名的 Facebook 标题只有四个字长。

在保持描述性和相关性的同时保持标题简短而甜美是困难的，但并非不可能。慢慢来，开发一种成功的风格方法，让自己与其他社交销售人员区分开来。

7）展示你最好的一面：社交销售与房地产市场相似，需要一些闲聊和漂亮的头像。您的个人资料照片说明了很多关于您是谁以及您在社交媒体上代表什么的信息，它说明了很多关于您是谁以及您代表什么的信息。选择一张清晰、高清且与您的品牌相关的照片。

消费者看待您的个人资料的方式可能意味着查看和购买之间的差异。 33% 的网购者会在打电话前通过社交媒体联系当地企业。

8）回读：在社交媒体平台上发表评论的最佳部分之一是您可以随时返回阅读。手头有这些评论供以后查看，可以让您深入了解消费者喜欢什么以及应该改变什么。

CRM 软件还可用于收集和报告包含您的品牌或关键字引用的评论。这在计划未来的活动时会派上用场。

9) 保持稳定的网络：社交销售不仅仅是在社交媒体上发帖；这是关于随时随地参与。博客、民意调查、社交媒体评论、实时视频提要中的大喊大叫等等都是这方面的例子。您花在与潜在客户建立关系上的时间越多，他们成为客户的可能性就越大。

即使每条评论和分享都没有收到任何反应，它也会在组合中再次提及您的品牌。您的产品或服务被链接、标记或引用的次数越多，在线其他人就越容易看到它。

请记住，谷歌和其他搜索引擎喜欢新信息。随着您的品牌被更多提及，您的网络形象将变得更加流行。

10) 充分利用与行业相关的培训：最后也是最重要的社交销售建议是记住你并不孤单。拥有多年社交销售经验的行业专家随时为您提供帮助。

随着电子商务行业的竞争日益激烈，向客户展示是什么让您的业务与众不同至关重要。做到这一点的最佳方法是与未来的潜在客户和当前客户建立关系。

为了更贴近您的客户并增加流量、转化率和投资回报率，请尝试社交销售。

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